Xperia 1 VII (RAM 12GBモデル) のクチコミ掲示板

不具合！？

[kobanba]

IMELが該当ではないですが、本日再起動を繰り返し、本体発熱であつくなって、強制終了などをして、なんとか収まりましたが、電源がついたまま様子見で15分後にネットをみたら、また再起動を繰り返しました…該当製品じゃないのに、同じ症状になった方おりますでしょうか。また、ソニーは対応してくれるのでしょうか。該当でもなく、症状も今日まででていなかったので安心していたのですが、最悪です…

書込番号：26272382　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

中華ODMでも悪い方に結果が出てますね

Ace iiiでも色々有りました

対象IMEIが拡大されるかも知れません

もうXperiaはダメです

書込番号：26272516　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞kobanbaさん
IMEIなど個体特定の情報は上がっていませんがsns等で対策品交換なのにキャリアショップでデータ移行中にアップデートデータ適応でもないのに何度も再起動して不安になった。
再起動ループが収まらずその場で対策品の交換機の更に交換を申し込んだ。
不良ロットの症状やそもそも起動しない等利用出来ない状態の物が4連続で来て5回目の交換申請をしている。との投稿がありました、疑うわけではないですが不安になります。

＞舞来餡銘さん
本当かは分かりませんがsns等で対策品で同じ症状が出たり何度も交換していると言うユーザーもいるので
ちょっとした事で神経質になってしまいます。

書込番号：26272681　スマートフォンサイトからの書き込み

[KS1998]

スレ主様の心情お察しします
発売から1年経ってないですし、不具合に再現性があるのなら普通に無償修理対応はしてもらえるのではないでしょうか？
ただIMEIがSONY公式の不具合対象から外れているということなので、交換対応をしてもらえるかどうかはわかりませんが…
まずは購入された店舗やサイトに問い合わせたほうがいいと思います

書込番号：26272784

[kobanba]

ソニーサポートセンターに問い合わせて、結論メーカー保証期間による修理対応を案内されました。また、1時間話をしましたが、今回の発表されている不具合と同じ症状ですが、本当に該当IMEIじゃないのか？また、修理の過程で同じ事象だった場合に、きちんと告知した上でIMEI確認サイトの更新をおこなっているのかをきいたら、驚くことにお答えできないという回答で、愕然としました。それは、会社としてユーザーを軽視してないですか？といいましたが、それもお答えできないという回答で、10年以上Xperiaを使用してきましたが、一気に冷めました。

また、こんな記事も見つけました…
https://gazyekichi96.com/2025/08/25/what-should-we-believe-xperia-1-vii-replacement-unit-still-experiencing-reboot-issues/

書込番号：26274575　スマートフォンサイトからの書き込み

[マダオマーク2]

＞kobanbaさん
こんばんは

ちょっと不誠実な感じを受けますね。
担当された方も上層部からそういう対応をするように言われておられる可能性が高そうですが、正直今後はこのままのらりくらりの対応で押し切ろうという方向性が見え隠れしている気が…
「お答えできない」の返答にはそれなりの理由があるのだろうとどうしても感じてしまいますからね。

自分はSONYさんもXperiaも好きなのですが、正直今回の1 �Zの件での対応には？を感じずにはいられません。
よく「対応しているだけマシ。他社は放置の場合も多い。」みたいな事言われる方が居られますが、「対応をとっても結果的に改善してなきゃ意味ないじゃん」と個人的には感じてしまいます。

自分も不具合改善後再販されたら1 �Z購入も少し考えていたのですが、今回の件の各対応を知ってしまったがゆえにどうしても不安感が強く無理そうです。それは今後のSONY製品全般についてもですが。
非常に残念。。。

書込番号：26274719　スマートフォンサイトからの書き込み

ついに始まった。。

[takuya-a]

現在交換対象の為、交換機の到着待ち。
昨夜まではたまに再起動をする程度でした。
が、ついに無限再起動ループが始まりました。
あるアプリを起動させようとしたところ、画面が真っ暗になり
15分ほど何度も再起動を繰り返し、ホーム画面を表示出来た瞬間に起動中のアプリを消去出来たタイミングでループから抜け出す事が出来ました。。
早く交換機到着してくれ。。。。

書込番号：26250021　スマートフォンサイトからの書き込み

全部リコールすれば良いのに

[大人様ランチ]

SONYのホームページで一部ロットのリコール案内が始まりましたが、該当機種以外の方も結構不具合出ているみたいですね。

https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html?srsltid=AfmBOorQvvKGPzDEs6G6m3G22-GZms7NRSxTI5upOtgARwl70hW0WkIe

書込番号：26239496　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞大人様ランチさん
交換対象でした、正直不具合はWi-Fiの5ghzのパケ詰まりくらいである事と

交換対象外でも文鎮化や再起動を繰り返すユーザーの投稿をそれなりに見るので

いきなり文鎮化する場合もあると言われても今交換して本当に大丈夫なのか疑心暗鬼になります。

ガラスフィルムも無駄になってしまうし様子見したい所

書込番号：26239594　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

こう言うのも含めて技術検証のために、スマホ事業を残しているんでしょ？


>>　「Xperia 1 VII」については、製造元のソニーが「電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象が発生する」不具合を発表。その後、16日に「製品の一部製造ロットで製造工程の不備により基盤が故障する場合がある」という調査結果を発表した。

書込番号：26239604

[かかりつけ薬剤師]

でも流石に損失デカすぎだね。
これが最後のXperiaモデルになってしまう予感。
もっとも、最近は見切りつけてXperiaは買わなくなった派だけどね。
Zシリーズの頃が一番盛り上がっていたなぁー
Z Ultraや超軽量薄型のZ4とかは、SONY以外に作れないと思っていた。
あれで防水仕様だったから凄いよね。
技術のソニーがあったなぁ、あの頃は。まぁ、Z4は失敗製品だったけど、あれはMPUの問題だったから仕方ない。

書込番号：26239607

[ダンニャバード]

希望者には返品返金対応、なんて予想してましたが、流石にそれだけの体力はないですかね・・・
私もXperiaはもう終了する気がします。
ソニーは見切りが早いですからねぇ・・・個人的にはそこが非常に残念なんですが。(T_T)

書込番号：26239708

[かわしろ にと]

＞かかりつけ薬剤師さん
z4の時期にでた爆熱socのせいですね
PCのcpuなら性能の為に水冷やら冷却整えて性能を追い求めるユーザーに歓迎されたと思いますが
冷却等限られた制限が多いスマホに爆熱socを出すのは本当に止めて欲しかったです。

あの時は今の様なPCケースファンの様な空冷対応のゲーミング（性能特化）スマホも無く

搭載したスマホは他社含めて一律で被害を被っていましたね。

今も勢いのある他社とのターニングポイントは
爆熱socが過ぎ去った際に一定期間ハイエンドモデル帯から退いてしまった事だと思います。

ハイエンドモデル未満のスマホを求めるユーザー層は価格やデザイン重視

海外では単純にハイスペックモデルを求めるユーザーは他社へ
日本も当時はキャリアで強力な2年割もあり
どうせならとハイエンドモデルを選ぶユーザーもいたので他社へ

その後のハイエンド帯に戻ったxz1は良かったですがxz2、3で躓き
現シリーズでも
尖った縦長ディスプレイ（私は高評価）で人を選ぶ所ではあるものの高評価だった1/5�Uから
また爆熱socが二世代続けて出た際
他社がベイパーチャンバーを搭載、強化して何とか凌いでいる中（前ナンバリングが高評価だが不満に落ちる程）

ベイパーチャンバー非搭載なので撮影中アプリが落ちたり、前ナンバリングより継続動作の安定性悪化、バッテリー保ちも悪化

爆熱socへの対応一回目ソニーは対策努力が見られ経験があるにも関わらず
二回目の爆熱soc騒動で
一回目あまり対策や対応が良くなかった時と違いしっかり対策して来た他社に比べ
1/5�V、�Wにベイパーチャンバーを搭載しなかったのがXperiaで一番悪手だったと思います。

1�Yで（私は残念ですが）縦長ディスプレイを止めたり、カメラUIを他社ユーザーにも馴染みやすい様にしたり
汎用性を高めた端末にし他社に移ったユーザーにもアピール出来たのに

1�Zで製造不良が出てしまったのは残念です。

書込番号：26239969　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

XperiaもVAIOのようになったりしてね。

書込番号：26240030

[かかりつけ薬剤師]

XPERIA鞄とか、Xperiaキャリ！バッグとか欲しい

書込番号：26243017　スマートフォンサイトからの書き込み

[かかりつけ薬剤師]

日本の企業って、年配で経験豊富になるほど、管理職になることを求める傾向が強いんだっけ？
マネージャーにならないんだったら、もう要らないよって。
SONYもそうなのか？
その辺に、品質問題の遠因がある？

書込番号：26243842

交換したけど不安

[困惑まき]

自分のミスで交換することになったのですが、交換機が微妙に固まったり通信が途切れたりしていて不安です。
電源が落ちたりは今のところないですが、カメラ起動やQRコード読み取り時などで「カチ…カチ…」とレンズあたりが鳴っていて、交換前の端末では無かった音なので心配です。
気にし過ぎかも知れないですが突然使えなくなる（文鎮化）は避けたい…！

書込番号：26238677　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

カメラ起動時に音がなるのは正常です。他のスマホでも鳴ります。

＞微妙に固まったり通信が途切れたりしていて

こちらは他でも見かける本機の問題と思われます。
SONY自体、本機のトラブルの原因の解決には至っていない（公式発表が無い）ので、交換機がこの後も正常に動くかは不確定ですね。

書込番号：26238680　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞困惑まきさん
動作が微妙に固まる、通信が安定しない事がある。

確かにあります、あります
OSバージョンが違うのもあるかもしれませんが1�Uならスッと起動、処理済んでたのにって場面あります。

使い始めは
安定しないのはAndroidあるあるだな、と思ってましたが

一ヶ月経つのにモバイル通信が途切れ途切れになり
1�Uでは一瞬機内モードにしたり、再起動すれば直っていたのに
1�Zでは五分以上直らなかったので冷や冷やしました。

販売停止になるまでは初期不良がちょっと目立つのかな、と思ってましたが

実際に公式で販売停止にされると少しの動作の挙動不安に一挙手一投足に気になっています。

書込番号：26238698　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

とりあえず、IMEIを照合しておいた方がいいですよ。
https://www.sony.jp/xperia/support/software/update/info/20250716_xperia1vii.html

書込番号：26239128

[かわしろ にと]

＞ありりん00615さん
確認してみます！

書込番号：26239307　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞ありりん00615さん
対象でした。

性能、機能に文句はありませんが

その他諸々思う所もあり正常品に交換されても使い続ける気が、何とも

書込番号：26239567　スマートフォンサイトからの書き込み

[困惑まき]

＞sandbagさん
カメラ起動音は、これまで気にすることがなかったので現状音が出ていることに動揺をしてしまい…。これまでの私は耳が遠かったのかもしれない…。

＞ありりん00615さん
ありがとうございます、確認をしてみました。
見事に交換対象でした…。
交換して一ヶ月も経たないうちに、また交換とは…！

＞かわしろ にとさん
仲間ですね…！交換される端末は快適に使えますように…。

でもちゃんと交換対応をしてくれるあたり、まだ救いはあると思います。
長年Xperiaを使ってはいますが、もしこの交換をしても動作に不具合があれば…その時はもう見切りをつけるしかないですね。

書込番号：26239602　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞困惑まきさん
現状不具合が再現していないので、躊躇してしまいます。
出来れば今回の交換分の経過を見たいとも思っています。

交換個体が悪かったらかなり気疲れしてしまいそうです。

書込番号：26239625　スマートフォンサイトからの書き込み

[キュアフェリーチェ]

電波が良く途切れるのは同じやね
個体の問題か

書込番号：26239848　スマートフォンサイトからの書き込み

国内メーカーの中国産

[南部百姓屋]

今回からタイ産から中国産に変更して、タイ産の時とは違く、中国企業にほぼ丸投げしていたみたいです
1VIはタイ産でハードウェア自社、VIIは中国産でしかもハードウェアは中国企業と言う可能性が出てきてると言うこと
ハードウェアは自社でやってたのが今回からは中国企業になったみたい
そのためVIとVIIとは全く別物
そのため今回から初の完全外部委託開発のモデルじゃないかと言われています

他の機種も数年前に同じ事があり今回も同じような事が起きたと言うこと。
今回のVIIからはほぼ中国企業に丸投げしていた事がわかり、名前にSONYがついてるだけの海外製品

少し前はSONYだけが電波法違反になり、今回新機種だしたら出荷停止
初期ロットとか色々話は出ていますが未だに原因とかは不明
今世界中でこの問題が日に日に大きくなっています
Xperiaは過去にも色々ありましたが多分今回がきっかけに離れる人は多いでしょう
保証はあっても価値が下がってしまったので

書込番号：26236482　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞南部百姓屋さん
世界情勢を気にしてくれたのか、以前は5シリーズ以上は隣の国の自社工場を撤退させてタイでの自社工場生産へ

そこからタイ生産は1シリーズと続いてくれて、ひとまず安心していましたが
�Z発売直前にタイ生産から変更の噂が流れ再び隣の国へ自社工場を用意するのかと思えば委託との噂が流れたり、販売停止になり不安な中

先日公式に公表されたソースコードから噂の委託先製造で決まりになった様で

何と言うか本当に、ソニーには早く先日の販売停止の問題に対しての対応をして欲しいと思います。

書込番号：26236505　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞少し前はSONYだけが電波法違反になり、

直前に同じ内容でFCNTが行政指導を受けていますけどね。
https://ascii.jp/elem/000/004/226/4226914/

書込番号：26237077

[fuーta0623]

発売日に届き2週間で文鎮化……
マンガアプリ見てたら急に真っ暗なりました
ネットで修理依頼し2日後に日通さんが取り来てくれて
2週間で戻ってきて
1週間も経たず、また真っ暗……
音量上ボタン＋電源20秒で復帰

とりあえず今は使えてます

何がめんどくさいかって
おサイフアプリとか色んなことまたやり直すのが
ホント面倒ですね
VIの評判良かったから
OSの更新とか6年してくれるとか謳っていたので
買ったのに……
日々ドキドキしながら使ってます
自分も残り35回支払い残ってるけど
どうしてくれよう……w

書込番号：26237656　スマートフォンサイトからの書き込み

高級紫文鎮

[Arisaku]

最先端のスマホを買ったはずが、１ヶ月経ったら紫の高級文鎮に変わってました。

その事をレビューで書いたら秒で消されてました笑

同じ症状になった方はどれくらいの割合で居られるんでしょうかね。

書込番号：26235648　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
一応発売日から使用していて細かい不具合はありますが
一度も勝手に再起動や起動不可状態にはなっていませんが
SNS等口コミを見ると不安です。

とりあえず販売停止にはなっていますが、早く公式対応を出して欲しいです。

再起動ループや起動不可になったユーザーには１日も早く対応してあげて欲しいと思います。

そして症状再現していないユーザーに対しても症状が出ていなければ問題ないのか
見込み修理、交換対応になるのか早く続報を出して欲しいです。

書込番号：26235665　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞かわしろ にとさん

カスタマーに聞いてもまだ原因自体が不明だそうです。
不具合箇所がハードかソフトかも分からないまま修理に出したところで、次も同じ事にならないか不安でたまりません。

私は歴代XPERIAを10年以上買い替えてきましたが、今回でもうSONYを見切ってiPhone16Proを注文しました笑

2ヶ月で40万を超える出費で目眩がしますが、次もう一回使えなくなったら今度こそ仕事に支障をきたすので仕方ありません。

書込番号：26235682　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

XPERIA1VII 完全に停止しました


動け動け動け動け動け動け動け…

動いてよ！


暴走しててもいいからとりあえず再起動してほしいこの初号機もどき



電源が入らないと金融系アプリの機種引き継ぎなどが大変で仕方ないんです

書込番号：26235723　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞Arisakuさん

今回は機械の問題ですけど、停電になっても同じようになりうるので

何でも携帯に纏めるのも良し悪しですよ

書込番号：26235769

[Arisaku]

＞アドレスV125.横浜さん

そりゃ停電なら仕方ない事ですし、電源が復旧すれば問題無い事なので、今回の件と一緒にされる意味が全くわからないです笑
SONYをなんとか擁護するにしてもさすがに無理ないですか？

私そもそもSONY党なので全くアンチでは無いのですが、
今回は販売して１ヶ月で販売停止になるような欠陥品なのに、発売日当日に予約購入している私のようなファンへの対応が酷すぎるのでがっかりしてるのです。

書込番号：26235830　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

レビューは中途半端に残ってます。
https://review.kakaku.com/review/K0001689206/ReviewCD=1974777/

具体的記述に欠けるところはあるものの、削除対象になるような中傷は含まれていないですね。

書込番号：26235966

[Arisaku]

＞ありりん00615さん

ありがとうございます
削除の基準がわかりませんが

消されてしまったので正直な気持ちで再レビューさせていただきました

書込番号：26235975　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Arisakuさん
>ありがとうございます
>削除の基準がわかりませんが
>
>消されてしまったので正直な気持ちで再レビューさせていただきました

消されているというのは勘違いでは？

Xperia 1 VII 512GB (RAM 16GBモデル) SIMフリー [オーキッドパープル]
https://review.kakaku.com/review/M0000001134/pid=J0000047865/#tab

Xperia 1 VII 512GB (RAM 12GBモデル) SIMフリー [オーキッドパープル]
https://review.kakaku.com/review/M0000001133/pid=J0000047864/#tab

RAM容量が異なるもので、別々に記載しただけでは？
どちらの機種を所有しているかは不明ですが。
こちらの掲示板に記載されているということは、16GBの方に間違えてレビューしてしまって、
その後、12GBの方をみて、削除されたと勘違いしたのでは？

１６GBの方のレビューを見ましたが、消されるような内容には見えませんでした。
持っていない製品へのレビューだと思いますので、レビュー先を間違えた旨を報告して削除依頼はされた方がよいとは思います。

以下で「レビュー削除依頼(本人)」を選択して削除依頼をしておくとよいです。
https://help.kakaku.com/contact/review.html

書込番号：26236003

[ありりん00615]

プロフィールの中ではレビューが無いことになってますよ。

書込番号：26236014

[Arisaku]

＞†うっきー†さん

本当ですね！ありがとうございます

代替機として家に転がっていたSO-04Jを今使ってるのですが、容量不足でフリーズが頻繁に起こり、インターネット環境が最悪な状態なんですよ

持っているのは16GBなので合っているのですが、自分がどこに書きこんでいるのかフリーズのせいで良くなってわからなくなっています笑

書込番号：26236020　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん
>プロフィールの中ではレビューが無いことになってますよ。

プロフィールへの反映が即時になっていないだけだと思いますよ。
そのうちに、表示されるようになるかと。


＞Arisakuさん
>持っているのは16GBなので合っているのですが、自分がどこに書きこんでいるのかフリーズのせいで良くなってわからなくなっています笑

ということは、こちらの掲示板への記載と、最初のレビューの書き込み先が間違っていますね。
最初のレビューの方が間違いとのことなので、削除依頼をしておけばよいと思います。
こちらの掲示板は、削除依頼は不要です。

書込番号：26236023

[Arisaku]

繰り返しになりますが、今回の件で本当にSONYの対応にはがっかりしました。


40年以上のファンで、家電を買うならまずSONYを検討するくらい好きだったのですが。
今まで初期ロット不良くらいなら何回か当たった経験もありますが、今回のはレベルが違います。

まだ欠陥箇所も解明していない状態で、初期化修理をします直します大丈夫ですと言われて誰が信用出来るのか。

それなら代替機種でも送ってくれて
原因がわかった時点で修理しますと言われた方がまだ納得出来ます。

たぶんスマホ事業からは今回の件で撤退となる可能性が高そうですが
完全に起動出来なくなるような致命傷を抱えた機種を販売した罪は重いです。

書込番号：26236163　スマートフォンサイトからの書き込み

[+wave]

＞Arisakuさん
文鎮化させるコツがあれば知りたいです！

書込番号：26236204　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞+waveさん

半紙の上に置いてから毎晩充電してみてください
運が良ければ7.5%の確率で朝には文鎮に変わってます

書込番号：26236216　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

#26236023
>＞ありりん00615さん
>>プロフィールの中ではレビューが無いことになってますよ。
>
>プロフィールへの反映が即時になっていないだけだと思いますよ。
>そのうちに、表示されるようになるかと。

07/13 AM09:00時点では、2件とも反映されていました。

まだ、間違ったレビューは削除依頼をしていないかもしれませんが、削除依頼をすれば、間違ったものは削除して頂けるとは思います。

書込番号：26236281

[Arisaku]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます
12GBの方のレビューは削除依頼を出しています

相変わらずフリーズ天国でiPhoneが届くまでストレスが溜まりそうです
明日からの仕事もこの調子だと不安で仕方ないですわ

書込番号：26236296　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
私もAから10年以上Xperia一筋ですが今回の件以外にも
今のシリーズや�Yからオミットされた機能のお知らせが発売前に公表なし
後は取説や口コミで初めて分かると言った事が更に残念に思いました。

書込番号：26236333　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞かわしろ にとさん

私もソニエリ時代から尖った商品を発表してくるところが大好きで、歴代preminiを愛用するくらいのSONYファンです。
年齢がバレますが。

SONYがスマホ事業が儲けにならなくなっても未だに続けているのは、
メーカーの出来る最新技術の発表の場という側面もあると思いますので、
ブランドイメージの向上のためにもしっかりユーザーの方を向いた対応をして欲しいところです。

今SONYがやってる対応は

病名も病巣も何かも何処かもわからないけど、とりあえず手術はさせて下さい
絶対に治してみせます。

と言ってるようなヤブ医者と同じです。

書込番号：26236377　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Arisakuさん
>12GBの方のレビューは削除依頼を出しています

運営側で削除が完了したことを確認しました。
プロフィールの方にも、反映が終わっていました。

書込番号：26236402

[kennpei]

強制再起動は試されましたでしょうか

書込番号：26236417　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞kennpeiさん

この何日かの朝の日課は電源ボタンとボリュームの上を2分間ほど押し続けることです

まだ反応は何も無いですが、毎日続けることで右手の親指と左手の中指が鍛えられてます

書込番号：26236432　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
今回程ではありませんがWALKMAN数台、ソニースピーカー、ヘッドホン数台、ゲーム機（ps2-5、psp5台程、psvita数台、Xperia6台目）等
少ない経験から次に不安になったのは

psvitaの初期ソフトウェアの不安定さを思い出しました。
psvitaは結局ハードウェアではなく初期ソフトウェアがダメだった様で
発売から3ヶ月だったか半年後のシステムアップデートまで

30分から3時間くらいの利用に一回ペースで頻繁にクラッシュしていて口コミで見た

自己責任だけど強制再起動を何回もすれば基本は復帰する、5回試してダメなら自力じゃ無理かも？を実践して何とか

真っ当なシステムアップデートの配信まで持ち堪える事が出来ました。



今回の問題をメーカーには早く解決、対応して欲しいです。

書込番号：26236524　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞かわしろ にとさん

今回の不具合対応に、もし３ヶ月とか半年もかかってしまうと
今の社会はスマホが１日でも動かせないと生活が成り立たない人も大勢いますので
これから先、このまま文鎮が増え続けていった時にSONYはスマホメーカーとしての信頼を完全に失うと思います。

早急な原因解明と、
既に被害にあって困っている現ユーザーに対する補償案を望みます。

書込番号：26236571　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

7日のイギリスでの発表には特定の製造バッチにおける問題であるような記載があります。
https://www.sony.co.uk/electronics/support/articles/00357194

これが本当なら交換・修理で直る可能性はありそうです。単に確認のための期間が足りていない可能性もあるでしょう。

書込番号：26236649

[アドレスV125.横浜]

＞ユーザーに対する補償案を望みます。

ないんじゃないかな

書込番号：26236714

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
ソニー・エリクソン時代からのファンなんですね
学生の頃は日立のガラケーを使いながら、ソニエリは凄そうだ
デザインでINFOBAR系も良いなと、あの頃はメーカー事に特色がよりはっきりしていて選ぶ楽しさがありました。

私はパナソニックのELUGAが撤退して次に気になっていたXperia　Aから
Xperiaファンになりました。

Premiumは基本スペックだけでなくロッソなど限定色も惹かれるけど高価だったので私はノーマルのz5だったりxz2にしていました。

他社も同じでしたがz4、z5は爆熱socに当てられてしまったのが不味かったと思います。他社は爆熱socを避けて次のモデルで古いフラグシップ向けsocを使ったり爆熱socにかなりの制限を加えて利用する中

Xperiaは本体に余裕を持たせるために本体を厚くし排熱の為にヒートパイプを更に一つ加えて海外では評判が高かった様ですが、ダメージは深かったのか、思う所があったのか

次のシリーズからPremiumを除いてしばらくハイエンドモデル無しのミドルハイモデル展開をしていたのもキャリア2年割真っ只中の中でせっかくならハイエンドモデルがお得に機種変更出来た時期だったので
他社にユーザーが流れてしまった要因の様でした。

xz2の時でしょうか、xz2の形状を見てから1年前のxz1にするか、iPhoneに戻そうか悩んでいた所にソニー公式から

今のXperiaは撤退するのではないかと心配を頂いていますがソニー製品の技術の為に維持しているので撤退は考えていません、安心してください。

と声明があり、消極的ではないんだなと思い応援の気持ちでiPhoneでもxz1でもなくxz2に機種変更しました。

ただxz2、3も芳しく無く、初代1でまたx　Performanceみたいにミドルハイクラス展開になるのでは
と思っていた所にハイエンドモデル仕様の1�Uが出てくれたので心奪われ無理をして機種変更

1�Uは良いスマホですが問題点はキャリア仕様のミドルクラス級の128GBストレージ（非キャリア版は512GB）とOSアップデート回数とセキュリティアップデート期間でした
本当は5年はそのまま使い続けたかったのですが

セキュリティアップデート期間の問題から1�Wに機種変更を考えていましたがここに来て
�V、�Wと続いてz4、5世代のsoc810を彷彿とさせる爆熱socの再来が

z5の仕様は810の持ち味とユーザーの使い心地を両立する物でした
z4から5にするにあたりヒートパイプを更に一本増やし排熱の為に本体を厚くしていたのに

�V、�Wの世代では他社はハイエンドモデルにはベイパーチャンバー搭載が当たり前の中グラファイトシートで対応し
写真や動画撮影にも影響が出てまた評価が下がりました。

�Yではディスプレイサイズを他社に近づけ、写真撮影では暗所にかなり強くなり他社基準にもう一歩と言うところになり

かなり評価を持ち直しXperiaの今後は1�Z、�[（仮称）次第だと思っていた所だったので

6/14頃から文鎮化の噂、口コミと続いて7/5に公式からも一時間販売停止のアナウンスがあり
かなり悲しいです。

ゲーム機と違って今のスマホの立ち位置はライフライン級なので
ソニーには、少なくとも症状が出ているユーザーへ早急に対応してあげて欲しいです。

書込番号：26236845　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arisaku]

＞アドレスV125.横浜さん

私もそう思います笑
ただ、今時点で購入しているユーザーは
SONYが好きな人が大半だと思いますので、今後の対応次第では次回からは見限られるかもですが。


＞かわしろ にとさん

私も今回のVIIは使っていて不満も無く
デザインなど含めかなり気にいっていたので、今回の件は本当に残念に思っています。

言われるように今やスマホはライフラインであり、私もですが仕事に絶対に必要な道具でもあったりするものなので、

いきなり完全に機能停止したり、その際の対応はマニュアル通りデータを初期化され、故障原因がまだ分かっていないのに中途半端に修理をされまた機能停止のリスクがあったりするようだと、

それがどんなに素晴らしい商品であっても信用性が無いものはこれから先に継続して使用出来ません。

他の電化製品とは違いスマホのトラブル対応はメーカーの信用性に特に直結すると思いますので、SONYには１日でも早く対応の方向性を決めていただきたいと思っています。

書込番号：26236879　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
REGZA Phone、ARROWSが販売停止になった時は一週間から三週間程で対応していたので1日でも早く対応して欲しいですね。

書込番号：26236902　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
ガジェットYouTuberの方からも起動不可の方が出たようです。

スマホカメラの中で自然な形に近く撮れるスマホはXperiaと幾つかの中華メーカーくらいなので

早く解決させて欲しいです。

前に使っていた1�Uは5年使っているからか動作が不安定になって来ているので
無理をしてでもサブでiPhone16eかAir（仮称）を購入しようと思います。

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[Arisaku]

＞かわしろ にとさん

本日とりあえず返品の手続きが出来ましたので少しホッとしています。

私もXPERIAのカメラの画作りに関してはiPhoneよりも好みですし
機能にも全く不満は無かったので、
またこの先に問題が完全に解決して安心して使える状況になったら再度購入を考えてみたいと思います。

今回に懲りて、次回からは発売前予約購入するのは控えようと思います笑

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[アドレスV125.横浜]

＞かわしろ にとさん
＞前に使っていた1�Uは5年使っているからか動作が不安定になって来ている

キャッシュの開放とかしていますか？

書込番号：26237243

[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
返品出来たんですね、早くiPhoneが届くと良いですね。

今回は購入後販売停止やいろいろ文句を言いたくなる告知無しの仕様変更が何点かありましたので、次のXperiaはちゃんと告知して欲しいと思いました。

今朝何度かモバイル通信が繋がらなくなる事があり
非常に焦りました、1�Uの頃は何と思いませんでしたが

今回はまさか？と冷や汗が出ました。

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[かわしろ にと]

＞アドレスV125.横浜さん
はい先週、1�Zが来てからアラーム、メモ、YouTuber再生機になっていた1�Uがロック解除しても20秒程ホーム画面の壁紙しか表示されない状態になり

不味いと思ったらシステムから
前回の再起動から30日以上経ちました、再起動し端末をリフレッシュして下さい、とアナウンスがありました。

再起動させ数日経ちましたが以前と比べると動作に少し間が出ています。
1�Uをメイン利用していた頃は週に2回は再起動させていましたが
乗り換えた後はついつい忘れていました。

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[Arisaku]

＞かわしろ にとさん

気休めかもわかりませんが、
前兆として勝手に電源が落ちる個体が
最終的に完全機能停止になる可能性が高いのでは無いかと。

私も5〜6回の電源落ち再起動を繰り返した後、完全に御臨終となりましたので。

とは言ってもご不安な気持ちよくわかりますので、SONYには一刻も早く対策を取って欲しいものです。

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[アドレスV125.横浜]

＞かわしろ にとさん
＞再起動させ数日経ちましたが以前と比べると動作に少し間が出ています

キャッシュの開放を知らないんですね

アプリ情報からストレージとキャッシュを開き、キャッシュを削除して下さい

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[かわしろ にと]

＞Arisakuさん
ありがとうございます、突然の再起動に気をつけます。

＞アドレスV125.横浜さん
一応キャリアアプリの中に個別アプリのキャッシュなどを一つずつ順番に削除、点検などをしてくれるアプリがあるのですが
今回改善しないので
あまり利用していないアプリを元から削除してみようと思います

ありがとうございます

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