motorola edge 60 pro のクチコミ掲示板

モバイルSuicaが使えません

[コロ助_0]

【改札で反応しない】
詳しい方がいらしたら教えて欲しいです。
昨日、edge40のモバイルSuicaをedge60proにおサイフケータイアプリで移したのですが、改札で反応しません。
どなたか同じような現象は出ていません？

NFCのON/OFF
再起動
アプリの再インストール（おサイフケータイ、モバイルSuica）
リセットオプションからのおサイフケータイ対応サービスのデータ消去
等、複数回やってみましたが改善しませんでした。
edge40に戻すと使えるのでSuica自体のデータも問題なさそうです。
edge20からシリーズをずっと使っているのですが、今までこんな事はありませんでした。
なにか解決法があれば教えていただけると助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：26364912　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

MediaTek SoCでのFeliCa稼働にモトローラは当初、ゴタゴタしました
(edge 40)

その時はアップデートで対応したので

edge 60 proのアップデートが無いか確認して下さい

アップデート済なら最悪、初期化かも知れません

書込番号：26364961　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あと気になるのは機種変更間もないので

センサー類が正常稼働してるかどうか、ですね

アプリ入れてセンサーチェックして下さい

書込番号：26364999　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞コロ助_0さん
>NFCのON/OFF

ON/OFFで、今はオフにしているという意味でしょうか？
さすがにそれはないとは思いますが・・・・・

オンにした状態で、改札ではなく、コンビニの支払いで、添付画像の黄色マーカーの位置をリーダーに接触（かざすのではなく接触）させて確認してみてはどうでしょうか。

書込番号：26365009

[ブリリアンデュ]

自分４０からこの６０へ機種変更しましたが問題なく使う事が出来ました。
引き継ぎをして出来ました。

自宅でSuicaの残高を確認出来るアプリがあるのですが、NFCが問題なければそれで読み取れるのですが如何でしょうか。

書込番号：26365103　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞コロ助_0さん
免許証やマイナンバーカードをNFCに近づければ「このNFCタグをサポートしているアプリはありません」と表示されるので、NFCが使えるかどうかの確認はこれで可能です。
あとは他のおサイフケータイアプリを試してみて、使えるかどうかでFelicaの問題かモバイルSuicaの問題かを切り分けられると思います。

書込番号：26365131

[gara56]

motorola edge 60 pro SIMフリー
私も同じ状況で悩んでいました。

一旦、モバイルスイカをクラウドに預けたのち

「設定」-「アプリ」-「アプリすべて表示」
右上の三点線から「システムアプリの表示」

おサイフケータイとモバイルスイカ

※ＮＦＣのキャッシュとデータを削除

再起動後、モバイルスイカとおサイフケータイ
を再設定で読み取れました。

書込番号：26365354

[コロ助_0]

＞舞来餡銘さん

初めてこちらに書き込みをしたのですが、こんなに早くご返信いただけて驚きました。
ありがとうございます。
確かにedge40の時もゴタゴタしていた記憶があります。
アップデートは適応済みですので、最悪再インストールですね。
esimも移してしまったし何とかできないものかと思案しています。
皆様の参考になればと思いますので、
JR東日本とモトローラサポートに問い合わせた結果を以下にコピペしておきます。

JR東日本
お客さまのSuica情報をお調べしたところ、Suicaは正常にご利用いただける状態でございます。改札機やレジでSuicaが反応しない場合、下記リンクをご参照ください。
msfaq.mobilesuica.com/faq/show/16

全てをご確認いただいてもSuicaが反応しない場合は、端末に不具合が発生している可能性もありますので、端末の販売店またはメーカーのサポートへご相談ください。

また、改札での出場処理が正常に完了していない場合は、Suicaの利用可能な駅改札口の係員へ事情をご説明のうえ、改札の出場処理をお受けいただきますようお願いいたします。

モトローラサポート
日頃、弊社製品をご愛顧賜りまして、厚く御礼申し上げます。
モトローラカスタマーサポート ■■でございます。

この度は弊社製品でご不便、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

改札で反応しない件につきまして、承知いたしました。
現時点では、edge60 pro に関する FeliCa の不具合報告は確認されておりません。

ただし、データ移行の際に不具合が発生するケースは比較的多く、
FeliCa 情報が正常に移行されない場合がございます。
その場合、定期券は手動で再登録していただく必要がございます。

お手数をおかけいたしますが、新規登録のうえご利用いただきますようお願い申し上げます。

以上です。

書込番号：26365703　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロ助_0]

＞†うっきー†さん
＞ブリリアンデュさん
＞sandbagさん

ご返信ありがとうございます。
NFCのON/OFFについてはONの状態でチェックしました。
また、端末のNFC自体は正常に機能しているようです。
コンビニでのVISAのタッチ決済（nfcのタイプAまたはB？）及びマイナンバーカードやSuica残高の読み取り（タイプF/felica)ともに機能しました。

FeliCa機能かSuicaアプリのどちらに起因するかと考えると後者ではないかと思っています。

しかし個々のコミュニティは素晴らしいですね。
edge20から40，60と渡り歩いてきた身としては、こうやって情報交換できる方々がとてもありがたいです。
今後ともよろしくお願いします。

書込番号：26365705　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロ助_0]

＞gara56さん

おお！
ありがとうございます！
早速試してみて、結果をここで報告します。
このコミュニティは経験と知識が集まってくる場所なんですね。
感謝です。

書込番号：26365706　スマートフォンサイトからの書き込み

[berrinetta]

＞コロ助_0さん
同一機種を使っております
最近はあまり電車に乗りませんが、11月下旬にJR東日本管轄てモバイルsuicaを利用しました
その際は問題無く改札を通れました

ひとつ気になる点があります
機種変更の際データ移行はどうされましたか？
私は旧機種の設定のゴミをコピーする事を恐れ、初期設定からアプリをひとつずつインストールしました
まるっとコピーしたのなら初期化してsuicaだけインストールしてコンビニ等で使ってみてはいかがでしょうか？

書込番号：26367195　スマートフォンサイトからの書き込み

[tokumori2]

私はモバイルICOCAですが同じ感じで使えません。
諦めてandroid16になってからもう一度試そうと思っていましたが、なにか解決策が見いだせることを祈ります。
なお、改札に突撃するのはリスクが高いですが、ちゃんと使えるなら駅のチャージ機で試せるらしいです。
（ICOCAの場合）

書込番号：26367327　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞tokumori2さん
＞ちゃんと使えるなら駅のチャージ機で試せるらしいです。

そういう意味だと、モバイルSuicaはセブンやローソンの銀行ATMで試せます。

で、スレ主さんは
＞コンビニでのVISAのタッチ決済（nfcのタイプAまたはB？）及びマイナンバーカードやSuica残高の読み取り（タイプF/felica)ともに機能しました。
と書かれているので、もうすでに試されているのかな。

書込番号：26367339

[zr46mmm]

＞＞ちゃんと使えるなら駅のチャージ機で試せるらしいです。
＞そういう意味だと、モバイルSuicaはセブンやローソンの銀行ATMで試せます。
チャージの他にSuicaやモバイルSuicaの残高が確認できます
同様にSuica対応の自動販売機でもSuicaやモバイルSuicaの残高が確認できます
自動販売機によっては支払方法でSuicaを選択する必要があります
書き込み番号[26365103]のように自宅のパソコンにICカードリーダーを接続すれば「SFCard Viewer 2」アプリでSuicaやモバイルSuicaの残高が確認できます
残高が確認できれば外部の機器から端末のFeliCaチップが認識されていると判断できるので自動改札でも利用できるのではということで残高確認をしてみればと書き込みがあります

＞FeliCa機能かSuicaアプリのどちらに起因するかと考えると後者ではないかと思っています。
Suicaアプリは自動改札機を通過するところの処理とは関係はないです
関係するアプリはおサイフケータイアプリ、おサイフケータイ設定アプリ、おサイフケータイWebプラグインセットアップ、Google Play開発者サービスなどです（おサイフケータイ関係のアプリは機種により異なることがあります）

念のためSuicaアプリからログアウトして端末を再起動してからログインし直してみてはどうでしょうか
モバイルSuicaアプリの他にGoogleウォレットにSuicaを追加すればGoogleウォレットでSuicaが使えます
※モバイルSuicaアプリを削除して問題がありません
モバイルSuicaのアカウントやパスワードを覚えておき必要なときにモバイルSuicaアプリをインストールしても問題ありません

自動改札機で試すについてはJR東日本であれば有人係員がいる窓口でタッチができませんと申告すれば係員のところにあるタッチ機にタッチしてくださいといわれ試すことができます
「端末と通信していない」「通信がありません」などといわれたの場合は端末側に原因があります
端末を再起動するか電源を落としてから電源を入れるなどで利用できるようになることもあります

書込番号：26367714

[コロ助_0]

＞gara56さん

教えていただいた方法を試してみましたが、残念ながらダメでした。
併せて、今までの機種にはなかったリセットオプション内の「おサイフケータイ対応サービスのデータの消去」も行いましたが解決できませんでした。

その後、JRのHPにあった紛失した際に行うことが推奨されている再発行登録からの再ダウンロードも試しましたが、結果変わらずです。

再ダウンロードはチャージ金額がSuicaポケットに戻されるのが翌朝とのことなので週末まで待って行ったのですがそれも功を奏さずでした。

そろそろ手詰まり感が…

書込番号：26370522　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロ助_0]

＞berrinettaさん

端末交換の際は初期設定の段階でまるっとコピーしています。
なるほど、一度esimだけ残す形でリセットしてみて、Suicaとおサイフケータイアプリだけで試す感じですね。
ここまで来ると最終手段としてやってみる価値があると思います。

ありがとうございます！

書込番号：26370527　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロ助_0]

＞sandbagさん
＞tokumori2さん

改札突撃は試す際に毎回やってます笑
edge40に戻すと毎回通れるのですが、edge60proに移動したり再ダウンロードした際には無反応です。

あと、気になるのはカードはSuicaなのですが、改札は小田急線のためPASMOであることくらいでしょうか。
まさか最初はJRの改札じゃないとダメとか？
いや、edge40では、問題ないから関係ない感じですね。
ありがとうございます。

書込番号：26370530　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロ助_0]

＞zr46mmmさん

改札で駅員さんに試してもらった際には通信していないとのことでした。
Googleウォレットも試してみたのですが、同じ結果でした。
ただ、アドバイスを読んでいて思いついたのですが、もう一度edge60proにSuicaを移して、そのスマホを他のスマホのSuica残高確認のアプリで読めるかどうか試してみたいと思います。
FeliCaが機能していれば読めるのではないかと思うのですが…

また結果を報告しますね。
無理なら再インストールもやってみます。

書込番号：26370535　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロ助_0]

＞berrinettaさん

本日、スマホをリセットして（リセットのオプションからesimデータのみ残しました）おサイフケータイ、MobileSuicaアプリのみで試したところ無事に、改札を通過できました。
しかし、その後、別のアプリをアプリストアから1つずつダウンロードしてインストールしたのですが、その後またしても改札で反応しなくなってしまいました。
さすがにどのアプリが干渉してるかまでは調べられませんので、諦めてOSアップデートまで待とうかと思います。
それで問題が解決してくれれば良いのですが…

皆様
色々とご助力頂きありがとうございました。

書込番号：26371247　スマートフォンサイトからの書き込み

[ブリリアンデュ]

お疲れ様です、不具合かもしれないですね。

書込番号：26371447　スマートフォンサイトからの書き込み

[コロ助_0]

最終のご報告です。
再度、esim のみ残しリセット
全ての設定を最初から行いアプリを入れたところ、無事にSuica含め全て使えるようになりました。
上の自身の文章を読み返していて気がついた（思い出した）のですが、リセットし一度Suicaが使えるようになった後にsmsのバックアップができていなかったことに気づき再リセット⇒smsやアプリ設定のバックアップ⇒アプリはバックアップ復帰ではなく個別ダウンロードとやっていました。

結局、アプリ設定なのかわかりませんが、一部でもバックアップからの復帰を行ったことが今回の原因だったのではないかと思います。
やはり、スマホを機種変更する際は面倒でも一から入れ直しずのが一番ですね。
ありがとうございました。

書込番号：26373299　スマートフォンサイトからの書き込み

アプリの通知が来ない……来ても遅い

[ayumomo012]

アプリの通知が来ないです……来ても遅い(´；ω；｀)
バッテリーセーバーなどはオフです。
アプリも制限はしていません。
何か設定で良い方法があったら教えてください🙏

書込番号：26363517　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ayumomo012さん
>アプリも制限はしていません。

具体的なアプリや設定が不明ですが、間違いなく以下の設定が出来ていますか？
文字の部分をタップというのが、分かりにくいようです。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq60
>Q.Android15,16で「電池の最適化」の無効化(制限なし)の設定は、どこで行うのでしょうか？
>Q.Android15,16の設定で「電池」「最適化」などで検索しても「電池の最適化」が見つかりません。設定は、どこで行うのでしょうか？
>
>■ピュアAndroid,ピュアAndroidに近い機種
>該当アプリのアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリー使用量→バックグラウンドでの使用を許可（文字の部分をタップ）→バックグラウンドでの使用を許可→オン→「制限なし」を選択
>設定→アプリ→XX個のアプリをすべて表示→該当のアプリ、でも遷移可能です。

書込番号：26363521

[次世代スーパーハイビジョン]

＞アプリの通知が来ないです……来ても遅い

回線の問題では。？

android設定にある通知（通知管理、通知履歴）はどのような状況ですか。？

書込番号：26363582

[sandbag]

＞ayumomo012さん
もし画面消灯時に通知が来ない（画面が自動で点かない）という意味なら、このスマホはその機能がありません。
昔のmotorola機種はピークディスプレイという機能があって通知が来たら画面に表示されていましたが、Android14くらいから何故か削除されました。

書込番号：26363883　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

ピークディスプレイなくなった問題は、書込番号：26363832でぴゅう太mk2さんが紹介してくれている、Glimpse Notificationsというアプリがあれば解決しますね。

書込番号：26363958　スマートフォンサイトからの書き込み

[ayumomo012]

バックラウンドでの設定がないみたいです。
もしくは違う名称で存在するのかもしれませんが、今までソニーの携帯しか使って来なかったので困惑してます。
もう少し色々やってみます。

書込番号：26364068　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ayumomo012さん
>バックラウンドでの設定がないみたいです。

例えばLINEアプリで言えば

#26363521
>該当アプリのアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリー使用量→バックグラウンドでの使用を許可（文字の部分をタップ）→バックグラウンドでの使用を許可→オン→「制限なし」を選択

該当アプリの部分をLINEアプリに読み替えて
LINEアプリのアイコンを長押し→アプリ情報→アプリのバッテリー使用量→バックグラウンドでの使用を許可（文字の部分をタップ）→バックグラウンドでの使用を許可→オン→「制限なし」を選択

で出来ませんか？
「バックグラウンドでの使用を許可」という「文字」の部分をタップです。

書込番号：26364070

[ayumomo012]

今まで使って来たのがSONYの携帯だったのですが、問題ない状態だったので通信機能ではないと思いますが、なにぶんSONY以外使ったことが無いので分からない状態です。
通信機能の見方がよく分からないのです……

書込番号：26364071　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ayumomo012さん

赤文字にしている画像も添付しておきます。

書込番号：26364090

[ayumomo012]

今まではSONYのスマホを使ってたのですが、問題なく通知が来てたので大丈夫だと思うのですが、通信状態の場所がわからないです💦

書込番号：26364121　スマートフォンサイトからの書き込み

[ayumomo012]

そうだったのですね!なぜ便利な機能を無くしてしまうのか理解できません(￣▽￣;)

書込番号：26364124　スマートフォンサイトからの書き込み

[ayumomo012]

そんな便利なアプリがあるんですね!さっそく入れて見ようかと思います。

書込番号：26364127　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

アプリアイコン長押し	アプリ情報をタップ	許可	文字列をタップ

ロック画面を解除したときまとめてアプリから通知がくる場合は「バックグラウンドでの使用を許可」で通知がくるようになることがあります

当該アプリ毎にホーム画面で当該アプリアイコンを長押し→＞記号をタップしてアプリ情報をタップ→
通知、権限で必要な通知のスライダーを右に動かしてONにする→「画面左上の「←」をタップして前の画面に戻り→
「アプリのバッテリー使用量」という文字列をタップ→バックグランドでの使用量を許可→
スライダーを右に動かしてONにする→「バックグランドでの使用量を許可」という文字列をタップ→
制限なしをタップ→制限なしが選択される

書込番号：26364140

[ayumomo012]

出来ました!わかりやすい説明ありがとうございますm(*_ _)m
通知が閉じた状態でやって来ました！！
本当にありがとうございました!

書込番号：26364146　スマートフォンサイトからの書き込み

[ayumomo012]

わかりやすい説明ありがとうございますございました。一応設定はできたのですが、通知来たり来なかったりと不安定です(￣▽￣;)１回出荷状態にして、もう一度やって見ようと思います。

書込番号：26364150　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ayumomo012さん
>通知来たり来なかったりと不安定です(￣▽￣;)１回出荷状態にして、もう一度やって見ようと思います。

何のアプリか記載がありませんが、Gmailアプリなら以下になります。
この質問も、よくあります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq64
>Q.Gmailアプリで通知が来ません。バックグラウンドでの使用を許可は「制限なし」にしています。
>
>Gmailアプリ起動→左上の３本線→設定→該当アカウント→受信トレイの通知→新着メールごとに通知する→オン

書込番号：26364206

本体カラーの確認のため都心で実機を見れるところ。

[チャイ543]

都心で3色の本体カラーを同時に確認できる場所をご存じの方はいらっしゃいませんでしょうか。
カルサイトホワイトとシャドーグリーンの二色が特に気になっています。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：26356579

[sandbag]

家電量販店のソフトバンクのコーナーに60s Proが置いてあるので、こちらで確認してはいかがでしょうか。
60 Proと、同じカラバリです。

書込番号：26356585　スマートフォンサイトからの書き込み

[チャイ543]

sandbagさん
返信ありがとうございます。
地元のケーズデンキのソフトバンクコーナーを見たのですがダーズブルーの1色しか展示がなかったのです。
なので週末に都心まで遠出しようかと考えていたのです。

書込番号：26356609

[sandbag]

＞チャイ543さん
何が展示されているかはWebからはわからない？ので、確実なところ行くと
イオシスアキバ中央通店で中古販売の在庫があるので、ショーケースにはありそうです。
売れたらもちろん消えますが・・・

書込番号：26356628

[ヘイムスクリングラ]

みたわけではないのでわかりませんが
コールドモックだったら全色大抵あるんじゃないですか

書込番号：26356641

[チャイ543]

sandbagさん
Webから中古品の在庫を確認するというのはとてもいいアイデアですね。
ありがとうございます。

ヘイムスクリングラさん
こんにちは。
都心のソフトバンクショップならコールドモックを含めて全色ありそうですね。

今週末に3色の確認ができましたらご報告して質問を解決済みにしようと思います。

書込番号：26356910

[チャイ543]

確認してきましたので報告します。

ビックカメラ有楽町店ソフトバンクステージ
モック無し（調整中の札）

ソフトバンク銀座
ダーズブルー（ホットモック）

ソフトバンク ヨドバシＡＫＩＢＡ
ダーズブルー（ホットモック）
カルサイトホワイト（コールドモック）

以上の結果でした。　シャドーグリーンは手にとって確認することができませんでしたがsandbagさんの助言のお陰でイオシス　アキバ中央通店にでショーケース越しですが見ることができました。
カルサイトホワイトが写真で見るより遥かに白色に近かったのでこちらに決めました。

皆様ありがとうございました。

書込番号：26358742

ワイモバイルで使えますか？

[555月生まれ]

Amazonで買おうと思っていますが、ワイモバイルで使用できますか？現在はHUAWEI P30 liteを使用しておりますが、SIMカードとやらを差し替えれば使用出来るのでしょうか？ワイモバイルのホームページを見たところ、ソフトバンクで売っているsが付いている機種は使えそうでしたが、こちらは記載がありませんでした。が、そもそも調べ方が合っているかもよくわかりません。詳しい方よろしくお願いいたします。カメラの性能と高すぎない価格が理由で、この機種を選びました。

書込番号：26341968　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

問題無いです

書込番号：26342030　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞555月生まれさん
ワイモバイルでも問題なく使えますが、現在の契約は4Gかと思います。
5Gを使いたい場合は、店頭で持ち込み機種変更という形でSIM変更が必要かもしれません。

書込番号：26342126

[sandbag]

＞店頭で持ち込み機種変更という形
一応初心者向けに店頭と書きましたが、My Y!mobileでプラン変更で4G->5Gへのプラン変更は可能で、必要に応じてSIMが送られてきます。
5G必要な場合は検討してください。

SIMフリーなので、今のSIMを挿すだけで恐らく通信可能となりますが、うまくいかない場合はAPN設定を行ってください。

書込番号：26342128

[555月生まれ]

＞舞来餡銘さん

問題なく使えるとのこと、承知しました。ありがとうございます。

書込番号：26342135　スマートフォンサイトからの書き込み

[555月生まれ]

＞sandbagさん

詳しくありがとうございます。4Gと5Gの違いがわからないので、勉強してから検討いたします！必要であればAPN設定ネットで調べてやってみます。

書込番号：26342138　スマートフォンサイトからの書き込み

[トシ☆☆☆]

現在ymobileで使用中です。
そのままsim差し替えで5G使えてます。

書込番号：26342198

[sandbag]

＞トシ☆☆☆さん
スレ主さんが使っているHUAWEI P30 liteは5G非対応なので、4Gの契約の可能性が高いです。
5GのSIMであれば、当然そのまま5Gは普通に使えます。

書込番号：26342283

[555月生まれ]

＞トシ☆☆☆さん

現在使用中とのことで、確実に使えることがわかり安心しました。ありがとうございます。

書込番号：26342325　スマートフォンサイトからの書き込み

[555月生まれ]

＞sandbagさん

再びありがとうございます。契約内容を確認すると5Gが使えるプランのようです。仰る通り現在の機種が5G非対応なので、4G用のSIMだった場合は4Gしか使えなさそうですね。差し替えただけで自動で5Gが使えればラッキー。4Gだったら、、、面倒なので4Gのまま使います！

書込番号：26342344　スマートフォンサイトからの書き込み

指紋認証につきまして

[スコフィールド55]

以前使ってたものは画面に指をつけただけで解除できたんですがこれ一度電源ボタン押さないといけないのでしょうか？

書込番号：26334144　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞スコフィールド55さん

設定→ホーム画面とロック画面→ロック画面→スリープディスプレイ→オン
タップして表示する→オン
持ち上げて表示→オン
など

スリープディスプレイを使いたくない場合は、
設定→ホーム画面とロック画面→ロック画面→スリープディスプレイ→オフ
にした後で、「指紋センサーを表示しますか？」で「センサーを表示する」を選択。

書込番号：26334154

発着信が出来ません

[m23y44]

ご存知の方、居られましたら教えて下さい。
日本通信simを入れ設定完了しアンテナも表示されインターネット閲覧も問題ないのですが通話アプリの発着信が出来ません。再起動やsImを最挿入等試してみましたが改善しないのでご存知の方、教えて下さい。よろしくお願い致します。

書込番号：26299641　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

4Gでの通話はONされてますか?

書込番号：26299643　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

モトローラは通話アプリはGoogleアプリなので最新にして下さい

書込番号：26299648　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞m23y44さん
通信できているのであまり関係ないと思いますが、5Gオプションは契約されていますか？
https://www.nihontsushin.com/support/unavail_voice.html
https://www.nihontsushin.com/support/support_option_5g.html

書込番号：26299657

[南風5893]

＞m23y44さん
電話は出来て、インターネットに繋がらないのはよく聞きますが、
他のスマホにsimカード入れ替えて電話出来ますか？

書込番号：26299669　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-writer]

＞m23y44さん
まさかとは思いますが、開通作業は済ませてますか？

https://nihontsushin.com/support/unavail_voice.html

APN設定するだけでは通話は出来ません。所定の開通作業を利用者自身が行う必要があります。

書込番号：26299687　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞m23y44さん
インターネットは繋がっているとのお話ですが、WiFiは切っていますか？
モバイル通信だけで、インターネット接続出来ていますか？

書込番号：26299696　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞ryu-writerさん
通信できているので開通はしているのでは？

書込番号：26299699　スマートフォンサイトからの書き込み

[m23y44]

日本通信問合せに連絡し色々と設定やsimに異常がないか調べて頂きましたが改善しない為、モトローラに連絡し詳細設定を繰り返したところ通話出来るようになりました。
ご回答頂きました皆様、本当にありがとうございました。

書込番号：26299800　スマートフォンサイトからの書き込み

[南風5893]

＞m23y44さん
どの設定が悪かったのか特定されて、分かりましてか？
参考までに教えてください。
SIMカードが開通されてあれば、SiMカードが正常にセットされていれば、ネットはともかく、電話は出来るのが一般的です。
何が悪かったのか興味があります。

書込番号：26299845　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

APNの設定でims無かったとか？

書込番号：26299851