グロー プロ スターターキット のクチコミ掲示板

不良品です！

[だんくんパパ]

一か月で3台交換しました。
スティックが焦げついて抜けなくなる不具合によるものです！

しかも、2回目の交換品が到着する前にもう一台が同じ症状となり、交換の電話をしたら「2回目の交換が完了していないので他の手続きはできません」とのこと。
おかしいだろ！って粘って、他の担当が出て交換手続き完了！

一回目の電話オペさんが「私もそうなりました！」って言ってたし、2回目以降の電話で詳細聞かないことからしてもリコールレベルのクレー交換件数と思われます！

因みに、2回目の交換品が届きましたが、若干色が違ってます（電話オペさんも少し艶消しになると言ってました〕
こっそり改良型を作ってるとかだったら最悪な企業ですね！

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[だんくんパパ]

クレーム交換っす！
入力ミスりました！

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[ニコニコKK2019]

新型でますけど、icosやPloomｘに比べ物足りなさそうなので
質感、薄さは良いのでしょうけど本数、時間の進歩はないですね。

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[ニコニコKK2019]

残念

薄さのみ

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glo問い合わせ窓口対応最悪

[nmag]

購入価格\2000offキャンペーン中に内容をホーム画面で確認し、新規登録してオンラインから商品を購入したのに、キャンペーンが適用されない。
問い合わせたら、オンラインでもバナーが違うと、適応条件の事実確認が出来ても適応されないとの事。
だったらキチンとその注意書きをしないと、オンライン購入で適用と書かれた説明だけだと、消費者は普通にオンラインから購入してしまう。はっきり言ってかなりわかりづらい。

問い合わせ窓口に連絡したら、対応も散々待たされた上、上席まで出てきたが、内容はこちらの買い方が悪いとの一点張り。聞く耳持たずの対応。

消費者としてはだまされた感じで、凄く気分が悪い。
条件満たして購入してるのに、100%こちらが悪いってどういう事か？今回購入した事への感謝のひと言もなかったし…これまで自分はiQOS派で家族がglo派だったが、この件で断然iQOSの方が対応が良いと解った。サポートの意味でiQOSの方が格段上。
今回は結局消費者の泣寝入りだった。こんなに嫌な気持ちにさせるお客様対応っていかがなものか…gloはもう二度と購入しないし、知人にも薦めたくないと思う。

故障が多い電子タバコの購入に関しては、お客様窓口対応は重要だと思う。サポートもしっかり対応出来る会社の商品を選びたい。

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