展示品を新品として買わされた可能性があり、悩んでいます・・・

Question

SONYの「type P VGN-P50/W」を購入した者です。この度、掲示板に投稿した理由を簡潔に述べますと、「新品で買ったはずが、展示品をつかまされた可能性が高く店側は初期不良交換時期が過ぎているので対応しかねると言っているが納得できず、どうすれば良いか悩んでおり皆様にアドバイスをいただきたい」ということです。内容的にtype Pの板で良いのか迷ったため、こちらの「ノートパソコンなんでも掲示板」の方へ投稿した次第です。以下、内容を詳しく述べます。10月30日(金)に価格.com掲載のお店へ直接赴き、SONYの「type P VGN-P50/W」を￥49,200で購入しました。11月1日(日)のお昼ごろ開梱しました。初めて電源を入れるとセットアップが始まるのが普通だと思うのですが、いきなり立ち上がってログイン名は「VGNP50W」となっていました。ネットブックを含め、ノートパソコンを購入したのは初めてでしたのでノートパソコン、もしくはこのtype Pという機種はそれが普通なのか、そんなことがあるのかどうか不安だったため、「type P VGN-P50/W」の板に「セットアップ済み？」というタイトルで書き込みをしました。翌日２日(月)に同じ機種を購入された公家ねこさんよりお返事をいただき、セットアップは普通に始まったので、私が購入したものは展示品ではないか？とのご指摘をいただきました。「HDD診断ソフト」で使用時間と電源投入回数を調べてみては？とのアドバイスも受けました。同日、ソニーのカスタマーサポートセンターにも問い合わせました。セットアップ済ということが有り得るか確認したところ、販売店でセットアップして販売するということは「有り得る」という返事をいただき、そこで安心してしまい「HDD診断ソフト」で使用時間と電源投入回数を調べることを怠ってしまいました。２日(月)以降は３日(祝日)に少し使ったきり、８日(日)に使うまでは全く使用していませんでした。８日(日)にtype Pをいじっていると、開梱時にバッテリーを装着した時には気づかなかった傷を底面に発見したのです。（写真を参照してください）そしてバッテリーを外してよくよく見ると、開梱時には気づきませんでしたがバッテリーを装着すると隠れる面がとても汚れているのです。（写真を参照ください）さらにじっくり見るとキーボードの右クリックの上あたりにも小傷があるしこれはもしや！と思ってそこで初めて「HDD診断ソフト」をインストールして実行したのです。（公家ねこさん、せっかくアドバイスいただいていたのに申し訳ありません）その驚愕の結果が以下でした。（写真も参照ください）　使用時間　　：964時間　電源投入回数：191回自分が使用した実時間は多く見積もっても8時間ほどです。電源投入回数も多くて10回ほどでした。仮に購入してから今まで電源をつけっぱなしにしていたとしても13日間×24時間＝312時間にしかなりません。これらのことを総合的に考えるとやはり新品ではない可能性を強く感じてしまいます。展示品であったと想定して、次のような仮説を立てました。開店10時、閉店９時までの１日１1時間電源入れっぱなし。956時間　÷　11時間　＝ 86.9日 ＝ 約３ヶ月間展示品として使用。その後、新品と偽って市場に回された・・・。展示品であるという疑念が深まった８日(日)、購入店舗に問い合わせました。店側の言い分は次のようなものでした。●そのようなことをしないところから仕入れているつもりではあるのですが・・●お客様はいつ買われました？７日以上経過しているのですか？初期不良等の交換等の対応は７日間となっておりますので、こちらとしては対応できかねます。●ソニーは密封が甘いんですよ。NECなどの他のメーカーはきちんと封がされていますからそういうことはできないんでしょうけれども。買う側には関係のない、店側の勝手な都合ばかりに聞こえました。新品を買ったはずが展示品だった、では信用問題ですし、それに本当に仕入れ先が偽ったのでしょうか？展示品と知りつつ新品として売ったのではないか？という気持ちにさえなります。初期不良等の返品、交換が７日間だからと言ってこの場合は初期不良うんぬんではなく、「展示品を新品として買わされた」可能性がかなり高く、初期不良交換のような一般の事例と比べて切り捨てられてはたまらない、というのが私の思いです。こういった場合、客には何らかのフォローが必須だと思います。私はこれからどうすればよいか、落ち着きどころに悩んでおります。1.現在の最安価格は購入時より上昇して￥56,800、展示品としては￥49,200で妥当だ、と納得してあきらめる。2.展示品として妥当な価格を査定してもらい、購入額￥49,200との差額を返金してもらう。3.初期不良交換期限など関係なく新品と交換してもらうよう交渉する。4.消費者センター等に相談する。5.メーカー（ソニー）に相談する。type P 自体は一般には不人気な機種ながら自分自身にとってはデザイン、性能ともに満足いくもので、とても気に入っているだけに、今回の件は残念でなりません。何卒皆様、良きアドバイスがあれば、お力添え下さいませ。

901-X · Answer

一人糞レスしてる人がいますが気にしないように(嘲笑)。このソフトが正しい数値を示してるならこの機種の発売が６月ですからMrとこやんさんの想像とおおよそ一致しますね。「そのようなことをしないところから仕入れているつもりではあるのですが・・」っていうのもそんなの関係ないでしょう。問題は新品なのか展示品なのかです。①まず店とのやりとりはメールでしましたか？メールじゃないと内容が残らないし、店とのやりとりの経緯もあやふやになる可能性がありますのでやりとりはメールを使った方が良いです。②もしメールでしてたなら記録も残ってるし僕ならですが即４の消費者センターかなぁ。初期不良等の交換等の対応は７日間となっておりますので、こちらとしては対応できかねます。って既に言われてるなら何度話しても同じだと思いますし、何より時間無駄にしたくないですから。メールでしてなかったなら一度、○月○日に一度問い合わさせて頂きましたがやはりまだ１０日くらいしか経ってないのにこれだけの使用時間が検出されるのはおかしい事など、今までの経緯をきちんとメールに書き、新品として買ったので新品交換出来ないでしょうか？とそえて回答に不満なら４。３は応じないと思うんだけどなぁ。

Birdeagle · Answer

傷・汚れなんかは新品でもたまーにあるから、それだけで展示品・中古品と断定できないよ
それはSONYだからとか関係なく、どのメーカーでも言えること
工業製品だし、輸送中の問題だってあり得るからね

でも

＞初めて電源を入れるとセットアップが始まるのが普通だと思うのですが、いきなり立ち上がって

この文面から判断すると、それ展示品として出されてた奴だよ
Pだからとかそんなのは関係ない
普通は初期設定から始まるよ
SONY製のモバイルだと、PシリーズとかWシリーズとかZシリーズなんかを展示出したりしてるけど、今までで一回も初期設定やらずに動いたなんて経験ない

＞ログイン名は「VGNP50W」となっていました。

それ展示機で良くやるパターン
俺も展示機出すときに良くやるｗ
機種が多いと似たようなのがいっぱいになって、ぱっと見とかじゃどれがどれか分からなくなるんだよね
だからユーザー名に機種を入れる
そうすれば、いろんな機種がごちゃごちゃに混ざってもユーザー名見るだけで分かる

まぁ俺もサービスでセットアップ代行することとかはあるけど、必ずお客さんに開封の許可は得るよ
OKって言われてから作業に取りかかる
開封したら「新品」じゃないからね　開封したらその時点で中古扱いになるよ

Leap ahead―さあ、その先へ。 · Answer

自分で汚したんじゃないの?(嘲笑)んで、それを交換させるための後ろ盾として、この掲示板を利用しようとしているだけだよね?購入店をだますのがばれたときに、「だって価格コムのみなさんが交換してもらえっていいましたから」とか言うつもりなんだろうね。きっと。実際展示品を新品と偽るなんてことはあり得ないから、さっさと消してよ。この糞スレ(嘲笑)

ムアディブ · Answer

バッタ品はそういうことがあります。>その驚愕の結果が以下でした。（写真も参照ください）>　使用時間　　：964時間>　電源投入回数：191回動かぬ証拠だから、持って行って店の人に見せましょう。>●そのようなことをしないところから仕入れているつもりではあるのですが・・ということは確信はないわけだから、証拠を見せれば転がるわけでしょ?>●お客様はいつ買われました？７日以上経過しているのですか？初期不良等の交換等の対応は７日間となっておりますので、こちらとしては対応できかねます。「それは新品であった場合で、この場合は詐欺だから何年経とうが関係ない。」といえばいいのでは?>●ソニーは密封が甘いんですよ。NECなどの他のメーカーはきちんと封がされていますからそういうことはできないんでしょうけれども。「なるほど。見逃すのも致し方ないですね。」といっとけばいいじゃないですか。要は交換してもらえばいいんでしょ?>買う側には関係のない、店側の勝手な都合ばかりに聞こえました。店員が店の立場を主張するのは当たり前です。他人がどうこうより、あなたはあなたで自分の主張をしないとダメですよね。厳しいことを言うと、それが出来ないのであれば信頼できる店で買うべきです。交渉が必要な店で買うべきではない。>では信用問題ですし、バッタ屋はそんなことは気にしません。>それに本当に仕入れ先が偽ったのでしょうか？展示品と知りつつ新品として売ったのではないか？という気持ちにさえなります。何か違いが有りますか?交渉はクールに落としどころを考えながらやらないと失敗して何も得られなくなりますよ。沢山ヒントもらってるのにダメじゃないですか。

ラスト・エンペラー · Answer

大変ご愁傷様です（泣）→（怒）ボイスメモは聞いてないですが、書き込みを見て店側の誠意が自分は感じませんでした。この件は店の信用問題、得てして店が傾く大問題に対してメーカーや仕入先に責任をなすりつけてるだけに思えます。展示品（中古）と認めたなら、本来は期間がどれだけ過ぎようが店の信用を無くすよりも、新品と交換すべきでしたね。（店の店員さんへ）もしくは展示品として半値とはいかなくても返金すべきでしたね。あえて復唱※少なくともこれを見たユーザーは”wink”で物を買うのを躊躇するでしょう。※少なくともこれを見たユーザーは”wink”で物を買うのを躊躇するでしょう。※少なくともこれを見たユーザーは”wink”で物を買うのを躊躇するでしょう。Mrとこやんさんも直接交渉で泣き寝入りの格好となってしまい残念です。消費者センターを間に入れて交渉すべきでしたね。

tora32 · Answer

通販で、購入したのですか？消費者センターに相談するのが、良いと思います。

ダイの大冒険2 · Answer

どうせここに書くのなら買った店の店名さらしたらどうでしょうか

yamayan10 · Answer

使用されていた形跡が有りますよね。＜ソニーは密封が甘いんですよ。NECなどの他のメーカーはきちんと封がされています＞この対応はちょっとですね・・・消費者センターに相談されたほうが良いと思いますよ。

炎えろ金欠 · Answer

いや…俺もやられたからすんごく気持ちわかるわ。ソフマップで「未使用新古品」買って中あけたらオンボロだったってのが…ソフマップのような大手店でもこんな事があったから油断はできないね。（ＭＳ－ＤＯＳ時代の話ではあるが）私の場合は汚れと付属品の欠品、ＢＩＯＳが初期設定でないという証拠突きつけて中二日で返金になったけどね。店頭で「倉庫に下げる前に自分たちでどんなものを新品と言って売ったか見ておけ！」と恥も外聞もなく怒鳴ったこと、今でも覚えている。それからしばらく新古品には「開封確認済み」のポップが貼ってあった…対処は、やはり３か４だろうね。商品の初期不良ではなく明らかに商品の程度を間違えて（もしくは偽って）売ったものだから初期不良期間などは関係ない。これ、後が気になるから継続して報告が欲しいね…ショップ名もズバリ書いちゃっていいと思う。それとショップとＭｒとこやんさんとの商取引に関することだからソニーは間に入る余地は無さそうだ。ただでさえ自社通販商品のクレームすら（以下省略）

きんてぃ · Answer

第三者ながら、聞いていてなんだか悔しいです。新品と言って展示品を売っていた事実がはっきりしたのに、泣き寝入りしなければならないんでしょうか？店側が故意では無いとしても、十分な過失だと思うんですが。法律に詳しい方が身近に居れば良いんですけどね。またクオカードを渡しているあたりが、うまくウヤムヤにされている感じもしました。労力がかかるので大変だとは思いますが、消費者センターなどに相談してなんとかならないんでしょうかね。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
wifiでのアップロード速度が遅い	5	2025/09/07 6:24:32
キーボードが反応しない	3	2025/09/07 8:27:20
拡張メモリについて	6	2025/09/06 18:51:32
PD充電	6	2025/09/06 10:52:50
送料込み税込 109800円	0	2025/09/06 1:51:09
イラレ・フォトショが使えるノートパソコンの選択	5	2025/09/06 16:13:58
スリープモードの状態	4	2025/09/07 7:44:11
送料込み税込 109800円	0	2025/09/02 7:31:59
夏のセールでメモリ増設版が出てます	0	2025/09/01 17:48:22
買えなくなってる	2	2025/08/31 16:06:04

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