『nvidia グラフィックチップの不具合？』のクチコミ掲示板

[AHIRU2]

dv9500を1年3ヶ月程使って来ましたが、先週壊れました。
　症状は電源を入れても画面が表示されません。起動の音楽は鳴ります。

　nvidiaのグラフィックチップの不具合を疑っています。
　理由は、同時期に生産されたＰＣであり不具合の症状が似ている事や、使用時にＰＣがかなり熱を持っていた為、相乗効果で短期間で故障したのでは無いかと考えています。日本ＨＰに問い合わせた所、日本ＨＰではdv9500についてはクレーム対象とはしていないので、通常修理扱いになるとの事でした。
　この対応には多いに不満です。対照的に、先月ソニーではnvidiaのグラフィックチップを使用した同社のＰＣの保障期間を2年に延長し、チップの故障による修理は過去1年に遡って無償修理とするとのニュースリーリースを出しました。この様な対応の違いにメーカーの姿勢を感じる所です。

書込番号：10021106

[すたぱふ]

＞チップの故障による修理は過去1年に遡って無償修理とする

費用を新規ユーザに上乗せるのか、保障規定通りにするのかは会社の自由です。
逆にどの会社から購入するのかは消費者の自由です。

お気持ちは察しますが保障期間が1年というのを納得して購入されたのですから
今回は致し方ないと思います。
次回は長期保障の製品、もしくは延長保証が使える店舗にて購入されることを
薦めます。

書込番号：10021402

[ほっすけ]

私のdv9500も一年半ぐらい使ってきて壊れてしまいました。
理由もnvidia GF8600のグラフィックチップの設計の問題です。
この問題に対して、Sony、Dell、Macも対象商品の保障期間２年に延長し、無料回収と修理していますが、HP日本は黙っているそうです。
HPアメリカの保障延長対象があります、残念ですが、dv9500は対象外です。

HPアメリカの保障延長対象参考：
HP Limited Warranty Service Enhancement
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=en&dlc=en&cc=us&docname=c01087277

ここにも怒ってる人々がいます：
hp dv9500 screen problem
http://h30434.www3.hp.com/t5/Display-and-video/hp-dv9500-screen-problem/m-p/139250

この問題解決できなければ、これからHPの信用も無くすでしょう。

書込番号：10967878