ドライブ異常？

Question

はじめまして！質問検索をしてみましたが見つけられなかったためスレッドを立たせていただきました。先日量販店にてPC-LL750DS6Wを購入致しました。早速、itunesをDLして使用しているのですが気になる部分があるんです。その気になる部分とは、ディスクドライブにディスクを入れてない状態でiTunesを起動させると毎度ディスク検索の音（ドライブからカチカチ）がなり、マウスカーソルがアイコンとCDがついているようになります。（2.3秒くらいで通常カーソルに戻ります）また、iTunesをバックで使用してる状態で（ブラウザを使用してiTunesを最小化してタスクバーにいれている）iTunesを開くとまたディスク検索のアイコンになり「ウィーン　カチカチ」という音がドライブ部から鳴ります。特にメッセージウィンドウが出るわけでもないのですが今までXP/Vista/Macを使用してましたが、このような現象は初めての体験でしたので異常なのか正常なのかわからない為質問させて頂きました、ご存知の方ご返答のほど宜しくお願い致します。

ちゃたろー１１ · Accepted Answer

canae710さん　お待たせしました。ＧＷ中に修理に出し、本日回答が来ました。

結論として２つの障害（１つは今のところ仕様です）が併発しております。

１点目はhildaさんも記載されておりますが、RoxioCreatorLJによる影響です。
自分はこれにより右クリックするだけでディスクの検索音（カチカチ音）が発生しました
こちらはRoxioCreatorLJのアンインストールで回避できておりますが、
それでも前述させていただきました１～３の事象（№12977674）は回避できませんでした。

それが２点目（今のところ仕様）の原因であります省電力仕様によるものでした。
当機種は省電力のため１分３０秒以上アクセスがない場合、
ディスクドライブの電源を自動的にオフにする仕様になっております。
（ちなみにこの省電力はユーザで設定変更することができない設定とのこと）
その後なんらかのタイミングでディスクドライブに電源が供給された時に
ディスクを検索するため検索音がなるとのことでした。
確かに省電力はこの必要だし、ドライブに電源が供給された時にディスクを検索するのも
当然の動作で納得はしましたが、なぜＭＰＥＧを再生したり、ＵＳＢを接続したタイミングで
ドライブに電源を供給する必要があるのかが納得できず、それは仕様ではなく不具合なのでは？
と踏み込んだ確認をしたところ、実は同種の問い合わせが殺到（というほどではないが）しており、
メーカーとしても現在対応策を検討中（まだ原因調査段階）とのことでした。

長々と書きましたが、私が確認した今後の対応と現時点での対策について
簡単にまとめさせていただきますと
・RoxioCreatorLJ関連の対応については近くサポート情報になんからの対応策が発表されるとのこと
（時期は未定ですが対応は確実でそんなに遠くない未来みたいです）
・省電力復帰関連については上記のとおりですが「仕様です」の一言では片付けれない状況になり
　メーカとして検討中かつ時期は分かりませんが、このままということはなさそうです。
　参考情報としてドライブに媒体を入れておけばドライブの電源が落ちることはなく、
　検索音はならないとのことでした。（修理から戻ったら試してみます）

結論としてはＮＥＣを信じて待つしかないようですね！

参考までに対応していただいた方は非常に丁寧で、使用者の身になって対応して頂きました。

hilda · Answer

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=12954854/「インストール済みのRoxioCreatorLJがもたらす動作であること」だそうです。

ちゃたろー１１ · Answer

canae710さん、hildaさん　こんにちは私も同じような状況で悩んでいます。RoxioCreatorLJについてはGW期間中でサポートがお休みのため手が打てない状況ですが、まずRoxioCreatorLJをアンインストールし右クリックでドライブにアクセスする状態は回避しておりますしかし、下記の場合にドライブがギャチャガチャなるのは相変わらずです。皆さんはいかがかでしょうか？１．メモリーカードスロットにカードを入れて認識したとき２．USBポートに外付けのHDドライブを接続し認識したとき３．mpgなどの動画ファイルを再生する直前４．OSの起動時、終了時（許容範囲内）本日サポートのほうに再確認したことろ不具合の可能性もあるとのことでしたのでGWを明けに一度見てもらおうかと思いますそれまでに考えられる原因がありましたらご教授願います

にぅにぅ大統領 · Answer

横レス失礼します。RoxioCreatorLJの件はNECで動いてくれたんですね！購入して設定を終えた段階で、ごく当たり前の操作で必ず起こる不具合なのにどうしてそれがメーカーの責任ではなく各自ユーザーがソフトメーカーへ問い合わせをしろという事になるのか。個別にディスクを送付対応している富士通ほどではなくてもNECの方からもRoxioに問い合わせてはもらえないか。というクレーム的なことをGW中にNECへ電話していたのでほっとしました。省電力の問題も動きがあるといいですね。

		¥-	LaVie L LL750/DS6C PC-LL750DS6C [クリスタルブラウン]
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内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
文字が打てなくなり、処分します	0	2023/02/04 6:21:34
SSDに換装？出来ますか？	5	2018/01/15 20:02:50
windows10へのアップグレード	7	2017/02/02 16:38:33
実は問題が一つだけあります。	0	2015/10/12 11:19:42
報告、まだ現役バリバリです	6	2015/10/02 8:32:49
ゲーム実況	9	2015/08/04 13:04:48
唯一の欠点	1	2011/11/16 20:13:18
画面表示が英語になってしまいました、元に戻したい。	4	2011/08/20 9:22:38
入力の表示が遅いんです・・・	3	2011/09/13 14:38:03
５月に購入して２ヵ月経ちました。	0	2011/08/02 22:44:56

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LaVie L LL750/DS6 2011年2月発表モデル