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除湿機能が機能してない

[kurokuro1001]

購入して約1ヶ月、フィルター掃除も2週間毎。
扇風機も常につけています。
取り替える前の2018年製のパナソニックのものの方が断然除湿される。
除湿を常につけているのに、夜間には80%。
明らかに湿度を感じ不快感が凄い。
故障じゃなかったら景品表示法違反なんじゃないかと疑いたいレベル。消費者センターに連絡する人もいるんじゃないかレベル。
幸いにも保証期間なので、問い合わせ対応してもらえるとのことでした。
電話口の人はあまり印象良くなかったので、きちんと対応していただけるか不安になりました。

書込番号：26246472　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞kurokuro1001さん

ご承知かと思いますが、この機種は弱冷房除湿しかついていない機種です。

除湿モード時に湿度を％で設定できなくて、温度を設定する仕様ですが、

除湿モードにしているときの室温と設定温度は何度ですか？

書込番号：26246536

[mokochin]

>故障じゃなかったら景品表示法違反なんじゃないかと疑いたいレベル。消費者センターに連絡する人もいるんじゃないかレベル。

故障じゃ無いですよ。弱冷除湿のエアコンは、満足いく除湿は出来ません
特に、外から熱が入らない夜は全く役に立ちません
ただ、消費者センターは動かないでしょうね

書込番号：26246602　スマートフォンサイトからの書き込み

光回線（ひかり電話）環境でファクス

[つきくら]

「光回線環境でのファクス送受信は動作保証対象外です」とのことです。
ご購入の際にはお気をつけくださいませ。

仕様
ファックス機能
適用回線
一般加入電話回線（PSTN）、ファクシミリ通信網（PSTN）

困ったときは
光回線（ひかり電話）環境でファクスが送受信できない
文書番号: A1A1-0EW
本機はNTTのアナログ回線規格に準拠しており、光回線環境でのファクス送受信は動作保証対象外です。ただし、光回線環境で使用可能な場合もありますので、以下の順に確認します。
光回線の事業者に確認します
光回線の事業者に、以下の 2 点が保証されているかどうかを確認します。
NTTのアナログ回線と同等レベルの通話品質
「スーパーG3」（ファクスの通信規格）が動作保証されている

書込番号：26246109

[secondfloor]

つきくらさん、こんにちは。

> 「光回線環境でのファクス送受信は動作保証対象外です」とのことです。

実際にひかり電話でFAXが使えなかった、ということでしょうか？
それともこのような記述があるという、注意喚起でしょうか？
ただ実際のところ、ほとんどの場合、ひかり電話でもFAXは使えます。

> 光回線の事業者に、以下の 2 点が保証されているかどうかを確認します。

あとこれですが、事業者が「保証」してくれることは、まずないと思います。
それでも事業者の「ほぼ大丈夫」という言葉を信じて、多くの人がひかり電話でFAXを使っています。

また自分のところは保証されていても、相手のところがそうとは限りませんので、、、
どちらかといえば、同じ文書（文書番号: A1A1-0EW）に書かれている、「通信開始速度を下げて送受信を確認します」で対処することが多いかなと思います。

書込番号：26249366

[なめたけお]

スレ主からは、実際に使えたか使えなかったのかの反応は無いようですね。
なお私は、この機種の先代機を使っていて同じ旨の記載がありますが、普通にＦＡＸは使えています。いちいち言わなくても当たり前の話だとは思いますけどね。

書込番号：26272584

過剰な安全設計 足りない機能

[xpファン]

１）　録画済の番組家策がない。
２）　番組数制限が厳しく、１５倍録でたくさん録画しようと思ってもできない。
３）　番組結合が１つずつしかできない。　朝ドラの連結が面倒
４）　３）で番組数を減らすときに不便
５）　結合で番組数をへらしても、今度は管理情報がいっぱいですと表示されて結局たくさんの番組の録画はできない。
６）　複数番組のイカ釣りネームができない。
７）　１５倍→１５倍などのリサンプリングができないため、これを使った管理情報の統合、減少ができない。
８）　７）を実現するために、HDD→USB−HDDのダビングで１５倍録指定で、容量、番組数、管理情報を減らすことが唯一の選択肢となるが、、デメリットが多い。
　　・　時間がかかる。
　　・　録画が始まると、すべてDRになってしまい。結局その変換時間がかかってしまう。
８）　８）の問題を解決するための、管理情報の整理コマンドがない。
　　管理情報は、分割、結合などの情報をためておくためのもので、画質変換で統合されるが、時間や画質劣化の問題がある。
９）　画質変換のときの余裕時間を摂りすぎて、ちっとも実行されない。
　【例】
　　　５倍録→１５倍録の画質変換は、４５分番組であれば、１２分で実行されるが、次の録画予約まで３０分あるのに、「次の予約録画が実行されません」などと表示される。実際はやってみると１２分後に終了するので、間に合うどころか、２本の画質変換が可能。

１０）　９）は手動での画質変換。「電源『切」の後」にすると、３０分間の予約録画の隙間があっても、１２分の画質変換が実行されず、いつまでも容量を圧迫している。

１１）　朝ドラをはじめ、連続番組は自動で、結合して、番組数と、管理情報数を減らしてたくさんの番組を録画できるようにしてほしい。
１２）　アナログ入力で録画した番組が結合できない。画質が違うと結合できない。ソニーは何でもできる。
１３）　

書込番号：26246027

[里いも]

＞xpファンさん

こんにちは、ここの書き込みページは購入検討中の方が参考になる様設けられてると思います。お書きの製品は２９０１７に発売ですでに製造中止のようです。
まぁ、メーカーに対する希望とも考えられますが、お書きの目的も教えて下されば幸いです。

書込番号：26246049

[里いも]

訂正です

発売　2017年

書込番号：26246052

[MIF]

＞ソニーは何でもできる。

ならソニーの製品使ったらええがな。
いろいろあげつらってるけれど
アナタのような使い方してるのはごく一部の少数派のひとだけで
恐らく大部分の人は録画して→見て→消去して…の繰り返しがほとんどで
なんの不便も感じてないと思うよ。

書込番号：26246059

[アドレスV125.横浜]

＞xpファンさん

ソニーを買えば良いことを承知しているなら買い換えましょう

メーカーごとに得意、不得意がありますし

東芝は新規で出る事は無いでしょうし

シャープは既にパナのOEM

選択肢は簡単ですよねｗｗｗ貴方の場合はソニー一択な訳ですよ

書込番号：26246317

インターネット接続トラブル

[mogutaso63]

AmazonプライムやYOUTUBEを観ることが多いのですが、購入当初より操作に対する反応が遅い、表示の読み込みが遅いと思っていました。
有線LANでは接続が不安定で遅延が多いため、無線LANで接続して使用していますが、ときどきネットワークエラーでテレビやルーターの再起動などしながら使用しています。
有線LANに関してはルーターの接続部のLANインジケータライトがリンクスピードランプが点灯しない状態でなんとか使用できるので速度が著しく低下している状態と思います。
ルーターもしくは有線の問題かと思っていましたが、NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なしとのことでした。
無線LANで接続をした状態で、テレビのアプリのブラウザでFast.comで通信速度を測定したところ、２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。有線LANで同様に測定したところ同様に１５０−４００Kｂｐｓとどちらにしても通信速度は遅い状態でした。


質問の内容として２つお聞きしたいと思います。
�@ブラウザでFast.comで通信速度は皆さんはどの程度の値でしょうか？
�Aテレビの問題の可能性に対して、対応できる方法などありますでしょうか？

宜しくお願い申しあげます。

書込番号：26245926

[プローヴァ]

＞mogutaso63さん
こんにちは。
1世代前のLZ2000ユーザーですが、有線LAN接続で、youtubeのオプション-統計情報で80Mbps程度は常時出ます。パナソニックは複数台使っていますがこの程度は出ますよ。
ブラウザのfast.comでも300Mbps程度は見た記憶があります。

>>有線LANでは接続が不安定で遅延が多い

普通は有線の方が電波の影響を受けないので安定します。有線で不安定となると何かおかしいですね。

>>NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なし
>>２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした

そもそも家庭内LANはどういう契約なのでしょうか？
1G光程度の契約であれば、これだは遅すぎると思います。
他にPCやスマホなどではどの程度速度が出るのでしょう。

テレビだけ遅いのであれば何らかの不具合が考えられますね。
一度テレビとルーターの電源コンセントを抜いて、10分程度放置し、再度挿してみてください。仮にOS起因の一時的不具合があってもこれで解消します。

それでもだめなら一度パナソニックのサービスに点検修理を依頼するのがよろしいかと。本機は4Kネット動画を視聴するのに十分な(〜40Mbps程度)ネットワークのパフォーマンスは持っています。Kbpsというのはあり得ないです。

書込番号：26245958

[次世代スーパーハイビジョン]

＞無線LANで接続をした状態で、テレビのアプリのブラウザでFast.comで通信速度を測定したところ、
＞２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。有線LANで同様に測定したところ同様に１５０−４００Kｂｐｓと
＞どちらにしても通信速度は遅い状態でした。


テレビが壊れているんだろう。

一応確認ですがWi-Fiで接続したスマートフォンは正常ですか。？

＞２００−４５０Kbpsと１Mｂｐｓ以下でした。。。

動画の再生どころかwebサイトの表示も遅いでしょう。

書込番号：26245984

[bl5bgtspb]

うちは、光の１ギガ契約で、
有線接続のデスクＰＣで、Fast.com　780Mbps
Wi-Fi接続スマホで、同、450Mbps

機器をまとめた近くに、有線LANの口があるので、テレビやレコーダなど、
FireTVなども１ギガのネットワークに有線接続です。

家電機器の有線LANは、１００メガである事が、ほとんどですが、
４Ｋ映像でも１００でじゅうぶんなので、
ほぼ有線LANにしておく事で、ダビングの安定や動画配信のサーチのレスポンスも良好。

１ギガの契約で、780メガと、コスパがよく、ハブも安価な１ギガ用で済みます。


＞　NTTにルーターを、ハウスメーカーにLANを点検してもらいましたがどちらも異常なしとのことでした。

テレビに原因と疑い、テレビが壊れている！と主張して、修理を迫るためには、、

NTT、ハウスメーカー　双方に、有線LANでどのくらい出ているか？「異常なし」で、終わりでなく
実質の体力を聞いてみれば良いのにと思います。

それを証拠として、テレビを買った店に提示しないと、修理へと話が進まないでしょう。

テレビでしか、速度計測した数字が、記載されていない状態であると、そもそも、その家の速度は、その程度なのでは？というオチの可能性も、途中のハブが１００とか、壊れているとか、

書込番号：26246057

[石の壁紙はダサい]

このぐらい

書込番号：26246079　スマートフォンサイトからの書き込み

[石の壁紙はダサい]

ようつべ 4台同時でこのぐらい

書込番号：26246084　スマートフォンサイトからの書き込み

[mogutaso63]

回答ありがとうございます。
コラボ光の10G契約しています。
携帯やPCなど他の端末では場所にもよりますが、ルーターから一番離れた場所でも100Mbpsはでます。近いところでは端末にもよりますが600から1800Mbpsぐらいです。有線で2.5Gbpsが最高値です。

YouTubeの統計情報では20000〜50000Kbppなのでブラウザとは値が解離しているようです。

どちらにしても遅いのでパナソニックのお店に修理依頼してみます。

書込番号：26246306　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞mogutaso63さん

普通は初期不良を疑うけどね・・・

書込番号：26246325

[mogutaso63]

新築新居で回線もテレビも全て新しくしたことと、普通に使えてる範疇なのでまあいいかと思ってしまったようです。修理依頼しても立ち会いとかするのも面倒くさいのでどうせなら買い換えようかとも一瞬思ってしまいましたが、暇があったら修理依頼したいと思います。

書込番号：26246348　スマートフォンサイトからの書き込み

[黄金のピラミッド]

戸建ての光１Ｇ契約で１Ｍも出ないのは異常ですよね。　それも有線で…

速度が出ない足かせとしては

無線(ｗｉｆｉ)の場合は送信機からの距離です。　今どきの家は高気密、高断熱ですから電波も飛び難いです。　特に階が変わると影響が大きいです。　

ルーターなど機器は最新ですか？　安い物、古い物は確実に足かせです。　ハブも同様です。

ｗｉｆｉの方が安定してると書かれていますが…　宅内配線は大丈夫ですか？　　ケーブルの規格は最新ですか？　壁の端子の規格は最新ですか？　壁内を走ってるケーブルは傷んでいませんか？　ボードを貼る際に宅内ケーブルを傷めるのはアルアルです。　下手な工事人では…

プロバイダーから借りられてる大元に直接ＬＡＮケーブルを挿しＴＶと接続してみましょう。　　それで異常なら回線やＴＶ側の原因です。　正常なら下手くそ工事、使われてるルーターやハブに原因があるはずですよ。　

書込番号：26247455

[BIGN]

mogutaso63さん

ご自宅の回線は10Gbps回線ですか？

PCやスマホで問題なくスピードが出ているようなのでテレビ側問題の可能性が高いと思います。一応うちの55HX950でブラウザアプリ使ってスピード測定(fast.com)したら、

有線: 94Mbps
無線: 320Mbps

でした。

書込番号：26247494

[プローヴァ]

＞mogutaso63さん
テレビ内蔵の簡易ブラウザでの速度測定はサイトによってばらつきも大きいので、数字だけ比較してもあまり意味がないです。
動画視聴の目安を見るにはyoutube統計情報が重要です。
10G回線でyoutube統計情報で、20-50Mbpsは遅い気がします。
うちも昔1G回線でしたが、1G回線でも90Mくらいは出ますので。

書込番号：26247577　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

mogutaso63さん

↑でスピードについてコメントされている方がいますが誤解があるといけないのでコメントします。

確かにスピード測定サイトは測定誤差があるのは事実です。でも、mogutaso63さんの環境ではPC・スマホとテレビで明確に速度差があるので比較して意味がないと言うことはありません。上のコメントは誤りです。

また、Youtubeの統計情報は視聴する動画の画質やYoutube側サーバーの混雑具合によっても転送レートやパケットの流れ方は変わるのでスピード測定サイトの方が確実です。

あとは、複数のスピード測定サイトで計測した方がより確実ですね。

書込番号：26247593

[flat 2]

TH-43MX900で計測してみました(download)
回線:nuro
fast.comで計測
810kbps (計測するたびに大幅に違う)
→まともに計測できてない?
speedtest.net
184.85mbps
※参考
iphone8 fast.comで計測
610mbps
当方の状況
primevideo,youtube,tver,nhk+等、普通に
使用できています

書込番号：26247711　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125.横浜]

＞BIGNさん
＞ご自宅の回線は10Gbps回線ですか？

ちゃんと読まれていますか

＞mogutaso63さん
2025/07/24 20:32　[26246306]ここで書かれていますよ

書込番号：26247720

[石の壁紙はダサい]

根本的な原因としてVIERAのブラウザのスループットはくそ遅いと思います
OS上で全アプリがスクリプトで動いているらしいですから
使ってるSoCも低スペックですし

あと、youtubeを同時に再生してみて解った事は
ハードの性能が良い方がスループットが高くなる見たいです

Fire TV Stick 4K MAX、172Mbps
A9G、 206Mbps、213Mbps
A90J、345Mbps

合計 936Mbpsで1G回線の理論値まで出てます

書込番号：26247818　スマートフォンサイトからの書き込み

[BIGN]

アドレスV125.横浜さん

>2025/07/24 20:32　[26246306]ここで書かれていますよ

おっと、失礼しました。その下のスピードを見てコメントしたのですがすぐ上に10Gbpsって書いてありますね。指摘ありがとうございます。


石の壁紙はダサいさんもといnasune使い(?)

>根本的な原因としてVIERAのブラウザのスループットはくそ遅いと思います
>(snip)

また、大好きなSONYを自慢してPanaをディスってるのか？

PCじゃあるまいしTVでネットのスループットが必要以上に高くたって何のメリットにもならない。基本的にTV視聴以外であればサブスクやYoutube 4K動画が正常に再生できるネットワークスループットが出て、かつUIも大きなストレスなく動くだけのSoCを採用すれば一般に使う人には何ら問題にならない。

それにオーバースペックなSoCを使えば原価が上がり製品価格に転嫁されるからユーザメリットよりもデメリットの方が大きい。

書込番号：26247879

ＭＳＯｆｆｉｃｅのサポート切れ

[むろみん]

３年ほど前にＷｉｎ１０パソコン（ＭＳＯｆｆｉｃｅ付きの新品）を「Ｗｉｎ１１に無償でバージョンアップできるから」と店頭スタッフに勧められ在庫処分価格で購入しました。その時は「良い買い物ができた！」と喜んで満足していたのですが、それから３年が経過し、初期インストールされていたＭＳＯｆｆｉｃｅ２０19が２０２５年１０月１４日でサポートが切れる、バージョンアップには年額２万円超（サブスク）の出費が必要と知らされました。気付かなかった自分の責任なのですが、予定外の出費にたいへん落ち込んでいます。
ネットではまだ多数のＭＳＯｆｆｉｃｅ２０１９付パソコンが販売されていますが、２０２５年１０月１４日でサポート切れとは殆んど言及されていません。
「ＯＳ（Ｗｉｎｄｏｗｓ）のバージョンアップは無償だから」と簡単には手を出さず関連ソフトのバージョンにも留意が必要ですね。
良い勉強になりました。

書込番号：26245828

[ニコイクス]

Office サブスク以外もあるけど

Office Home 2024
https://s.kakaku.com/item/K0001657219/

Office Home & Business 2024
https://s.kakaku.com/item/K0001657215/

書込番号：26245844　スマートフォンサイトからの書き込み

[Audrey2]

サポートが切れても、即　使えなくなる訳ではありません。
徐々に互換性が無くなっていくだけです。

今でもOffice2013や2016は普通に使われています。
ただ　Outlook calassicは使っちゃ駄目です。

買い切りのOfficeも、延長サポートが無くなり、使えるのは5年です。
3年も使えたのなら、充分でしょう。
今　Office2024を買っても、2029年に終了です。
複数のPCを持っているのなら、Microsoft365しか選択肢がないでしょう。

書込番号：26245892

[ryu-writer]

MS Officeのマクロが必要でないなら、基本的な文書の互換性が高いWPS Officeに乗り換えるという手もあります。価格は格安。

オープンソースのLibreOfficeならずっと無料ですが。

書込番号：26245908　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

個人なら無料の Web 版で十分だったりしません？

書込番号：26246055

[ありりん00615]

本家WPSは基本機能を無料で利用できます。
https://www.wps.com/ja-JP/office/windows/

Office 2021以降に追加された機能を使うつもりが無いのであれば、2019のままでも問題はないと思います。

書込番号：26246073

[カレコレヨンダイ]

そうなんだよな〜、先週ぐらいだっけか？

Office Outlookを開くと、上部に「もうすぐサポートの期限が切れます」の表示が出てて、切れた後どうしよう？って思ってたところ・・・

取り敢えず、パソコンに最初から入ってる「メール」を使ってみるか・・・とか考えてます。
(エクセルやワード、パワーポイント、使ってねぇ〜し。(・.・;))

書込番号：26246096

[ニコイクス]

Outlook（new）を使えばいいのでは？
無料で使えますし

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84-outlook-for-windows-%E3%81%AE%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%82%92%E9%96%8B%E5%A7%8B%E3%81%99%E3%82%8B-4395454d-cb2f-4c16-bb24-fa4bb36650ae#bkmk_option2_storedownload

書込番号：26246110　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコイクス]

Windows10に入ってるメールは2024年12月31日にサポート終了してるので使うのは辞めたほうがいいです

Outlook for Windows: Windows 11のメール、予定表、Peopleの未来
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-for-windows-windows-11%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-%E4%BA%88%E5%AE%9A%E8%A1%A8-people%E3%81%AE%E6%9C%AA%E6%9D%A5-715fc27c-e0f4-4652-9174-47faa751b199#:~:text=Windows%20%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A8%E4%BA%88%E5%AE%9A%E8%A1%A8,%E9%80%81%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82

書込番号：26246113　スマートフォンサイトからの書き込み

[naranoocchan]

今でも、office 2021（ 来年10月サポート終了 ）搭載パソコン（ 2024年春モデル 以前のやつ ）は、在庫があれば売ってると思います。
余談ですが、office 2024 搭載パソコン（ 2024年秋モデル 以降のやつ ）付属 office 2024 は、2029年10月でサポート終了します。

書込番号：26246123

[Audrey2]

>取り敢えず、パソコンに最初から入ってる「メール」を使ってみるか

いや　そんな物が、まだ表示されるPCはまずいでしょう。
ひょっとして　IE11なんかも、表示されています？
それは、正常に作動していないPCと思います。

書込番号：26246151

[ありりん00615]

Windows Updateを最新の状態にしているなら、Outlook（New）は既に導入済みのはずです。ただ、個人的にはThunderbirdの方が使い易いと思います。

古いOfficeのOutlookはOutlook(Classic)として残っています。また、Office Home & Business 2024以上にはOutlook 2024が含まれていますが特に重要な機能は無さそうです。
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/c6f280d7-e776-4177-ae5a-f5281e9e9ef3

書込番号：26246232

[カレコレヨンダイ]

Audrey2さん、「メール」が表示されたらマズイんですか？

IE11は、スタートページには表示されていませんが・・・
そう言われれば、今のパソコン(windows10)を購入した直後(5年前)にEdgeが使い辛いので、IE11を使用する試みをしたような気はします。

結局、メインはEdge、サブはChromeで使用する事に決め、IE11は無効にしたか、削除したんじゃなかったかと思うんですが、細かい事は覚えていません。

どっちみち、OSのWindows10もサポート期限が切れるのが同じ時期になりますし、それまでは現状維持、10月上旬にでもWindows11に無料アップグレードして、その時の状況を見て再度、考えようか・・・的な？

書込番号：26246785

[むろみん]

みなさま

多数の返信を頂きましてありがとうございます。
頂いたご意見や情報はたいへん参考になりました。
Ｏｆｆｉｃｅ自体の使用頻度も少ないですしエクセルマクロも利用しないことから、次期機種の購入を視野に入れながら、当面は何もせずに現行バージョンを利用するか、ＮｅａｔＯｆｆｉｃｅをインストールするかを様子を見ながら検討したいと思います。

書込番号：26246903

交換待ちの間、電話やLINEはどうしてますか？

[とらんきーろ＠]

「Xperia 1 VII au」で交換対象の機種を使用中。
今朝から再起動を繰り返し、起動してロックNo.を入力すると電源が落ち、
最終的には強制的に再起動させても画面に「SONY」の文字が出ては消え
出ては消えの状態です。充電はできない状況です。


スマホが起動しないという事は電話はできない、スマホでLINEができない
コンビニ等でキャッシュレス決済ができないなどの不都合が生じてます。

同じような状況の方に質問です。
新しく交換してもらえる間、電話やLINEはどうしてますか？
携帯番号に届くショートメールは見れないままですよね。

交換をお願いしたauショップからの商品入荷のお知らせのEメールは
どうやって確認するんでしょうね。（→実際はwebメールで確認はできますが）

スマホが使えない間でも電話料金等は派生してます。
数日なら我慢できますが、数週間以上スマホが使えないままになって
電話料金を支払うないといけないのは納得いきませんけど。

書込番号：26245633

[sandbag]

＞とらんきーろ＠さん
キャリアで交換・修理依頼を出した場合在庫があれば代替機を貸し出してもらえることがありますが、普段でも在庫がない店舗は少なくないので、他で代わりのスマホを用意する必要がありますね。

＞数週間以上スマホが使えないままになって電話料金を支払うないといけないのは納得いきませんけど。
特に「オーキッドパープル」は限定色なので、かなり時間を要するようですね。
交換は強制ではないという理由をつけて、料金の減額や免除には応じないと思いますが、今回販売したキャリアに責任があるので交渉してみては。

本件に関するお客さまお問い合わせ先
●au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00〜20:00 年中無休／通話料無料）

余談ですが、
数か月前にドコモで購入したXperia 1IVが初期不良⇒交換品も不良品で交換品の在庫がない状態だったので、品質の信用性がないことを理由に通信料金（契約から契約終了までの3か月分）と端末代金の返金をしてもらいました。
※通信料金は交換の期間と交渉期間の影響で3か月に跨りました。

書込番号：26245649

[21047jsamy]

＞とらんきーろ＠さん
私の 「Xperia 1 VII」はdocomoですが、まったく同じ状態で、再起動してもSONYロゴ表示後、
ロゴが直ぐに消えて再起動を繰り返し、使い物になりません。
交換機は本日届いたと連絡（7/17に依頼）が来ていますので、26日に交換してきます。
保護フィルムは無償交換してくれるとのことです。
docomoショップで代替機を貸してくれると言われましたが、交換機がきたらショップでデータ移行し
返却しなければならないので、少し悩みましたが断りました。

という現状で、私の場合は、無駄金ですが2万位のsimフリースマホを購入し（古い端末はなかったので）、
そのスマホにすべてデータ移行し使用しています。
交換品でも不具合があったとの報告もあるので、交換品「Xperia 1 VII」と並行して使用し、問題なければ、
完全移行しようと考えています。

書込番号：26246103

[かわしろ にと]

キャリアショップなら保証に入っておくか
今回の様な万が一に備えサブスマホ運用でしょうか

LINEは元の端末が文鎮化してしまうと引き継ぎし辛いですね。

書込番号：26246138　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かわしろ にとさん
>LINEは元の端末が文鎮化してしまうと引き継ぎし辛いですね。

LINEの自動バックアップを有効にしておけば、新しい端末でログインしなおした後、サーバーから復元すればよいですよ。
端末の突然死などに備えて、以前の端末がない状態でも復元が可能となっています。

書込番号：26246171

[かわしろ にと]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます、改善されているのですね
プレミアムに入らないと一部引き継げないのが中々機種変更し辛いですね。

書込番号：26246219　スマートフォンサイトからの書き込み

[mad1963]

どこか、他のところにも書き込みましたが、

前機種は、Xperia１IIIです
4年で全額支払いが終わったので、手元にありました

au版で、いろいろ調べても、SIMフリーがどうか分からなかったので、
ダメ元で、UQmobileのSIMを入れたら、無事つながりました

LINEも、自動バックアップを有効にしていたようで、
まるまる復旧ました

書込番号：26251755

[虎猫＠]

私の親族も被害者です
auは代替機は出せない、わからないの一点張り
返品もできないとのこと
ソニーからは１週間音沙汰なし
電話は前機種にSIMカードを挿しても通話不能なので家電とFAXですよ
今回露呈したわけですが、ソニーの対応が最悪ですね
まず返品対応すべきだと思いますが利益をとって信用を捨てました
そして片がつく前に予約再開してますよね
考えられない
信頼の日本企業というのならなおさら考えられません
ソニーが日本企業だからと盲目的に買い続ける人がまだ多いようですが、日本企業らしい対応ができない会社に未来はない
今回何が起きたのかを冷静に見て欲しい
私はソニー製品をヘッドホンからテレビから購入してきましたが、今後買うことはないと断言します
心の底から潰れてしまえばいいと思っています

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[かわしろ にと]

＞虎猫＠さん
キャリアの保証プランには入っていたのでしょうか？
スマホ黎明期にキャリア相手に一部のユーザーがいろいろやらかしたので加入されていないと

今回の様な初期不良ではない自体でも修理、交換まで代替え機は自分でどうにかして、と言う対応になってしまいますね

本当にメーカーに連絡しても反応が無くなりましたね
ほぼ毎日3回問い合わせしていますが対応時間帯に対応時間帯の案内が自動で送られて来るだけで10日以上無反応です。

一応ユーザーの問い合わせ対応もピークは過ぎていると思うので繋がりやすくなっていると思うのですが、もしかしたら増員していたオペレーターを平時に戻したから人手が足りなくなっているのか？と

正直返品するか、しないか迷っていますが
返品返金の問い合わせをしているのですが明日からキャッシュバック受取が始まるそうですが

受取期間が決まっているので早く回答が来ないと返品返金不可の場合、キャッシュバックの受取出来ない事になりかねないので本当に早く反応して欲しいです。

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