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通話が途切れます

[Ｕ３０プレ]

UQ版を使っていますが、ディスプレイ上のアンテナ表示が３〜４本の状態でも、通話が途切れがちです。
コンクリート製の建物内（窓際です）や周囲より低地なっている場所などでは、ほとんど通話できません。
UQのサポートから、お決まりのSIMの抜き差しの指示を受けたので、試しましたが改善されません。
ａｕのサイトで確認しても４Ｇのエリア内なので、電波が悪いというのは当てはまらない場所です。
Ｐ９を買えば良かったかな・・・と少々後悔しています。
今後、不良品として改善を要求したいと思っていますので、また報告します。

書込番号：21033246

[†うっきー†]

UQ版なので関係ないかもしれませんが、購入後に端末初期化をしていないなら初期化をする。
設定→詳細設定→バックアップとリセット
ウイルス対策ソフトを入れているなら、入れずに利用する。
SDカードを挿しているなら挿さずに試してみる。

http://www.uqwimax.jp/support/mobile/guide/initial/
>UQ mobileの製品以外をご利用の場合は、ご利用になる前に工場出荷時の状態に初期化することをおススメします。

直るかは分かりませんが、とりあえず、基本的なところだけでも確認されてみてはどうでしょうか。

書込番号：21033362

[Ｕ３０プレ]

早速のご回答感謝です。
ＵＱの故障受付に連絡したところＳＩＭカード不良の可能性があるので、新しいＳＩＭカードを送るということでした。
３日程度で届くらしいので、交換してみます。
でも、ＳＩＭカードの不良ってそんなにあるのでしょうかねえ？
ちなみに現在使用中のＳＩＭは、代替品の到着後は機能が回復してたとしても廃棄して下さい、とのことです。

書込番号：21033479

[†うっきー†]

>でも、ＳＩＭカードの不良ってそんなにあるのでしょうかねえ？

UQモバイルではないのですが、例えばOCNでは、別機種でSIM交換で不具合がなくなったりということはありました。
ただ、その時はアンテナが立たない状況になることがあるという問題で、Ｕ３０プレさんの問題とは異なりますが。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000018511/SortID=20865081/#20865081

SIM交換で直るといいですね＾＾

書込番号：21033579

[八咫烏の鏡]

simの不良は、結構有りますよ。
最悪な時は、交換したsimガードが一切通信しなくって、直ぐ再度交換しました。

今年の3月の事でした。

今現在二台の端末を使用していますが、この4年間で、4~5回simを交換しました。

書込番号：21034183

[CAD屋三太]

私も、まったく同じ状況で現在SIM待ちです
Sim変えて状況がよくなるとは考えにくいですが、?
本体の不良までとは言わないけどこの機種に問題があるのでは??

書込番号：21034426　スマートフォンサイトからの書き込み

[まり兄]

何処でも電話が出来ないない訳じゃなく
電波条件が悪いそうなところだけ途切れるなると
UQの電波がプラチナバンド(Band18,26)で拾えず
auのエリアの狭いBand1だけで拾ってますね

通話が途切れる場所ではデータ通信も出来ず圏外になりますか？
データ通信だけは出来るなら、端末側のVoLTEに問題有るかもしれません

UQで買った場合、UQのサポートの範囲になるのかもしれませんが
一度Huaweiのサポートにも相談されたらいかがでしようか
Huaweiのサポートは定評あるんで、なんらかの解決法が出てくるかもしれません

書込番号：21034656

[†うっきー†]

＞まり兄さん

>電波条件が悪いそうなところだけ途切れるなると

最初に記載されているように、「アンテナ表示が３〜４本の状態でも、通話が途切れがち」で困っているそうです。

書込番号：21034922

[まり兄]

もしかしてUQ SIMと同時購入されなかったんじゃないですか？
それなら昨日からVoLTE対応のアップデートが配布始めてるらしいので
hi suiteに来てるかも知れませんし、待てば来ますよ

書込番号：21035544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷちずし]

便乗させてください。私も使用して５日間。同じくUQモバイルで、本体購入、UQモバイルSIM使用ですが、途切れて会話が出来ないです。

トライUQで別の機種ですがお試しして、今回に至ります。UQのホームページで、エリアチェックした時、圏外とでたのですが、ダメ元でトライUQをしたところ、インターネットはスムーズにできました。ここ５日の間、ネットはなんの問題はありません。通話はほとんどなく、家中で着信を受けたのは数回で、同じ敷地内にある母屋からの着信のみです。今日初めて、それ以外から家中で着信して、声が途切れて、一方通行状態でした。その後家中で家族と試して見ましたが、やはり途切れて会話が出来ないです。アンテナは三本の状態ですが、やはりUQのエリアチェックに確答してないからでしょうか。

書込番号：21036187　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ぷちずしさん

とりあえず、公式HPでサービス対応エリアになっているところで正常に使えるかを確認してみてはどうでしょうか。
対応エリアでないところで使えないと相談しても、対応エリアしか対応していませんという回答になると思います。

対応エリアでも使えないなら、UQモバイルに問合せでしょうか。

書込番号：21036290

[ぷちずし]

ご返答ありがとうございます。明日確認してみます。インターネットで問題ないのと、通話が出来ないのは別問題なんでしょうか？？アンテナマークは、4Gの４本マークがでています。

書込番号：21036305　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>インターネットで問題ないのと、通話が出来ないのは別問題なんでしょうか？？

普通に考えると、ネットが使えるだから、同じ4G回線の通話(VoLTEなので通話も4G)は出来てもよさそうですよね。
ただ、対象エリア外で使えないんですがと問い合わせしても、対象エリア外ですから・・・・・
という回答になるので、対象エリアでも使えないということを確認して、対象エリアなのに使えないと訴えれば、SIM交換等の対応が可能かなと思います。

SIM交換などで直ればよいのですが・・・・・

書込番号：21036360

[まり兄]

UQで購入したのですか？
UQで購入したものでなければ
この前配布し始めたアップデートを適用しなければ(まだ行き渡ってません)
通話はまともにできませんよ

書込番号：21037784　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>UQで購入したのですか？

Ｕ３０プレさんも最初の書き込みで「UQ版を使っています」と記載していますし、
ぷちずしさんも「同じくUQモバイルで、本体購入」と記載されていますよ。

こちらのスレッドで問題になっているのは、最初からVoLTE対応のUQモバイル専用ファームである、UQ版の専用端末での話となっています。


>この前配布し始めたアップデートを適用しなければ(まだ行き渡ってません)

ちなみに、UQ版(C719)と、通常版(C635)では、ファームが別になっています。配信時期も異なるかと。
7/10から配布されているのは、通常版(C635)となります。
UQ版(C719)は最初からVoLTE対応となっています。
最初からVoLTE対応なのに、なぜ、通話が正常に出来ないんだろう(安定しない)という問題を抱えています。

念のために、ファームのバージョンの文字列に「C719」が含まれることを確認しても良いとは思いますが。

書込番号：21038078

[もち子3]

私の親がUQでP9liteとP10liteを購入して、P10liteのみ通話がろくにできず、UQで新しい端末とSIMを交換しましたが変化ありませんでした。そのため直接huaweiに連絡を、とって修理していだだくことになってます。一度huaweiのお問い合わせに連絡されてみてください！通話できないのは苦痛ですよね( ；∀；)
ここまでくるのに半月かかりました…

書込番号：21038364　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞もち子3さん

>そのため直接huaweiに連絡を、とって修理していだだくことになってます。

Ｕ３０プレさん、ぷちずしさん、もち子3さんの３人が、UQモバイル版（C719）で、UQモバイルの通話が正常に使えないとなると、
ファーム対応か何かでUQモバイル版をどうにかしてもらわないと無理そうな雰囲気でしょうか。

端末とSIM交換では無理となると、ファーム対応しか無理そうな気がしますね。

UQモバイル版の端末をUQモバイル経由ではなく、メーカー(Huawei)と直接やりとり可能なのは、とても有益な情報です！
メーカーの方から、何か原因が分かって対策が出てくると良いですね。

とりあえず、今の所、端末交換やSIM交換では無理そうな感じでしょうか。

書込番号：21038404

[ぷちずし]

＞もち子3さん
＞†うっきー†さん

有益な情報ありがとうございます。SIMも本体も交換して、結果がでないとは…。UQ側に、どちらも交換してもダメだったと言うのは、伝わっているのでしょうか？？

UQ側も、もっと件数的には、不具合の連絡きている？と思うのですが。目の前の対処だけで、根本的な解決にのりだしていないのは、信用ならないなと感じてしまいます。

私もまず、機種の交換をすることになりました。
うまくいってくれると、いいのですが。

書込番号：21038451　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

お返事ありがとうございます！UQのサポートセンターに何度も話をしてきましたが、最終的なUQからの対応は「huaweiから今回についてアップデートがあるのでお待ちください
」と言われたのですが、確認のためhuaweiに電話問い合わせしたところ、「そのような事実はない」らしく、huaweiまで連絡がいってないようですね。UQは何も対応してくれてないので、今後もUQからの改善は期待できないと思います…回答になってたらいいのですが( ；∀；)
そのため、ツイッターにてhuawei様に現状を伝え、メールでの問い合わせを行うことができましたよ！huaweiも原因がわかってない様子でしたが、皆さんがいってるようにファームは未対応かもしれませんね。
今回わかったのはUQの対応は良くないことです。huaweiはすぐ対応してくださいました。

書込番号：21038458　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

交換してもダメだったことも伝えたのですが、電波が悪いの一点張りですよ。しかも、UQにこの事実は伝えているのに、電話問い合わせするたびに同じことを話さなければならず、今後2年間もUQにいることが苦痛な様子です。P9liteの古い機種のほうが便利なことに疑問を感じてます。改善できること祈っています！
ここで同じ状況の方がいて少しホッとしております。

書込番号：21038471　スマートフォンサイトからの書き込み

[もち子3]

＞†うっきー†さん
一度ファームについて調べてみようと思います。勉強不足でよくわかっていないことがまだまだありまして( ；∀；)ここのスレッドが知れてよかったです。

書込番号：21038510　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートはまだ未定らしい・・・

[ひと丸]

本日（7/10）の状況です。


購入サポート　○○　　名前は伏せます


ご購入をご検討いただきありがとうございます。
購入サポート担当がご案内いたします。
（ウェブ上のタブを削除したり、ブラウザを閉じたりすると、チャットが切断されますのでご注意ください。)

お待たせしており、大変申し訳ございません。RAIJINのソフトウェアアップデートは、現在詳細未定のため発表までお待ちくださいませ。

との事、噂通りのスケジュールなら違う回答が来てもいいような感じですが・・・
言いたくても言えないのかな？

書込番号：21032762

[†うっきー†]

■補足
>との事、噂通りのスケジュールなら違う回答が来てもいいような感じですが・・・

ここで言う噂とは、7月中(7/31まで)の不具合修正のことだと思います。

新ファームウエアを7月上旬に(再投稿)
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000021830/SortID=20986975/#20986975

タイトルは上旬になっていますが、途中で7月中(7/31まで)に変更。


既存のスレッドがありますので、以降は、既存のスレッドに書き込みをした方が良いとは思います。
複数同じ内容のスレッドがあると、どちらに書き込むのが適切かわかりませんので。

書込番号：21033012

間違ってこれを購入した人は皆後悔しているのが良く分かる！

[アマゾンスッポン太郎]

実際使って初めて分かるこの機種のダメっぷり。
操作性も機能性も半分欠陥である。WI-FIがほぼ完ぺきに機能しないのには脱帽です。
キーの操作性も非常に悪い。
いくらカメラが綺麗に取れても、外部への画像移動方法がないではないか。
購入した人のほぼ全員が後悔しているのが良く分かる。

書込番号：21032732

[中西大介]

その代わりにエモパーを搭載したと見た 結局不良品送られたから返品するしかなくなった

書込番号：21732390

[冬のソナタ1]

micro-Bでパソコンに接続すれば画像をパソコンにコピー出来ます

書込番号：22268838

AOA2.0 オーディオに一部対応してない？

[メタボマン]

SoundBlaster X7と接続しても音が鳴らないデース…

ちなみに前機種のSH-04Hでは普通に鳴ってたんで安心してたんだけど、
どっちかっちゅーと慢心だった模様…

USB DAC愛用してる人はご注意を。

書込番号：21031861

[Akito-T]

むしろDAC側がホストになるAOA接続でつなげるタイプのUSB DACが珍しいですからね
有名なところだとこれかTEAC、ONKYOのポタアンくらいで
後はスマホ側がホストとなるOTG接続を前提としているUSB DACが大半だと思います。

なぜならAOA2.0は仕様上サンプリングレートの上限も44.1KHzまでに制限されますし
せっかくのハイレゾ対応DACもそのスペックが活かされません。
音質面でもメリットが少ないので採用メーカーが少ないです。

クリエイティブは推奨していませんがB側の端子と
スマホをOTGケーブルで繋いでスマホ側がホストモードとして動作する繋げ方をしても動作しないのですか？
可能であればその方がAOA接続よりも音質面でも有利なのですが。

書込番号：21033690

[メタボマン]

Androidのバージョンが上がってAOA機器の接続が可能になりました！

が！

デレステをやれば音は大きく遅延(19→28)し、
プレイ中にだんだんズレてくる！
普通に音楽を再生してもジッタだらけ！
おそらく、サンプリングレートコンバータが腐ってるためかと思われます。

こんなんじゃそら発売時に機能潰して来ますよね…
（　´Д｀） ＜はぁー

書込番号：21507405

ブルートゥースが弱い なぜ？

[タキオオ]

DIGNO　M　を約４年使い、２０１７年６月に機種変更しました。

自分は製造工場勤務で昼休みなどの時間に、イヤホンヘッドとブルートゥースで連携させ、音楽を聴いてます。

しかし、同じイヤホンヘッドを使っているにも関わらず

ＫＹＶ４０にしてから通信距離が短いのです。
ＫＹＶ４０とDIGONO　Mではブルートゥースのバージョンが上がっているのに．．．
説明書にも“１０ｍ”としていますが

５ｍも晴れていないのに、音楽がガサガサ　となります。（障害物なしで）

どうしてこうなるのでしょうか？


その他にはインターネットなどの通信速度などは、特に不満ないです。
まっ　前機種の後継機ですし、ゲームもしないですから

書込番号：21031696

無限ループ以下

[カ→]

ワイモバで新品買ってから１年弱、
いつのように充電し就寝、起きたら無限ループどこか電源すら入らず（2017.4.25）
ワイモバ修理に見積もり出し、1.5万、今まで
3GS→4S→5S→NEXUS5→NEXUS5X→AndroidONE X1
とスマホ使ってて、不具合が起きたのはLG商品だけ。Googleを信じて買ったのに…

NEXUS5→バッテリー劣化による再起動無限ループ、
　　　　　バッテリー交換で解消済み
NEXUS5X→原因不明な再起動不能

NEXUS5Xの不具合は皆さんどう対処されてるのでしょうか。
メーカーに直接問い合わせしようとしても窓口が販売店しかないと言われる…
ﾜｲﾓﾊﾞｺｰﾙｾﾝﾀｰは決まり文句しか言わず話にならない。
消費者センターに向かい話はしましたが、有力な情報は得られず…
泣き寝入りするしかないのでしょうか？

金輪際いかなる韓国商品買いません。

書込番号：21031645　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｎｉｇｈｔｂｅａｒ]

カ→さん
あぁ〜ぁ〜

書込番号：21041981　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨンショクセット]

私も　同じです。アンドロイド1.6　から　5代目です。
無限ループ対応で、no comannd 表示　まで　数十回目で　たどり着いて
何とか　factry reset できたのが　三回　いずれも直ぐ　　ループ　に戻りました
いよいよ　機種変か　iPhone　かなと　ショップに　在庫確認　まで　していました。
電源ボタン　音量アップボタン　長押し　で　出てくる　画面の　power off 決定で
何回か　成功したこともあり　一晩置いて電源ケーブル　つないだら　完全　復旧しました。
お試しください。

書込番号：21074779

[モモちゃんをさがせ!]

キャリアモデルの不具合について、
ユーザーとの窓口になるのは、そのキャリアです。
それを、メーカーが取り入ってくれないからと、消費者センターに出向いてその経緯をまくし立てたところで、
対応に当たった職員さんは、話を聴くふりをしながら、心の中では、
「困ったちゃんに当たっちゃった〜。勘弁してよ〜。」

消費者センターに出向くなら、その前に Y!mobileの実店舗に行くべきだった、と思いますが。

書込番号：21101289

[mupad]

＞カ→さん

＞いつのように充電し就寝、起きたら無限ループどこか電源すら入らず（2017.4.25）

前兆のようなものは無かったのでしょうか？
そうなら、怖いですね。
私の5Xは不調でしたがリセットしたら全快しました。
たまーに再起動から始まって、モバイル通信が不能になったところで仕方なくリセットしました。

しかし、電源すら入らなければユーザーの手におえるような不具合じゃないですね。

書込番号：21102288

[mupad]

その後ですが、
特に問題は無く順調に推移しています。
新しいスマホに買い換えようかと火が付いたのですが、当面大丈夫そうです。
しかし、火が付いたので消化するのが難しいのですが、
5Xで特に不満点はないし・・

バッテリーは、1年と5カ月使用で、アプリ上は「良好」と出ています。これが当てになるかどうかはわかりませんが。

書込番号：21171436

[giulietta_sz]

初めまして。こんにちは。
取り合えず不具合の原因ですが、
僕がWEB等の情報を見てきた感じなので不確かではありますが、CPUとRAMの熱暴走ではないかと思います。
キャリア等で電源等の基盤を交換しても症状が再発した例もありますので、
元々の基盤設計や熱対策に問題があり、
少なくても、基盤関連のモジュールの交換では直らないのでは、と思います。
あと一応、修理に関してですが、LG本社には既に部品がありません。
（北米向けのコメントだったと思いますが、
修理する箇所の部品が無くなったので、もし保障中の端末なら購入金額の全額を返金、と言う事です）
ですので、残念ですがメーカーでは対応不可となっています。（LGジャパンは単なる代理店ですので、
闇雲な基盤交換しかしないと思います）
XDAでは修理して帰って来た端末のRAMが4GBになっていた、と言う話もありますので、
恐らくRAMに問題があり、交換したのではと思います。

これから本題ですが、
復活する保証は一切無いですし、バラす段階で破損の恐れもありますが、
マザーボードを取り出して、
ドライヤー等でRAM（CPUと重なって基盤にマウントされていますが）を暖めて復活した例が結構あります。
Youtubeで、"nexus5x bootloop"で検索すると結構出てきます。
https://www.youtube.com/watch?v=6HlqfB7VD1E
電源すら入らないという事で全く同じ症状ではありませんが、一度試してみては？

僕は本日届いた5xの香港向け端末を現在セットアップ中です。
カスタムROM導入等で2、30回はリブートを繰り返していますが、今の所は健在です。
が、恐らくドライヤーのお世話になるのではと思って、オッカナビックリで弄っています。

書込番号：21180282