プロバイダすべて クチコミ掲示板

NURO光の光でんわについて

[エヌの流星]

NURO光に加入中ですが、NURO光でんわに加入を検討中です。
自宅は２階建てで１階にモジュラージャックと電話機本体があり、ONUは２階にあります。
この場合、モジュラージャックを２階に工事して付けないと、１階のモジュラージャックからモジュラーケーブルを２階のONUまで延ばさないと使えないということなりますか？
それとも１階のモジュラージャックを使用せずに、テレフォニーアダプターからモジュラーケーブルで電話機本体に接続するだけで使えるようになるのでしょうか？
電話機が使えない時期が短い場合は使わなくても良いのですが、その場合、１階のモジュラージャックからモジュラーケーブルを引かずに開通を待つだけで使えるようになりますか？
それともONUと一般固定電話回線を接続したテレフォニーアダプターとで、何か送受信しないと駄目なのでしょうか？
因みに電話番号は一般固定電話回線の電話番号を継続使用します。

書込番号：26058409　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞エヌの流星さん

テレフォニーアダプターに電話端子があるので、そこに電話機を接続すればよいです。
1階のモジュラージャックに電話機を接続しておき、開通メールが来たら2階に持っていって、テレフォニーアダプターに接続するのです。
電話がしばらく使えなくても良いなら、はじめから2階でも良いです。

書込番号：26058477

[グリーンビーンズ5.0]

ONUとホームゲートウエイが2F何ですよね。
ホームゲートウエイが2階にある場合は
2階のホームゲートウエイにLANケーブルで
テレフォニーアダプタを繋いで更にテレフォニーアダプタ
に電話機をモジュラーケーブルで繋ぐので1階の電話のモジュラーからの
アナログ電話回線は使えなくなります。

電話番号が同番での移行は元々の現在の電話が加入権のある電話番号なら
同番で移行できます。

書込番号：26058480

[エヌの流星]

＞あさとちんさん

流れとしてはテレフォニーアダプターが届きONUと接続、開通のメールが届いたら１階の電話機を持ってモジュラーケーブルとテレフォニーアダプタを接続するだけで良いですね？
それまでは１階のモジュラージャックから出ているモジュラーケーブルを繋いだ電話機は、そのまま、そこで使えるのですかね？
モジュラージャックからのモジュラーケーブルをテレフォニーアダプタに繋げないと手続きできないと思っていましたが、間違いだったようです…　
有り難う御座います。

書込番号：26058494　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞グリーンビーンズ5.0さん

全て２階だけで解決しそうです。
有り難う御座います。

書込番号：26058496　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

もう一つ教えて下さい。
固定電話の加入権は母でNURO光の加入者は私ですが、この
場合でもNURO光の光でんわを契約できるのでしょうか？

書込番号：26058725　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞エヌの流星さん
＞固定電話の加入権は母でNURO光の加入者は私ですが、この
＞場合でもNURO光の光でんわを契約できるのでしょうか？

可能です。NTTの番号ポータビリティの仕組みで、電話番号がNUROに譲渡されます。この段階で、NUROの契約者（つまりあなた）の名義に書き換わります。

問題点があるとすれば、あなたがNUROを解約するなどして、アナログ電話に戻す場合は、あなた名義で戻す事になります。そのため、あなたが引っ越しして別居するなどなった場合は、元の家からは電話はなくなり、あなたが一緒に電話ももって引っ越す事となるはずです。

NURO→NTTはケースがレアなので、不安があればNTTに事前に確認しておいたほうがよいとおもいます。

書込番号：26058801

[あさとちん]

＞エヌの流星さん

固定電話の番号ポータビリティでは、新旧回線は同一名義が原則です。
名義変更を同時にできるかどうかは業者によるので、NUROに確認したほうが良いです。

書込番号：26059019

[えがおいっぱい]

＞エヌの流星さん
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10281352675

一応ソースはこちらです。NURO光は名義変更は自動でおこなってもらえるはずです。

書込番号：26059306

[エヌの流星]

＞あさとちんさん
ありがとうございます。
教えて頂いたことを基にNURO光やNTTに確認してみます。

書込番号：26059416　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞えがおいっぱいさん
貼って頂いたURLが参考になりました。
ありがとうございます。
万一、私自身が転居してインターネット回線が不要となり解約する場合、電話回線を母名義でNTT固定回線に戻せるかどうかはNTTに確認が必要ですが、最初の引き継ぎがNURO光でやってもらえそうなので確認の上、追加したいと思います。

書込番号：26059427　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

来週末、無事に開通となりました。
ありがとうございました。

書込番号：26078246　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

既に解決済みですが教えて下さい。
昨日、利用開始日となったので開通させたのですが２階に新設したNURO光でんわに繋いだ電話機は通常通り発着信ができるのですが、何故か元々使用したNTT回線のモジュラージャックから繋いでいる１階の電話機で発信ができる状態にあります。
これは通常の状態でしょうか？
NTTに問い合わせてもオペレーターとは会話ができず、聞きたいことに近い番号をプッシュしても最終的にURLを貼り付けたショートメールが送られてくるだけで解決しないので分かる方がいらしたら教えて下さい。
現状は利用停止の状態にあるかと思いますが、解約しないと駄目なのでしょうか？

書込番号：26085200　スマートフォンサイトからの書き込み

J・COM解約できません

[げせん]

7年くらいJ・COMでCSを視聴し、合わせてネットと電話を利用していました。
子供が成長し、アニメを見なくなったこと、動画配信へ私も妻もシフトして、
ほとんどCSをみることはなくなったので、解約を申し込みました。

いろいろいろいろ、おかしなことが起きて、電話対応にストレスたまりまくりです。
まず、解約をネットから申し込んでも、電話応対をしないと解約させてくれない。
そしてこの電話、何時にかかってくるか分からず、かかってきても、すぐ切れる。
折り返すと自動音声で、今日中にかけるといいながら、かかってこない。
3日かかり、カスタマーセンターへ苦情をいれて、なんとか解約工事となった。

そして、当日、テレビ回線の切り替えはすみましたか、と言われ、
なにそれ？となった。
電話では、既存の回線への切り替えまでやってくれて、
工事費がかかりますよ、ということだった。
それを話すと、工事担当は、「それはできない」と言われ、解約はとりやめに。

うちの家は戸建だが共同アンテナを敷いていて、使われていないケーブルが確かに横にあった。
とりあえず管理組合に連絡をして、事の次第をはなした。
そしたら、共同アンテナもJ:COMで契約しているという。
しかも、市との建築協定によりテレビアンテナは建てられないという。
その旨を、JCOM側へ電話をいれると、戸建ての場合テレビアンテナをたてるか、
他社と契約していない限り、解約するとテレビが見れませんの一点張り。
個別にJ:COMと契約する前は、テレビが見られていたのに、どうして見られなくなるのか。
共同アンテナだから、周りの戸建にテレビアンテナなんて全く立っていない、
協定により立てられない、と答えても。
見えないベランダとかに立てているとか、皆さん個別にプロバイダーと契約しているとか
とにかく言うことがメチャクチャ。
管理組合から通した管理会社にも、
何とか共同アンテナを利用できる状態に戻して欲しいとお願いをしています。
一応動いてくれているみたいです。

書込番号：26058079

[げせん]

追加です。

ジェイコムより連絡がきて、管理組合と自分との関係を調べるため、管理組合に自分から管理費が支払われているかどうか確認するということです。
管理費は管理費であってジェイコムの料金を払っているわけではない。といいましたが、私には分からないとの回答しかこない。
管理組合に自分から、支払確認するらしいから用意しといてくれ、と伝えます。と言いました。
多分確認しないでしょ。そんな権利あるか分からないし。個人情報にならないのかなあ。
さらに、それで解約できるのか、と聞いたら、その後も確認します。という。
出口の見えない戦いが続きます。

書込番号：26058452　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞げせんさん
JCOMの共同アンテナ物件は沢山あり、当方もJCOMの共同アンテナ物件です。

当方は賃貸集合住宅なので契約者は大家さんで、家賃にJCOMのテレビ代金が家の数分が頭割りで含まれた形になっていて、家賃→大家→JCOMという流れでお金が払われており、地デジだけは見る事ができます。

一方で、衛星とCSについてはJCOMとは契約しておらず、自分でアンテナをベランダに建ててやっています。なので、JCOMの担当がいう事はあながち間違っていないと思います。

今はJCOMとCSを契約しているとの事ですから、家にCSを見るための何かしらの装置がついているはずで、手続きとしては、そのCSだけを解約するという事ですむはずですが、それがうまくいっていない感じですか？

地デジまで含めて完全に解約するとなると、それはかなりハードルが高いと思います。

あらためて、もう1度JCOMのサポートに連絡をし、地デジは残したまま、CSだけ解約したいという事で話を1からしてみてはいかがでしょうか。

工事担当は何もわかっていないのは仕方ないとして、初手のサポート担当者がまずい対応をしているような印象をうけています。

書込番号：26059588

NTT工事の人に問題あり

[odagiri]

GMO光の工事にNTTから依頼された会社が来ました
ファイバー用の穴を壁に空けました、
中に断熱材があるので、針金がなかなか通りませんでした、私が通してあげました
穴を空けたときに出た切りくずを掃除しないのですかと聞きました、「それはやることになっていない」と言われました
私が掃除しました。
お客さんの目の前で、後輩を叱っていました。怖い人が工事に来たと思いました。
工事はまじめにやって頂きましたが、色々配慮に欠ける工事でした。
光コラボはNTTが工事でしょうから、GMOには問題ありません。

書込番号：26056570

GMOとくとくbbは辞める時に地獄をみます。

[新たにやっぺ]

GMOとくとくBBより乗り換えをして解約証明書を発行しようとしている者です。結論、最低最悪な対応です。解約証明書は請求書をもって証明するとホームページに謳っています。しかし、実際の請求書には契約解除料の記載がありますとほざきながら記載がありませんでした。問い合わせたところ、契約内容によってその記載がないものがありますとほざく始末。ならどーすんだと聞くと一週間たって、メールで証明しますとこのメールをもって解約証明をしますという簡単な文言のみ。こんないい加減なものが世間で通用するわけないだろと思い、審査にだしたら見事に審査を落とされました。
こんないい加減な対応しかしない会社なんです！
騙される人が少しでもいなくなるように敢えてこの醜態を公開してやります。恥を知れ！

書込番号：26051911　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞新たにやっぺさん
違約金を自分で負担する腹であれば、事業者変更承諾番号だけあれば他のプロバイダへの乗り換えは簡単にできるので、解約証明書が必要なケースというと、移行先のプロバイダで解除料の負担をしてもらえるケースでしょうか。

GMOとくとくbbは特に解約証明書という書類は存在せず辞めた月の請求書が代替えのようですが、解約違約金は、実際に別のプロバイダに移行をした事が確認できた翌月に出てくるものでしょうから、恐らく今の段階では、解約違約金という明細は表記されていないかもですね。

ただ移行先では先に出せって話だと思いますが、契約時の違約金表記の文面や文言を見せるでは駄目だったのでしょうか？

書込番号：26052195

[新たにやっぺ]

えがおいっぱいさん〉

返信ありがとうございます！
なるほど、契約時の解約金・違約金不要の文言がある文書と最終月の請求書を合わせてアップロードするという方法ですね。その発想はなかったです、試してみる価値がありそうなのでやってみます！本来、こういう提案をGMOがしてくれたらというか、しなきゃいけないんでしょうけどね。ありがとうございます。

書込番号：26054539　スマートフォンサイトからの書き込み

[新たにやっぺ]

やっぱり審査落ちました。もうどうしようもないので転出先のソフトバンクにGMOがバカすぎてどうしようもありませんと相談します。

書込番号：26057243　スマートフォンサイトからの書き込み

[新たにやっぺ]

その後、GMOに電話相談したい旨を申し出て電話を折り返しますと返事がありました。しかし、折り返しを希望した３つの指定日時にも電話がありませんでした。この会社はそんな約束も守れないのかと呆れ果てました。
　上記のやりとりをソフトバンク側に相談したところ、ソフトバンク側がしょうがないので、現在提出しているもので対応しますと折れていただけました。GMOはソフトバンクに土下座しに行ってこいと言いたくなるくらい酷い対応でした。GMOはいつかフジテレビのようにボロが出て社会的に潰されて終えばいいと思いました。自分のように困る人が少しでも出ないように、敢えてここまで言わせていただきます。

書込番号：26072254　スマートフォンサイトからの書き込み

[新たにやっぺ]

このスレッドを終わろうとしたところ、更に驚く展開があったので報告します。
　今日になって、何を思ったのか急にGMOから正式な契約解除証明書が送ってきました。いや、最初から送れるならなんで送らなかったのかなぁ…1ヶ月にわたるこのアホみたいなやり取りはなんだったの？そして、メールから暫くして電話が…
ソフトバンクに折れてもらったから今更遅いと一蹴してやりました。念の為、証明書をアップロードしようと思いましたが、ソフトバンクは特別に証明書OKとしてくれた後なのでアップロードできず…
これがGMOの本気と実力です（笑）

書込番号：26072357　スマートフォンサイトからの書き込み

BIGLOBE光

[ふなっしなっし]

auショップからの紹介でBIGLOBE社員とビデオ通話をし特なプランだと思いプロバイダーをソフトバンクから軽い気持ちで乗り換えました。
まず開通日が過ぎても必要な書類は届かずネットに繋げる作業もできない。
サポートオプションをつけてたので指定の番号へ電話するがオペレーター達から分かりかねますとサポートを拒否される、そして間違った内容を説明される。（IDやパスワードなんか無くてもネットできますよ等）
そして他の番号にかけ直してくれと言われる。
かけるもここは違いますこちらの番号へかけて下さいとまた違う番号へ。
小さい所なのに何十もの数の電話番号が存在しており、丸一日たらい回しにされる
前のプロバイダーであるソフトバンクに助けを求めて中に入って貰いやっと話ができるも送られてもないIDとパスワードとセットで解約用の書面を送れとなりました。
契約時に解約は書面じゃないと受け付けないの説明はありませんでした。
社員達が間違った説明をし、たらい回しをするなど、なぜ客にこんな酷いことをするのですか？と質問したら何と大元のKDDIからそうするように言われたと返答したので驚いています。
いまだに解約もさせて貰えてないし…回線は全く繋がらないんで速度も試せぬまま高い違約金を払う予定です。
その違約金も最初はやってもいない工事費を数千円ですが上乗せ請求してきました。
紹介元のauスマホも解約（これはすんなりできた）しています。

書込番号：26051694　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ふなっしなっしさん
BIGLOBE光つかっていますが普通に開通しましたし、開通サポート電話番号は1つしかなかったですが、何か別の所に電話していませんか？
速度面でも価格面でも良いプロバイダだと思いますよ

書込番号：26052183

[ふなっしなっし]

それはないてますね。ちゃんとauショップからBIGLOBEに申し込みをしました。被害者もたくさんいますよ。

書込番号：26052200　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふなっしなっし]

お助けサポートもオプションにつけましたが意味ありませんでした。
わかりかねますと拒否したオペレーター達は初めてです。
BIGLOBEに詳しい方なら解約できるよう助けていただきたい。
電話が全く繋がらないしたらい回しされるのは辛いです。

書込番号：26052204　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞ふなっしなっしさん
詳しくはないのですが、申し込みをしたauショップにいって相談をしてみてはいかがですか。

書込番号：26052213

[ふなっしなっし]

ありがとうございます
残念ながら同じ会社ではあるものの
あくまで紹介しただけでauは関与できないと言われました。
20年以上の長いauキャリア持ちでしたが非常に残念です。
大元のKDDIにも問い合わせました。
BIGLOBEに解約する書類をFAXで送ったので
届いたのか承諾番号はいつ発行されるのかなど
代わりに聞いてくれるとは言って下さいました。

書込番号：26052223　スマートフォンサイトからの書き込み

GMOとくとくBB光に注意

[しろanagraむ]

長文失礼します。
GMOとくとくBB光10Gプランで契約しようとしたものです。
契約日は忘れました。
2024年11月15日のメールにて、工事日の希望日を3日分選びましたが全て却下され、12月6日平日の午前中に決められました。この際、私は仕方なく会社に無理を言い、有給を取得。
12月6日の数日前にレンタル契約した10G対応ルーターが届きました。
12月2日、メールにてNTTの追加工事が必要だということが発覚したと言われ、、予定日には行なえませんとのメール。NTTの追加工 工事が終わったら連絡しますとの事。
ここから1ヶ月以上一切連絡なし。
この間にルーターのレンタル代が発生(390円)
とてもじゃないが待ちきれず、1月17日にメールにて連絡。
18日の返信にて、まだ終わってないとのこと。
終わったら連絡しますとの事
いくら聞いてもどのくらいで終わるかの回答は無し
23日、追加工事が終わったとの事で、最短の開通工事日が開示されました。
2025/02/20(木曜日)　午後(13〜17時)
とのこと
予定日の12月6日から大きく遅れた日程。
我慢の限界ギリギリで了解しようとしたところ、もう1件のメールが。
原文ママ
いつもGMOとくとくBBをご利用いただき、まことにありがとうございます。
五月雨式に失礼いたします。

先程工事日についてご案内をいたしましたが、システムにより、
工事日の取得が完了しておりませんでした。

現在、取り急ぎ最短日程でNTTへ工事日の取得を依頼しております。

大変恐れ入りますが、先程お送りいたしました工事日についてはご放念いただけますと幸いです。

とのこと。
とてもではありませんが契約を解除しました。この契約による違約金は発生しませんでした。

現在は10G対応ルーターの返却手続きをしている最中です。

10G回線契約を予定されている方は契約日から3ヶ月以上遅れることを念頭に置くことを強く推奨します。私の場合は10G回線を前提としていた予定が全て無に帰しました。とてつもなく無念です。
同じ被害者が出ないことを祈ります。
長文失礼しました。

書込番号：26049068　スマートフォンサイトからの書き込み