引っ越しすべて クチコミ掲示板

お部屋ラボのキャンセル料金半端ねぇ

[そっすね。]

引っ越し先を探してお部屋ラボに行って部屋を決めて、契約書にサインして、急にダメになったので、キャンセルしようと思い、契約書を確認したら事務手数料を払ってもらいますと書いてあったので、仕方なくキャンセルしますと言うと、キャンセル料金が、10万円近く請求され、びっくりしました。
絶対おかしいと思うよ。

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[すぐ自分の話したがる人です]

そんなの当たり前田のクラッカー

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[MIF]

「事務手数料」なのに10万近くはおかしいって主張なのですかね？

損害賠償って書くと角が立つので便宜上事務手数料にしてるだけで、
実質は賠償請求なんでしょうからそんなもんでは？

契約を破棄する行為ってのをちょっと甘く見すぎだと思いますよ。

書込番号：26317081

[そっすね。]

ありがとうございます。
キャンセル料甘く見てました。
勉強になります。
ちなみにご経験あるんですか？

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ラク越やばい

[サイいいいい]

ラク越
今回の引っ越しでは大変お世話になりました。
スタッフの皆さんがトラックの中から携帯を見ても「厳しく注意してくださった」とのことで、荷物がロビーに置かれたままでも安心できました。
また、段ボールが無くなっても「警察に届ければ協力します」と丁寧にご対応いただき、本当に心強かったです。
これから引っ越しを考えている方にも、ぜひこの素晴らしい対応を体験してほしいと思います?

#ラク越 #引っ越し #神対応 #感謝

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人力引越社対応がひどすぎました

[dashimakitamago@]

7月末に会社指定で引っ越しで利用。
当日若い男性2名、うちひとりはバイト？
連絡なく訪問時間ギリギリに到着後、いきなりトイレを使いたいとのこと。やむを得ない貸したが、となのでなかなか出てこず任せて大丈夫かと不安になる。
作業も傷防止の対策などなく、そのまま搬出。
借りる予定のラックハンガーも段ボールでボロボロのもの、ベットマットレスの搬出カバーもなぜかサカイ引越センターと書かれた汚れたもの。
液晶テレビもそのまま段ボールで梱包のみ。
当日小さなトラックで無理やり詰め込んでいるため不安になったが、案の定搬入時にテレビが破損していた。

搬入を担当してくれた方は非常に丁寧で、搬出前に壁の傷防止のカバーと、事前に部屋の傷の確認。
ベットマットレス設置後に、サカイ引越センターのマットレスカバーはお客様のものですよね？と言われて話が噛み合わず、おそらく搬出行者が適当にやっていたことが判明。
傷の対策などもなかったことを伝え、いざテレビをつけるとまだ買って数年の液晶に穴があいていた。
本来は動作確認のチェックシートがあるようだが、その説明もなく動作確認もしていないので空欄のままだった。

搬入してくれた方が丁寧に対応してくれ、会社に連絡しその後直接連絡が入るように手配してくれたが全く連絡がなく2週間後にこちらから連絡し、何もしていないことが発覚。

急ぎ対応するとのことで、故障箇所の写真と購入店のレシートを求められたため送付。内容確認したとメールが来るが、そこから音信不通。
1ヶ月後にさすがにと思い、本社に連絡するが担当から折り返すと連絡があり1週間放置。
1週間後再度連絡し、さすがに連絡無視はひどすぎると率直に伝えると、担当部署から当日内に連絡あり。

減価償却で補償するとやっと言われたが、次はお客様から購入店の情報がないため対応できないと意味がわからないことを言われ、すべて送っていると伝えると確認しますと言われ現在まで放置。

困っているのは自分であって、なぜそこまで軽視されているのか、対応もしてもらえず本当に困っている。
その場ですぐ終わる話がなぜここまで続き困らせられなければいけないのか、本当に泣きたい。

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【誠意ゼロ】サカイに大事な家財を預けるのは危険です

[まごころって？]

サカイ引越センターで引っ越しをしました。

まず、営業の方は特に問題はなく、閑散期ということもあり価格も安く、
作業スタッフの方に至っては、爽やかで気持ちの良い方々でした。

ただ、引っ越し後に液晶テレビが壊れまして、
精密機器ですので、故障自体は仕方がないことと思っていますが、
引っ越しから1ヶ月半経った今も支払われていません。

勝手に買い直すと補償できないと言われ、
未だにテレビのない生活を送っています。

たかだか10万円程度のテレビですが、
リーマンショックで300万円株が目減りした時以上に、
イライラで心身が疲弊しました。

思い出すだけでも腹立たしいですが、
被害者が少しでも減ればよいと考え、経緯を示します。

�@テレビが見れなくなり、メーカーに問合せたところ液晶破損のエラー（電源ランプ点滅）だと電話したところ、たらい回しに合った後に、引っ越しが原因だと証拠はあるのか、私が壊したのではないかと言われる。

�A引っ越しが原因だと特定できないと修理できないので、私の費用負担でメーカーに調査を依頼するよう言われる。

�B故障部位及び壊れ方がわかっても、その原因が引っ越しかどうかはモノだけ見て証明できるはずはなく、証明できないことを保証の前提にするのは理不尽であることを伝えるが、同じ意見を繰り返す。

�C流石に話が通じないので担当者を変えてもらい、普段保護カバーを付けており、引っ越しのタイミングで見られなくなったのは、状況証拠として十分ではないかと言ったところ、ようやく非を認めて、新品の買い替えは無理だが修理はすると約束した。

�Dメーカーに調査してもらった結果、やはり衝撃による液晶パネルの故障であり、修理は可能であるが15万円かかるという調査結果が得られる。

�Eそれをサカイの担当者に伝えるも、１週間折り返しがない。

�F修理の金額が高いことを知った担当者が、前言を撤回し、やはり修理はできない。グループ会社で中古品を扱っており、新古品を探すと提案してきた。

�G１週間連絡がないのでこちらから連絡をすると、新古品ではなく、明らかに壊れたテレビより画面サイズも音響も劣る中古品を提案される。

�H勝手にテレビを買うと保障できないと言われ、テレビのない生活が続く。

�I全般的に約束が守れない。「明日連絡します」「修理をお約束します」「新古品を提案します」と言うが、守られた試しがなく、音信不通になり、全く信用できない。

�J流石に話が違うので、書い直すための費用を求めたら、サカイ独自の減価償却の計算に基づき、割り引いた費用しか払えないと言い出す。

�K減価償却は企業の資産計上のための考え方であり、自社が壊したものの補償額に適応すべき考え方ではないと伝えたところ、今度は示談金として49,999円なら払えるがそれ以上は払えないと言われる。

�L１ヶ月以上経って疲れたので諦め、49,999円で良いから壊れたテレビは回収してくれることで合意。

�M補償のための書類を送り、テレビ回収の日程を調整すると言って、１週間強音沙汰がない。

�Nこちらから問合せると、テレビ回収については調整さえ開始しておらず、書類については既に送ったの一点張り。住所を間違えていないか確認したところ、間違えている。

�O故障テレビ回収は待ちきれないので、自分で処分した。

�P１ヶ月半経って、ようやく示談書が届き、示談成立後は本件内容を第三者に口外するなと書いてあるので、示談成立前に口コミを投稿する。

スピード命であるクレーム対応で、
敢えて自社の人件費も無駄に使いながら１ヶ月引き伸ばした意図はわからないが、
もしかしたら１ヶ月引き伸ばして、下期に計上したかった？

なお、担当者一人がおかしいのではなく、会社の方針らしく、
担当者を変えていただいても、上司も同じ対応でしたので、
皆さんが同じ被害に合わないことを切に願います。

書込番号：26304452

引越革命楽こすは、やめたほうがいいです

[ペンネームゆうゆうゆうとまみと]

ダイニングテーブルを1人で持ち上げた際、脚部を当てた傷

引越会社としては、最悪です。家具当て逃げと盗難について、返答すらありません。
9/上旬　単身2トン　町内移動　料金\80,000円
以前まで、他社を利用していましたが、試しに利用

�@スタッフの運搬状況について→大量の汗対策として、タオル等を使用して欲しい。荷物や掃除後の床が濡れてしまう
�A建具への接触について→ダイニングテーブルを1人で運搬　持ちあげた際に間仕切りの天井建具に当て、傷が発生。あっ　と一言のみでこちらには、説明無し　中古マンションだったので、とがめなかったが、他の点で悪い印象が増してしまい、後報告と、なった
�B荷卸完了後、玄関ドアを閉められ、ドアストッパーを持ち去られた件→こちらがすぐに外に出る事を把握しているのに。ドアストッパーは、1000円程の安価な物だが、ドアに適合する物を、やっと見つけた所だった。当日の15:00にスタッフリーダー携帯の留守録へ伝言したが返答無し　
�Cトラック内の荷卸忘れの確認について→直後に向かったが、すでにトラックが動き出していた
�D当日作業３時間前の急な時間変更の連絡→エアコン取外し(別の担当者)の時間変更もせざるを得ない　担当者に連絡が繋がったのが荷卸直前　再度、引越元に帰る　徒歩圏だから可能だったが交通機関利用なら困難
以上を会社宛てに提示したが、スタッフからの返答無し
もう、絶対に再利用しません。

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ミツバチ引っ越しを利用しました！！

[R222444]

4LDK→2DK
見積もりではダンボール10 家電家具10ほど44000円でしたがダンボールに入らない分が大量になってしまいました…。
事前に電話でお伝えすればよかったのですがそんな余裕もなく引っ越し当日を迎えました。
箱に入りきらなかった荷物、リサイクルの箱など用意してくれました！！
それにも入りきらなかった荷物はそのまま運んでくれました！！
追加で2.3万するかなぁと思っていたのですがそのままの料金でした！！
とても良心的な引っ越し屋さんです！！
ぜひおすすめしたいです！！

書込番号：26280284　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

あーその業者には迷惑な書き込みかも。。。

業者からすれば、
段取りの悪い客の困り顔を見て拒みもせず見積もり以上の荷物を無料サービスで運んであげたのに、
それを「ここの業者は見積もり以上の荷物も運んでくれて追加料金無しだったよー」みたく捉えられちゃうと、
以降最初からそういうつもりな客？の無茶振りに「見積もり以上の荷物は別料金を頂きます」とは返しにくくなっちゃいます。。。「なんだよこの業者は客を見てサービス変えるのかよ」って言われかねないですからね。

そういう特例的な「助かった・得をした事実」は、それがいくらご自身にとって嬉しかったことだったにせよ、こういう不特定多数が見ている場では詳細を明かさないのがマナーですよ（笑）


もし今回の投稿を取り下げたいなら、こちら↓を参考に。

●【クチコミ掲示板】自分の投稿を削除・修正できますか？
https://support.kakaku.com/%E3%80%90%E3%82%AF%E3%83%81%E3%82%B3%E3%83%9F%E6%8E%B2%E7%A4%BA%E6%9D%BF%E3%80%91%E8%87%AA%E5%88%86%E3%81%AE%E6%8A%95%E7%A8%BF%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%83%BB%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-684157a0f25262967e5dd61e

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