引っ越しすべて クチコミ掲示板

ニコニコ引越しセンター自体は凄く良かったけど

[モンゴルフ]

引越しの為に他社とニコニコで見積もりを出してもらった所、ニコニコの方が安かったのと、洗濯機の取付が無料だったのもありお願いしました。

ダンボールは大小合わせて30枚とガムテープが3個、布団袋が2個、これらは無料というか料金に含まれているようで別途料金は掛かりませんでした。

問題だったのはクーラーの脱着。こちらはニコニコさんがやっているというよりはニコニコさんと提携している業者が仕事を請け負ってやっているんですが、引越しの見積もりにはクーラー脱着料金も含まれていて、これも他社より3000円ほど安い。それはニコニコさんが中抜きせずにそのままクーラー脱着料金を提携業者に渡しているからニコニコさんの儲けがないからなんですけど(と見積もり担当が言っていた)

クーラーを外した業者がカビだらけだから洗浄した方が良いと言い出して、2年間1度も洗浄してなかったのでお願いしたところ別途14000円ぐらいかかり、それも業者の儲けなんでしょうけど。その他に取り付けたクーラーにも5000円ぐらい謎の料金がかかりました。

10日以上かかってようやく洗浄が終わったらしいクーラーを取り付けに来た際にはマンション上部にある室外機置き場に取り付けるには作業員が2人いなければ無理なので下に置かせてくださいとワケの分からない事を言い出す始末。100歩譲って下に置いてもらう事にしたら今度は配管？が短くて届かないから新しい配管を5000円以内だったと思うけど買わなくてはいけない事に、本当最悪なんですがそれだけでは終わらない。

クーラーの試運転が終わり業者が帰った2時間後にはクーラーから異音が聞こえだした。今まで寝室に取り付けてあって異音なんて気にした事が無かったのに異音が気になるという事は洗浄中に壊れたしか考えられない。本当ふざけんなと思っていた矢先、台風が接近し暴風とともに我が家の長い配管が風で壁にバシバシ当たりうるさくて眠れないという何次被害？

ニコニコ引越し業者自体はとにかく安くて仕事が早いんですが、クーラーの脱着は最悪なので、他社より少し安いぐらいでクーラー業者に支払った20000円ちょっとは痛手でしかない。クーラーは壊れたワケだし風の度にうるさいからマイナスですよね。

書込番号：23623680　スマートフォンサイトからの書き込み

ファミリー引越センター

[えるえるも]

見積に来た営業さんの人柄で契約しましたが、完全に裏切られました。

作業に来たのはチンピラ風。
作業の前にこの後も仕事があるから荷物があっても時間になったら終わらせると発言。
雑談が多い。
文句を客前で言う。
荷物がまだあるのにトラックいっぱいだからと作業を終わらせる。←見積取った奴の責任だろ？、
ご自身らの作業のために勝手に取り外していたリビングのドアを外したまま放置。←作業終わってから直しておいてくださいとこちらへ指示してきました💦
家具は彼らが解体して持って行ったが新居での組み立ては不完全。
とにかく文句の多さと態度の悪さにびっくりさせられた。

新居に傷つけられても困るので文句は言わずに作業させましたが本当に酷い連中の一言でした。

家庭用の小型金庫を重いと騒いでいたが引越業者で良かったね？と心の中で思いました。
運送屋ならばもっと大きいものを無理指示で運びますからね…

以前の引越で使ったアートさんは最初から最後まで親切丁寧でした。

書込番号：23619486　スマートフォンサイトからの書き込み

[Philia]

私もひどい思いをしました。
空きができてしまったから、午前中にしてほしいと依頼され、私の都合も空いていたので了承しました。
移動は電車でどうぞ、と言われましたので電車で向かいましたが残念なことに電車の遅延で10分ほど遅れてしまいました。すぐに連絡しましたが、はぁ？とかえー、とにかく急いで。と言われました。

新居に向かうときに再度電話をかけると、はじめから車に乗れよと、電車でどうぞと言ったのはそちらなのに暴言を吐かれ、
現地に到着すると、すべての荷物が外に置かれおり、誰も監視していない状況でした。
（盗みたい放題ですよね）
呆れて電話すると、車で涼んで休んでます。と後から現れ、
荷物を搬入後に、あなたが遅れると後の方に差し支えるから困るんだよね！
と、そちらの要望にお応えして、
時間変更したのに暴言を吐かれてお帰りになられました。
物は紛失したり壊されていたりしないので良かったですが。。。

わたしも同じく、別の引っ越しではアート引っ越しセンターにしましたが、
終始とても感じがよく、予定より先に業者さんが着いていましたが、
現地調査したり周りのお部屋の方にご挨拶していたので大丈夫です！と、声をかけてくれたり、難しい搬入にも文句も言わず親身に対応してくださいました。

書込番号：23654058　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

ご苦労様でした。

一部の口コミにある通りの自体でしたので口コミを信じてアートにすれば良かったとこころの奥底から後悔しています。
ファミリーの本社も普通ではない感じで、見積もりに無いもの運ばされたと言っているが？荷物は置いていくことに同意したろ？とうちに非はないと言う態度で見積担当者の落ち度はないのか？と確認しても落ち度はないと言う態度でしたので、ファミリー自体がその様な社風なのかなと感じました。

ここはとにかくとにかく回転率のみ考えてるので荷物少ない人以外は適さないです。

ましてやコロナ禍の中マスクすら付ける気のない(暑くてやむなく取った訳ではなくはなから付ける気なし)奴らは新居や荷物を汗だらけにされたりと不衛生極まりない。

もしまた引っ越しすることがあったらファミリーは絶対に見積に入れない。これが最善の策です。

書込番号：23654148　スマートフォンサイトからの書き込み

[こへいじい]

8月にファミリー引越センターに依頼し引越をした者です。

お書きになっていること、ほぼすべて同意です。
私の場合、見積金額はアート引越センターよりも2割程度安かったのですが…
安かろう悪かろう、この業者には二度と依頼しないと決めました。

何か壊されたり、作業が遅かったり、時間を守らなかったりしたわけではありません。
理由は下記の通りです。

�@不衛生
夏場の引越で汗をかくのは当たり前ですが、布地のソファやベッドのマットなどを手も拭くことなくそのままわしづかみ。
作業着の着こなしから靴の脱ぎ方まで、家の中に入って来て欲しくないと感じるほどとにかく汚らしく感じました。
極めつけはこのコロナ禍でのマスク。最初から最後まで一切着用せず。正直夏の時期で重い物を運ぶ作業をされる方であれば、個人的には非着用もやむを得ないと思っていましたが、マスクを外すことについてなんの説明もナシでした。

�A態度
チンピラと書かれていますが、ほぼそのレベルですね。挨拶や言葉遣い、笑顔などは一から教えた方がいいと思います。お客様の前に出せるレベルではないです。社員2名、アルバイト1名で作業に来ていたように感じましたが、特に社員のうち1名がひどかった…

�B技術
悪いわけではありません。運ぶのが難しそうな物もきちんとやってくれました。
が、ちょっと搬出入が難しそうな物を運ぶ前に前述の社員1名が決まって「あーこれはムリですね」というのです。
いや、入ったんだから出せるだろうと思いながらもオブラートに包んでやってみてくれと言っても渋る。
結果、チャレンジしてみたら少し苦労しながらもちゃんと出せる。
プロなんだから、やってみる前にいちいち客前でできませんなどと言うなと腹が立ちました。

過去にアート引越センターで3回ほど引越をしましたが、ここに書いたような思いをすることは一切ありませんでした。
むしろ気持ちの良い対応が多く感謝状も書いたことがあります。
やはり大手、当たり前のことが当たり前にできるようにしっかり社員教育をされているのだと、違う業者に依頼をしてみて改めて感じました。

接客や対応などを気にかける方は、絶対にファミリー引越センターには作業依頼しない方がいいと思います。

書込番号：23694796　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

ファミリー引越センターは安くても頼みたくないですね。
同じ値段のアートを蹴ってファミリー引越センターにしたのは人生最大の失敗でした…
安かったから仕方が無いかと諦めるが一切無いですから…

この時が一番の厄の日としてこれ以上悪な事は起きないと考えることにします(笑

名刺に書かれていた顧客満足No1を調べた会社は何を調べたのでしょうか…お金でランキング付けたのでしょうか💦
どこをどうとっても満足できる点はないのですが…

書込番号：23704507　スマートフォンサイトからの書き込み

[えるえるも]

人生で最低の引っ越しを経験してから数年が経ち、たまたま立ち寄った戸田のコンビニに赤いトラックが入ってきました。
夜でしたがエンジン切らず停車、トイレにぞろぞろと…
ネックレスに髭面。
現在も何も変わってない模様

書込番号：25682604　スマートフォンサイトからの書き込み

破損補償の入金が未だされません！！

[セント99%]

引越し後に家具の破損が2点もありました。
それはよいとしても何度も連絡をとり3ヵ月後にやっと補償していただける話になりました...が、領収書を送付してからもいつまで経っても入金されず。
問い合わせの連絡を入れてもなかなか繋がらないためフリーダイヤルから事情を説明したところ担当者から入金忘れとの連絡が。
本当に信じられません。客の家具家電を破損させてしまったという自覚があるのでしょうか。
入金確認を自発的に行わなければ全く気付きませんでした。示談書のようなものを書かせておきながら入金していないなんて補償が無いのと何ら変わりありません。安心とは程遠い引越しなのでオススメしません。もう二度とお願いすることはないと思います。
引越しから半年近く経ちますがいつになったらアークさんとのやり取りは終わるのでしょうか...。

書込番号：23615364　スマートフォンサイトからの書き込み

引越しのプロというより…

[ハッピーはなまる]

これまで引越しは数多くしてきましたが、こちらの業者さんは「引越し」というより「荷物移動」の請負いをしている所…と捉えるのが賢明と感じました。
電話だけで見積りが終わるのは楽かな？…など思ってしまった自分を反省します。
引越しは、「実際に営業の方が足を運んで荷物を確認して、見積りを下さる」ことの重要さをつくづく理解しました。 こちらの業者では、荷物を申請する電話だけで合計金額を出すので、結局後で荷物が追加、追加となり、最初の見積り金額より料金がどんどん上がりました。
また、DVD、ブルーレイなども裸でダンボールに積み重ね、グルグルに巻かれたコードと共に押し込まれ、驚愕し、それについて後で会社に伝えたところ、
営業的な謝罪用語さえ一言もなく、“それは状況が散らかってたから仕方ない”、“現場の導線をつくって運んだり時間がなくなるから”、“お客さんが散らかしてたからでしょ”など、煽るように意味不明な返答が来ました。
荷物搬入の終了時、一緒に部屋の確認なども行わず、玄関で会った際「終わったんで、サイン下さい」と言われサインを書いて、彼らが去った後に室内を観たら、何とも大量の荷物を残されてしまっており、さらに驚愕し。
どうしてよいか分からず、便利屋さんを依頼し、別な日に１日かけて荷物を何度も往復して部屋の荷物を移動しました。便利屋さんが「これはいくら何でも酷い引越しですね。単身赴任者分の荷物ぐらい残ってましたね…」と呟いていました。
後で電話を入れてみると、“申請が無かっものは残しますから”、“お客さんの梱包が汚かったんじゃ”等々とのこと…とにかく、お客が全部悪いそうです、苦笑。こちらは荷物のプロでは無いので、そのような判断こそ、「引越し屋」さんに頼りご教示頂きたいところなのですが… “電話だけの申請通りにやったら終わり”、という、他の業者ではあり得ない基準と、そこまで把握せず、ここへ依頼をした自分も反省しています。
この業者さんは「引越し」というより、「依頼した荷物を移動するだけ」の業者と捉えるのが正解のようです。
他の引越し業者さんのような融通が効かない上に、
クレーム対応もド素人で、状況や不満をお伝えしても伝わらず、謝罪の一言も聴けず…無駄な喧嘩状態にさせられました。「引越し」としては、始めも悪ければ終わりも最低でした（ ; ; ）

書込番号：23605484　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

こちらの業者とはどちらさんですか？

書込番号：23605572

[ハッピーはなまる]

ご質問ありがとうございます。
投稿に慣れず恐縮です、、この業者さんは、“訪問の見積もりを行わなず、電話だけで見積もりを行う”
「ラク越ー引越革命」です。

書込番号：23607210　スマートフォンサイトからの書き込み

トレファク引っ越し

[ピヨ田]

1年経ったので書かせていただきます。
長くなりますが宜しくお願いします。

トレファク引っ越しは一度三年前に利用して
大変よかったサービスだったので（不用品を引っ越しと同時に引取り&買取）今回引越しするにあたって
リピーターとして利用しました。

結論から言うともう二度と利用しません。
以前と全く違います。

営業さんは対応はまだ良かったのですが
当日来た委託の引越し業者が最悪。

到着して運ぶ荷物と不用品の確認を行う際
１つ見積もりの時に抜けてしまった物があり
『見積もりの際に運んで欲しいと依頼された物しか運べない。委託のうちらは言われた通りしかできないんだよ。ごめんね』と言われました。
この点は私のミスなのでまぁ仕方ないかと思い、
いざ作業開始！となった時リーダーのおじさんが

『すいません〜…ずっと我慢してたんですけど
お手洗い借りてもいいですか〜…？』と。

普通家に来る前に済ませてきませんか？？
正直な話汗もたらたらで不潔感極まりない方ですごく
嫌でした。
でも作業時間を遅らせる訳にも行かない（当日予定詰まってる）ので、外面は快く受け入れましたが、
その点で最悪と思ってました。

そしてトイレから出たおじさんが
『助かりました！お礼と言ってはなんですが
先程見積もり時に見逃してた商品運んであげますよ！』
と言ってきました。

さっきは委託の自分達は言われた通りしか動けないっていいましたよね？？
言ってること矛盾してませんか？

ちなみにこのおじさん割れ物と書かれた段ボールを運んでる間に滑ってこけてました。
謝られず笑って流されました。


もう絶対利用しません。
引越し業者は大手に頼んだ方が安心だと言うのを再々確認できました。

書込番号：23602621　スマートフォンサイトからの書き込み

スタイル引越しセンター

[バシャモ14]

冷蔵庫の下カバーが無いと思って開けた時の状況

今回一人暮らしの引越しでスタイル引越しセンターに決めました。決め手は�@安かった事。�A営業の方の熱意。�B大手企業の経験者が立ち上げた会社なのでノウハウがあるとの事。
そして「当日、家具はこちらで掃除して新しい家にホコリは持っていかないから雑巾を貸してくれ」と言われ準備しました。しかし引越し当日、担当3人が家に来てスピーディかと思えば段ボールやハンガースタンドは落とす。新居の入り口に椅子を置いたと思えばそれにつまずく。そして雑巾は全く使用しなかったためホコリは着いたまま。極め付けは冷蔵庫の下カバーにホコリが着いているにも関わらず、それを外して冷蔵庫の中に入れて運搬。そしてカバーを戻さずにコンセントを繋いで電源を入れる。他にも不備がたくさん。
適当な作業に怒りを覚えると同時に熱心に話していた営業の方が可哀想でした。
もう二度と頼みません。
長文失礼しました。

書込番号：23575562　スマートフォンサイトからの書き込み