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任天堂ＳＷＩＣＨ初期不良なのに修理って（怒

[りょーすけのママ]

任天堂ストアで9月に予約、クレジット払いだったので10月中旬に請求され、商品到着は10月末。

開封して右側ジョイコン認識せず初期設定すらできません！

新品の不良です！支払い済みです！さっさと新しいのを送ってくるべきでは？

なのに、なぜ、修理なのでしょうか。意味がわかりません！

検索したらジョイコンの初期不良いくつもありますよね。任天堂はどういう会社なのですか。
不良品販売してお金は支払わせて商品で遊べないなんて、数百円のおもちゃじゃあるまいし意味がわかりません。

書込番号：21336394

[蟻の巣ふかし]

それは誠意ある対応を期待したいですね

書込番号：21336434　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

どこのネット通販でもそうですが、各ショップの利用ガイドや特定商取引法に基づく表示など
取引に必要な情報を見ないと痛い目にあいます。

特定商取引法に基づく表示に基けば
当社の責めに帰すべき理由により生じている場合には、修理・交換等の当社が適当と判断する対応をさせていただきます。
と購入前にわかるよう記載されていますので
そういう対応のショップという事です。

https://store.nintendo.co.jp/ext/tokushou.html

Q&Aでは交換するとも書かれてはいるので8日以内なら対応するみたいです。

https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/33924/p/96

書込番号：21336449　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

＞りょーすけのママさん

修理ではなく交換でということは伝えたのでしょうか？
そのように伝えて話をしたうえで修理ですと言われれたのであれば良いと思うのですが
正規に伝えずここで不満を言っても解決しないと思います
もしそのように伝えていないのであれば再度連絡してみてはどうでしょうか
実際に修理と言ってても新品交換されることも多いと思うので

書込番号：21336468

[ひゃっきぺい]

ちなみにですが、ジョイコンの認識不良、ジョイコン外してSLボタンとSRボタンの間にある黒丸ボタンをLEDが流れるように点滅するまで押し、LED点滅のまま本体に戻すと認識する場合があります。

日常的に使っていても、まれにこの現象になるときあります。

書込番号：21336471

[はみの助]

購入1週間ぐらいの不良は即交換するよう強く言った方がいいです。
そもそも壊れてる物を修理とか気持ち悪いですよね！

ＷＩＩＵの時は交換させました。

任天堂の言い訳としては、送った新品が又不良だと迷惑かけるとか言いますが・・・

書込番号：21336622

[Maker-SG]

ゲーム機の初期不良は、通常、修理対応になります。
返品をうけてくれるところは、ラッキー。通常、別に新規に買って、修理した物を売却することもします。

私も、初代のPS4をAmazonで買って、動作せず、返品を受けて来れただけでもラッキーだったと思っています。

http://sg.blog.jp/archives/51978355.html

書込番号：21336775

[伝統の羊羹]

＞Maker-SGさん
初期不良が修理対応？

そんな話初めて聞いた。
家とか、車とかの大物ならば現実的対応として理解しますけどね、こんな量産小物なら交換が普通じゃない？

書込番号：21336882　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

初期不良は販売店の対応範疇で、メーカーには初期不良という言葉も概念も無く、保証規定どおり品質を保証するだけ。
初期も後期も関係無く不良品に変わり無しです。

販売店は初期不良品に対して交換せにゃならんという法律も無いので、お店の信頼度の為に交換してるだけ。不良品はメーカーへ問い合わせて下さいでも良いんですよ。

というわけで初期不良は交換が普通ってのも無いです。常識の範疇で大手はそうしてるだけ。
それぞれの販売ガイドや商取引を見て初期不良対応はどうか確認してから利用しましょう。

書込番号：21336898　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝統の羊羹]

＞Re=UL/νさん
だから、常識的に大手が交換におうじていたら
それが慣行、普通ということですよ！(笑)

書込番号：21336971　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝統の羊羹]

まあ、そういう解釈論は置いといて、任天堂さんには大企業としての品位、誠意のある対応をお願いします。

書込番号：21336986　スマートフォンサイトからの書き込み

[sak39]

>品位、誠意のある対応をお願いします

こういう曖昧な言葉で対応を希望するのはどうかと思います
きちんとした規約が記載されているのでそれに沿った対応をしてもらえなければクレームを入れても良いとは思いますし
そうでなければあやふやな言葉で対応を強制するのはどうかということではないでしょうか
スレ主さんの今回の事例の詳細情報が無い以上現時点ではアドバイスも何もできないのではと

書込番号：21337041

[伝統の羊羹]

＞sak39さん
大切なのは公序良俗ではないでしょうか？

書込番号：21337065　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひゃっきぺい]

Re=UL/νさんが書かれたリンク先のQ&Aで、マイニンテンドーストアでの購入で8日以内なら対応するとなっているので、
詳細が不明なので推測ですが、問い合わせた窓口が違ったために対応が異なった可能性もありそうですね。

販売店としてのマイニンテンドーストアの窓口と、メーカー保証担当としての任天堂の窓口との違いでしょうか？
ここら辺の話、同じ系列だからといって担当違うと融通がきかない可能性ありますので。

それか、購入から8日から過ぎてしまったのか？？

ジャンル異なりますが、僕も最近デノンのサブウーファーが不具合あり、修理・調整希望でメーカーに購入から1日であること伝えたところ、販売店での初期不良対応でとの指示があり、販売店に対応依頼したところです。
初期不良交換は販売店経由でという慣習はあるようですね。


いずれにしても、スレ主さんの納得できる対応がされると良いですね。

書込番号：21337088

[sak39]

＞伝統の羊羹さん

そういった言葉も含め、受け取る人によって違ってくることを避けるため、企業としてはきちんとした線引きができる規約を決めているのではないでしょうか

書込番号：21337110

[ざいじ]

初期不良の交換と、修理対応って違うんですか？
結局は新品のコントローラと交換になる気がするのですが。
あと任天堂の修理対応って結構早いですよ。

書込番号：21337208　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝統の羊羹]

きちんとした線引きではなく、係争になったときに自社に不利にならぬよう規定規約を策定しています。弁護士先生方にリーガルチェック受けていますが、そのときかならずいわれるのが、個人の顧客にどこまで説明していますか？それを為さずに、諾意が存在したことは主張できませんよ。と釘刺されます。

書込番号：21337297　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝統の羊羹]

＞ざいじさん
たしかにね、いちいち分解して原因特定して、部品交換して再組立するのはコスト高いよね。ベルトの上、流れてる新品を送付する方が得策ですね。

書込番号：21337308　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょーすけのママ]

もちろん伝えました。交換の対応はなく基本修理となるそうです。もちろん修理現場で交換とかしてるのかもしれませんが電話での対応はそういわれてます。オンラインから修理受け付けとなりましたよ。

書込番号：21337376　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょーすけのママ]

身内にゲーマーいるのでできる内容はほぼ試しました。

書込番号：21337379　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょーすけのママ]

ダメでした、、、

書込番号：21337380　スマートフォンサイトからの書き込み

arms大阪大会で本体熱くなってスリープ？？

[蟻の巣ふかし]

皆さんこんなことになるんですか？？熱くなってスリープ。

書込番号：21335227　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.D.I.20]

大会で衆人観衆が見守るなか起こった事実なので誰も否定のしようがないでしょうね。
「全ての個体でなるわけじゃない」←なる個体とならない個体があるという事は品質が安定していないという事ですね。
そもそもこの小さな筐体にヒートパイプを駆使してファンを内蔵しなければいけない時点で熱対策に苦慮しているのでしょう。
私の場合は購入する前から熱の問題を知っていたので2台とも延長コードでドックから分離して冷却ジェルパッドの上に置いて対策してあります。
因みにドックに設置して遊んでいると1時間もすれば凡そ50度くらいまで温度が上がりますね。
特に熱伝導させてヒートシンクとして使っているわけでもない樹脂製の外殻がそこまで熱くなるという事は演算チップはどれくらい熱くなってるのかちょっと恐ろしいです。
私は長くても2時間くらいしか連続で遊ばないので今は簡易的な熱対策で充分かなと思っています。
あ、実際に熱暴走した事はお陰様で今迄ありません。

書込番号：21335382

[蟻の巣ふかし]

怖いですね。

書込番号：21335697　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝統の羊羹]

コンパクトにした代償ですかね？
それとも途中で休憩入れさせるためとか。(笑)

書込番号：21335973　スマートフォンサイトからの書き込み

[困った熊った]

> 特に熱伝導させてヒートシンクとして使っているわけでもない樹脂製の外殻がそこまで熱くなるという事は演算チップはどれくらい熱> くなってるのかちょっと恐ろしいです。

高くて８０〜９０℃ってところでしょ。

> 怖いですね。

何が怖いんですか？火災？
そんなに煽ってどうするんですか？

書込番号：21336170

[伝統の羊羹]

爆発したのはサムスンのギャラクシー4だっけ？

お陰で、モバイルバッテリーは機内携行になってしまった。

書込番号：21336354　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝統の羊羹]

煽るつもりはないけれど、幼稚園児も触る玩具ですから、万全を期してほしい。

書込番号：21336408　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikai]

ゲームの大会やイベントの試遊では
参加者がUSB等で不正なソフトウェアを使用するのを防ぐために
特殊な設置方法であったり、頑丈な箱に筐体が入れられていたりします。
それによって熱が篭って熱暴走するというのは割とあることなので
自宅で配置場所を間違えなければ気にすることではないと思います。

書込番号：21336534

[林檎殺人事件]

>お陰で、モバイルバッテリーは機内携行になってしまった

sumsungの事件以前からリチウムイオンは預け荷物不可です。

書込番号：21336942

[伝統の羊羹]

＞林檎殺人事件さん
海外旅行のときにチェックされてましたか？
バッテリーについてうるさく言うようになったのは、サムスン以降だとおもうのですが。

書込番号：21337004　スマートフォンサイトからの書き込み

[伝統の羊羹]

国際民間航空機関（ICAO）」がリチウムイオン電池を預け入れ荷物として旅客機で輸送することを2016年4月1日より禁止すると発表した。このころから、ヨーロッパ出国するときにはうるさくいわれた。
JALは、電源全部切っていればトランク預かりでもいいですよとこの9月に言われた。
話がズレてきました、すみません。

書込番号：21337042　スマートフォンサイトからの書き込み

[L.D.I.20]

＞困った熊ったさん
使ってる間ずっと80-90度って充分気持ち悪いですよ
デスクトップPCのように空間に余裕があるわけでもないギチギチに詰め込んでるのですからね
実際に熱暴走と思われる事象が確認されてる以上は安心は出来ないでしょう
煽るも何も個人の感想にいちいち噛み付いてるあなたよりはマシですよ

書込番号：21337358

[hakkei40]

そもそもtegraは高温になることで有名なのに何で任天堂はドックにファン搭載する等対策しなかったんでしょうね。
高温になるものをドックでサンドしちゃったら排熱効率悪くなるの分かると思うんですけどね。

書込番号：21337469

ジョーシンwebでのこと

[サンティアゴ]

抽選販売があり、マイページでの当選発表のお知らせをチェックし損ない購入期限の翌日に気付き諦めていました。
購入期限は、お知らせが到着して1日半ぐらいでした。

後日、おもむろに覗いてみると、購入期限の二日後に再案内のお知らせが来ていました。
こちらの購入期限は、お知らせが到着して2日半ぐらいでした。

それだったら初めから長めに期限を設定してほしかったです。

無効になった代わりに誰かが購入できたのであれば、それで良いと思います。

書込番号：21329846　スマートフォンサイトからの書き込み

[希望の11月]

まだまだ品薄ですが、日々改善はしています。もし、お時間が許すなら、量販店等を訪ねてみるのもよいかもしれませんね。

書込番号：21329980　スマートフォンサイトからの書き込み

本体発売の週なのに、ファミ通には、載ってない…

[エレン.家が]

いよいよ、XBOXONE Ｘの発売の週なのに

ゲーム総合情報誌ファミ通に、

特集どころか、載ってない…

トホホ…

もう、何と言っていいか、分からない。

ファミ通XBOXONEの復活を、心より願います。

書込番号：21328697　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちわわいぬいぬ]

＞エレン.家がさん

悲しいかなこれが現実な気がします。
そもそもxboxonexの発売日、もしくはxboxonexがリリースされる事自体を知らない人が大多数だと思います（かくゆう私もネットでたまたま知りました）。
何とかxboxの知名度をこれから徐々に上げて行きたい所ではありますね。

書込番号：21328794　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレン.家が]

＞ちわわいぬいぬさん
これも 日本マイクロソフトが、営業活動をしていないって事ですよ。

出版社にも、働き掛けしていない。

発売週って、ある意味お祭りみたいなものやのに、寂しい限りです。

書込番号：21329066　スマートフォンサイトからの書き込み

[大漁登り]

＞エレン.家がさん
＞ちわわいぬいぬさん

ファミ通は勝ち馬にのっかる傾向が強いので、マイナーのxbox oneには興味ないのでしょう。

以前、xbox360だったかの時に、全てのソフトがWindowsでプレイ出来るようになると言う、酷い誤報流してましたね。

書込番号：21329166

[エレン.家が]

＞大漁登りさん
毎週欠かさず購入してるんですが、

出版社が、カドカワに買収されてから、つまらなくなりましたね…
あの、松井元編集長は、今何してるんでしょうか？

書込番号：21329244　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちわわいぬいぬ]

＞エレン.家がさん
＞大漁登りさん

まぁ、最近はファミ痛も胡散臭い雑誌になり下がって来た気がするのでスルーしましょう（ソフトレビューの点数も怪しいですし）。やはり日本、全世界のユーザーで盛り上げて行くしかなさそうですね。
草の根運動で地味に行きましょう。

書込番号：21329659　スマートフォンサイトからの書き込み

[師匠の弟子]

ん？少ないけど載ってるけど？

書込番号：21329719　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレン.家が]

＞師匠の弟子さん
すみません、ページ 飛ばしてましたね。
でも、見開きの1ページのみか？
ん〜

書込番号：21330435　スマートフォンサイトからの書き込み

十字キーの下を押すと、時々右が反応する

[あらいぐま2007]

題名の通りなのですが、十字キーのゴムがおかしいのか、操作にストレスを感じています。
また、最初に購入した物は、左のスティックが触らなくても下に動くので無償で交換してもらいました。

その他の不満
・右のボタンの１、２、３、４の文字が殆ど見えません。（パッケージ通り？）
・ボタン５の上に連射切り替えがついているので、操作に気を使います。（いつの間にか連射？）
・ＧＵＩＤＥのＬＥＤは、モードを切り替えたも赤のままで、視覚的にモードが分かりません。（緑↔赤に未対応？）

気に入っている点
・グリップの材質は最高です。ただ、数年たつとベタベタしてしまうかもしれません。

書込番号：21326706

もう無理なのかなあ？

[chirico_]

通常版ならば時間がたてばそのうち購入できるようになってゆくだろうけど
こちらは限定版なので今後再度販売される見込みはあるのかなあ？
どうしても欲しければ転売屋さんから買うしかなさそうですね。

書込番号：21326260

[ＴＶ好き]

外観が少し違うだけで性能は同じですので
割り切って通常モデルにした方がいいですよ。
オークションで10万以上してますし
そんな価値ないですからね。
今後中古で安くなってたらコレクションで
購入したらどうですか？
因みに通常モデルを昨日予約購入して
先程届きました。

書込番号：21331293　スマートフォンサイトからの書き込み

[chirico_]

＞ＴＶ好きさん
おっしゃる通り、わずかな外観の差とスタンドが付いているか否かの違いだけですからね。
まあ、同じ定価なので手に入る見込みがあるのならこっちの方がいいなあという程度に思っています。

通常版ならいずれ在庫が安定するので
それまでゆっくり待とうかと思います。

冷静になって次の価格改定まで待つというのも
有りかもしれません。

通常版でも現在は入手困難の状況で
昨日予約できたうえに、発売日前入手とはすごいですね！
おめでとうございます。
なんだか私もうれしい気持ちになります。

わたくしは、もうしばらくONE Sを使ってゆきます。

書込番号：21331635

[江戸の隠密渡り鳥。]

＞chirico_さん
どうもです。
暫くしたらソフト二本位付いた同梱版が出るでしょう。
慌てて転売屋の思うツボにハマっては行けません。

書込番号：21334914　スマートフォンサイトからの書き込み

[chirico_]

＞江戸の隠密渡り鳥。さん
仕事を持つ身にとっては手に入らないものを売ってもらえるなら
多少の手間賃を払うことには抵抗がないのですが
10万円は払えませんね。
来年のE3あたりにでも購入するつもりでゆったりと待てば
余裕で入手できることでしょう。
ソフト付き同梱版は可能性高そうですね。

書込番号：21339560

[DECS]

昨日MSの直販でいくらか在庫があったみたいで、ショッピングカートに入れることができました。

でも、すでにS持ってる一方当面４K環境を用意するつもりもなかったので結局キャンセルしました。

書込番号：21341332

[エレン.家が]

＞DECSさん
それは、もったいない…

2kテレビにも、メリットがあるみたいですよ。

書込番号：21341591　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんでも情報局＠ちゃぃ]

MSの直販はスマホだと何故か在庫にないのに一瞬だけカートに入れるボタンが表示されすぐに在庫なしと表示されますが
その一瞬の間にボタンをおすとボタンをおすとショッピングカートに入ったかのように表示されるバグあるみたいなので
それなんじゃないかなぁ？

それならどのみち発注をおした瞬間キャンセルさせられます

書込番号：21349673

[エレン.家が]

＞なんでも情報局＠ちゃぃさん
＞DECSさんは、自分の意志で、キャンセルしたのでは？

書込番号：21349723　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

一連の作業はPCのie11で行なっています。
キャンセルは明示的に自分の意思で行いました。

書込番号：21351331