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（悪） Broad Wimax初期不良対応

[とりぱら]

Broad Wimaxを契約し、W05を選択しました。即日受け取り、接続を試しましたが、繋がらず、サポートセンターに電話しても、結局対応できないと断られ、結果的に初期不良の判定。まだ、サービス開始していないにも関わらず、修理しかできないとの事。一度も使えないうちに、もう修理品を使わせさせられるこの理不尽なこと。修理に20日も待たされるとの事だし、代替え機のレンタルもなし。電話もつながりにくいし、何か対策をお願いしたが何もできないとの事。そういう会社の様です。最悪です。

書込番号：21880412

[こるでりあ]

初期解約制度で解約するといえばよいです

書込番号：21880474

[とりぱら]

＞こるでりあさん

ありがとうございます。
解約手数料が必要になりませんでしたでしょうか？
それで、再度、申し込みということでしょうか？
解約して、他社で申し込んではどうかという意味でしょうか？

参考までに教えて頂ければと思います。
宜しくお願いします。

書込番号：21884224

[こるでりあ]

https://support.broad-isp.jp/wimax/cancel/about-initial-contract.php

期間過ぎてるならどうしようもありませんが
1週間以内なら解約金はありません
WiMAXを扱ってるところではどこでもこういう制度が存在するはずです
積極的に教えてくれることはないでしょうけどｗ

書込番号：21884767

[とりぱら]

＞こるでりあさん

そうなんですね！！
ありがとうございます。

書込番号：21886007

ゴミです。

[よっすぃ〜すぃ〜]

回線の混み具合で速度制限が入るのは理解してましたが、最近は毎日四六時中0.1Mbps以下です。
もうただのゴミです。
これでも解約金取られるんだろうなぁ。
納得いきませんな。

書込番号：21880261　スマートフォンサイトからの書き込み

[痛風友の会]

どうも。

狗に騙されましたな（笑
大きな段ボールに入れて着払いで本社に送っちゃえ！

書込番号：21880756

[さとxxx]

それは酷いですね。
うちは子供が契約してきて、解約に多額の費用がかかる事から、これまで使ってた光を解約して仕方なく使ってます。
こちらは2.5Mbpsで25倍も早いですが。。。
遅いってせつない、以後気をつけましょ。

書込番号：21891848　スマートフォンサイトからの書き込み

[(・'ω'・)]

全く同感です。
1から3に乗り換えたのですが、逆に遅くなりました。
昼間も夜間並みの速度に・・・

書込番号：21897118

[atommu 6433]

無線チャンネル　変更したら　良くなりました　操作はサポートセンターが教えてくれます！

書込番号：21899934　スマートフォンサイトからの書き込み

楽天モバイルのＳＩＭは評判通り通信速度が遅かった

[神戸みなと]

FreetelのSIMを使っていたが楽天からの乗り換えキャンペーンに応じてカケホーダイで契約した。

今日は出先で昼休みにモバイル通信をやってみたら遅い遅い、イライラするぐらい。
Freetelの時は速くはないがこれほど遅くは無かった。
Freetelから楽天SIMに乗り換えるのは勧められないな。
良いのは乗り換え割引で月に１５００円ほどでカケホーダイできること、１年契約にして良かったと思う。
来年は違うところで契約になるが２５００円以上になってしまうでしょう。

書込番号：21834412

[S_DDS]

なるほど、参考になります。
私はmineoなんですが、速度制限中でも体感的には以前使っていたワイモバイル並みなので正解だったかもしれません。楽天も気にしていたのですが、不評のようですね。

書込番号：21859301　スマートフォンサイトからの書き込み

[こんた@鈴鹿]

１年契約で1500円ってどのプランなんですか？

書込番号：22027606

ショップで勧められて

[yukari0728]

家族がスマホの機種変更と一緒にポケットWi-Fiを契約してきたんですが、スマホのデータ量があまり減らないみたいで以前より高くなるため解約してもらおうかと思います(^_^;)

書込番号：21833338

全く繋がらない事が度々。スマホとAIRのLTEは別なので注意！

[これを伝えたく登録]

使用期間半年程度での口コミです。
他に似たような症状の口コミがなかったのでもしかしたら特別な事例なのかもしれませんが全て事実ですし、もし該当してしまった時は最悪なので口コミさせていただきます。

他の口コミにあるように速度が遅くなる時間帯はありますが、ネット上で高画質な動画をあまり見ない自分は気にならないレベルです。
ただ、２〜３日に一度くらい全く繋がらない時間が１時間程度あります。
遅いとかではなく、メールも送れずブラウザも「インターネットに接続されていません」と表示され全く繋がりません。
自分が寝ている時やネットを使用していない環境時の事を考えればもう少し頻度は高いと思います。
千葉県の市街地に住んでおり普段は電波最高レベルで快適なのですが、繋がらない時は急に本体がLTE受信なしの点滅状態になっています。
本体の目の前で使っているSOFTBANKのスマホは全く問題なく繋がっているので、ターミナルの故障を疑い保証期間内だった事もありカスタマーサービスに電話。
その数日の間で繋がらなかった時間を伝え調べてもらうと、確かに丸々１時間程度通信がゼロになっているが本体から異常な通信もないので故障ではないと断言。
スマホのLTEは問題ない事を伝えると、携帯用とSOFTBANK AIR用のLTE回線は別の電波塔を使っているとの事でした。
自分はAIRの購入を決めた際、スマホのLTE回線に全く問題なかった事も一因だったため驚きました。
スマホと同等の回線を期待している方は要注意です。

繋がらない原因を聞くと、想像ですが〜と前置きはありましたが、自分が利用している場所は近くに川や線路やインターチェンジがあり、その設備の高電圧線からくる強力な電磁波によりLTE回線が途切れることがあるとの説明でした。
川は近いですが、インターチェンジは直線距離で１キロ弱、線路までは２キロ以上あります(笑)
正直電波が途切れるほど強力な電磁波が１時間出続けてる状況は異常だと思いますし、その意見を鵜呑みにしたらかなりの世帯で同じ状況が発生してしまうと思います。
ちなみにスマホ、過去利用していたWIMAXでもこんな事は起きていません。

電話では最終的に「光ですとそういったご心配は全てなくなります」と光の契約を促す始末。
「でも今解約したら違約金含め結構かかりますよね？」の質問に「そうですね。」の回答、呆れました。
更新月に解約は間違いなし、もちろん全くお薦めできないサービスです。

書込番号：21831468

[たっくんのパパｈ２]

ちょっとサポートの説明不足なようですね。
�@LTE回線網
サポートの言ってるのは、スマホで使ってる回線網と、airで使ってる回線網がもとから違うから、スマホは早くても、airは遅くなる可能性がある意味だと思います。

�A障害物、電力網
障害になるのは、電力線ですからサポートが電力網の地図見て言ってるかは不明ですが、自宅付近に電力線があるかどうかですね。

どっちにしても遅いのは変わらないと思いますけどね。

書込番号：21836761　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

airターミナル3だと一応、いわゆるスマホの周波数にも対応はしてますけどね。一応。
電力線が影響はあまりなさそう。ただの輻輳な気がします。

書込番号：21839764

酷すぎるNECプラットホームズの端末（WX03&WX04)

[さっちも２]

WX03の再起動病が酷すぎ、キャリアの勧めるままWX04に乗り換え、あまりの酷さに
満足保証を使ってW05に乗り換えようとしてます。

どうも担当部門もリストラだそうで、今後のサポートすら怪しい状況のようですね。

書込番号：21828577