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楽天市場サポートセンターは、全ての質問に回答できませんと言う

[ただの購入者]

かなり熱を持つため、特に夏場は切断される事がおおい

楽天市場サポートセンターは確かに相談する意味ありませんでした

オペレーターはAIが作成したような文章で
「調査、対応するかの回答、開示、連絡はいたしかねます」
「その点に関しましてもご案内した通り回答できません」

かなり待たされた上に、回答できないと答えるばかりで
まともに話を聞き対応してもらえませんでした

問合せが来たら、なんでも「出来ない」と回答しなさいというマニュアルでもあるのか、、
相談する意味が感じられない無責任な対応でした

ですので故障などトラブルがあった際もすべて自己責任にされそうです

書込番号：26181796

povo2.0無制限プランで...まさかの5gNRor4gにしか

[もちもちもちっち]

引っ越しが多い(毎年)ので、このルーターで無制限プラン併用してみようと思って導入したのですが、
povo2.0のエリア的にギリギリ5g sub6のエリア内でしたので、いけるかと思ったのですが、b3やb1しか拾いませんでした、、、
5mbps程度しか出ず。あまりの不快さに困っております。
エリア的にはギリギリsub6なのですが、auリピーターなどの導入で改善する可能性はありますでしょうか。
また新居(京都市内)はsoftbankは5g sub6 楽天は4gエリアになってました。
ソフトバンクは格安での無制限がないため選択肢に入りづらく、望み薄の楽天に乗り換えるか、auリピーターなどを試すか。また、諦めて光を引くべきでしょうか...
何かいい方法があればご教授ください。

書込番号：26146807　スマートフォンサイトからの書き込み

[ALTEC DIG]

ご参考になるか分かりませんが当方事例です。
山間部と都市部郊外を行き来してる為、固定回線費節約する為povo複数使用
月に100ギガ超えます。

山間部　4G 20Mbps メルカリで買った中古のauのホームルーター使用
都市部　4G 40Mbps 同上の同類ルーター使用、WiFiを5GHzにすると100Mbps
　　　　5G 一昨年 当方立地では不安定で使えず
　　　　　　昨年　5Gsub6エリアなのでauの5G対応の中古ホームルーターにして
　　　　　　auの電波強度は中程度で、WiFi⒉4GHzで80Mbps、5GHzで150Mbps
　　　　　　

書込番号：26148336

普通に使って1ヶ月で液晶画面が見えなくなりました。

[にんじんだいこん]

1ヶ月未満でこうなったSpeed Wi-Fi 5G X12（NEC）

某ネット回線サービス提供会社のプランの端末がSpeed Wi-Fi 5G X12（NEC）でした。
使って1ヶ月もたたないうちにいきなり液晶画面に線が走り、画面が黒と白になって見えなくなりました。

タッチスクリーンではなく端末右側についているボタンで設定を操作するため、何もできなくなりました。
回線自体はつながっています。ただし他の操作が一切できません。

回線サービス提供会社によると端末の保証期間は契約者の手元に届いて2週間なので初期不良ではなく有償（目安は2万円）となるそうです。今回修理に出してまた何もせずとも同じ状況になっても有償。端末交換もできないとのことでした。

落としてもいないし、硬いものにぶつけてもいないのに（数回カバンの中に入れて車移動はしました）、このような状況になる脆弱な端末です。修理に出しますが、戻ってきても再度いつ壊れるかわからないような端末をこれから使うのかと思うとうんざりです。絶対におすすめしません。

【追記】端末すぐ壊れる→有償修理を何回かふっかけるでいいビジネスモデルになりそうではありますね。

書込番号：26140535

[亜空間の申し子]

保証書は確認しましたか？
自然故障なら保証期間は1年では？
初期不良による端末交換が2週間、自己の不注意による故障なら全額自腹が一般的かと思いますが。

書込番号：26141083

繋がらない、解約困難

[Keetys]

違約金が発生するため、一度契約したら最後残念
安易に契約せず、より詳細に検討されることを強く勧めます
5G対応地域でも繋がらない、広告はほぼ優良誤認と言って差し支えないレベル
解約の電話予約も月末はいつも満員です笑（当然ですが）
二度とSoftbankのサービスは契約しないことを心に決めました。

書込番号：26124553

[mini*2]

＞Keetysさん
＞安易に契約せず、より詳細に検討されることを強く勧めます

重要なポイントですね。
私は事前に、スマホでdocomo、au、ソフトバンク回線で5Gが自宅でつながるかと、速度をチェックしました。
ホームルーターは使用するバンドが違うという話もあるようですが。
あと、Cellmapperで自宅近くのアンテナをチェックしたり。

docomoのHome 5GやauのWIMAX向けホームルーターはsimフリーなので他社simで運用できますが、ソフトバンクのAir 5はsimロックがかかっているようなので、遅いと最悪です。

書込番号：26125170

[亜空間の申し子]

解約しても違約金は発生しませんよ、端末の残債かと思います。
自分も契約していますが端末は一括0円でしたので、短期で解約しても残債は0円です。
SoftBank Airはプラチナバンドが非対応なのでスマホよりも電波の掴みは悪くなります。
電波を改善するには窓際に設置するくらいしか有りませんね。

ドコモのHome 5Gならプラチナバンドに対応しているので電波の掴みは安定していると思います。

書込番号：26132150

[iPhone 8 plus]

【ソフトバンクエア5G 残債も残り僅かと解約】
Wi-Fi 設定、無線の親機：アクセスモード、ブリッジなどの設定で完了です。

【ソフトバンクエア5G → ソフトバンク光り移行】
※ 使用が可能だと契約です。
4G 受信が出来ずに可能だと契約、電波の変更があり
（ 4G ＋ 4G = 5G ）まだ使用が負荷があり、停止が多くあります。

【電波 4G ＋ 4G = 5G 】
数年間の検討をしましたが、光り回線など割引きなど気になり他社に変更と解約を希望しました。

書込番号：26165476　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
何時もですが、分かるように書いて下さい
毎回意味不明で、スレと無関係な書き込みは
迷惑です止めましょう、、

書込番号：26175162　スマートフォンサイトからの書き込み

exciteモバイルだけではなくむしろ一般的になんですが……

[草原のマルコ]

格安プランだからといって5Gが使えないというのは、論理的におかしくないですか？
「むしろおかしくない！」という人もいるでしょうが、そもそも総パケット容量（いわゆる「ギガ」）で
料金プランを分かつというのは納得できるし、実際そうなっている場合がほとんどですが、
それだけで分かてばよいのであって、通信速度で分けるのがどうも納得できません。

書込番号：26118325

L13ホームルータ 毎日23時間ぐらい起動で回線が切れる

[KKei3535]

Speed Wi-Fi HOME 5G L13 を契約しましたが、毎日ルーターが23時間経ったごろに回線が切断されます。
切断されて、すぐに接続されますが、1日に1回回線が切れるのは困っている状況

修理に出し、「その他接続不良」として新品のルータに変えてもらったが、使ってみると23時間で切断は変わらなかった

以前契約していたホームルータはずっと稼働していたので、この23時間ぐらいで接続が切れるのは仕様？

毎日回線が切れるため、使う方は注意が必要です。
また改善方法があればアドバイスお願いします。

書込番号：26108694

[SMBT]

自分はTP-Limkのスマートプラグを購入して、毎朝5時にプラグの再起動設定をして、ルーターの再起動を自動で行っています。
機種はTapo P105/Aです。
たまに「調子が悪いなー」と感じるときはその都度再起動していますが、自動再起動のシステムを作ってからは回数が激減しました。

https://www.amazon.co.jp/dp/B08G1G1DVT?ref_=ppx_hzsearch_conn_dt_b_fed_asin_title_3&th=1

書込番号：26108708

[亜空間の申し子]

WiMAXは仕様で24時間毎に回線を一度切断します。
切断で支障が出るのなら解約推奨。

書込番号：26109426