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ダウンロードがめちゃくちゃ遅い

[yu-0719]

色々な機種つかって現在は端末新品です。
ダウンロード速度が都内でも112kbpsしかない。
その為、ps4のソフトダウンロードに1夜
ゲームのアップデートに1夜
更新がある度にプレイするのに3日かかる。
問い合わせしてもAUが悪いとか電波が悪い地域だとかで解決する気がない対応。
東京品川で電波悪いとかどこなら使えるのか逆にききたい

書込番号：22769727　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞yu-0719さん
単に、利用者密集地帯じゃない？

書込番号：22769883　スマートフォンサイトからの書き込み

[年金0円]

ゲーム向きじゃないんで、ゲーミングプロバイダサービス利用するしかないでしょ。

書込番号：22770151

auは信用できない。

[さとおば]

ハイスピードエリアにしたら制限かけられることを知らず、仕方なくSIMレンタルして１ヶ月乗り過ごしました。お試しで利用したときもハイスピードエリアに変えたんですけど制限かからなかったので無制限で申し込んだら制限かからないと思い込んでました。それで来月からハイスピードに変更して使わずにいたんですが、さっき見てみるとハイスピードとハイスピードエリア２つ点灯していました。来月また制限かかると困るので仲介業者にハイスピードエリアの無効を頼みましたが、どうなることやら。
無制限で申し込んで制限気にしないといけないと思うと申し込んだ事を後悔しました。 auは、セキュリティもかかっておらず、パスワードがどんどん変えられたことがあり、契約解除しましたが、Wi-Fiなら近くの人しか利用できないので無断でWi-Fiを使われる心配はないのではないかと油断していたらまた違ったところで足を引っ張られるとは。本当におすすめできないキャリアだと痛感しました。サポートに電話しても通じず、教育してない。docomoを見習えばいいのに。speedWi-Fiは問題なく繋がりました。同じspeedWi-Fi使うならUQの方がまだ丁寧に教えてくれます。UQのspeedWi-Fiの方をおすすめします。私が頼んだ Wi-Fiはauと書いてなかったのでてっきりUQのWi-Fiが届くと思い込んでましたが、残念ながらauのWi-Fiでした。

書込番号：22766834　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞さとおばさん
契約内に、LTEエリアを使う場合は、7GBの利用制限が、wimax2+でも適用されると予め記載ありますよ。
LTEエリアを一月一度でも使わなければ、wimax2+エリアのみで容量無制限で若干の速度制限有りで、利用できます。

書込番号：22769907　スマートフォンサイトからの書き込み

Speed Wi-Fi NEXT W05 充電口が異常過熱で溶ける

[unexpected]

充電コード接続口が異常過熱で溶けた

本日いつものようにWifiルーターを充電コードに接続し、数時間して外そうとすると本体の接続口が異常過熱して焦げ臭くなっていて、慌てて外そうとしたらかなりの高温で指を火傷しました。
本の上に置いていたので、運が悪ければ火事になることも考えれれたので、ゾッとしています。
購入して2年も経っておらず、皆様にも注意していただきたいと思います。

書込番号：22759881　スマートフォンサイトからの書き込み

純粋にネット回線だけだと考えてみると失敗しました。

[HM.マードック]

まず、設置して1ヶ月も経たない間に、ネット環境が死亡し使えなくなりました。
パソコン壊れたのか、プリンターも認識して頂けなく解決に向けて、残業の日々！
ソフトバンクエアーの機械が故障していた事に、気がつくまでに、あれやこれやと時間を要し、休日を無駄にしました。
問い合わせをし、新しい機械が届くまでの間と、再セットアップでまたも休日を無駄にし、その日まで使えませんでした。
間もなく1年半経ちますが、プリンターには未だに認識してもらえず、それまで試みたセットアップに費やした時間も無駄になりました。
今は諦めています。
その後のネット環境は、朝8時ごろや、昼過ぎ、夕方から20時くらいの間に、度々接続が遅くなります。
以前起きた、ソフトバンクの回線障害でも、全く使えなく、株の変動も見れませんでした。
その後、謝罪の連絡もありませんでした。
私は、おススメしません。

時期がきたら携帯も含めて乗り換えます。

書込番号：22759638

[Poomsak]

＞HM.マードックさん

「その後のネット環境は、朝8時ごろや、昼過ぎ、夕方から20時くらいの間に、度々接続が遅くなります。」は、同じですね。因みに、住所は、飯能市前ケ貫です。

以前は、ホワイトＢＢでしたが、定常的に０．４Ｍのスピードでしたので、ランニングコストは、アップしましたが、混雑時でも２Ｍが得られるので、ある程度納得してます。

Ａｉｒは、過度の期待をせず使う事が肝要みたいです。料金はちと高いですが・・・・・・。

後、月一回のリセットは、安定接続と言う点で必須ですね（サポートセンターも推奨しています）。

書込番号：22760187

とにかく遅い

[horihori7]

兵庫県高砂市で使用してますが、めちゃくちゃ遅いです。
電源を切ったり、リセットしたり、SIMの再挿入をしたりもしていますが、全く改善されていません。
FC２の動画がブツブツ切れます。
併用しているワイマックスのノーリミットモードに接続するとサクサク動きます。ちなみにアンテナはたったの1本です。
ワイマックスのノーリミットのアンテナ1本に負けるって、いくら何でもいどくないですか？
ほんとはワイマックスを解約したかったんですが、これでは解約なんかとてもできません。

書込番号：22731082

[EP82_スターレット]

＞horihori7さん
何故モバイル回線にそこまで速度を求めるのか理解不能。

wimax2+も所持しているなら、二つ併用が好ましい。

書込番号：22731650　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

ちゃんと、以下内容が存在します。

通信速度の制限について
サービス安定提供に伴う速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。

ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供に伴う速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。
以下のコンテンツ・サービスなどをご利用の際、通信速度の制限を行う場合があります。なお、通信の切断は行いません。
音声通話やテレビ電話などをパケット信号に変換し、データ通信にて実現するサービス
MPEG、AVI、MOV 形式などの動画ファイル
BMP、JPEG、GIF 形式などの画像ファイル
動画閲覧、高画質画像閲覧、P2P ファイル交換、ソフトウェアダウンロードなどを伴うサイト、アプリケーションなど

書込番号：22731653　スマートフォンサイトからの書き込み

[horihori7]

べつにモバイル通信にそれほどの速度は求めていませんよ。
同じモバイル通信のワイマックスの、ノーリミットの、それもアンテナ一本程度の受信状態の速度を求めているだけです。そのなにがおかしいんでしょうか？
うっかり契約したのは私ですし、解約すると違約料がとられます。
このまま泣き寝入りするしかないんでしょうね。
そういうことです。
＞EP82_スターレットさん

書込番号：22733709

[EP82_スターレット]

＞horihori7さん
おかしいです。

例えば、2社の会社が有り、同じ最高速度が100と言う速度としましょう。
A社の契約数が100人、B社が50 人だった場合、明らかにB社の方が速度が速くなります。
基本的に、回線速度は最高速度から接続しているユーザー数で割る事になり、一つの基地局で接続している人数が多ければ、速度は下がります。

簡単な話は、人口密度が低い地域に引っ越すか、
加入者数の少ない会社を選択する位です。

書込番号：22733900　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞horihori7さん
それから、泣き寝入りと言う言葉は、騙された場合に使います。
詐欺で被害を被ったなら、警察に通報すれば良いだけです。
基本的に、モバイル回線に速度を求めてはいけません。最低保証速度が明記されている訳では無いですし、ベストエフォートで提供されているので。

書込番号：22733925　スマートフォンサイトからの書き込み

[horihori7]

わたしの主観的には泣き寝入りですね。それがどうしたんでしょうか？
また、混雑によって通信速度が減退するくらいのとは、もちろん存じておりますが、混雑は私の責任ではありません。一義的な責任者はソフトバンクのはずです。
さらに言うなら，ソフトバンクエアーの使用状況を正確に訴えることは、消費者としての当然の権利であり、もし問題があるのなら、この道義的な改善責任はソフトバンクにあるのですから、これを訴えなければソフトバンク側にとっても損失だということになりますよね。

もし、消費者にはメーカーに対するいかなる苦情も言うな、と言いたいのでしたら、あなたこそ日本を出てほかの国に行くべきでしょう。

書込番号：22734657

[EP82_スターレット]

＞horihori7さん
文句を言うのは、当然の権利ですが、
ソフトバンクから、ベストエフォートなので　と回答されたら、どの様にするのでしょうか？

自分自身は、サービス自体を理解して使っているので、不満はありませんし、快適に利用したいなら、
お金を掛けますよ。

安くする場合、たいてい快適性は削がれるのん知ってますので。

書込番号：22735015　スマートフォンサイトからの書き込み

[horihori7]

ベストエフォートを法的にか、あるいは技術的にか、どう解釈するかは知りませんが、純粋に技術的に言うなら、現実に他の地域では速度については問題はなかったんですから、ベストとは言えませんね。

また、私はすべて本当のことを言っているのであり、私が現在使用している地域におけるソフトバンクエアーの速度状況を他の消費者と共有することは、もちろん消費者の利益になります。またソフトバンクからみても通信状況を正確に把握する必要があるわけで、これも利益にはなりますよね。
それに対して、こう言っては悪いですが、率直に申して、聞くだけ損したような分かり切ったあなたのアドバイスはいったい誰の利益になるんでしょうか？
誰一人の利益にもなりません。

もちろん私だってサービスを理解しています。当り前のことでしょう。ご自分だけが理解しているとでも思っておられるんでしょうか？
しかし、それでも並外れて遅いとなれば、苦情を言うのは当然の権利であり、他の消費者と情報を共有することは消費者の当然の権利です。これを『おかしい』とはだれにも言えないはずです。

とにかく、事情も分からないのに、横から口をはさむのはやめたほうがいいんじゃないでしょうか？

書込番号：22735424

[EP82_スターレット]

＞horihori7さん
やはり、勘違い甚だしいですね。

ベストエフォートとは、最大限の努力をしますが保証はしませんと言う意味です。
ちゃんと法的にまかり通る仕組みです。
法的にまかり通らないなら、総務省が口出ししますよ。

簡単に言えば、通信速度の保証は無いです。

当たり前の話ですが、通常の携帯電話の通信料より安く且つ通信制限を設けていない場合、高い料金を払っているユーザーを最優先し、その余った通信分をソフトバンクエアーに割り当てているから、遅いのが当然で、そこまで理解して契約する事です。

それを解った上で文句を言いましょ。

書込番号：22736041　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

根本的な解決は、使っているユーザー同士通信速度の取り合いを無くす事か、またはソフトバンクがとにかく契約数を純増させ、総務省から電波帯域の新規割り当てで優先順位を一番にさせない限り解決出来ません。

書込番号：22736347　スマートフォンサイトからの書き込み

キャッシュバックが心配

[saintone]

使い始めて約3週間ですが、今のところ速度に関しては問題なしです。
但し契約した代理店の対応が最悪です。
キャッシュバックは使用開始10ヶ月後と説明を受けましたが、申請が必要です。
（申請は１０ヶ月後に受け付けるとのことでした）

申請に関する案内は申し込み後２〜３日程度で届くと説明されましたが未だに届きません。
（申請案内は申し込み直後に届くが申請自体は１０ヶ月後と説明された）

代理店には２度電話しましたが、いずれも担当部署に伝えますとの回答のみで進展がありません。
最初の電話では「担当部署から連絡させます」と言われ、その後連絡無し。
二度目の電話では「担当部署に伝えておくのでメールが届くのをお待ちください」

すでに最初の電話から一週間が経過したので代理店名を公表します。
株式会社ACE(エース)
皆さんもご注意ください。

#キャッシュバック#ACE#エース

書込番号：22720627

[さとまる☆☆☆]

だいぶたってますが気になったので。
私も去年の7月の末くらいにaceでAIRを注文してキャッシュバックがもらえてません。(まだ)
キャッシュバックの案内メールは9月に来ました。ちなみに7月中はお試し期間だったので開通月は8月で9月が1ヶ月目とゆうことになります。案内メールは1ヶ月後くらいだと思って下さい。その案内メールは申請出来る月まで大事に保護して下さい。申請出来るのは10ヶ月後です。申請したらやっと9ヶ月後目の支払い証明書と申請書類をダウンロードしたやつをFAXして7日待って返信来たら口座を登録して12ヶ月後の末日にもらえるそうです。なので私は8月末日にもらえるらしいです。

書込番号：22832119　スマートフォンサイトからの書き込み

[saintone]

＞さとまる☆☆☆さん
カキコミありがとうございました。
私がこちらに投稿して２週間後くらいに案内が届きました。
契約が電話オンリーでその後の案内は一切ない（メールでの問い合わせもできない）のでかなりヤキモキしました。
他の方には絶対オススメできません。
10ヶ月後に申請を忘れないようにカレンダーのリマインダーを設定しました。
さとまる☆☆☆さんは今月末の振り込みなのですね。
無事に入金されるとよいですね。
(^^)

書込番号：22833441

[さとまる☆☆☆]

お返事ありがとうございます(^o^)
電話は新規受付の人しか繋がらないみたいですね。私が連絡取ったのも本社みたいなとこに問い合わせして何日かしたら担当者から電話させますってメールが来たから連絡取れたくらいですから。契約さえ取れれば後は知らないってスタンスみたいです。
本当は先月末に受け取れると思ってたんですよ。申し込みは8月でした。まぁ12ヶ月後だから8月じゃないとですよね。(^^; 私もよく調べたら他にもっと簡単で早くキャッシュバック受け取れる所あったみたいだからよく調べてからにすれば良かったと後悔しました。

書込番号：22833454　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとまる☆☆☆]

こんにちは！
キャッシュバックは今日無事に振り込まれました☆
不安でしたがよかったです( ^-^)ノ∠※。.:*:・'°☆

書込番号：22888506　スマートフォンサイトからの書き込み

[saintone]

おはようございます。
お知らせありがとうございます。
（実は気になっていました）
無事にキャッシュバックされたとのことで安心しました。
おめでとうございます！
"おめでとう"はちょっとヘンか(^^ゞ
とにかく良かった良かった。
私も申請（来年２月）を忘れないように頑張ります。

書込番号：22892598

[さとももゆう]

私も昨年の12月にAirの申込みをして今月がキャッシュバックの申請の月なのですが、メールをしても確認キーが送られて来ないので今日電話で問い合わせをしたのですが担当者が不在との事で連絡待ちです。早ければ今日連絡しますと言われましたが連絡なし。対応してくれた年配の？男性も対応がいまいちでこの人誰？？と言う感じでした。
でも、諦めるのは悔しいのでまたこちらから連絡をしてしっかり手続きを進めたいと思っています。

書込番号：22900721

[さとまる☆☆☆]

こんにちは
ものすごく不安になりますよね。でも今月が申請の月ということは確認キーのメールはおそらく申し込みしてすぐの頃に来てるはずです。申請月はそのメールにアクセスして申請するだけなので、、
なので申し込みしてから1ヶ月くらいまでのメールを遡って確認してもらえますか？
申請月には申請してからじゃないと何も連絡は来ないので。そのメールを見つけられないともしかしたら担当者と連絡が取れてもダメかもしれません、、規約に再度メールはしませんと書いてあった気がします(^_^;)))とにかくメール検索で見つけられるかもです。メールを消す人でなければ、、

書込番号：22901708　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとまる☆☆☆]

先ほど返信したさとまるです。
ごめんなさい私の勘違いでした、確認キーは最初のメールにはないですね(>_<)申請月に申請すると確認キーのメールが来てました。最初に書いてるのは申し込み用のIDでしたね。申請→確認キーの返信がありフォームにキーの書き込み→申し込み完了→キャッシュバック専用の申請書類をダウンロードしてそれに9ヶ月目以降のAIRの利用明細と2枚FXして不備がなければ口座入力のメールが来ます。口座入力すればやっと後は12ヶ月目の末日に振り込まれます。
確認キーが来ないとゆうことは申請だけはしたとゆうことでしょうか？

書込番号：22901747　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとももゆう]

こんにちは。ご親切に二度もお返事を頂きありがとうございます。
そうなんです！！申請をしてメールアドレスを入力してもアドレスに確認キーが送られて来ないのです・・・。
何度もアドレスを送るところまではやってみたのですがメールや連絡がありません。
先ほども電話をしてみたのですが今度は女性のオペレーターっぽい方が出て再度経緯を話し、担当部署に伝えますとの事で電話をきりました。
こちらに落ち度はないと思うので申請の手続きは進めて行きたいと思っていますがなんだかしっくりきません・・・。

色々とご親切に教えて頂きありがとうございます。
キャッシュバックが無事に終わることを願いたいです・・・

書込番号：22901932

[sion2106]

先週Myショップではない店舗で料金支払いの際に【期間限定でCBキャンペーンがありますが・・・】と新ターミナルの案内受けて（残6ヶ月あり）更新しました。
二日後に【CB承認がおりましたので受け取り手続きをお願いします】と連絡がありました。
下請け店次第で対応が異なる可能性は大きいですね。

書込番号：23216626

[saintone]

皆さんお久しぶりです。
スレ主です。
先日やっとキャッシュバックの申請をしました。

しかし先ほど電話があり送った利用明細書にAir利用中の記載がないとかで却下されました。
「ご利用料金内訳明細書」を送ったのですがNGとのことでした。
契約者名
料金名目
契約者住所
カスタマーID
日付

等々、必要事項は十分な気がしますがとにかくダメとのことでした。
「そちらが要求している明細書はどうやって出力するのですか？」という質問には「わからない」との返事でした。
”株式会社ACE”はとにかく要注意です！！
というか絶対に契約しない方が良いと思います。

ちなみに申請はFAXで行う必要があります。
申請してから返事がくるまで約一週間くらいかかります。
再度申請するつもりですがこのままキャッシュバック期限が切れるかもしれません。

書込番号：23223808

[さとまる☆☆☆]

スレ主様
お久しぶりです。
提出した用紙にはソフトバンクArの記載はきちんとありましたか？
あるのに履歴がないとの解答なんですか？
クレジット払いですか？それならクレジットの明細を提出になると思いますが？＞saintoneさん

書込番号：23223886　スマートフォンサイトからの書き込み

[さとまる☆☆☆]

私はこれで大丈夫でしたよ。

書込番号：23223922　スマートフォンサイトからの書き込み

[saintone]

＞さとまる☆☆☆さん
お久しぶりです。
貴重な情報ありがとうございます。
明細書にAirの記載が無かったことが敗因のようです。
支払いはクレジットです。
（ソフトバンクはAirしか使っていません）
明細書＝Airの料金なのでまさかNGになるとは思ってもみませんでした。
クレジット会社の明細書を含めてAirの記載があるものを探してみます。
ひとまずスマホの画面ではそれらしい表示がありましたのでスクリーンショットを撮りました。
結果はまたご報告したいと思います。

書込番号：23224606

[さとまる☆☆☆]

＞saintoneさん
マイソフトバンクで利用履歴見られますよね？
そこでダウンロード出来るかもしれません。
出来なかったらArのカスタマーセンターに問い合わせするといいかもしれません。
クレジットの明細だとArとは表示されないですものね。ソフトバンクとしか書かれないかも、、

書込番号：23224699　スマートフォンサイトからの書き込み

[saintone]

＞さとまる☆☆☆さん
カキコミありがとうございます。
おっしゃる通りクレジット明細ではソフトバンクとしか表示されませんでした。
マイソフトバンクからダウンロードした利用明細を送ったところNGだったので困惑した次第です。
前のカキコミにも記載した通りスマホの画面（請求明細）にAirの記載があるのでそちらを送ってみるつもりです。
さとまる☆☆☆さんの明細を本スレッドに貼り付けいただいていますが、ちょっとした個人情報なので少々心配しております。
大変参考になりましたので可能であれば念のため早めに削除された方がよろしいかもしれません。
https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2270&type=3

書込番号：23225568

[さとまる☆☆☆]

ありがとうございます！
そうですね、削除します(>_<)

書込番号：23225655　スマートフォンサイトからの書き込み

[saintone]

＞さとまる☆☆☆さん
こんばんは。
先ほど、キャッシュバック用の口座入力が終了しました。
ACEから

「お振込み先口座情報のご登録が確認出来ました。
以上で、キャッシュバックキャンペーンのお手続きが完了となります。」

というメールが届きましたのでひとまずハードルはクリアできたのかなと思います。
取り急ぎのご報告です。
※さとまる☆☆☆さんの利用明細の削除ができたようで安心しました。

書込番号：23237832

[さとまる☆☆☆]

＞saintoneさん
こんにちは！報告ありがとうございます(>_<)
とりあえずは一安心ですね、良かったです!
私の明細の削除もスレ主様が削除方法載せてくれてたので出来ました！ありがとうございました(^-^)
申請さえ完了すればキャッシュバックされると思います！

書込番号：23238657　スマートフォンサイトからの書き込み

[saintone]

＞さとまる☆☆☆さん
お久しぶりです。
ご報告が遅くなりましたが４月末にキャッシュバックの入金がされていました。
実は先ほど確認したところです(^^ゞ
(遅っ)
一年以上やきもきしましたが、これでやっとスッキリしました。
いろいろありがとうございました。

書込番号：23591430