モバイルデータ通信すべて クチコミ掲示板

5分〜10分に1度の再起動が必要

[benabenabenabenabe]

被害者を増やさないために警告します。

2018年にAirターミナル3を購入しました。1週間トライアルを行い、問題が生じなかったため本契約を行いました。
2ヶ月ほど使用しますと、5〜10分に1回切れるようになりました。
症状が出ると一度コンセントを抜かない限り、全くネットには繋がりません。
サポートに電話すると、電波塔が多くて電波が繋がりすぎるのが原因（同様の説明を受ける人が多いようです）
と言われました。

あまりにも症状がひどいのでサポートに相談すると新しい機器が送られてきました。
2ヶ月ほど全く問題なく繋がったのち、再度同様の症状が出てきました。
契約時、レンタルの選択肢の説明を受けないまま機器を買い取ってしまったため、契約解除もできません。

トライアル期間だけ問題なく繋がり、本契約をさせる仕様となっている可能性を強く疑っています。
絶対にオススメしません

書込番号：22636985

[Poomsak]

似た様な症状の方がおられるのですね！

私の場合、購入後数カ月で、3台のPC（DynabookのWin7、Win8.1、Win10）とIPAD（Air2）をWifiで繋げていますが、何れかのM/Cが繋がらないとかＷｉｆｉのプリンターが認識しないとかの不都合が、1カ月に一回位起きる様になりました。
しかし、何れの不具合も再起動で解消です。
（以前、サポートに別件で電話した時、一カ月に１回は再起動した方が良いと言われました。理由は、モデム部品のチャージとか・・・・）

書込番号：22639309

[ネットカスタマー]

＞benabenabenabenabeさん
私の場合は、5月の連休前に契約をして、8日間はほぼ問題なく（？）動作していましたが、たまたま連休に入ったあたりからインターネットの接続がおかしくなりました。今現在も接続はひどいものです。今まではアナログのADSLを使用していましたが、ディスクトップＰＣでインターネットにつながらないというような事象は起きたことがありません。電波塔云々・・・は説明の常とう手段だとおもいます。電波塔があっちにもこっちにもあるようには見えません。電波強度も私のところはそれ程強くはありません。ブルーのランプが2個までしか点きませんから。おそらくソフトかハードウェア上の問題があるはずですね？

参考までにスピードテストを実施してみたら、契約時は結構よかったと思います。今はひどいものです。いい時でダウンロード５０Mbs、普段は５Mbs以下。
場所は違うのですが長野県のある都市でAUと契約している光回線は上下約１００Mbsありました。

私の場合、固定電話の契約をその時NTTからソフトバンクに換えました。いろいろ安くなりますよという口車に乗りました。
エアをキャンセルするには約6万円近くの機器代を払わねばなりません。（またNTTはアナログのメンテをしないということでNTTのアナログには戻すことができません。）ソフトバンクはソフトバンク光を進めてきました。現状はそれでいくしかないため、光を契約しました。
2年後には再度検討して契約を別のところに換えることも考えています。こんな商売に付き合ってしまいました。

書込番号：22663316

急に遅くなり使えなくなりました。

[麦わらの儿フィ]

回線速度　0.01Mbps〜0.12Mbpsの間を行ったり来たりでなにもできなくなりました。
再起動や初期化等できることは試してみましたが…

契約プランは無制限です。
3日で10Gの制限かと思いましたが、そんなに利用していません。
丸2日この状態なので困りました。

書込番号：22618581

[亜都夢]

＞麦わらの儿フィさん

ハイスピードプラスエリアモードで利用されてませんか？
契約プランに関わらず、このモードは月間7GBの制限があります。

一度制限されるとハイスピードモードを含めた全てのモードで全ての時間帯で最大128kbps（0.1Mbps程度）になります。
現在の速度とほぼ同じみたいなので、制限されているって事だと思います。

書込番号：22618738

[麦わらの儿フィ]

＞亜都夢様

返信ありがとうございます。

ログインして確認しましたが、トータルでも7G使っていませんでした。
私もその速度ならもしかしてと思ってはいたのですが。。
反映されるのが時間差でくるかもしれないので、
来月1日まで様子をみてダメそうなら問い合わせしてみます。

とてもご親切にご丁寧に回答いただき、ありがとうございました。

書込番号：22618845

[亜都夢]

＞麦わらの儿フィさん

契約会社によってマイページ等での通信量表示のタイミングは異なります。
一番早いはずの本家（UQ）で翌日の12〜13時頃ですので、他はそれより遅いと思います。

また、開通初月の場合は初日分の通信量が表示（カウント）されているかどうかを、よく見た方が良いです。
日別表示がされていない場合は、ルータで表示可能な通信量と著しく異なるならカウントされていない可能性もあります。

初日分が表示（カウント）されていない場合でも、ラッキーなのではなく、単に反映されていないだけのはず（通信制限するUQはカウントしている）です。

最高速度を謳っていながら変ですが、速度制限の危険性のあるハイスピードプラスエリアモードは、どうしても必要なとき以外は使用しない方が安全だと思います。
来月には改善すると良いですね。

書込番号：22618914

[えっくんです]

＞麦わらの儿フィさん
場所を移動したり使う時間帯を変えても同じように遅いですか？

書込番号：22624604

[麦わらの儿フィ]

＞えっくんですさん
＞亜都夢さん

みなさん本当に優しくて、、ありがとうございます。

えっくんさん
場所時間は２日間朝晩職場の周りや自宅の周りで試しましたが、ダメでした。
亜都夢さんのおっしゃっていた速度制限に掛かった説が今の所一番可能性が高そうです。
来月まで様子を見てまた報告に来ます。

返信有難うございました。

書込番号：22626276

[亜空間の申し子]

速度制限が24時間掛かっている状況から推測するとハイスピードプラスエリアモードを使用して月間7GB超過していますね。
ハイスピードモードの3日間10GB使用なら速度制限が18時〜26時のみで昼間は速度制限が掛かりませんので、勘違いか間違えでハイスピードプラスエリアモードに切り替えてしまい7GB超過というパターンが有力です。

ハイスピードプラスエリアモードを使用しない様にW06の設定を変更しておけば、うっかり超過で月末までの128kbps制限は回避出来ますよ。

W01以降の端末は完全無制限のノーリミットモードが使えない仕様なので、設定ミスによるうっかり速度制限には注意しましょう。

私も過去に1度戻し忘れて月末まで速度制限に掛かった事が有りますが、その時はHWD15のノーリミットモードで回避しました。

書込番号：22627182

電池の持ちが悪すぎる

[太郎1234]

電池の持ちが4〜5時間で終わって切れる。
一日外で使用するには充電器を持っていかないとダメ。
電波の入りも悪く、他社のｽﾏﾎでは入っている場所で入らない。
Ｙモバイルで電気屋さんで契約した場合、電話での解約しかできないので超めんどくさい。

書込番号：22593977

格安スマホ高額請求の謎

[mmk1995]

町医者にスマホから午後3時24分に電話して、その後同じ相手先に午後16時05分に再度電話をしていました。
翌月の請求額をみて愕然。
なんと最初通話が6時間27分にも及んで15,500円。
次の通話が45秒で40円。
その2大キャリアのひとつの格安スマホの会社に連絡しましたが最初の通話でちゃんと通話を終了しなかったのではないかとのこと。
また2回目に電話したことも複数通話が可能との事でした。(実際に同じ相手にしてみましたが、すぐに通話終了となってしまいました。)

このような高額請求が頻繁にあるらしく、その会社のホームページにも「電話切り忘れによる高額請求と防止策について」
通話切り忘れに注意とあります。
ただ通話相手が通話終了していればそこで通話は終わります。
双方が通話終了していない場合に高額の通話料がかかるとなっています。
通話相手の医院に連絡しましたが固定電話ですし、そんなに長い間かけっぱなしにする事はないとの事でした。

再度、格安スマホの会社に電話しても間違いがないとのことで結局は泣き寝入り。
2回目の通話は相手と繋がらずに40秒で切れたらしい。
また最初の高額請求の通話終了は、計算では午後10時01分になりますがスマホのバッテリーがなくなった為に通話終了となったのではないかとの事でした。
今後は電源ボタンを押せば完全に通話を終了させる事が出来るように設定しましたが、
このような事例もあるので、くれぐれも細心の注意が必要です。

特にお年寄りは通話し放題のプランにした方がいいかもしれません。
ある人の話では切り忘れので高額請求があったそうですが3大キャリアの1社ですが、今回限りとの事で
請求を無しにしてくれたそうです。
こんな事はめったにないと思いますが。

書込番号：22589475　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

お使いの機種は何でしょうか？

設定によっては、
尻ポケットに入れてるだけでも、
発信することがあり得ます。

または、手帳型ケースならば
閉じてる間はスリープになる設定も出来そうです。

書込番号：22589505　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmk1995]

シャープのＡＱＵＯＳです。
一度電話するとその相手先が「よく使う相手先」として大きく表示されるようになっていて、以前は何かの拍子にその相手にかかってしまうことがよくありました。
今はすぐに面倒ですが「よく使う相手先クリア」を毎回気がついた時に消しています。
またケースも今は手帳タイプにしています。
ところで該当の格安スマホの会社(有名な女優が3人でCMをやっている)
の担当者ですが、最初の方はマニュアル通りなのか丁寧な応対でしたが、最後の女性のクレーム担当者は高飛車な感じで間違えるはずがないと不愉快な応対に感じました。
自分が切り忘れたので、仕方がありませんが、あと何ヶ月かで契約後2年経過するので、解約金も負担なしになりますし、必ず他のキャリアにします。
格安スマホで毎月の携帯代は安くても、このような事はまたあり得ないとは言えないので、またこの会社に信用度ゼロです。

書込番号：22589585　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

2年前のUQのAQUOSって事ですと、

L2でしょうか？
https://mobareco.jp/sharp/74/review

確かに、発話ボタンがデカ過ぎて
誤発信は、あり得そうですね！
お大事になさってください。

書込番号：22589609　スマートフォンサイトからの書き込み

Ｂｒｏａｄ Ｗｉｍａｘに騙されました

[三匹の子豚ぱぱ]

初期費用が無料で月々の料金も他社に比べて割安という言葉に騙されました。通信が全く安定しません。きちんとカバーされているエリアなのに本当になぜという心境です。カスタマーに電話しても、待たされるだけ待たされて、どうしようもないという対応です。
これから３年間我慢するか（できそうもありませんが）、見切りをつけるか悩んでいます。どうか皆様安さに騙されないように気を付けてください。

書込番号：22589166

[働きません]

契約してからまだ経ってないならクーリングオフできるかも。
あと、クレームしてる人の中にはヘビーな人が制限超えてぷんすか！いってるのとか、接続数が多すぎとかのケースもあるんで。
電波届きにくいのは確かですけどね。

書込番号：22589204

[iPhone se]

速度制限のない場合
基本プラチナバンドを使わないので室内は入りにくくなります。　
きちんと理解しないで安いから飛び付く前に一度落ち着いて調べてから契約した方が良いかと。

SoftBankのAIRも同じ
au　UQのルータも同じです。

無制限=プラチナバンド帯を使わないか速度が制限された場合しかありません。

書込番号：22589276　スマートフォンサイトからの書き込み

[くまごろうＣＥ]

固定回線として使えるそうだｗｗｗ

>三匹の子豚ぱぱさん

基本的にWiMAXは激遅いです。

常時100Mbps超えなんて大都市部の「よほど恵まれた地域の人」だけです。
その「よほど恵まれた地域の人」というのは、日本の全人口比だとほんの数％程度しかいません。

それ以外の地方部では「激遅」が当たり前です。

基本的にはどのプロバイダで契約してもWiMAX回線は不安定で激遅です。
でわ何故プロバイダによってキャッシュバックや割引率に差があるのかと言うと、言わずもがな「違約金額が違うから」と「設備が違うから」です。

安さには必ず理由があるんです。

WiMAX事業者は「固定回線として使える」とかいう抽象的なイメージ戦略を多用していますが現実は「激遅」です。
WiMAXに淡い期待を抱いている人は「WiMAXの良い情報だけ」が目に入りがちなので、そういった心理を利用したイメージ戦略に過ぎません。

はっきりいって違約金ビジネスなんです。

数年前のWiMAXは、モバイル回線業界に大きなインパクトを与えるほど質実ともに超高速で快適な回線でした。
ですが契約者数の増加とともに徐々に違約金ビジネスモデルに転向していきます。
そして2年ほど前までは「2年縛り」が主流だったが、違約金収益モデルに味をしめて「3年縛り」をリリースしました。

今後さらに回線速度が激遅化しても、すでに長期契約しちゃった人は文句一つ言えません。

今のWiMAXは「嫌なら違約金を払って解約しろ」というビジネスモデルなんです。
固定回線を引けないインフラ弱者をターゲットにした「足元を見るビジネス」なんです。

そういう卑劣なアイデアを駆使してまで利益を上げれる社員が評価されるような企業なんです。

ただ、騙されたとしてもBroad WiMAXは割安なので、三匹の子豚ぱぱさんはまだ救われているほうです。
まともな料金で契約しちゃった人はもっと悲惨なんですから。

三匹の子豚ぱぱさんも「時すでに遅し」ではありますが、人間には「慣れ」というのがあるので、もしかしたら激遅回線に慣れてしまうかもしれません。
今すぐに違約金を払っても、数カ月後に違約金を払っても金額は同じだと思いますので、もう少し使い込んでみてはいかがでしょうか？

そうやって妥協に妥協を重ねて仕方なくWiMAXを継続利用している人は決して少ないというのが実情です。

書込番号：22589390

[亜都夢]

＞三匹の子豚ぱぱさん

契約前にTry WiMAXはされなかったのですね。
今更ですが、確実に利用可能と判明している場合以外はサービスエリア内でも確認した方が良かったです。

接続が不安定と言う意味ならWiMAXはUQの基地局を利用するので、MVNO（Broadなど）による差はありません。

速度は通信経路にプロバイダの設備が入るケース（UQとMVNOの契約パターンは複数ある）は、当然影響があります。
また、時間帯や基地局に接続しているユーザ数などにも影響されるので変化しますが、これは他の通信サービスでも同じです。

WiMAXが利用する通信バンドは比較的周波数が高いので、基地局と受信機の間に障害物があると影響を受けます。

モバイルタイプのルータなら、近隣の屋外で受信状況を確認して下さい。
サービスエリア内なら通常は安定して受信可能な場所があると思います。
もし、近隣屋外でも安定した受信が出来ないなら、残念ですがUQの基地局増設等の改善策を待つしかありません。

可能ならUQの基地局を探してみて下さい。（屋内でルータを設置する際の参考になる）
パターンは複数ありますが、通常はどこかにUQのシールが貼ってあります。
また、通常はUQとauの基地局にはGPSアンテナ（通信アンテナとは別のキノコ状のアンテナ）があります。

利用者が出来る事は限られていますが、建物の影響はかなり大きいので、屋内で利用しているならルータの設置場所を変更すれば改善する可能性はあります。
但し、基地局との間に回避不可能な障害物があったり、利用場所が高層階の場合は改善幅は限られると思います。

私は地方小都市在住ですが一番速い時で100Mbps以上、通常でも60Mbps程度です。（速度制限時間帯を除く）
オンラインゲームなど即応性を要求する利用をしないなら十分な速度です。

書込番号：22589690

[ysコム]

私も同様の事案でとても後悔しています。契約前にこの口コミを見つけていれば…と強く思います。
私は他社プロバイダのUQWIMAXからbroad wimaxへ乗り換えました。これまで通信速度が遅くなっても10Mは出ていましたが、乗り換えた途端に最速4M、遅いときは1M以下になることもあり、サポートへ上記詳細を伝え、機種の初期不良も含めて問い合わせをしましたが、速度についてはベストエフォート値のため保証できない＋乗り換えサービスを勧めるテンプレ回答でした(機種の初期不良についてはスルー)。そもそも当初から質の悪いWIMAXを餌に、光回線へ乗り換えさせる前提であるかのような印象を受けました。
これから契約を検討されている方に注意していただきたく書き込みさせていただきます。

書込番号：23594548　スマートフォンサイトからの書き込み

5GHz帯のWi-FiとWAN側連動機能

[takuticle]

WAN側連動機能をONの状態で5GHz帯（屋外）でWi-Fiを使用中に、トンネルやビルの内部を通るなどしてWAN側が一時圏外になると、
Wi-Fiが一度オフになりその後WAN側復活後、Wi-Fiスキャン中のまま終わらず2.4GHz帯にも切り替わらず手動で再起動する事になる。。。

諦めて2.4GHzで使うしかないのかな…

書込番号：22581998　スマートフォンサイトからの書き込み

[松本朔太郎]

5GHzも2.4GHzもルーターと端末間の電波の事なので
トンネルなどとは関係ないと思います。

Wi-Fiが再接続できないのは端末側の問題（Wi-Fi設定も含む）なのか、
それとも最近起こっているWi-Fiが切れるという問題から
起こっている現象なのか、いろいろ原因が考えられるので
現状では何とも言えません。
まず端末のWi-Fi設定を色々変えてみて、それでもダメなら
ルーター側の問題かもしれません。
昔のモデルは本元の電波が途切れるとWi-Fiが再接続してくれないという
事がよくありましたが最近のモデルは減ったように思います。

書込番号：22582457

[takuticle]

トンネルなどと関係があります。
WAN側が切れることでWAN側連動機能でWi-Fiがオフになります。
WAN側の電波状況が改善することで再度Wi-Fiがオンになりますが、そのときの5GHz帯の空きチャンネルの確認が正しく動作完了しないような動きです。

書込番号：22582578　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞takuticleさん

仕様上の記載は発見できませんでしたが、WAN側が通信不能なら、当然5GHz帯のレーダー波も確認出来ないはずです。
なので、連動して切断されるのかも知れませんね。

正常ならWAN側が復帰するとDFS機能が動作後（最低1分間）にWi-Fiも利用可能になるはずですが、それがNGって事なのですか？

2.4GHzならDFS機能は動作しないので、WAN側の状態に無関係に接続されていると思います。
私はDFS機能が鬱陶しいので屋外では2.4GHzしか使いません。

書込番号：22582606

[takuticle]

WAN側が圏内になってDFSが動作中の画面にはなるのですが、その後何時間経っても5GHz帯は復帰せず、ルーターの画面右上のWi-Fiのアイコンも2.4GHzの表示になってしまっています。
再起動などの正常なDFS動作中は、このアイコンは5GHzの表示で点滅状態になるのでそもそもDFSが正しく動いているのかも怪しいです。

> 2.4GHzならDFS機能は動作しないので、WAN側の状態に無関係に接続されていると思います。
そうですね、ファームウェアが1.5.0だと2.4GHzでも復帰してこなくなったのですが、1.1.0に戻したところ2.4GHzならちゃんと復帰するようになりました。

> 私はDFS機能が鬱陶しいので屋外では2.4GHzしか使いません。
モバイルルーターはそこそこ台数を使ってきていますが、同じ理由で5GHzはほぼ使ったことがありませんでした。
今回もせっかく速度が出るので5GHzを使えないか試しているところですが、今までのルーターで一番困る動きをしてくれています…

書込番号：22582667

[松本朔太郎]

結局、トンネルによって本元の電波が途切れる話と無関係だったという事です。

本元の電波が充分な場所に設置してあっても、
最新ファームでWi-Fiが途切れるという報告が多数あがっておりました。
ファームを戻すと繋がるようになったという報告も多数あがっております。
つまりWi-Fi接続がうまくいかないという話であって、
本元の電波が途切れた時、限定の話では無いという事ですよ。
もともと不安定だからファームをアップデートしたわけですから
ファームを戻しても多少なりの不具合は今なお、残ったままのはずです。
次のファームに期待しましょう。

書込番号：22582693

[亜都夢]

＞takuticleさん

一般論としてもファームによって挙動が大きく違うのは困ります。
WX05の場合は明らかに不具合のようなので、早期にファームが改修されると良いですね。

＞今回もせっかく速度が出るので5GHzを使えないか試している

確かにルータと端末間は速くなります。
端末のアンテナ数は通常2本だと思うので、最高値（サポートする変調方式や設定にも依存）は下記の通りだと思います。
　5GHz（802.11ac）の場合867Mbps
　2.4GHz（802.11n）の場合300Mbps（デュアルチャネル有効）

2.4GHzでも十分高速ですが、通常はかなり恵まれた受信環境じゃない限りはWAN側がここまで速くない（ボトルネックになる）と思います。

私の環境では速い場合でも100Mbps前後なので、2.4GHzでデュアルチャネル無効（リンク速度150Mbps）にしてます。

書込番号：22582957