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勝手に途切れます

[げんたろう427]

自動オフ設定も切ったのですが、WiFiが頻繁に途切れます
ネットワークを選択からずっと変わらずWiFiをみつけることもできません
勝手に途切れたおかげで、速度制限もかかってしまい困っています
交換してほしい

書込番号：22464597　スマートフォンサイトからの書き込み

[えくすかりぱ]

SIMカードの接触部分をティッシュで擦ってから
再度入れてみて下さい。

これで接続が多少マシになりました。

書込番号：22464929　スマートフォンサイトからの書き込み

[げんたろう427]

＞えくすかりぱさん
アドバイスありがとうございます
やってみたのですが、よくなったのかどうか実感できません
充電も一日持たないし、辛いです

書込番号：22479338　スマートフォンサイトからの書き込み

再起動しまくり

[パナ好き2010]

2018年4月末に購入し、再起動が頻繁に起こる為メーカーへ修理に出しました。10月と12月、2019年2月の3回です。
結果は基盤内に不良が見つかったので本体を交換(メーカーからの返答には基盤交換と記載)しましたと返って来ましたが、いずれも症状の改善はありませんでした。
メーカーからの回答も納得できず、より詳細情報(再起動が発生するタイミングなど)を教えてもダメでした。
ワイモバイルのカスタマーセンターに電話し事情を説明すると、メーカーとワイモバイルでも事象について認知をしているとのこと。(電話に出たオペレーターは知らないのか、一生懸命切り分けをしてきますw )必ず責任者から折り返しの連絡を要求してください。当日中の折り返しは難しいようで、翌日以降で良いよと広い心を持って挑んでください！
今は、解約に向けて社内で確認中です。
類似例からだと解約手数料なし、端末の割賦なしになる見込みです。

書込番号：22461293　スマートフォンサイトからの書き込み

[ipp2]

自分も603HWの頻繁な切断、再起動に悩んでおりましたが…
2/15日0:00から突然アドバンスモードが繋がらなくなり、翌日にワイモバイルに問い合わせた所、近所のソフトバンク基地局で４G機器の工事をしたとの事。（ワイモバイルのサイトの片隅、気が付かないような所で工事情報を告知していました）
工事は6:00に終了したらしく、その後は無事復旧したのですが…

その工事後、今までは日に数回も頻繁な切断・再起動が起きていたのにピタリと起きなくなりました。
少なくともここ数日で一度も確認しておりません。
現在切断・再接続が発生している皆さんも是非、工事情報とその後の接続状況を確認されて見て下さい。

もし皆さんも発生しなくなったとすると、603HWの不具合ではなくソフトバンク基地局の不具合で、昨年の通信障害で基地局の点検をしたら、それが発覚し修正した可能性があります。

書込番号：22475428

[パナ好き2010]

>ipp2さん
基地局の影響ですか、、、

自分の場合は家でも職場でも行き帰りや、移動中でも容赦なく再起動していました。
ファームウェアの更新しても改善されないため、151に電話した上で無条件解約に持っていけました。
HWとワイモバイル自身、このトラブルについて把握しているので、一度ご連絡してみてはいかがでしょうか。新しい端末が出るみたいなので交換交渉でもいいかもしれませんね。

書込番号：22509048　スマートフォンサイトからの書き込み

[起居注]

自分もymobile!でこの機種を2年間使ってます。2度ほどカスタマーセンターに再起動問題を場所を具体的に言ったところ改善されました。今はまったく再起動しなくなりました。

書込番号：22509233　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi自動停止なしにしても

[じゅんいちPI]

iPhone XSですが、Wi-Fi自動停止なしにしても3分くらいiPhoneを操作しないとWi-Fiが切れてしまいます。
何度も再起動などしてもどうにもなりません。
初期の不具合かと思われます。
1度交換してもらっても変わらず大変不満です。
早急に対策をしてほしいです。

書込番号：22452677　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞じゅんいちPIさん

教えて下さい。

iPhoneのWi-Fiの設定で自動接続がOFFになってて、再接続されないって事では無いのですよね？
今のところ異常を報告されている方は、皆さんiPhoneみたいなので少し気になりました。

それにしても、WiMAXは新機種の度に普通なら発売前に発見できそうな問題が見つかる事が多い気がします。
早く改善されると良いですね。

書込番号：22452774

[じゅんいちPI]

大変遅くなりすみません。
iPhone側の設定は問題ありません。
このルーターは欠陥製品だと思われます。
無料解約期間を過ぎてしまったので、他機種にするか、解約するしかありません。
泣き寝入りです。ワイマックス許せません。

書込番号：22463320　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリーの膨張は基盤の異常による可能性も

[ＮＥＯアセロラ]

※AMAZONへも投稿していますが、見る人は少ないと思い、こちらへも投稿します。

　・Yモバで2017/2月に購入。
　・7月に裏蓋が良く外れるようになる。（バッテリーの状態確認まではしていない）
　・9月、あまりにもよく外れる回数が多くなったので、裏蓋を開けると、パンパンに膨れたバッテリーが・・・。
　・故障安心パックに入っているので、Yモバのサポートにメール
　・2日経っても連絡ない（いつものこと）ので近所のショップへ行く。
　・店員状況確認。
　　　「7か月しか経っていないので無償交換でしょうね。
　　　　1年過ぎると、無償でバッテリー進呈オプションにも入っていますが、1年以内なので無償交換ですよ。
　　　　先日ももっとパンパンになったバッテリー持ってきたお客さんは無償になったんで大丈夫ですよ~」
　　　　　と聞き安心して受付。
　・ショップを出て買い物をしていると、Yモバサポートから電話あり。
　・もう頼んだからいいよと言うと、ショップの店員とお話したいと言い出す。
　　（客を使って店まで戻れというオペレータに若干ムッとするが、買い物途中の荷物を戻してショップへ戻る）
　・オペレーターとショップ店員がお話し中（何かもめているよう）
　・店員申し訳なさそうに私と電話変わる。
　・オペ「明らかにバッテリーの故障ですが、有償となります」
　　私「なんで？」
　　オペ「本体は1年保証が効きますがバッテリーは6か月保証です。」
　　私「ごらー、そらおかしいやろ!!　先客はよく、他のキャリでも交換実績があり、
　　　　なんであんたんとこダメ・・※％＆）＃!!!」
　　　　　　　　~中略~

　　マニュアル君に何言っても無駄なのに気が付き、途中で電話切る。
　店員さんは頑張ってくれたので文句は言わなかったけど。
最後の言葉がなんとも。
店員「会社の風潮というか・・・すいませんでした。
　　　ただ言えることは、HUAWEIの製品だけはやめといたほうがいいと思います。
　　　バッテリの異常は多いし、製品の生産も間に合っておらず代替品もいつも枯渇気味です。
　　　またご迷惑がかかると思います。」
・・・おいおい。私、名古屋のショップでこの端末を勧められたんですけど!!

------------2019/1後日談（それまでにも、メールのやり取りはありましたが・・・）-------------

　結局、Y!もHUAWEIも連絡くれず、催促メールを出しても返答無し。半年毎にバッテリーを買い替える羽目（現在4個目）に
なった事、危なくておちおち充電もできない事などの理由から、解約しました。


解約時に理由を聞かれたのでいきさつを話しました。

○サポの対応の悪さによりバッテリーを3つも買っている事。
　1個目は、最終的にパンクし、煙が出たこと（7ヶ月）
　2個目は、最終的にパンクし、液漏れしたこと（半年）
　3個目は、膨張が始まったので、使用禁止にしたこと（半年）
　4個目は、メーカーのせいだと思い、互換品（ROWA）を使用したが、充電終わっても
　　バッテリーが熱い。
○両サポートもメールでの反応が無くなった。

※このまま使用すると危険と判断、サポの対応も悪いので解約に臨んだことをお話しました。


店舗の担当者は驚いていましたが、ここで新たな事実も分かりました。

店舗担当者曰く
　　・・・この現象（膨張）、問い合わせが多く、預かり調査したところ、基盤異常による充電不良が
　　　　確認できており、通常は預かり調査後、基板交換の修理対応となる事案であるとの事。
　　　　2年以上使用後の膨張は、バッテリーの仕様上しかたのない現象だが、半年毎、及び充電後の
　　　　高熱発生は基盤異常でしょう。とのこと。

　　「バッテリーが悪い。と、その店舗は言ったのですか？」と聞かれたので、「信じて3つも新たに買ったこと」
　　　　　とを、伝えました。

おいおいっ。て話ですが、もう新しいiphone買ってデザリングの設定まで終わらせていたので、解約手続きしてきました。

-3日後-

解約に伺った店舗から電話あり。
　「事情が分かりましたので、本社協議の上、解約手数料は無償とします。お客様が被った被害（バッテリー3つや
　　使えなかった期間の保証）は、当然、保証するべきだと思います。
　　が、　バッテリーの相談をした店舗に相談してください。」とのこと。
　　
　理由としては、販売系列が違うからだそうです。いろいろと言いたいことはありましたが
社会的な事情も分かるので、別途、バッテリーの相談をした店舗へ行きます。

※おどろいたことに
　　　　最初のクレーム・その後のメールのやり取りは履歴として残っていない（!!）とも言っていました。
　　　その件に関しては相手の出方次第ですね。（履歴はしっかり残ってますので。）

書込番号：22430907

[EP82_スターレット]

＞ＮＥＯアセロラさん
そもそも、保証内容を良く確認しなかったスレ主が問題点有りな対応です。

書込番号：22455772　スマートフォンサイトからの書き込み

W05との比較

[fuku_chan1]

全く同じ場所ルータを置いて同じスマホで計測しました。

上から３つがWX05。
下の３つがW05。

メニューもトロいが、通信速度もトロい。
これで同じ通信費を払わされていると思うと腹が立つ。
WX05の設定は速度が極力出るようにWiMAXハイパワーはオン、暗号化はオフにしてあります。
今後、ファームウェア更新で最適化される事を祈りますが、ここまで差があると期待薄でしょうね。

書込番号：22396535　スマートフォンサイトからの書き込み

[１０キロダイエットチャレンジ中]

参考になります。
私はリモートで起動できたりWifiの電波の強度を自由に設定出来たり、バッテリー交換ができるので、WX05にしました。
契約前にTry WimaxにてW05も試しましたが、こちらの環境では速度に関してはそれほど大きな差はありませんでした。しかし場所によってはかなりの差があるのですね。
とても参考になる情報だと思います。
この口コミを見てW05も入手したくなりました。

書込番号：22396636　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuku_chan1]

ご返信ありがとうございます。
インターネットはほぼ全国津々浦々で使えるようになっていますが、質までは同じでは無いのが実情ですね。
私の計測速度を見て、W05も遅いじゃない？って思われる方もいらっしゃる事でしょう。
それでも3GレベルのWX05よりは相対的にマシなんで、WX05の契約は切ろうかと思います……。

サポートでは、改善策としてSIMの抜き差しを提示されましたが効果なし。
次に初期化を提案されましたが、接続情報が消えてしまわないか不安なのでまだやっていませんｗ

今日も計測しましたので画像を貼っておきますね。

上3つがWX05。
下の３つがW05です。

書込番号：22397601　スマートフォンサイトからの書き込み

機器に問題があるって訳では無いだろうけど

[Tamazou04]

使用してから一月程度、兎に角、遅すぎてまともに使えない。

技術的な問題は分からないが,速度計測したところ、4〜00、4mbs の範囲で推移。

7gbまではAU回線を使えるのである程度ストレスなく使えるけど、wiMAX2回線は速度が全く出ない。

カタログ値400mbs /実効値 4mbs とか 悪質過ぎるだろ。

書込番号：22392277

[亜空間の申し子]

電波の受信感度が悪いのでは？
アンテナ何本立ってますか？

機種は違いますが、自分はLTE無しで実測50~200Mbps出る環境なので快適です。

あとmbsという単位はMbpsの間違えでしょうか？

書込番号：22396546