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回線切断がする

[hatahataakita]

２．５GHｚ帯使用ですが　たまに　切断します。
電源を再起動すると、接続します。
窓際に本体をおいてもたまに切断します。

書込番号：22380971

[hatahataakita]

wifi接続をやめてUSBケーブルでの接続に変更。
周波数を5GHｚに変更。
今のとこ切断してません。

余談ですが　ivideo での契約です。
https://www.ivideo.com.tw/japanese/

１・１１日まで　２７００円・月で　契約できます。

書込番号：22382302

[hatahataakita]

突然　夜のゴールデンタイム？（１７時〜２３時）に速度が１００ｋ〜２００Ｋとかにおちてます。（ＢＮＲスピードテスト）こまりました。

書込番号：22405434

ソフトバンクair、あまりにひどい。長文注意。

[mimimi1111]

先週解約しました。なんの処置もなく、６０,０００円の解約金です。

深夜になると、まるでつながらず、何度初期化しても無駄でした。

週末深夜なら仕方ないとしても、平日深夜、さらには、平日の月曜日の昼間ですら、つながりません。
基本は、ときどきつながっては、すぐ切れる、という症状です。

さらに、ソフトバンク側の対応が最悪です。

ソフトバンクに問い合わせても、何度も電話先を変えられ、たらいまわし。
「技術部に問い合わせても、すでに問い合わせているので、再度問い合わせても無駄かと思います」と伝えても、なんども技術部に
まわされ、あげく、電話が変わってからの、開口一番で、「すみません。こちらでは対処しようがありません」と一言。
その後、電話先を変えられるたび、同じ説明を何度もさせられ、結果、「返答は、初期化するか解約しかありません」のみ。
あまりのひどさに、「何度も説明しているのに、なぜ毎回説明させられるのか、本当に引継ぎしてくれていますか、なぜ私の話を聞いてくれないのですか」と、切れ気味になると、保留にさせられ、そのまま電話に出てくれなくなります。
ほか、「一度説明したことは、二度は説明できません」や「こちらも業務があるので、これ以上対応できない」「こちらの話を聞かないなら、以上で終わりです」などいわれました。
解約担当部署の責任者の方から一切の謝罪もなく電話を保留にされました。

また、この件とは別件で、解約前のお話ですが、
ソフトバンク光からエアーに、いずれも訪問販売で押し売りのようなことをされました。（当時私にも警戒心がなく、録音もせず、失敗しました）
「この地域はもうあなたしか契約していない方はいません」「もう二度とここにはきません」「ソフトバンクエアーより速度が速くなりますし、安くなりますし、断線の心配もないかと思います」と言われました。
訪問販売の方より、特別に解約金キャッシュバック制度があるとの説明で書類もいただきましたが、
必要書類の件でソフトバンクに問い合わせると、説明することもできないまま一点張りで「そのようなサービスはできなせん」で、あげく保留に変わり、永遠に出てくれない状況になりました。４０分はつなげていたと思いますし、何の予告もなしの保留です。
こちらがわの必至の説明も、まったく聞くことなく、途中で遮られて終わりです。
あまりの対応の悪さに責任者にかわっていただき、このときは、証拠の書類と説明をして、ようやく話がつきました。およそ三時間超にわたる電話対応でした。


アパートの電波状況、環境など問題はありません。
パソコンはアイコア７、ギガ数１６、インテルシーピーユー、ｓｓｄ、と、スペックよし、故障もないとパソコン業者に確認済み、
最低限の処理のみ残しての動作、パソコンにもまったく問題ない状況です。
契約前に、私側の確認として「２４時間常にネットにつながなければならないので、ネットがつながらないなどの不具合はないですよね」など確認済みです。

すべて事実です。
消費者センターにも一応問い合わせる予定ですが。。。
あまりに、ひどいので、ソフトバンクの商品は本当におすすめしません。

もし契約される場合でも
ボイスレコーダーでの録音、契約確認、など、すべて証拠はそろえておいたほうがよいです。

書込番号：22379259

[mimimi1111]

補足です。
ちなみに、あきらかな悪質なクレームなどしていません。
あまりの接続不良で、こちらも誠意をもって電話に出ていましたが、
何時間も電話して、後半は、さすがにぶちぎれてはいましたが。
理不尽なことをされても怒りですので、自分が悪いとは思っていませんが、
まったくといってよいほど対応してもらえず、あげく突き放され、泣き寝入り状態でした。
人としても対応で、「一度説明したことはできない」なんて、電話対応されたのは、はじめてでした。

書込番号：22379263

[mimimi1111]

だれか集団起訴するなら、私も声をかけてください。むしろ私が筆頭になろうか悩んでいるレベルです。

書込番号：22379267

[Poomsak]

＞mimimi1111さん

大変でしたね。お気持ちをお察しします。

私は、Airを使い始めて、約４カ月が経ちました。
実感的には、Ａｉｒは、ネット閲覧（含む動画）・メール等を行うには其れなりの機器の様な気がします。しかし、ネットゲームは不適ですね。時々、接続エラーによる、ゲーム中断があるので。
後、回線速度は、夕方の４時頃〜１１時頃迄は、回線集中により速度低下で、２Ｍ位になります（でも、以前のADSLが0.4Mが定常状態でしたので、其れよりはましです。）。それ以外は、変動はありますが、20M〜60M位です。

所で、今後の参考にしたいので、差し支えなければ、使用環境を教えて下さい。

　１．受信感度は、何％位でしたか？私は、７５％〜８５％位です。

　２．ショップでＡｉｒ契約時に、私の地域が、サービスエリア内か？契約数はＯＫか？（安定接続の為制限しているとの事です）を確認し、契約しました。更に、実際に設置しないと分からない事もあり、クーリングオフ期間の念をおされました。

　３．基地局との関係は？（サポートに電話すると、基地局の方向とＡｉｒ本体を基地局方向の窓際設置を説明されます。）

書込番号：22379704

[mimimi1111]

ご返信ありがとうございます。共感してくださり、気持ち的にとても楽になります。

１、受信感度ですが、たしか、私も７０ほどだったと思います。ただ正確な数字を思い出せません。申し訳ないです。
ちなみに余談で失礼しますが、
LANケーブル使用、パソコン自体のウイルスソフトは、ネット通信を阻害しないもののみ残し、削除してあります。
窓際設置、都市部在住、住宅街で通信環境も良好、アパートの大家さんにも、ネット環境などいろいろ問い合わせて、私の部屋での
環境は特に問題ないとのことでした。エアー解約後、別の会社のWi-Fiを使用しましたが、良好です。
個人的に調べましたが、クーリングオフ期間が過ぎての二か月後や五か月後からの通信不良が目立つようです。ここの口コミでもいくつか発見しました。私も同じ状況でした。

２、エリア内ですし、契約数もOKです。


３、基地局方面もチェック済です。問題ないそうです。

参考になると、よいのですが。

書込番号：22380226

[Poomsak]

＞mimimi1111さん

御多忙中の所、早速の書き込みありがとうございました。参考になりました。

受信感度が、７０前後でＮＧは、怖いですね（Ａｉｒの接続可否は、受信感度だけでは言えないという事ですね。）。

ただ、我が家の場合、一点だけ気休め？があります。それは、Ａｉｒの設置場所が、２階の北側の窓際で、そこから基地局迄は、間に建物等の阻害物が全くない事です（自宅が、小高い丘？に建っており、基地局との間は、地形的に谷で、基地局が同様に小高い丘陵地に設置されているので。）。

書込番号：22380295

[yy398]

心中お察しします。
私も一年以上使っていました(正確にはオブジェ)が、先日、他社キャリアさんに相談して、解約する踏ん切りがつきました。もちろんエアー3の残債、違約金も払いますが、スマホも他社に乗り換えることが出来て、今はソフトバンクから離れる事ができ、せいせいしています。
レビューにも書きましたが、エアー3の製造元ってHu○weiだったのに、解約して廃棄する前に気がつきました。
もし、消費者センターに相談されるのでしたら、エアー3も提出した方が良いかもしれませんね。
解析したら、余計な物がついているかも…。

書込番号：22430782　スマートフォンサイトからの書き込み

[悪を憎む]

徹底的に戦うべし、こちらは無料で解約手続き勝ち取りました、泣き寝入りは良くない。

書込番号：22864301　スマートフォンサイトからの書き込み

解約したら思った以上の出費でした。

[ちゃるめろ]

２年間使用して解約しましたが、機器代金もろもろ５万近くの出費でした。使用中速度も遅かったですし、もう使いたくありません。また解約後に無線ＡＰとして使おうと思いましたがＷＡＮ？がなくて使えません。

書込番号：22358132　スマートフォンサイトからの書き込み

使い物にならない

[田中よしお]

10月頃から使用中に急に再起動を繰り返すようになりました。
ワイモバイルに2度修理に出し、2度基盤ごと取り替えたのにも関わらず改善はなし。
ワイモバイルの話だと603HW利用のお客様から再起動の故障の連絡が多いとか。

修理中、代用機として502HW(前機種らしい)を借りていますが603HWに比べあまりにも回線速度が遅く、快適に使えない。
ワイモバイルに問い合わせしても603HWが改善する予定はなし、アップデートの予定も無し。しばらく502HWを使ってくれと言われました。(603HWはしばらく預かるとのことwお話になりません。)

当然解約するならお金がかかるとのこと。
603HWは10ヶ月ほど前に出た機種のため、通常の解約金より高いです。

これから購入を検討されている方は絶対に買わない方がいいです。
私は高い解約金払ってでも別のものに変えようと思います。

書込番号：22353571　スマートフォンサイトからの書き込み

[gomao33]

＞田中よしおさん

私も同じ症状に悩まされしばらく502を代変え機として借りていました
603は何度も修理点検に出し、基盤交換も2~3度しました。
ワイモバイルとしては603ユーザー全員に不具合が起きている訳ではないと思うという回答でしたが、
使用頻度によって気付いていない人の方が多いのではないかと思いました。

解約に当たって違約金の事を当然のように言われましたが、私としてはワイモバイルの提案する修理や改善策を全て実施した上で、「あなた方の提案には十分付き合いました、不良品に対して支払う違約金はありません」という主張をし続け、3ヶ月ほどかかりましたが違約金なしで解約することができました。
その間もなんとか契約を伸ばしたいのかな？というレベルの改善案を色々と提示されましたが・・・
田中よしおさんもまだ解約していないのであれば、少し交渉してみてはいかがでしょうか
その際ですが末端のオペレーターではお話にならないので、権限を持った上席者から連絡をもらえるように話をされることをお勧めします。

603の不具合を認識していながら販売店へその話を下さずにいまだに販売を続けていることに違和感を感じます、これ以上被害に遭われる方が増えないことを願います。

書込番号：22368906

[起居注]

私も横浜ー武蔵小杉間の東急東横線で必ず再起動します。

書込番号：22372608　スマートフォンサイトからの書き込み

電源がすぐに入らない。

[あおいかなた]

電源スイッチを入れようとすると長押ししてもすぐには入らず、代わりに電池残量が表示されるがこれがイラっとさせられる。
長押ししてるんだから電源すぐに入るようにしろよと。
電源スイッチ自体、平坦で押しにくい。暗くなった場所だとどこにスイッチがあるのか分からない。
製作した側は売る前に使用してみたのかと甚だ疑問に思う。

書込番号：22349050　スマートフォンサイトからの書き込み

BIGLOBEのWiMAXのエリア内なのに使えなかった

[さとおば]

繋がっても1本も電波が立たないため契約取り消した。使えないのにエリア内に表示して使えないのにちゃっかり事務手数料取られます。契約する前にお試しできるWi-Fiを使った方が確実です。

書込番号：22295142　スマートフォンサイトからの書き込み