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サポートヤバい

[いいいままま]

3年使い解約しましたが、月末は繋がらない、夕方は遅い回線でした。「解約時に端末を返却するよう」に言われ、「レンタルですか」と聞くと「個人情報がぬすまれるのでお願いしています。」と誤魔化した。高い値段で買った端末を騙してただ同然で回収して金儲けしてる気配がある。肝心のSimの返却は言わず。解約もHPでは出来ないようにしてSBのwifi勧めるし、安いからと契約すると高くつく会社。

書込番号：24768654　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

なんでも安いからと飛びつくと痛い目をみるという実例ですね。安物買ったらすぐ壊れて結果的に高くついた、みたいなもの。
よーーく調べて考えるべきでしたね。
しかし、そんな悪いのをよく3年も使いましたね。

書込番号：24774395　スマートフォンサイトからの書き込み

つながらない

[ハートフル坊主]

購入して一か月くらい経ちました。
途切れても騙し騙し使ってきましたが、速度テストすら繋がらなくなり、何回も繰り返してやっと結果が出たら
1.5 mbpsでした。
その後テストを繰り返し最速が出たので画像を上げておきますのでご参考にしてください。
４つの緑のランプが点いている状態です。（一応電波MAX)

住まいは首都圏の都会の方に住んでおり楽天モバイルも全く問題なく入る地域です。

書込番号：24771720

スマホのLINEがつながらない

[PEUGEOT Pacific-18]

DTI WiMAX 2+ ギガ放題プラスプラン（3年）に申し込みました。
引っ越しの予定があったので、フレッツ光からの乗換です。
不思議な現象でしたので、ご参考に書いておきます。

古いルーターを外して、代わりにSpeed Wi-Fi HOME 5G L12とHUBにしました。
ルーターのIPアドレスをSpeed Wi-Fi HOME 5G L12に引き継ぎ
DHCPはルーターからSpeed Wi-Fi HOME 5G L12に同じ設定を引き継ぎ
無線LAN環境も古い物を使いました。
パソコンとスマホでインターネットに繫がるのを確認して作業終了で寝ました。
24時間ぐらい経った頃（DHCPのデフォルトリリス時間？）スマホのLINEトークが更新されない（送れない）事に気が付きました。
家人の話ではそれまで使えていたそうです。

色々試しましたが、Wi-Fi接続直後にLINEのトークが更新されますが、その後更新されなくなります。
不思議な事にインターネットには接続できているようで、他に使えなくなったものはありませんでした（気が付いていないのはあるかもです）
パソコンに入れたLINEのトーク画面は更新されます、送信もできます。
ネットで検索してDNS設定かと思いgoogleのに変更しようとしましたができませんでした。
DTIのサポートに電話しましたが、聞いた事も無いので原因も対象方法もありませんとの事でした。
他のサイトに繫がるので不具合ではないと言われました。

古いルーターに戻したら使えるようになりましたので、とりあえず古い環境に戻しました。

試してみたところ、Speed Wi-Fi HOME 5G L12単体使用でWi-Fi接続してもLINEのトーク画面は更新されませんでした。
何もできないし、原因はSpeed Wi-Fi HOME 5G L12のようなのでDTIは解約いたしました。

そこで質問ですが

Speed Wi-Fi HOME 5G L12のDNS設定はSIMの会社を変えると設定が変わるのでしょうか。
または、DNS設定を変更する方法はありますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24751059

[EP82_スターレット]

＞PEUGEOT Pacific-18さん
そもそも、この機器のゲストSSIDに接続している？
デフォルトでゲストSSIDに接続できる有効時間が４時間とあるけど。

書込番号：24751763

[PEUGEOT Pacific-18]

メインとゲストのセパレートができる設定だと理解しています。
ゲストはOFF（デフォルト設定）にしてあります。
メインの方に接続しています。

書込番号：24751816

通信速度10M以下

[タスク@]

WX03を長年使用してきて、そろそろ買い替えようと契約。
X11にWIFIを切り替えたところ速度が70M→10M以下に低下。
設定の問題かとハイパフォーマンスモードにしたり5GHｚにしたりと試したがほとんど変わらず。
WX03を解約しようとしていたがX11が遅いため解約できず現在2台持ち。
2台持ちをさせるための戦略の一つとすればかなりうまい戦略だが・・・

5Gの範囲外だけどWiMAX2+も使えるはずだからと油断した自分が悪かったんだろうな〜
まさか同じWiMAX2+の速度まで遅くなると思っていなかった・・・

書込番号：24697210

[coral color]

auのBand3が遅いようで、うちも4Gの周波数切り替えないと遅いです。

書込番号：24706520

[タスク@]

周波数って2.4GHｚとか5ＧＨｚとかですよね？
自分は一通り試してもダメでした・・・

書込番号：24709507

[coral color]

＞タスク@さん
周波数と言うのは、galaxy 5g mobile wifiで出来る4Gの周波数の切り替えのことです。強制的にWiMAX2+の電波を掴ませる事が出来るのです。

書込番号：24719138

broadWiMAXやばすぎ

[yasunari1983]

5GWiMAX使いたくて契約して、届いたものを使用していたら、エリア内にもかかわらず、通信不安定、SIMカード差してるのに、未挿入で再起動して、サポートセンターに対応して改善方法聞いたりしてるうちに、クーリングオフ期間終了。どうしようもない為、解約せざるを得なく、違約金発生でそれを避けるには、提携会社と家庭用のネット契約すれば違約金かからないとか…
機器不良送ってきて、違約金発生とかヤバすぎるだろ。エリア内も嘘だしやばい会社だわ。

書込番号：24710682　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

WiMAXはエリア内でも通信不安定とかありますよ。

書込番号：24716408　スマートフォンサイトからの書き込み

動かしていない

[なぎょ]

同じ部屋で使い始め、置いてある場所も全く変わっていないのに、ドコモから「違う場所で使っている」とメールが１日２通もきて困っています

書込番号：24697196　スマートフォンサイトからの書き込み

[渡る世間は工作員ばかり]

電波の拾いが悪いと、とんでもないところに座標が移動するのと同じ原理ではないですかね？
ドコモだから、サポートに飛ばしてみて回答もらっといた方がいいかもしれませんが。

書込番号：24697205

[よこchin]

新手の詐欺メール？

書込番号：24697224　スマートフォンサイトからの書き込み

[なぎょ]

ありがとうございます。明日の朝、ドコモに電話してみます。

書込番号：24697225　スマートフォンサイトからの書き込み

[なぎょ]

詐欺もあるんですかね。ざっくり書きましたが正確には『ご登録の設置場所住所以外でのご利用を確認しました』とメールがきました

書込番号：24697230　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞なぎょさん

いろいろと詐欺メールが来ますから
間違い無いと思ってもメールのリンクから飛ぶのは危険です。

書込番号：24697246　スマートフォンサイトからの書き込み

[スロットバック]

今月引っ越ししたタイミングで私のところにもそんな通知が来ました。
引っ越し日は電源入れてから数十分は使えても、その後登録住所と違う旨のメールが来て、更に少し時間を置いてから通信停止したという内容のメールが届き、HR01のステータスランプが1つしかつかない状態になって止まってしまいました。
ちゃんと住所変更したのにです（笑）
内容は削除してしまったのでうろ覚えですが、「登録住所と違うところで使っているから変更してね。そうしないと止めるよ」的な内容だったと思います。
ご丁寧にMyDocomoへのリンクも貼られていたと思います。とは言っても詐欺等が心配なのでスマホアプリからMyDocomoへ入って住所変更しています。


WiFi電波も停波してしまい全く使えないので、困ってサポートへ電話して解決策を聞いたところ、SIMカードの入れ直し（これは登録住所の情報反映のため？みたいな説明を受けました）と窓際への設置を要求されました
GPSを使って位置情報を判定しているらしく、信号受信できないと住所判定エラーを起こすという話でした。
SIMカード入れ直しと室内設置位置（部屋の中心部から窓際へ）の変更両方を試して改善したので、どちらが原因だったかは今となってはわかりませんが、窓際への設置を一考してみるといいかもしれません

書込番号：24698532

[なぎょ]

＞スロットバックさん
引っ越しに伴うトラブル？は知恵袋でも読み、けっこうあるようでdocomoはその辺り改善してほしいですね。

さっそく、１度SIMカードを抜き、窓際に移動してみました。
docomoからも同じように言われ、今様子をみています。
このまま何もなければ良いですが

書込番号：24701141　スマートフォンサイトからの書き込み