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砂嵐

[天空魚]

3回目の砂嵐

でかい。重い。
繋がり悪い。（※東京23区内）
でもこの機種しか選べなかった。

不本意ながらもなんとか使ってきたけど、
写真のような砂嵐になるのは3回目。

本当になぜこのような品物が世に出回っているのかわからない。

契約の縛りがあるのでしばらく使い続けるが、機種変できるものならしたい。

書込番号：25215427　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

私にはその写真が何を意味するのかわからないのですが？
テレビの映りが悪い、ならわかりますがテレビのじゃないし･･･
まずしっかり状況を説明してもらわないと。

書込番号：25216290　スマートフォンサイトからの書き込み

[天空魚]

＞S_DDSさん
私にはその写真が何を意味するのかわからないのですが？
テレビの映りが悪い、ならわかりますがテレビのじゃないし･･･
まずしっかり状況を説明してもらわないと。

↓
Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01 [ホワイト]
この端末の、ディスプレイの写真です。
使用期間は1年弱です。
何か操作をしていてこのような状況になったのではなく、
接続が不安定なタイミングで端末のディスプレイを見た時に、写真のようになっていたことがいままでに3回ありました。
このあと電源長押しして、なんとか再起動をして使う
と言うような状況です。

文章が下手で説明がうまくできていなかったようで失礼いたしました。

もし、解決方法や対処法などご存知の方がいらっしゃいましたら、お知恵をお貸しください。
よろしくお願い致します。

書込番号：25216422　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

1年前の今頃は、この機器の他に据え置き型のホームルーター L11は、
UQ Wimax及びその系列会社との契約だと、機器代金が一括 1円で､回線契約は専用の料金プランで契約期間の縛りはありませんでした。
機器は当然､未開封・未使用の新品で。
それ以外の通信事業者だと、高額のキャッシュバックとのバーターで契約期間の縛りがあったり、
レンタル WiFiの会社では、解約時に機器の返却を要する契約だと、一つの個体を使い回している事が多々あります｡
現在の契約状況が不明だと、問題の解決に必要な正確な回答が得られ難い、と個人的には思います。

書込番号：25217319

[天空魚]

＞モモちゃんをさがせ!さん
丁寧にありがとうございます。
約1年前、GMOとくとくで端末付き3年プランを契約しました。
※端末はレンタルではない契約で、新品未使用のものが届きました。

こういったことに詳しくないため、
説明に不足がありすみません。

書込番号：25217429　スマートフォンサイトからの書き込み

[パリアッチ1298]

リセットしてもダメでしたか？

書込番号：25331776　スマートフォンサイトからの書き込み

[吸殻]

わたしも同じ症状が出てます。
店頭に行ったら画面の不具合は機種由来の可能性が高いので故障サポートに電話し交換対応してもらってくれと言われ、交換対応してもらいましたが（有償。pt払い可）、交換した１週間後に同じ症状が出ました。
再度故障サポートに問い合わせしましたが、ICカードを交換してもらって様子見&再発したら再度連絡を、といわれたが、交換機種の初期不良に認定されるのは交換から14日以内と言われ、なら先にIC交換するのが筋だしそもそも新品同様の品のはずなのに再発っておかしくないですかと問い合わせてもauもメーカー（サムスン）も把握してないみたいでまったくとりあってもらえず無駄な出費を強いられました。
窓口でIC交換をしてもらい症状の改善があるか確認した上で、改善しなかったら故障サポートに問い合わせて交換対応してもらい様子を見るか、他のスレでアプデにより通信不安定が起きている的な投稿もあるので、そういう最悪症状が出る最低機種と諦めるか買い換える（機種変する）しか改善方法ないっぽいです。

どこまでも最低……

書込番号：25531878　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねむんちゅ]

僕も、この状況になったの10回くらいあります
あなたの使い方が悪いといわれました。

書込番号：25619047　スマートフォンサイトからの書き込み

[つばめおとこ]

私もこの砂嵐経験しましたね
充電は60％あるのに突然電源切れて再起動したらこの砂嵐
何度も再起動して、バッテリー保護をOFFにしたら改善されましたが、こんな不安な現象起きる機種は二度と使いたくない。深夜以外全く速度出ないし

書込番号：25648654　スマートフォンサイトからの書き込み

[pure*kirin]

私も同じ様な症状が出てサポートに問い合わせました。
GMOとAUから「あなたの使い方が悪い」と言われて悲しくなりました・・・

書込番号：25724786

楽天DATAシムで使用。警備機器に接続し使用したが通信不安定

[myzak]

通信が途切れるため自動再起動の設定をしてもダメだった。
通信不能の時は接続しているように見えるが、インターネットなしの状態で本機にログインした状態で見ても、固まっているようで再起動しない限り通信していない。
原因としては長時間接続で楽天側から中断されるためかもしれないが、一度中断されるとそのままでは再通信しなくなる。
固まったままで通信できていない。
危なくて警備に使えず、元のWimaxに戻した。
楽天回線の問題か本機独自の問題化は不明。

書込番号：25712562

[かずん0123]

同様に楽天SIMで不安定すぎて使い物になりません。
使えているときは使えているんですが、急に使えなくなるのと、不規則で原因の特定もできません。

書込番号：25713496

[ALTEC DIG]

関係がないかもしれませんが、ご参考まで。

楽天モバイルでは、2024年3月中旬ころから、ブラウザでサイトの読み出しで固まることが頻発してまして、DNS関係のエラーの表示(BAD_CONFIGやNXDOMAIN)がでることもままあります。
DNSサーバーを手動でgoogle public DNS 8.8.8.8と8.8.4.4 に変更するとやみました。
Rakuten WiFi Pocket 2Cでは、このような不具合は発生しませんので、DNSサーバーを確認しましたら、google public DNSのIPアドレスになっていました。

書込番号：25722368

通信不良頻発

[さかた152]

ほとんど毎日、通信不良が発生してネットに繋がらなくなり、サポートセンターに電話して対応しても改善しませんでした。
あまりにも不具合がひどいため、高額な機器代がもったいないですが、もう解約しようと思います。

書込番号：25709287　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone 8 plus]

【モバイル電波が家内でも快適】
ソフトバンクエア5G 4Gと旧3G 電波がさえ届かない自宅内 2023年指定外地区と地図上では、 2024年3月末に5Gを計画を見るとまた省かれていました。光り回線の高額な料金制度も快適 10Gbps 回線は不可能、電話のセットがあり随分と考えました。

【無料のお試し期間】
UQに契約があれば、無料のお試し期間内に返却がありました（比較の対象が出来ます）

書込番号：25710691　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜空間の申し子]

窓際に設置して受信レベルを確認しながら本体を動かしてみましたか？
試行錯誤しても受信レベルが50以下なら解約を検討しましょう。
当方は4Gエリアで受信レベルが70程度です、下り50Mbps 上り15Mbps出ているのでギリ許容範囲です。

書込番号：25710714

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞iPhone 8 plusさん
何をおっしゃりたいのか
理解できません。

書込番号：25716324　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

＞さかた152さん

うちは1年で2、3度ドラブルが出た以外は快調です。
ドラブルが出たら、電源を入れたまま、本体裏のリセットボタンをピンで数秒間押して離し、5分ぐらい待って本体前面のランプが点灯するのを待ちます。

お試しください。

書込番号：25719679

月々サポート

[kf3]

３月２７日に解約しました。

３月分の請求予定を見たところ、月々割が適用されてないようです。

途中解約の場合、解約月の１１００円の割引はないのでしょうか。

書込番号：25683549

[sengoku0]

質問スレではないため、詳しく記載しませんが、
以下の月々サポートのご注意事項（割引の途中終了について）に記載されております。
ご自身でご確認ください。

https://www.docomo.ne.jp/charge/monthly_support/notice/

書込番号：25683557

[亜都夢]

＞kf3さん

＞途中解約の場合、解約月の１１００円の割引はないのでしょうか。

残念ながら、ありません。（私もそうでした）

解約の場合は即時切断され、月中の場合でも通信料は月末まで課金されるのに月々サポートだけ適用外は酷いですよね。
HR02とかに更新すると新規契約手数料を含めて単月の課金が激増します。

書込番号：25683715

[一誠σ(^◇^)ぷららっち]

＞kf3さん
こんばんは、スレ拝借致します、
＞亜都夢さん
HR01解約されて移られたんですか?

書込番号：25684492　スマートフォンサイトからの書き込み

[kf3]

＞sengoku0さん

＞亜都夢さん

回答ありがとうございます。

＞ご自身でご確認ください。

確認してみたのですが、今回の件がどこに該当するのか私にはよくわかりませんでした。

＞解約の場合は即時切断され、月中の場合でも通信料は月末まで課金されるのに月々サポートだけ適用外は酷いですよね。

まったく同感です。

＞HR02とかに更新すると新規契約手数料を含めて単月の課金が激増します。

正解です。
まさにその状態です。

＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん

こんばんは。
私はエディオンのキャンペーンで移行しました。
亜都夢さんも同じかも。

書込番号：25684593

[kf3]

＞sengoku0さん

＞質問スレではないため

？？？だったのですが、解決済みにしようとして今気づきました。
悲は質問では使わないのですね。
知りませんでした。

書込番号：25684614

[亜都夢]

＞一誠σ(^◇^)ぷららっちさん

HR01から更新しました。

＞kf3さん

私はエディオンではないです。

昨年8月にノジマでキャンペーンをやったのはご存知だと思います。（ノジマでもないです）
本来は継続する予定だったみたいですが、転売が横行したので中止になったらしいです。

実は他社でも類似のキャンペーン（予告なし、数量限定？）は時々実施されているみたいです。
公にしていないのは転売対策だと思います。

書込番号：25684978

[mini*2]

＞亜都夢さん
＞昨年8月にノジマでキャンペーンをやったのはご存知だと思います。（ノジマでもないです）

ノジマで先月末にドコモの携帯回線契約した際、家のWiFiについて聞かれました。
ソフトバンクのAir 5と答えたら、HR-02を追加契約したら、通常の割引に加え、Air 5の残債を22,000円までなら肩代わりしますなんて言ってました。
公にしていないキャンペーンが色々ありそうですね。

書込番号：25686654

諸条件がめんどくさ過ぎ

[おいよやん]

一人暮らしで利用してました。ネットの通信品質で不満を感じたことはあまりありませんでした。キャッシュバックキャンペーンを使って利用開始しましたが、キャッシュバックまでの諸条件がめんどくさ過ぎました。利用開始から数ヶ月間後に申請しなきゃいけないとか、かなり気に留めてないと忘れてしまって申請漏れとかもあるのではないでしょうか。また、自動付与の追加オプションもあり、その解約も手間。色々と面倒だったので解約をコールセンターに伝えたところ月額料金を値引きするから解約を考え直して欲しいと。あまり、ユーザー本意なサービスではないなぁという印象でした。ネットワーク絡みではどこも似たようなもんかと思いますが。

書込番号：25664843　スマートフォンサイトからの書き込み

全然つながらない

[Naga_yoshi]

先日新規購入したのですが、電源を入れてから接続までに最低30分はかかるうえに接続が切れることが頻繁に起きるので話になりません。仕事でのオンライン打合せや家族とのビデオコールなど、一度も満足に終えられていません。
正直、よくこういう製品を世の中に出せるなぁ、と思ってしまいます。

書込番号：25662590

[ありりん00615]

4G固定は試しましたか？
https://support.broad-isp.jp/wimax/operation-setting/device/speed-wi-fi-home-5g-l13/#switch

これでダメなら設置場所を変えてみるしかありません。設置場所の電波強度はWeb設定もしくはスマホアプリで確認できます。

書込番号：25662661

[Naga_yoshi]

ありがとうございます。やってみます。
設置場所についてはいろいろやりつくしてお手上げでしたのでよいアドバイスありがとうございます。

書込番号：25662988