無線LANルーター(Wi-Fiルーター)すべて クチコミ掲示板

サポートが役にたたない

[hidemasa1973]

WiFiだけ繋がらない事が多く、速度も遅いです。何かやり方はないかと思いサポートに連絡するも、プロバイダ側で問題ないか、確認してくれと。有線で受けているのは問題ないので、と送ると無反応です。
メーカーとしての対応が酷過ぎますね。

書込番号：24261089　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZUUL]

おそらくですが、
サポート担当は、質疑応答一覧表を持っていて、
表にある質問には、表にある回答で答えろと、
表にない質問はシカト、だんまりでいいと指示されている。

このやり方で、買い替えまでいく客はごくわずかと認識。

書込番号：24261284

[ゴールド フィンガー]

＞hidemasa1973さん

中国メーカーにサポートを求めてもｗ
アイオーやバッファローだってルーター絡みは結構厳しいですよ。

書込番号：24261410

ブリッジモードで、IPv6構成できず。(回避策あり)

[げんげんHGR]

Wifi6対応のアクセスポイントとして購入しました。ひかり電話ルータがあるので純粋にAPとしての利用目的です。
設定画面からアクセスポイントモードにして使い始めたのですが、IPv6アドレスが構成されないことに気づきました。iPhone, PC, Macで同じ状況なので本日入れたアクセスポイントを疑い、試しにひかり電話ルータに向かうポートをWANからLANに差し替えたらアドレスが構成されました。
アクセスポイントモードでも、WANとLAN/Wifiの間は完全なブリッジになっていないようです。

ハード、ソフト版数:
Firmware Version:
1.3.1 Build 20210524 rel.40909(4A50)
Hardware Version:
Archer AX20 v1.0

もう少しパケットキャプチャして調べてみる予定です。

書込番号：24256610　スマートフォンサイトからの書き込み

[げんげんHGR]

従来のAPの設定を戻し，その配下にAX20を接続していざ実験，したらIPv6構成されました．AX20を再起動しても変化なし．
いろいろ試してたどり着いた結果がこれです．(==は有線LAN)
- ひかり電話ルータ(PR-400KI) === TP-Link AX20 == PC: IPv6 構成できず
- ひかり電話ルータ(PR-400KI) === NEC Aterm WG1200HS == TP-Link AX20 == PC : IPv6 構成できる
- ひかり電話ルータ(PR-400KI) === IOデータ Gigabit Hub == TP-Link AX20 == PC: IPv6 構成できる

確認時は有線LANを使って，PCのLAN接続当初からWiresharkでパケットキャプチャしました．
構成できないときは確かにRouter Advertisementが届いておらず，DHCPv6のリクエストを何度も送っていたりします．
直結すると動かないのは，機器間の相性でしょうか．謎すぎです．

書込番号：24256844

[げんげんHGR]

ひかり電話ルータに直結して試したら問題なく動いたので，元の場所に戻して，壁のLANコンセントから別のLANケーブルを使って接続したらRAが届くようになりました．物理層の問題のようです．

とりあえず解決はしましたが，もやもやが残ります．

書込番号：24256865

[げんげんHGR]

最初の投稿から時間が経ちましたが，やはり最近IPv6アドレスが構成されない事象がでているため，TP-LinkのForumにて質問したところ，２回位のやり取りのあとサポートセンターに回してくれました，

サポートエンジニアの方が調査用のデータを取得して，それをもとに開発にレポートしてくれるとのことでした．

書込番号：24706497

[げんげんHGR]

TP-Linkサポートとの2回めのリモートセッションで，AX20内部のmulticast_snooping をoffに設定したらIPv6アドレスが構成されない問題は解消しました．(本設定はサポートの人がtelnetで内部のLinuxに入って設定したので，ユーザによる変更はできません)

現在は一時的な設定変更で治っている状態ですが，いずれファームウェア更新で修正されると思います．

書込番号：24734647

2.4GHz…

[ざわさん-.-]

ファームウェア1.2はアウトです！何度も再起動や電源の入れ直し、リセット長押し、LINEの問い合わせを行うもの解決せずでした。結果、1.1に戻し再設定することで直りました。
LINEの問い合わせはレスに10分以上要するケースも多く、ファームウェアの不具合ということは一言も言われず、イージーメッシュのオフとセキュリティーのオフのみの指示で、とてもストレスでした
5GHzは高速で安定するものの、2.4GHzは1M前後しか出ず
我が家では2.4GHzも必要なため、困っています。
もっと上位機種を買うか、NECやエレコム、アイオーの方が良いかもしれません。TPは未知なのでなんとも

書込番号：24255251　スマートフォンサイトからの書き込み

[パソ1235858]

＞ざわさん-.-さん
同じルータを使用してますが、このルータは買ったら最後後悔しかないルータです。特に2.4の古い方は、詳しくは、クチコミ、レビューで。。
バグ改修後の暫定ファームを貰って下さいね。

書込番号：24280606　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fi中継機「WEX-733D」との接続について

[yuchan5535]

13年使った親機をこの度こちらの機種に変更しました！
無線引越し機能などは使わず新規に接続しました。
以前まで使っていた中継機WEX-733Dと改めて繋ごうとしましたが、何度やっても繋がりません(T . T)
ネットで繋げ方をみながらもちろんリセットしてから繋げていますが何度やってもダメです(T . T)

今回こちらの機種を楽天ひかりのipv6に繋げているからでしょうか？？
それは全く関係ないでしょうか？？

書込番号：24249633　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞yuchan5535さん
そもそも、無線ルータ側のSSIDは
検出出来ている？

書込番号：24249734　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuchan5535]

＞EP82_スターレットさん
ご回答ありがとうございます！
無知なものですみません(T . T)
SSIDとはあのＡやGのことですか？？
昨日バッファローさんに電話問い合わせして電話越しにipv6
全て設定してもらいインターネットはWiFiで見れております。。

書込番号：24249832　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞yuchan5535さん
中継器側の管理画面で、
wsr-3200ax4sのSSIDが見れるか？
って事。

中継器側で、SSIDが見れないと接続出来ないよ。

書込番号：24250330　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuchan5535]

＞EP82_スターレットさん
ありがとうございます！
すみません．．それってどうやって見ればいいですか？？

書込番号：24250336　スマートフォンサイトからの書き込み

停電で設定が消えた

[tsukahara79]

落雷で5時間ほどの停電があって復電後にインターネットが利用できなくなり、調べてみると本ルーターの全設定がリセットされていました。本ルーター以外に障害が発生した情報機器はありません。

　今後は設定ファイルを書き出してバックアップを取るようにしますが、そもそも数時間の停電で設定が消えてしまうのも考え物ですね。

書込番号：24244225

[入院中のヒマ人]

＞本ルーターの全設定がリセットされていました。本ルーター以外に障害が発生した情報機器はありません。

ルーターの設定保存がどうやっているのか知りませんが、パソコンなんかだと電池ですよね。
ルーターは電池では無くコンデンサなんでしょうね。
コンデンサだったら容量がちいさい物を使用しているからではないでしょうか？

実際の処解りませんが、設定後に長時間保管したことが無いので。
私、壊れるまで電源コード抜いて保管したこともないんで戯れ言と思ってください。
(*^_^*)

書込番号：24244260

[次世代スーパーハイビジョン]

雷発生による強力な電磁波の影響ように思えるが


https://www.nipr.ac.jp/antarctic/science/ippan-spuas05.html
https://yumenavi.info/lecture.aspx?GNKCD=g007720

＞そもそも数時間の停電で設定が消えてしまうのも考え物ですね。

フラッシュメモリーなので停電は関係ないと思いますが。

書込番号：24244414

すぐに切れます（ログによると毎回勝手に再起動している模様）

[ゆずゆずすこすこ]

一日に何度も通信が切れます。どうもその都度自動再起動している様子。
ログが毎回リセットされて「2021/03/01 00:00:00」からの通信から始まり、NTPで時間がとれるまでこの時間のログが続きます。
切れる直前のログが残らないので何がトリガか不明。ログをsyslogdにとばすようにして確認してみようかと思ってます。
旧機種でときどき切れるから最新機にしたのに、よりひどくなり困ってます。
サポートは「AUTOをやめてみてくれ」「リセットしてみてくれ」としか言いませんでした。
ファームの更新版はまだ出てない模様。よってファームは最新と思います（Version 3.20と表示されています）。

書込番号：24239889

[次世代スーパーハイビジョン]

＞ファームの更新版はまだ出てない模様。よってファームは最新と思います（Version 3.20と表示されています）。

最新版はVer3.21。７月１２日にリリース。

https://www.buffalo.jp/product/detail/software/wxr-6000ax12s.html

書込番号：24239996

[ゆずゆずすこすこ]

今再起動させてファームウェアの更新版に気づき、アップデートしました。
これでしばし様子見。

書込番号：24240940

[ゆずゆずすこすこ]

ファームアップ前より頻度は減りましたがやはり日に数回切れますね。だめだ。
ログをUSBストレージに吐き出す設定があったので、しばしログをためてチェックしてみる予定。

書込番号：24244356

[次世代スーパーハイビジョン]

＞旧機種でときどき切れるから最新機にしたのに、よりひどくなり困ってます。

原因が他にあるのでは？

書込番号：24244493

[迷いすぎオヤジ]

当方、機器などに対しズブの素人でして、こちらの機器の購入では
批判的な意見が多いようで迷いましたが、アマゾンサイトで
設定についての書き込みをされている方がいらっしゃり、
これを参考に購入に踏み切りました。
的外れな文章、又　対策済みでしたらすみません。


機能名「干渉波自動回避」：
次の3択です。以下、設定画面の記載

＊「無効」
＊「強い干渉を受けた時のみ回避する」
＊「常に回避する」

「常に回避する」を選択すると途切れがちになるのかもしれません。
私は2.4GHz・5GHzともに無効を選択したつもりでしたが
使用後まもなく再起動らしき動作が・・・
確認すると片方だけ「強い干渉を受けた時のみ回避」になっており
「無効」に変更してからは問題無く使用しております。
よろしかったらお試ししてみて下さい。

書込番号：24245675

[logleria]

＞ゆずゆずすこすこさん
＞迷いすぎオヤジさん

機種を変えても切れるのは、2.4GHz・5GHz両方ともでしょうか？
バッファロー製品には航空無線などと干渉する周波数帯が、存在する場合、自動で違う帯域に変更されます。
立地条件に問題ありませんでしょうか？
ご自宅付近に自衛隊基地、空港、航空管制センター、気象観測機器などある場合、頻繁にチャンネル変更されやすいです。
こちらを回避するにはＤＦＳチャンネルの無い周波数に手動で固定する必要があります。
2.4GHzのみ切れれる場合には周辺に2.4GHzの無線LANが沢山飛んでいる場合がありその場も回避する為に接続が頻繁に変わる為切れます。回避策は上記の通りDFSチャンネルを避けて固定が必要です。

上記の対策で駄目か様子見て下さい。
また、サポートに上記設定でもダメだと伝えると最終的に
【拡張設定】
Multicast Rateの項目を自動から変更願います。
と伝えて来ると思いますこちらは最適値は機種により違うのですが大体24Mbpsと言われてます。
こちらの設定は機種により名前が違う可能性があります。
参考までに。

書込番号：24273377　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずゆずすこすこ]

コメントありがとうございます。

LINEのバッファローサポート経由でサポートとやりとりし、結果とりあえず交換してみることとなりました。

・「干渉波自動回避」はすべて無効にしています(サポートの指示)。でも相変わらず勝手に再起動します。その他サポートの指示は全部やってますが、全く効果はありません。

・無線で接続してる機器は5GHzのものや2.4GHzのものがいろいろありますが、特にどちらだからどうということはないです。ルータ本体が勝手に再起動します。トリガは依然として不明です。特に積極的な通信操作をしてない深夜帯でも何度も再起動しています。

・Tp-Linkの最新ルータを買って使ってみましたが、そっちだと安定してます。でもこのルータだと会社へのVPN接続を通さないようなので、やむなくもとのバッファローに戻してます。

・ウチには他にIO-DATAやNECのルータがありますが、今回の件での切り分けという意味では試してないです。余裕があればやってみますが、ネットワークがきれると困るのでなかなかやれないです。

・6000AXSは交換で返品しますが、その間は以前のバッファローのでしのぎます、が、これも落ちやすいので、何かバッファロー製固有の問題と我が家環境固有の問題の相性があるのかもしれません。(テレビやBDレコーダーやエアコンや家族の各種スマホやタブレットやECHO、WindowsPCやLinuxPCやプリンタなど多数がぶら下がってます)

・とりあえず、TP-Linkでv6プラスで家庭内各機器、バッファローか他のVPNを通すものをPPPOE接続させてVPNはそっちで使う、みたいにしてしのごうかなと思います。

書込番号：24308560　スマートフォンサイトからの書き込み