無線LANルーター(Wi-Fiルーター)すべて クチコミ掲示板

初期不良対応について

[よっしー123456789]

WXR-1750DHPを購入しましたが、無線LANを使用して5分ほど立つと
接続が切れ、その後接続できなくなりました。電源を切るまで別のPCや
スマホなどでも無線LANのESSIDは見えるが接続できない状態です。

初期不良対応が無いひかりTVショッピングで買ったため、バッファローの
修理に出しましたが送料を取られた上修理に2週間以上かかると言われ仕方が
無く他社製の無線LAN機器を購入しました。

VPNの接続機能などを目当てに買いましたが、メーカーの初期不良対応の
いい加減さや、製品の品質などを考えて次からは別のメーカーで考えたい
と思います。

書込番号：21221803

[Re=UL/ν]

初期不良ってのは不良の中で販売品が不良品という販売店の責務。
メーカーは初期不良という保証概念はありません。

書込番号：21221818

[EP82_スターレット]

＞よっしー123456789さん
そもそも、買う前にバッファローのサポート体制を確認しなかったのか不明。

ホームページには、修理にはユーザー側で送料負担し送る様に記載されてます。

別にメーカーは、きちんとした内容を明記した上で、ホームページに記載した対応をしているので、
いい加減な対応ではありません。

単に、スレ主の希望に添えない対応しただけで、
悪質対応の様な発言は謹んで頂きたい。

書込番号：21221839　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZZ2012]

無償サポート期間に不良による対応で送料をとるなら断りがあろうがなかろうが「対応が悪い」と思うのは当然です。
バッファローサポートで片道送料がかかるということは私は知りませんでした。
「悪」とつけたことが問題とは全く思えません。

書込番号：21221867

[P577Ph2m]

保証期間内のメーカー修理で片道送料負担は、とりたてて珍しくないです。
http://www.kokusen.go.jp/t_box/data/t_box-faq_qa2016_03.html

だからこそ、どのメーカーも、故障の際にはまず購入店に出せ、というのです。
安さだけで激安通販を選ぶというのは、そういうリスクを負うということに他なりません。
量販店なら、店頭で新品に交換してもらって終わりです。

初期不良は運次第です。たまたま自分が運が悪かったというだけで、品質云々に一般化するのは問題外です。

まあ、こういうところに書き込む人は、みんなメーカーのせいにして、次から二度と買わん、と判で押したように同じ捨て台詞を吐くのですが、だれも同情してくれませんよ。

書込番号：21221907

[Re=UL/ν]

メーカーの責任としては、正常に動作する製品に戻す事、一定期間の品質を保証する事。
これが保証。
送料はメーカー側の保証外のサービスです。

無料で配送されれば嬉しくて良ですが、送料有料は悪ではなく当たり前の事。
過剰サポートに麻痺してますよ。

工業製品は一定の不良品が混在してしまう時代ですから（全量検査すれば減るけど販売価格は吊り上がります）
初期不良対応のしっかりした販売店を選ぶのも消費者の自己防衛です。

書込番号：21221925

[ZZ2012]

無償保証期間の送料をとるところととらないところがあるのは知っています。
購入者がどう感じるか、というのが問題です。
そもそも購入者は問題のない製品を手にすれば不満を感じることはほとんどないでしょう。
そして問題のない製品を手にすることこそが「当たり前」のことなのです。
なにか勘違いをしていませんか？

書込番号：21222008

[CrazyCrazy]

 バッファローの 無線LANルーターって、アマゾンやヤフオクでメーカー再生品がかなり出品されている…
ということは、初期不良品が多いのかな？？

自分は過去に3台ほど購入しましたが、初期不良はありませんでした。

書込番号：21222300

[雪割桜]

バッファローの肩を持つわけではありませんが、高々1万円ちょっとの製品で、
修理の送料を全額負担しろってのは、ちょっとかわいそうな気がします。

ちゃんとサポートしてくれ！というなら、そういった製品ももちろんありますよ。
ただ、価格がものすごく高くなりますが・・・・・・要は値段相応ということです。

もしサポート体制万全の製品が欲しいなら、アライドテレシスなどおすすめです。
NEC、IODATA、エレコムなどはバッファローと似たりよったりなので、また同じ目に遭うと思います。

書込番号：21222322

[よっしー123456789]

返信いろいろありがとうございます。

バッファローの修理対応は一般的かもしれませんが、保証期間内は4営業日で返送と
書いているのに修理期間は2週間以上かかるため、利用できる期間が長く、利用できない
期間が長いため他社製無線LANルーターを買っています。

また、NECの無線LANルーターを電源が入らないと言う故障で前回修理しましたが、
修理対応は送料往復無償で修理期間も1週間もかかっていなかったことからバッファロー
の対応との違いに記載しました。

皆さんの言うとおり一般的な対応だったということは分かりました。ありがとうございます。

書込番号：21222501

一日に何度もネット接続が切れる。

[kn225954]

性能アップを期待して、ＮＥＣ　ＷＲ9300Ｎから買い替えたが、ネット接続が時々切れ,本機を再起動するとまた動き出す。ＷＲ9300Ｎに戻すとちゃんと動く。ヨドバシドットコムで新品と取り換えてもらったが、同じように接続が切れる。返品しかないかなと思っていますが、その前にやることは無いか。どなたかよい知恵はありませんか？

書込番号：21184824

[|]

無線LANルーター以外のネットワークの構成を書いてください。
他にルーターがあるなら、RTモードからBRモードに切り替えてみてください。

書込番号：21184834

[次世代スーパーハイビジョン]

＞ネット接続が時々切れ,本機を再起動するとまた動き出す。
どういう時に切れるのですか。５ＧhzのＷ５３、Ｗ５６は混信を防ぐ
ために接続する前に毎回レーダー探知を行うので接続が切れますよ。
つまり、他のクライアントが接続操作をすると接続が切れますよ。

プライベートアドレスのリース期間が過ぎてから接続操作しても接続が切れますよ。
ゼロを入力して無制限にするか。デフォルトの設定は２４時間ですが７２時間まで
設定できますよ。

書込番号：21184869

[kn225954]

＞Iさんへ。　
早速レスありがとうございます。
ネットワークは、eo光端末機から　無線LANルーター、そして、有線でデスクトップPC2台、
無線でプリンター3台、ノートPC、1台、スマホ2台です。
PCは全部　Win10です。よろしくお願いします。

書込番号：21184878

[|]

おそらくルーターが別にあるようなので、説明書を読んでBRモードにしてください。

書込番号：21184902

[kn225954]

＞ | さん
古いルーターを間に入れてつなげという意味ですか？

書込番号：21184948

[kn225954]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
レスありがとうございました。朝イチ1回と、その後夜中までに最低一度は切れます。それも、直結のデスクトップＰＣと無線接続分全部です。レーダー探知のたびに切れるというのは、そのたびにすべての機器との接続まできれるとなると？どうも納得できません。

書込番号：21184970

[|]

http://eonet.jp/service/net/home/connect/wiring/
eo光から貸し出された終端装置(小さい箱)とルーター(大きい箱)があって、ルーターにこの無線LANルーターがつながっていると思います。
この状態だとルーターが2台で不都合なので、無線LANルーターを背面のスイッチでBRモードにしてください。

終端装置に無線LANルーターをつないでいるならRTモードで使うのが正しいです。

書込番号：21185029

[kn225954]

＞ | さん
ありがとうございました。新旧のルーターは両方使うのではなく､付け替えて使っています。モードはRTです。」

書込番号：21185110

[次世代スーパーハイビジョン]

＞レーダー探知のたびに切れるというのは、そのたびにすべての機器との接続まできれるとなると？どうも納得できません。
５ＧｈｚにＷ５３とＷ５６で接続している機器ですよ。それ以外は関係ありません。

ファームウェアアップデートされたのですか。
http://www.aterm.jp/support/verup/wg1900hp/fw.html

書込番号：21185198

[kn225954]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
買ったばかりの製品ですが、念のためアップデートも確認済みです。

書込番号：21185320

[|]

元々eo光のルーターは使用していないのですね。
>新旧のルーターは両方使うのではなく､付け替えて使っています。
とおっしゃる旧ルーターはWR9300Nのことだと思いますが、問題はeo光のルーターです。
とにかく終端装置からこの製品に直接接続しているなら大丈夫です。

書込番号：21185463

[次世代スーパーハイビジョン]

＞ネットワークは、eo光端末機
eo光端末機とはeo光多機能ルーター（eo-RT100）の事ですか。

http://support.eonet.jp/connect/net/link_multi_bbr/

書込番号：21185464

[kn225954]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
＞ | さん
eo光の終端装置でルーターではありません。
どうやら新しいルーターは、私のところでは使えないようですね。
接続が切れるたびに再始動ということにうんざりしてきました。
返品することにします。
　いろいろとありがとうございました。

書込番号：21185664

[Excel]

ファイル共有アプリなどは使用していませんか？

書込番号：21189099

[kn225954]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
PPPキーアライブをONにすることで､接続を維持jするようになりました。
あなたからのアドバイスがヒントになりました。
返品せずにいけそうです。ありがとうございました。

書込番号：21193120

新規購入して

[トモトモパパ]

５年前に買ったWHR-G301Nが古くなったので、ケーズデンキでこの機種を勧められて購入しました。
ケーズデンキ店員はWHR-G301Nよりは必ず飛びます。と自信ありげに勧めてきたので購入した結果、電波の飛距離が全く同じで唖然としました。2.4G帯でです。こんなものなんでしょうか？
設定で改善できますか？

書込番号：21187955　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

私は古いもの新しいものはもちろん
高いもの安いものどれを買っても同じ性能であるとは思いません
が体感的にまったく同じであるというのでしたらまあそうなるかもですね
そういう意味ではケーズデンキの店員のセールストークはあまりよろしいとは思いませんね

こんなものでしょうかというのでしたらこんなものですというのが答えです

書込番号：21188156

[猫猫にゃーご]

うちは、5年半使用したWHR-G301Nが故障したので
WHR-1166DHP4に買い替えました。
設置環境、子機環境は元と同じですが、体感的には
通信速度が若干上がったと感じる程度です。

親機の性能がアップしても、子機が以前のままでは
トータル的な性能アップは難しいと思います。
子機も交換すれば速度だけじゃなく、飛距離も伸びる
かも知れません。

書込番号：21188203

[トモトモパパ]

子機無しで親機を設置しています。
同じ設置場所なのにG301Nと変わらない飛距離が信じられません。
他の方は交換前の機種より電波の飛距離はどうなんだろうと思いました。

書込番号：21188267　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

電波法の縛りによって、電波出力の最大値は変えられません。
よって、単体の機器で飛距離を伸ばすのは非常に難しい、が答えでしょうか？

ただ、電波出力を増やせなくても、機器の感度を上げる、といった方向性で距離を伸ばすことは出来ると思うし、実際そうなってると思うのですが、これは要するに子機の性能に依存する、ということですね。子機が同じなら、親機を変えても距離は伸びない。

現実的には無線だけで距離を伸ばそうと思ったら中継機を使うこと、中継区間で出来る限り速度の落ちる要因を減らすこと。まあお金に糸目をつけなければ出来ますし、高価ですが最初からシステムとして組み立てられたものがセットで売っていたりもします。

まあ、あんまりお金を使いたくなければ、値段なり、ということにはなるでしょう。

書込番号：21188325

[トモトモパパ]

そうですか。
上位機種でも下位機種と余り変わりがないようで残念です。
WHR-1166DHP4を２台購入して構築した方が良いと言うことですね。
２台体制で飛距離が出やすい機種など有りましたらご教授お願いします。NECとかはどうですか？

書込番号：21188704　スマートフォンサイトからの書き込み

[@ぶるーと]

私自身は中継機使わないで有線で引っ張っちゃってるので、あまり詳しくはないのですが・・・

http://orbi.netgear.jp/?module=Default&action=ProductDetail&model=RBK50

高価でも構わないというのであれば、こういうのがいいかも知れません？ ここの最安値でも37,000円以上してますが^^;
WHR-1166DHP4を2台は、必要十分で安くていいんじゃないでしょうかね？

ただ、せっかく親機がアンテナ4本なんだから、中継機もアンテナ4本にすると中継区間の速度低下は緩和できますけどね。それでもトライバンドとは違いますが。

書込番号：21188872

[トモトモパパ]

バッファローに電話したら電気屋の説明は正しくなくハイエンド機種でも設置場所が同じなら電波の飛距離は変わらないと言われました。
電気屋の店員に話すとじゃなんで３階まで届くとか表記してるのは嘘かと笑えました。
結局、返品して安い1166を２台購入して中継した方が電波は飛びました。皆さん色々とアドバイスありがとございました。

書込番号：21191139　スマートフォンサイトからの書き込み

設置1日後に再起動繰り返す

[ひゃっきぺい]

ネットギアのルーターが前から気になっていたので購入しました。

しかし、設置から1日後、Wi-Fi 5Gが安定しなかったので一度電源を切って
入れたら再起動を繰り返す状態に。リセットボタンも受け付けていない感じです。

熱暴走という話もあったので、電源切って冷ましてから試したのですが、
それでもだめでした。

メーカーサポートに連絡し、返事待ちの状態です。
動いているときは性能的にも良さそうな感じだったのですが・・・・

書込番号：21161288

[ひゃっきぺい]

メーカーからメールにて返事があり、メーカーでの初期不良交換対応で手続き中です。

交換品が無事動いてくれることを願うばかりです。
（海外メーカー品で2〜3回交換したという話を聞くので。）

書込番号：21161325

[シカゴアン]

私もAmazonのサマーセール２で底値購入しましたが、３６時間でオレンジLEDが点灯し続け動作不能。電源オフオンの繰り返しでも復活せず、リセットも効かずあきらめてAmazon返品し買い直しました。

メーカーのサポートへの依存では代品の到着が遅れる、新品と称して再生品（Factory Refurbish）の場合があり得る（海外メーカーの場合）と考え、代品を夜中に発注、翌朝に返品、翌日昼に代品到着で難を逃れました。今は順調に稼働しています、ただし２４時間USBファンで冷やし続けていますが。

米国のAmazonや有名ネット店New Eggでも故障多発での低評価レビューが多数掲載されているのに驚きました。三代目のNetgearルーターですが、今回でNetgearへの信頼は揺らぎました。

幸運をお祈り致します。

書込番号：21161918

[ひゃっきぺい]

＞シカゴアンさん
一度、返品されているのですね・・・・・・
しかも同じ症状で。

僕が買ったお店は、この製品だけ「初期不良対応はメーカーでお願いします」と
釘を刺していましたので、こういう問題かなり多いようですね。

ネットギアのルーターに関しては、あらかじめ調べて不具合が割と多めなのは
把握していましたが、まさか自分に直撃するとは思いませんでした！
しかも、1日でダメになるとは。

＞新品と称して再生品（Factory Refurbish）の場合があり得る
これ、確かに可能性高いんですよね。しかもここまで返品の話が多いと。

ただ、前向きに「再生過程でさすがにちゃんと点検しているだろう！」
と期待したいところもあります。

工場から上がった状態のままの新品が届くのも、この不具合の多さから
また繰り返しになりそうな気もしているところです。


その後、メーカーから代替品を送る旨の連絡があったため、
まずはそれに期待したいと思います。

長期戦になりそうな予感ですが・・・・・・・

書込番号：21162064

[Kyouryuu]

＞ひゃっきぺいさん
このモデルは高機能ですが手間が掛かりそうですね。当方は幸いに約4週間トラブル無く使用出来ていますが、体験された症状を見ると「安定性」に不安を感じます。レビューにも記載しましたが、巨大なサイズと本体発熱は驚きました。14cmの冷却ファンを本体縦置きにして常用しているので不安定になることはありませんが補助冷却は必須ですね。
R9000は冷却ファンが標準装備のようですので、この手の高機能モデルでは冷却ファンを準備される事をお勧めします。交換で届く個体が完動品になると良いですね。

書込番号：21163875

[ひゃっきぺい]

＞Kyouryuuさん
トラブルなく動いているとはうらやましい限りです。
まあ、本来それが普通のことなのですが・・・・

導入前は、ルーターにわざわざファンを付けるなんて！と思っていましたが、
実機の状況とネットギアユーザー諸先輩方の書き込みを見てやはり必要と思い、
ノートパソコン用の物を検討しているところです。

海外サイトの分解写真など見ると、かなり大きめのヒートヒンク使っていたので、
冷却に関しては大丈夫かなと思っていたのですが、考えが甘かったようです。

まあ、今回の問題が熱関係かは不明ですが、予防処置としては強制冷却必須ですね！

＞交換で届く個体が完動品になると良いですね。
本当に、今回の交換一回だけで終わってほしいところです。

このルーター、安定して動いている方の評価は良いので何とか改善してほしいですね。

書込番号：21164070

[ひゃっきぺい]

再起動繰り返すのその後です。

昨日火曜にメーカーから交換品が届き、30時間ほどテストした結果、特に問題なく使用しています！

来た製品自体は、新品と変わらずシュリンクフィルムに箱が包まれた状態でした。

ただ、本体に貼られていた保護フィルムがちょっとくたびれた感があったのと、
起動したときにファームウェアの更新が必要となりました。

新品なのか？再生品なのか？ その辺は不明でしたが、本体自体の状態は問題なしです。

不具合品については、メーカーに送る前に念のため確認したところ、やはり症状変わらずでしたので
そのまま返品ということで。

動作テストということで、あえて強制空冷など無しで木製の棚に置きましたが、発熱が気になったので
本体温度を放射温度計で測ると、上面が62度、底面は７０度になっていました。（気温２８度ほど）
想像以上の発熱でした。

その後、製品の下を2cmほど底上げして３０分ぐらいすると上面と同じぐらいの温度になりました。
それでも、６０度近くにはなってしまいますが。

この製品、普通に置いてしまうとほぼ底面を塞いでしまうぐらいにゴム足の高さがないため、
ここら辺は改善してほしいところです。

ひとまず、ノートＰＣ用のクーラーを注文して設置する予定です。


まあ、あとは安定して動き続けることを願うばかりです！！


物自体は良い製品ですし、メーカー自体の対応は良いと思うので、今回の初期不良の問題と、
放熱の問題は解決していただきたいところです。

書込番号：21174843

[Kyouryuu]

＞ひゃっきぺいさん
こんにちは。交換品が順調のようで良かったですね。このモデルと同一のCPU/プロセッサーを使用しているものでは、あまり不具合や発熱について、注意や不満は無いようなので管理機能で負荷が多いのか？とも疑問を持っています。

実は当方もUSB3端子の機材認識不良で、交換対応になりました。電源を入れる際に機材を接続していると認識しないが、電源を入れた後に接続すると認識するといった症状です。USB2端子は異常なく、設定によるものかと理解して、カスタマーサポートに連絡やり取りしましたが、機材交換との連絡を受けて入れ替えです。残念ではありますが迅速に対応してくれて交換品はまだ数日ですが順調です。
Small net builderのサイトでも比較紹介されていますがそんなにネガ無いと思うのですが、やはり回路基板の上面と下面の両面に装着されたヒートシンクですから、放熱性が弱点なのかもしれませんね。

高機能なモデルですので、共に今後とも順調に使用出来る事を願います。

書込番号：21184807

[ひゃっきぺい]

＞Kyouryuuさん
書き込みありがとうございます。

USBの不具合があったということで、しかも内容はかなり特殊な感じですね。
いずれにしても、交換後は大丈夫ということでよかったですね。

僕のほうでもいろいろと調べましたが、中のプロセッサ類はクアルコムかブロードコムかの
違いはあれども、ある程度スペックが決まるとどのルーターメーカーも同じような構成であるようですね。

そのうえで、このR8500の発熱量に疑問を持っていたところでありますが、底面の空間を広くしたり、
ちょっと風通し良い場所に設置するだけでも全然違うため、やはりこの製品は排熱の設計でかなり
損している感じがあります。

僕のほうでもその後、冷却用としてクーラーマスターのNOTEPAL X-SLIM IIというノートPC用クーラーの
上にR8500を載せて使用しています。
それまで60度以上あった表面の温度が48度近くまで下がりました。

ひとまず、僕の使用している範囲内では、無線LANのリンク速度もよくて安定した通信が得られています
ので、製品自体は満足しているところです。
このまま長く使い続ければと思います。
（なんらかの新製品が出れば飛びついてしまうかもしれませんが。）

書込番号：21185102

この製品にはバグがあります

[いんてグー]

7月5日に購入、7月4日版ファームウェアを適用して使い始めましたが、
この製品にはバグがあります。
ログを送付し、バッファローのサポートもバグを認めました。
ただ、現在までにメーカーホームページにはバグ情報が掲載されていません。
サポートに対して意見しましたが、速やかに対応するという回答は
得られませんでした。
このような状況ではいつバグが解消するかも分かったものでは無く、
仕方無く中継機を含めて2台とも返品しました。
また、これから購入を検討する人に対しても不具合情報を隠して販売するのは、
メーカーとして不誠実だと思います。
私個人としては二度とバッファロー製品は購入しないと思います。

書込番号：21034816

[jm1omh]

具体的な不具合の内容は？
クチコミ読者には愚痴にかみえませんよ。

書込番号：21034849　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

サポートも認めてるんだったらどんなバグか書けばいいのに…

書込番号：21034871

[いんてグー]

不正確な情報は書けないので…。
でもバッファローのサポートに対しては詳細の報告を求めていました。
それも昨日中に電話をくれる約束だったのに反故にされました。
もはや、バグの内容より、このメーカーの姿勢をお知らせしたくて
投稿しました。

書込番号：21035049

[KAZU0002]

「バグがあります」と断定しておきながら、「不正確な情報」って…論理的な会話が成立する素養が見えません。
自身の能力を説明しないと、メーカーが悪いと言われても、端からはクレーマーにしか見えないです。

書込番号：21035104

[どうなる]

>不正確な情報は書けないので…。

確かにそうかもしれないけど、大まかな不具合くらい書けないものなのだろうか？

そもそも“不確かな状態”でメーカーに「こんなバグがある！！掲載しろ、修正しろ！」って言ってサポートが認めてるというのに未だに“不確かな情報”のもよく分からない

で、挙句の果てに「バグの内容じゃなくメーカーの姿勢をお知らせしたい」とか言われても、全くなんの参考にもならない書き込みすぎて、単にバッファローを貶めたいだけの書き込みにしか見えなくもない

書込番号：21035370

[jm1omh]

いんてグーさん、どういう現象がでていたのでしょうか？　

燃えたということでは無いようですので、PL事故ではないようですが、、、

書込番号：21036356　スマートフォンサイトからの書き込み

[いんてグー]

なんか色々と言われていますので、Buffaloさんから
訴えられない範囲で書き込みます。

バグは導入してすぐに3つ発見しました。
(Buffaloのデバック作業を疑いたくなるレベルです)

いずれも通信速度的な問題では無く、管理上のバグです。
バンドステアリングとSSIDが原因と当方は推測。
(Buffaloさんから詳細をお知らせ頂く約束を反故に
されており、詳細不明。)

事象
・無線接続と有線接続の台数がメチャクチャな表示になる。
・異なる端末が同一名称で表示されてしまうものが
複数ある。片方を端末名称変更すると、もう片方も同じ表示に
変更されてしまう。
・デバイス管理台数が実態と合わず、コロコロ変わる。
これではログ管理やデバイス管理、アクセス制御に支障が
出てしまい、この製品を使う意味が薄れます。

それぞれが単体のバグか連動しているかは不明。
恐らく連動していると思っていますが、いずれも回答無し。
但しBuffaloサポートは事象を確認し、バグであることを
認めました。

そうこうしている間に新たにリモート関連でバグらしき
事象を発見。
更に、別に導入しているセキュリティ関連機器の誤作動も
発見。
いずれも過去に使用していた他の製品では発生していません
でしたので、当方はBuffalo製品のバグと疑っています。
尚、上記2点はBuffaloで把握しているか不明ですが、
この状況で再び動作テストやログ提出に時間を掛けて協力
するのもうんざりなので、2台とも返品しました。

ここまで、Buffaloホームページには不具合情報の
記載はありません。
これから購入する人はBuffaloさんに問い合わせては
如何でしょうか。
(当方はもうBuffalo製品と縁を切りましたので。)

尚、新たにNEC PA-WG2600HP2 2台を購入したところ、
上記のようなトラブルは無く、至って普通に使える。
やっぱり信頼性って大事だと痛感しました。
(電波だけはBuffaloの方が多少強いと感じます。
単に速いだけの無線LAN機器であればBuffaloでも良いかも。)

本件の書き込みは以上とさせて頂きます。

書込番号：21036559

[さすらいのおたく]

5日に買って、11日にはホームページに記載しろとはねぇ・・いゃはゃ・・。

WG2600HP2も不具合・・あるよ・・。

書込番号：21036879

[いんてグー]

＞さすらいのおたくさん

Buffalo好きな人はそう思いたいんでしょうね。
少なくともNEC製品はBuffaloのような不具合は起こして
いませんが？
それこそNEC製品の不具合とやらをお聞かせ願いたい
ものです。
尚、他で言われている情報はすべて自己解決して
います。(端末の設定変更などで)
このBuffalo製品は自己解決できないレベルの不具合が
多過ぎるし、Buffaloサポートは約束も守らない。
そこはどうお考えですかね？？
まあ、Buffaloを擁護するのもご自由ですけどね。

書込番号：21037193

[あ〜ぼ]

購入予定していますが、この問題により個人的に使う場合何が問題になるのでしょうか？まったくの素人なので教えて下さい。

書込番号：21038846

[KAZU0002]

一体、どういう構成/接続で使っているのでしょうか？　HUBのところでループしてたりしませんか？　中継器をルーターモードで動作させているのにローカルIP設定が重複しているとか。

書込番号：21039017

[いんてグー]

＞あ〜ぼさん
前述の通り、ログ管理やデバイス管理、アクセス制御に支障が
生じます。
「セキュリティなんかあまり気にせず、高速な無線LANが
使えれば良い。」という事でしたらどうぞ。
ただ、他にもリモートアクセスやらセキュリティ機器との
相性(？)にも難があるようで、お薦めはしませんけどね。

＞KAZU0002さん
当方、上場企業の情報システム部員ですし、ループとか
IP重複とか、そのような初歩的なミスはしておりません。
さほど特殊な事もせず、一般常識の範囲内と考える構成で
動作確認をしている段階で不具合を発見しました。
(Buffaloではどのようなデバック作業を行なっているのか、
いい加減すぎないか？と伝えたところ、「返す言葉も無い」
だそうです。)
また、当方の環境はBuffaloサポートに伝え、サポートの
指示による接続し直しや動作テストにも協力した上で
バグと判断されました。(結構あれこれ協力しました。)

当製品の購入を検討されるのであれば、Buffaloサポートに
確認されては如何でしょうか。
尤も正確に回答するか、当方は怪しいと思っていますが…。

因みに当方の勤め先は、製品にバグとがあると判断すれば、
それこそ営業と品質管理部門が徹夜してでも対応を決め、
翌日か翌々日には不具合情報をWebに公開します。
Web公開に当たって当方も緊急対応させられるので、
その対応方針を知っています。
まずは不具合の事実だけでも公表すれば良いのに、
Buffaloさんは5日も6日も経っても公表せず、その間に
購入するユーザーや、不具合に困っているユーザーの事を
どう考えているのか…。
よって当方はBuffalo製品と縁を切りました。

すみませんが以後、コメント頂いても回答できないかも
知れませんので、予めご了承願います。

書込番号：21039240

[jm1omh]

いんてグーさん、不具合の情報ありがとうございました。

>ログ管理やデバイス管理、アクセス制御

普通のコンシューマ向け（家庭用）としての使用には問題にはならなそうですね。

でも、このクラスを企業のネットワークに入れようとされたのですか？
テクニカルサポートは無いに等しいですし、保守メニューも設定されていません。

いんてグーさんが期待されるような対応は、バッファロー製品ならばAirStation Proシリーズを
選択されることから始まるのかと思います。

次は良いお買い物を。

書込番号：21040025　スマートフォンサイトからの書き込み

[しばちん５５]

スレ主さんの怒りたい気持ちはよく分かります。
但し折角の掲示板ですから、事実は伝えて欲しかったですね。

私も不明な事があれば躊躇なくメーカーサポートには良く問い合わせしてます。

・事実を伝えたい。
・技術的な説明が欲しい。
・不具合発生原因を知りたい。
・不具合と認知してくれれば良い。
・対策可否の回答が欲しい。
・対策をしてほしい。
・返品したい。

など、どうして欲しいかを整理します。

エンドユーザーは事実を持っているので、強いです。
事実は何かを伝える必要があります。
事実以外は推測、憶測であって、無視されても仕方がないです。

メーカー側も不具合だけを公表するのはユーザーを不安にさせるだけなので、結論が出せるまでは公表すべきでは無いと思います。

この事に気をつけて、今後も製品の品質向上のために、私もクレーマーを続けていきます。
頑張りましょう〜。笑

書込番号：21041311　スマートフォンサイトからの書き込み

[さすらいのおたく]

>当方、上場企業の情報システム部員ですし、
でた！　でたでたでたぁ！

書込番号：21041647

[いんてグー]

＞jm1omhさん
まさか。
因みに当方が社内で導入するネットワーク機器はCisco製品に
統一しています。
そもそもBuffaloなんて家庭用機器メーカー認識しています。

＞しばちん５５さん
コメントありがとうございます。
ただ、不具合については認識した時点で公表すべきだと
思います。
買ってしまってから不安にさせるよりマシですしね。

＞さすらいのおたくさん
なにが「でた!」のでしょう(笑)。
貴方の主張は「でた!」の一言しか返せないのでしょうね。
そういう輩は2chへお帰りになるべきかと(苦笑)。
以後、貴方のコメントは相手にしませんので悪しからず。

書込番号：21042326

[fmnonno]

＞いんてグーさん
LANは黎明の頃からで、仕事でも上場会社の無線LANの設計構築を幾多も手がけた者です。当然Ciscoや
Arubaなどもよく知ってます。バグがないメーカー
は無いのですが海外メーカーはバグの対応は酷ものが
多いです。担当された設計構築会社の方が苦労しサポートしているかと思います。

このメーカは、安かろう悪かろうのところが昔から
ありサポート含め私は期待などしてません。
確かなサポートの費用はこの製品の数倍はかかりますので求める方か酷と割り切りが必要のようです。

あと安い部品が多いせいか経年故障も高く5年もつかどうか怪しい製品が多いのが一番ダメですね。

接続が出来なくなりセキュリテイが破られような
致命的なバグで無さそうで
ファームがこっそり修正されるかな？。直すだけ
マシでファームを改版されるだけで良しと私は思います。
このメーカーは安かろうが取り柄なこと
ファームも改版はよくすることから
違う機種ですが割り切って、私は個人宅ではスマホやpad用として利用してます。

前の11nの機種がそろそろ4年経つので後継にこの機種に交換しようとしてましたが、しばらく待ってみます。次のファームの時まで今のが持てばいいのですが。情報ありがとうございます。

書込番号：21045787　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

そいや、バッファローのサポートとやりとりしたってことだけど、これってバッファローのどの部署とやりとりしたんだろ？

まさか、一番最初に掛ける“お客様サポートセンター”みたいなところの人ってことはないよね？

そういうやり方がいいか悪いかは別として、たいていのメーカーのサポートセンターなんて最低限の研修しか受けてないような場合によっちゃ外注ってのも多いだろうし、その人にいくらどうこう言ったところで「再起動してください」、「リセットしてみてください」みたな対応にしかならないだろうし

そこそこ難しい知識のお仕事されてるみたいな感じなんで、メーカーのどの部署のどれくらいの技術者とやりとりしなきゃ解決しない、正確な回答出ないとか当然分かってるだろうしその辺は問題ないのだろうけど…

>まずは不具合の事実だけでも公表すれば良いのに、

勤め先のことは知らないけど、メーカーが言った「バグ」というのが、メーカーの技術担当者が検証した結果なのかサポセンとやりとりして解決しないことで押し問答になった結果出た「バグです」なのかっても大きいんじゃなかろうか

前者なら公表するんだろうけど、正式な回答がないということはメーカーが正式にバグと認めたわけではないってことでは？？？

まあ、技術担当者が認めたとしても即日ネットに反映みたいなのはあり得ないだろうけど…

ところで、ネットワークに精通しているような人だったら最初から“バッファローがあまり評判よくない”って認識してても不思議ではないのに、何故バッファローの機種を選んだろう？？

書込番号：21046482

[fmnonno]

＞どうなるさん
やはり人間は経験が無いとダメのようです。

この製品購入が初めてでたまたま不具合も初めてだったや
コンシューマ向けと企業向けの違い
製造販売サポートの仕組みや、特に各コストへの意識がないままですと
購入したものに不具合がでると
二度と買わないというセリフを書くのが普通かと。

不具合の情報を何とか教えていただけただけでも良しとしましょう

書込番号：21046608　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナルホード]

そもそも、7月4日版ファームウェアってのがリリースされた痕跡がない。
何か別の機種と勘違いしていると思われ。

書込番号：21073156

設定が謎すぎる

[namikana]

製品は問題ありません。これまでのルーターよりも早くなって快適になりました。
問題は設定方法です。よそでも書かれていましたが「かんたんセットアップ2」の画面に到達できるまでに数時間かかりました。
それも説明書に書かれている方法では到達できず、ネットでの質問などを参考にして試行錯誤した挙句でした。説明が不十分すぎです。そもそも接続してからルーターモードにするんでなく、本体スイッチとかではだめなんでしょうか？もう少し簡単に、せめて説明書通りにすればできる、程度にはしていただきたいです。

書込番号：21132837