PCモニター・液晶ディスプレイすべて クチコミ掲示板

サポートの対応

[山形のパパゲーマー]

ワレ

2月8日にドスパラから購入しましたが、2回目の使用で画面にワレのような症状が発生。発生時はディスプレイポートケーブルを交換する時にモニターを斜めにしたのみ。最初から亀裂があったとして、ちょっとした負荷で液晶がワレる事なんてあるのでしょうか？まあこの手の事案は、何を言おうが保証対象外になるのでしょうけど…凄く悔しいです。

それよりもサポートの対応に腹が立ちます！
2月11日にドスパラに連絡→2月12日ドスパラから「対応できないので、アスクに連絡してください」と回答、アスクとMSIにも連絡→2月15日アスクから「対応できないので、MSIに連絡して下さい」と回答→2月16日MSIから「現在この件を担当部署に確認しておりますので大変申し訳ございません、もうしばらくお待ちいただきたいです。」回答→現在に至ります。

タライ回しにされたうえに、待たされて本当に腹が立ちます。あとMSIのサイトで製品登録しようにもシリアルが認識できずはじかれます(この件もサポートに連絡済み)。

書込番号：22483542　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

どういう内容で連絡したのでしょう？

1回はきちんと映っているのなら、その後にそちらで割ったという解釈しか難しいかと。自損扱いで有料修理がいいところかと思いますが

書込番号：22483568

[JTB48]

画像を見る限り何かの凸部が表面に当たってできたとしか考えられませんよ。梱包を開封した時ならともかく使用後だと原因の推測は難しいです。うっかり当てていませんか？この場合は残念ながら有償でしょう。

書込番号：22483586

[ありりん00615]

ぶつけたように見えますが、初めからヒビが入っていて暖房による熱膨張で割れた可能性もあります。
初期不良はショップが対応するものですが、ドスパラは初期不良交換をおこなっていないので面倒なことになりがちです。
https://www.dospara.co.jp/shopping/share.php?contents=return&vc_lpp=MSYyNTU3ZDcwZjZlJjVjNmU2OGJlJjIwY2Q2MyY1Y2JkODJiZCZBQUFCYVE5SkpZb3Fmb0IyMG9GSUdNOVEmNAlBQUFCYVE5SkpZb3Fmb0IyMG9GSUdNOVEJMDg4MDEzNzAwODAyNDI3MTk1MTkwMjIxMDkwMDQ1CQkJ
シリアル登録不可なら新品ではない可能性もあります。

書込番号：22483687

[山形のパパゲーマー]

＞KAZU0002さん
投稿本文と同じ内容です。本当にぶつけた記憶がないので正直に連絡しました。諦めたくはないけど
、何を言っても有償になるんでしょうね。だからこそサポートには早く対応してほしい

＞JTB48さん
私も有償だと思います…ですが認めたくはありません
がこの手の不良は何を言ってもダメですよね

＞ありりん00615さん
熱膨張でそのような事もあるんですね！新品で購入したので、中古品はさすがに無いかと（汗）

書込番号：22483742　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

>ドスパラは初期不良交換をおこなっていないので
そのページは「間違った商品をご購入された場合」の説明です。
保証についての説明はこちら。
https://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=guarantee

>本当にぶつけた記憶がないので正直に連絡しました。
どこに力が加わったか一目で分かる壊れかたなので。壊していないというのは難しいとは思います。
モニターの向きを変えたりするときに、件の場所を掴んだりしていませんか？

書込番号：22483840

[山形のパパゲーマー]

画面は掴んでいません…全く納得いきませんけど、保証は無理だと思うので半分諦めてます。サポートの対応が遅いのに、腹が立ってるのが現状です。折角新しいPCを組んでマザー、グラボ、キーボード、マウスをMSIにしたのに、こんなに対応が遅いとは…他の機器が壊れたら怖いです

書込番号：22483978　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうじ32]

＞山形のパパゲーマーさん
決して安くない買い物ですからね、心中お察しします。。。

私もこのMSIにしようか少し高いJAPANNEXTにしようか悩んでいましたがサポートは大事ということですね。
JAPANNEXTは日本の会社みたいですが対応はイマイチなようで、ますます悩む。。。

書込番号：22497642

[山形のパパゲーマー]

＞りょうじ32さん
返信ありがとうございます。
進展がありましたのでご報告
2月27日チャットにて再度問い合わせ→3月1日MSI「システム調整したので、シリアルを登録してくだい。修理については後日修理センターより連絡します」→3月4日MSI「対応が遅れて大変申し訳ございません。修理費は54000円+片道の送料です」

た、高い！ほぼ全額じゃないですか…はて困りました(T_T)

書込番号：22510327　スマートフォンサイトからの書き込み

[山形のパパゲーマー]

3月6日に修理費を振込、3月8日着で修理センターに送り、交換品を即日発送して貰いました。
1ヶ月ぶりに我が家に帰還…嬉しいのやら、悲しいのやら

みなさんも割れていた時は諦めてください。そしてMSIのサポートには期待しないでください。

ちなみにこの製品に対応したvesaアダプタが、MSI公式で動画でYouTubeにアップされてますが、サポートに問い合わせした所、日本では販売してないそうです。米Amazonにあったので個人輸入しました。

書込番号：22519944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

結局無償修理にはならなかったのですね。
返品可能なAmazon USで書い直したほうが良かったかもしれませんよ。

書込番号：22520090

安かろう悪かろう

[kohtama]

やはり安いのでそれまでのモニターです。
黒もダメ白もダメ。

書込番号：22506047

[100000000]

はじめまして。購入を検討しているものです。
「黒も白もダメ」というのは、どのような用途で使われての事でしょうか。他に比較したものなどはありますか？差支えなければ教えてください。

書込番号：22506078　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohtama]

黒の画面の時はバックライトの光漏れがひどくて、白の画面の時は画面左側だけが黄色っぽくなり、メーカーに問い合わせましたが仕様だそうです。
49型の前はIOデータの43型を使っておりましたが繋がったドット欠けがあり、交換してもらいましたが同じ様なドット欠けがありました。
次回からはIOデータのモニターは購入しません。

書込番号：22506131

[100000000]

わかりやすいご説明、ありがとうございました！

書込番号：22506160　スマートフォンサイトからの書き込み

文字表示も何もかも全然ダメ。すべてが網掛け

[rik100]

文字表示の実情

PHILIPS BDM4350UC/11(42.5inch 4K)(2016年4月購入) をメインで使用していて、サブとして今回の PHILIPS 436M6VBRAB/11 を購入しました。
評価が悪いのはここで見て知ってはいましたが、実物はそれ以上に想像を遥かに超えてXXです。サブ用として割り切って買いましたが、ここまでひどいとは想像もできませんでした。黒色の文字が表現できずに赤緑青のまだらでこれが仕様だとしたら完全にXXと言っても過言ではないでしょう。

画像をご覧ください。

XXの部分ははっきり書きたかったのですが、今後に期待してXXで。

書込番号：22468889

[KAZU0002]

モニターの画質がと言う以前に、解像度が合っていなくてDot by Dotになっていない症状に見えますが。その辺は大丈夫ですか？

書込番号：22468896

[rik100]

Dot by Dot ではない？　私も最初はそれを疑いました。だってこんなの有り得ないから。
解像度は3840x2160で、拡大率は100%。間違いなく Dot by Dot です。
42.5インチ4Kディスプレイの２台をデュアル接続です。
PHILIPS BDM4350UC/11(42.5inch 4K)(2016年4月購入) と、今回のPHILIPS 436M6VBRAB/11のデュアル。
前者はDisplayPort(60Hz)で後者はHDMI(60Hz)です。

試しに436M6VBRAB/11を単独でDisplayPortに接続してみました。条件は同じです。
画像をご覧ください。

明らかに４Kではなく、疑似4Kと言うのでしょうか？ よく知りませんが。

書込番号：22469007

[ガラスの目]

なんちゃって、４Ｋがありますから、実解像度が４Ｋに対応していない可能性があります。
ルーペで拡大して、サブ画素がＲＧＢ配列になっているか、まず確認して見て下さい。

書込番号：22469014

[KAZU0002]

HDRの設定を切った場合はどうでしょう？　解像度が間違っていないのなら、画像処理機能が悪さしているような。

書込番号：22469063

[rik100]

PHILIPS BDM4350UC/11	PHILIPS 436M6VBRAB/11

詳しい方教えてください。白色をルーペで拡大して撮影しました。

画像を参照ください。

同じ条件で同じ拡大率の撮影です。
ルーペ： PENTAX　5.5x (1万円ぐらいしたプロユース写真家向けルーペです。(フィルム時代の物))
カメラ： iPhone6　デジタルズーム

書込番号：22469087

[rik100]

HDRの選択肢は３つあります。「Normal」「VESA HDR 400」「オフ」。ここまでの投稿は全て「オフ」の結果です。
Normal も VESA HDR 400 も オフ も大差なく、というか何も違わないのですが、なんでしょうね。

書込番号：22469114

[ガラスの目]

>rik100さん
トライアングル配列です。
景色なとをきれいに表示できる方式ですが、文字表示には向きません。
色がにじんで表示されます。
写真の倍率が不明ですが、おそらく画素数も少ない印象です。
４Ｋ信号を処理できるので４Ｋ対応は間違いではありません。
ただ、ユーザーが誤解しないよう仕様で明確に表記してほしい。

書込番号：22469119

[rik100]

同じ拡大率その１	同じ拡大率その2

もう一度拡大率と撮影確度が同一であることを確認して慎重に撮影しました。

画像をご覧ください。

BDM4350UC/11のRGB２個分の面積で436M6VBRAB/11は1個です。

これも4Kと言うのでしょうか？ そうだとすると消費者の正確な知識も問われますね。

書込番号：22469182

[ガラスの目]

>rik100さん
画素数、解像度といった定義は、複雑です。
カメラでは、輝度の解像度と色の解像度は別物になっています。
まだ、撮影された写真もJPEGで保存すると輝度の解像度と色の解像度は別物になっています。
一方、パソコンモニターは、普通、輝度と色の解像度が一致しています。
これが、当たり前だと思ってしまいます。
人間の網膜は、輝度の解像度と色の解像度は別物になっています。
そもそも、正確に輝度と色を区別できなかったりします。
モニター、カメラ、ビデオは、用途に応じて、人間が違和感を少なくするようにカラーフィルター配列が、変わっています。
トライアングル配列は、パソコンの文字表示用途では、感心できません。

書込番号：22469289

[rik100]

PHILIPS BDM4350UC/11	PHILIPS 436M6VBRAB/11

どうもルーペの周囲と中央のゆがみなど、気になりましたのでもう一度撮影しました。
これで同じ拡大率の証明となるでしょう。先ほどの画像はちょっと拡大率が異なっていたようです。
RGB素子の数?は同じに見えます。でも、明らかに 436M6VBRAB/11 は最初の投稿画像の様ににじんで見えるんですけどね。

画像をご覧ください。

書込番号：22469321

[KAZU0002]

デルタとかトライアングルと呼ばれる画素配列ですね。滲むわけです。
もともとテレビ用ですが。PC用なのにこんなパネルを使っているモニターがあるとは思わなかった。

書込番号：22469388

[アテゴン乗り]

＞rik100さん
似た型番も同じ様な批判が上がっています。

http://s.kakaku.com/bbs/K0001048722/SortID=21912531/

もしWindowsなら、
ClearType テキストの調整で軽減出来ないのですかね？

書込番号：22471129　スマートフォンサイトからの書き込み

[rik100]

ClearTypeテキストの調整をしてみました。焼け石に水です。
サブ用として割り切って使おうと思っていましたが、あまりにも表示が汚く、所持していることさえ嫌になったので手放すことにしました。約1日間の使用です。
もうタダでいいから欲しい人に差し上げたい。そんな心境です。
(ネットオークションは面倒なのでハードオフの出張買取依頼するか友人に無料で進呈します(お金を貰えるような商品じゃない)。もう見たくもない)
代わりは他社モニターを買うことになるでしょう。

皆様のレビューを見る限り、これは初期不良ではなく仕様です。

ところで、テレビ放送のモニターに使うとか、Dot by Dot ではなく 拡大300%で表示するならそこそこ使えるとは思います。(拡大200%でも汚い、最低でも300%表示しないと無理)
とにかく私の使用目的には一致しなかったという事で、全否定するものではありません。

書込番号：22471800

[saitama_taro]

＞rik100さん

不思議な仕様ですが、USB3.0にするとそのような文字表示になります。
なぜか、USB2.0にすると、私には綺麗にみえる文字表示になります。

USB-C経由でUSB-Aに接続した機器を利用したいのに、すごい遅いし、そもそも機器を認識せずに使えなかったり
返品を申しても、買った店では「フィリップスのサポートに言え」の一点張りで返品を受け付けてくれないし

MacBook AirだからUSBHubの増設も限られてるし、困ってます。

書込番号：22471837

[rik100]

さて、他社モニターをオーダーしました。
今更気づいたのですが、Windows10のディスプレイ設定で「HDRのゲームとアプリを使用する」のトグルがあり、ONにするとモニター設定のHDRの選択肢「Normal」「VESA HDR 400」「オフ」で違いが出ることがわかりました。
この違いも踏まえて、設定を色々変更してみました。
結果、文字のにじみは明るさを抑えると顕著になることがわかりました。
私は最初からモニターの明るさを抑えて試していたため、この違いには気づきませんでした。
ただし、全体的に網掛けのようになる症状はいずれでも生じます。

まとめ：
・初期設定の明るさで使用するならば、文字のにじみは気になる程ではない。
・夜間、部屋の中で使用するなどモニターの明るさを抑えた調整をするとにじみは顕著になる。
(初期設定ではかなり眩しいので私の場合は日中でも調整必至)
(モニターの調整ではなくディスプレイカードの調整でもにじむ)
・いずれの場合も網掛け状の表示は改善することが無い。

私はモニターの明るさをかなり抑えて使用しますので、とても使用できるものではありませんが、
日中の比較的明るい場所で、離れて使用。例えばプレゼンテーション用モニターやサイネージ(電子看板)利用としてであれば適した用途になるかと思います。デスクトップには不向きです。

書込番号：22472106

[rik100]

どうも私の使い方が特殊なのか、誤解の無い様に書いておきます。
モニター設定の輝度はゼロにしました。
それでも明るいので、ディスプレーカード設定(NVIDIA)の明るさ調整もゼロ。
それでも明るいので、
コントラストやガンマ調整などなど、明るさと直接関係無い項目まで触って目に優しく調整。
そうするとにじみます(黒色の文字も青色になってきます)。
「そりゃそうだ」と言う声も聞こえてきそうですね。これについては特殊な調整と言われても仕方ないでしょうか。
PHILIPS BDM4350UC/11 はそこまでしてもにじんだり色が潰れることは無かったのですが、
今回の436M6VBRAB/11 は適さない様です。
元々明るすぎるのが原因かと思います。
デスクトップではせいぜい1mの距離で使用しますので、ここまで明るいのは私には無理があります。

網掛け状はいずれでも生じますので、そもそも使用には耐えられませんが。

書込番号：22472237

[saitama_taro]

＞rik100さん

rikさんの参考になればと思い、私の環境で写真を撮ってみました。
同じ症状でしょうか？
私も、このモニターは明るすぎるので、Brightnessは5/100に設定してます。
今回が初4Kモニターなので、前の環境(2K)より文字がはっきりしてるとは思っていますが、本当はもっと綺麗なのでしょうか？

書込番号：22473471

[rik100]

BDM4350UC/11	436M6VBRAB/11	BDM4350UC/11	436M6VBRAB/11

前モデルの PHILIPS BDM4350UC/11 はもっと綺麗です。
色のグラデーションも綺麗に再現されますし、文字もくっきりしています。色再現性も良いです。
今回の 436M6VBRAB/11 は、細かな文字は綺麗ではありませんし、なにより網掛け状に表現されることです。

画像をご覧ください。

デジイチでシャッタースピードを1秒にして撮影しました。
BDM4350UC/11 はグラデーションも綺麗に表現されています。肉眼ではドットは見えませんので非常に滑らかです。
今回の 436M6VBRAB/11 は、色がディザ表現されているかのように網目が裸眼ではっきり見えます。
写真撮影だとなかなか伝わりにくいのですが、実際はもっと目立ち、気になります。

業務でデザインを行う場合は特に注意です。単色なのか網掛けなのか区別できません。

saitama_taro様が撮影した2枚目の写真も、価格.comの[.com] その右側のノートパソコンアイコン、その上の青いラインも網掛けになっていることがうかがえます。
これが気になるか否かは使用目的によります。
私の使用用途には適しませんでした。

書込番号：22473751

[saitama_taro]

皆さんのコメントを観て、大変勉強になりました。
私は、主に写真や動画を楽しむので、デルタ配列を採用するこのモニターの画質「には」不満を感じないのですね。
不完全な機能には困ってますが、、、、、

書込番号：22474598

[rik100]

他社製品

さて、他社モニターが届きましたので 2019/02/15 23:12 の投稿と同じ画面を撮影しました。
画像をご覧ください。まだ30分程度の使用ですが私の必要とする要件を満たしているようです。
今までメインだった PHILIPS BDM4350UC/11 はサブになり、今回購入品がメインディスプレイになりました。
他社商品ですのでレビューがあればそちらに書き込みます。
皆様のご意見が大変参考になりました。この場を借りてお礼申し上げます。
今回の商品レビュー(クチコミ)は、本製品を肯定も否定もするものではありません。
使用用途に合ったディスプレイ選択のお手伝いが出来れば幸いです。
(結局 436M6VBRAB/11 は家内が使用することになりましたので保持しております)

書込番号：22476169

設定の問題？

[おぎゅう41]

ps4proで使用しています。
ps4側でHDR設定をすると写真のように黒い部分がモザイクのように表示される現象が起こります。他のHDR対応ゲームも明るすぎて文字が潰れたりします。ps4側の設定をOFFにしエミュレートモード？にすると問題なく見えます。これは設定の問題なのかps4側の機能の限界なのかわかる方いますか？？

書込番号：22461386　スマートフォンサイトからの書き込み

バックライト漏れについて

[小巻にゃん助]

�@左下はカドから日の出のように光が漏れる	�A右下はオーロラ状に光が幅広く漏れる

『安かったんだから仕方ない』と納得はしていますが、これから購入される方の為に情報共有します。

左右両端の暗さ。3〜４cm程のグラデーション状に影ができていて結構気になります。
私は壁紙は単色派なので余計に気になるというのもあります。多分写真やイラストだったらそこまで気にならないかも。
ただし作業中はあまり視野に入らないので気にならないです。映画やゲームもしかりですね。

両端の暗さ以上に気になるのが「バックライト漏れ」です。
映画を見るときはフルスクリーンにして部屋の照明を落とすのですが、そうするとオーロラのように下の両角から光が浮き上がります。
上下に黒帯がある動画ですとこれが気になって仕方ありません。
普段の作業と違って、映画の場合は離れた位置から画面全体を注視するので余計に気になるんでしょう・・・。
正直、『ちょっと失敗したかな』と思ってしまいました。

『この価格帯で他の液晶を買っても何かしら欠点はあるんだろう。そうだ、そうに違いない』と諦めてはいます！笑

書込番号：22459402

[jamilo63]

先週入手した私のパネルも同様です。2台同時に有った機会に撮り比べましたが、どちらも似たり寄ったりの状態です。

パネルの偏光板の設計が古いのか、この製品は これが仕様に思われます。
(製造ロット年月日は 共に2018/12/3でした)
明るい場面では全く気になりませんが、暗い場面では 気になる事も。

外観デザインと画素の精細さは しっかり出ているので、価格からも納得して使って行くつもりです。

書込番号：22460663　スマートフォンサイトからの書き込み

モニターとしての役を果たさない。

[おタメさん]

モニターは表示して（写って）なんぼ。なのに、まともに表示できない。
HDDレコーダとPCの2つをHDMI接続できるものとして購入したんだけど、表示するには表示するんだけど、
HDMIの入力を切り替えると半砂嵐状態になってまともな表示じゃない。値段なりだよ。
ハードオフで1000円で買ったモニタで凌いでるけど、すごい痛い。買ってまだ2週間程でメインモニターがなくなるとは。
最低な買い物でした。
メーカーに問い合わせたら、送ってくれとのこと。
しかし、なるべく佐川急便で送ってくれとのこと。調べたら法人以外PCの配送の手配は不可。箱なんかその日に捨てたし。
自分で梱包できるわけもない。精密機器なのに、送って文句言われたくないし。
そのへんの対応がよくないとおもいました。

書込番号：22423066

[EP82_スターレット]

＞おタメさんさん
そもそも、中古でしょ？？
何を求めているのか不明。
ハードオフに持ち込みするのが当たり前では？

書込番号：22423085

[おタメさん]

そう捉えましたか。失礼しました。
このモニターは新品で購入したのです。けして1000円で買える様な中古ではないと思います。

書込番号：22423107

[KIMONOSTEREO]

>そのへんの対応がよくないとおもいました。

高い高いといわれるEIZOのモニタを使い始めて17年くらいになります。
そもそも故障や不具合が無いのですが、１度だけリコール扱いでメーカーに出したことあります。

そのときのメーカーの対応です。

1.平日の午前中に最寄りの営業所に電話
2.翌日貸出品が届く。（基本的に同じモデル）
3.貸出品と入れ替えで配送業者に修理品を手渡し（こちらで梱包の必要なし）
4.２〜３日してメーカーから電話があり、修理内容の説明。
5.１〜２週間で修理品が戻ってくる。貸出品と入れ替える形で受け取る。返却に関しては３と同様。
6.以上のやりとりでこちらにかかったお金は市内通話の電話代のみ。送料は一切かかりません。

当時で他メーカーより２〜３割ほど高価だった時代のEIZO製品での話です。
17年でCRT１台、LCD６台購入しました。（うち４台は現役）
CRTは買ってすぐにLCDに乗り換えたので２年くらいしか使ってませんが、その後に買ったLCD２台はいずれも１０年は問題なく使ってました。上記の現役４台のうち２台も５年以上使っています。

何かといわれることのあるEIZO製品ですが、私はこの安定した品質信頼性とサポートの良さでずっとEIZOです。
まぁ、壊れないことが１番ですけどね。

書込番号：22423152

[ピンクモンキー]

買ったばかりでしょうから保証が効きますよね。
メーカーよりまず販売店にとにかく連絡。
不良交換になるのでは？

書込番号：22423263

[猫猫にゃーご]

迅速な初期不良交換を希望されるなら、購入されたショップと交渉しましょう。

保証期間内は、箱や梱包材を保管しておかないとこうなります。
ショップによっては、すべて揃ってないと初期不良交換に応じないところもあります。

書込番号：22423393

[現在考え中]

なるべく佐川。なら他社を使っても問題ないということでしょう。
外箱を捨ててあるという旨を伝えるべきでしたね。

入力を切り替えると乱れる？ということは普通に表示される場面もあるということなのでしょうか？

購入からわずか2週間なら購入店舗に言えば交換してもらえると思いますが。
とはいえ箱を捨ててしまったなら返品交換も受け付けてもらえないでしょうね。
自分ならもしもの為に箱や梱包材は絶対に捨てません。

値段なりとは価格相応という評価になるので
最低な買い物という発言と矛盾してますが大丈夫ですか？

書込番号：22434365　スマートフォンサイトからの書き込み