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2018年12月15日 発売

Optix MAG341CQ [34インチ]

  • UWQHDの高解像度表示が可能な湾曲型の34型ゲーミングディスプレイ。3440×1440の解像度と21:9のアスペクト比で、没入感あふれるゲーミング体験が可能。
  • 178度の広角視野角を持ち、色彩とディテールはより広い角度からでもシャープなまま。100HZのリフレッシュレートで、高速移動するゲームにも有効。
  • ちらつき防止技術とブルーライト軽減機能により、長時間のゲームでの眼精疲労を抑える。
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モニタサイズ:34インチ モニタタイプ:ウルトラワイド 解像度(規格):UWQHD(3440x1440) 入力端子:DVIx1/HDMI2.0x1/DisplayPortx1 Optix MAG341CQ [34インチ]のスペック・仕様

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Optix MAG341CQ [34インチ]MSI

最安価格(税込):¥59,180 (前週比:±0 ) 発売日:2018年12月15日

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初心者 サポートの対応

2019/02/21 17:10(1年以上前)


PCモニター・液晶ディスプレイ > MSI > Optix MAG341CQ [34インチ]

ワレ

2月8日にドスパラから購入しましたが、2回目の使用で画面にワレのような症状が発生。発生時はディスプレイポートケーブルを交換する時にモニターを斜めにしたのみ。最初から亀裂があったとして、ちょっとした負荷で液晶がワレる事なんてあるのでしょうか?まあこの手の事案は、何を言おうが保証対象外になるのでしょうけど…凄く悔しいです。

それよりもサポートの対応に腹が立ちます!
2月11日にドスパラに連絡→2月12日ドスパラから「対応できないので、アスクに連絡してください」と回答、アスクとMSIにも連絡→2月15日アスクから「対応できないので、MSIに連絡して下さい」と回答→2月16日MSIから「現在この件を担当部署に確認しておりますので大変申し訳ございません、もうしばらくお待ちいただきたいです。」回答→現在に至ります。

タライ回しにされたうえに、待たされて本当に腹が立ちます。あとMSIのサイトで製品登録しようにもシリアルが認識できずはじかれます(この件もサポートに連絡済み)。

書込番号:22483542 スマートフォンサイトからの書き込み

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KAZU0002さん
クチコミ投稿数:31269件Goodアンサー獲得:4440件

2019/02/21 17:24(1年以上前)

どういう内容で連絡したのでしょう?

1回はきちんと映っているのなら、その後にそちらで割ったという解釈しか難しいかと。自損扱いで有料修理がいいところかと思いますが

書込番号:22483568

ナイスクチコミ!3


JTB48さん
クチコミ投稿数:12490件Goodアンサー獲得:1221件

2019/02/21 17:32(1年以上前)

画像を見る限り何かの凸部が表面に当たってできたとしか考えられませんよ。梱包を開封した時ならともかく使用後だと原因の推測は難しいです。うっかり当てていませんか?この場合は残念ながら有償でしょう。

書込番号:22483586

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2192件

2019/02/21 18:13(1年以上前)

ぶつけたように見えますが、初めからヒビが入っていて暖房による熱膨張で割れた可能性もあります。
初期不良はショップが対応するものですが、ドスパラは初期不良交換をおこなっていないので面倒なことになりがちです。
https://www.dospara.co.jp/shopping/share.php?contents=return&vc_lpp=MSYyNTU3ZDcwZjZlJjVjNmU2OGJlJjIwY2Q2MyY1Y2JkODJiZCZBQUFCYVE5SkpZb3Fmb0IyMG9GSUdNOVEmNAlBQUFCYVE5SkpZb3Fmb0IyMG9GSUdNOVEJMDg4MDEzNzAwODAyNDI3MTk1MTkwMjIxMDkwMDQ1CQkJ
シリアル登録不可なら新品ではない可能性もあります。

書込番号:22483687

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2019/02/21 18:39(1年以上前)

>KAZU0002さん
投稿本文と同じ内容です。本当にぶつけた記憶がないので正直に連絡しました。諦めたくはないけど
、何を言っても有償になるんでしょうね。だからこそサポートには早く対応してほしい

>JTB48さん
私も有償だと思います…ですが認めたくはありません
がこの手の不良は何を言ってもダメですよね

>ありりん00615さん
熱膨張でそのような事もあるんですね!新品で購入したので、中古品はさすがに無いかと(汗)

書込番号:22483742 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


KAZU0002さん
クチコミ投稿数:31269件Goodアンサー獲得:4440件

2019/02/21 19:36(1年以上前)

>ドスパラは初期不良交換をおこなっていないので
そのページは「間違った商品をご購入された場合」の説明です。
保証についての説明はこちら。
https://www.dospara.co.jp/support/share.php?contents=guarantee

>本当にぶつけた記憶がないので正直に連絡しました。
どこに力が加わったか一目で分かる壊れかたなので。壊していないというのは難しいとは思います。
モニターの向きを変えたりするときに、件の場所を掴んだりしていませんか?

書込番号:22483840

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2019/02/21 20:41(1年以上前)

画面は掴んでいません…全く納得いきませんけど、保証は無理だと思うので半分諦めてます。サポートの対応が遅いのに、腹が立ってるのが現状です。折角新しいPCを組んでマザー、グラボ、キーボード、マウスをMSIにしたのに、こんなに対応が遅いとは…他の機器が壊れたら怖いです

書込番号:22483978 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:85件Goodアンサー獲得:18件 Optix MAG341CQ [34インチ]のオーナーOptix MAG341CQ [34インチ]の満足度5

2019/02/27 18:25(1年以上前)

>山形のパパゲーマーさん
決して安くない買い物ですからね、心中お察しします。。。

私もこのMSIにしようか少し高いJAPANNEXTにしようか悩んでいましたがサポートは大事ということですね。
JAPANNEXTは日本の会社みたいですが対応はイマイチなようで、ますます悩む。。。

書込番号:22497642

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:6件

2019/03/05 08:20(1年以上前)

>りょうじ32さん
返信ありがとうございます。
進展がありましたのでご報告
2月27日チャットにて再度問い合わせ→3月1日MSI「システム調整したので、シリアルを登録してくだい。修理については後日修理センターより連絡します」→3月4日MSI「対応が遅れて大変申し訳ございません。修理費は54000円+片道の送料です」

た、高い!ほぼ全額じゃないですか…はて困りました(T_T)

書込番号:22510327 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:6件

2019/03/09 17:11(1年以上前)

3月6日に修理費を振込、3月8日着で修理センターに送り、交換品を即日発送して貰いました。
1ヶ月ぶりに我が家に帰還…嬉しいのやら、悲しいのやら

みなさんも割れていた時は諦めてください。そしてMSIのサポートには期待しないでください。

ちなみにこの製品に対応したvesaアダプタが、MSI公式で動画でYouTubeにアップされてますが、サポートに問い合わせした所、日本では販売してないそうです。米Amazonにあったので個人輸入しました。

書込番号:22519944 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:13800件Goodアンサー獲得:2192件

2019/03/09 18:17(1年以上前)

結局無償修理にはならなかったのですね。
返品可能なAmazon USで書い直したほうが良かったかもしれませんよ。

書込番号:22520090

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