電源ユニットすべて クチコミ掲示板

嘘の１０年保証

[p(>ー<)q]

PRIME-TX-850のOEM品の当品は3090と組み合わせると+12Vに過度のノイズが載ることが起因して意図しないシャットダウンを引き起こす症状が出ています。

本製品は１０年のRMA保証があります。

購入して約２年で保証期間内だったので購入店に依頼したところ代理店経由で依頼してほしいとのことだったので、代理店のASKに依頼しました。

その流れを記録に残します。

そもそもにRMAとは製品を代替品と交換する保証制度のことでありCORSAIR HP 内の保障内容に

「旧式または販売中止の製品は、入手可能な場合は同じ製品と交換されます。 同じ製品が入手できない場合、CORSAIRは旧式または販売中止の製品を同様の機能と容量の製品に置き換えます。」

と記載があり、てっきり交換品が届くとばかり思っていました。

ASK「本製品につきまして上位品・後継品のモデルもございませんので、大変申し訳ございませんが製品ご購入代金の返金にて対応させていただきたく存じます。」（原文ママ）

？？？

１０年保証とは？

ASK「CORSAIR様にて記載してます、保証規定に関しましてはグローバルでの保証規定となりまして
日本国内に関しましては、CORSAIR様のグローバル保証をお受けすることが出来ないかと存じます」

？？？

ASK「弊社の保証規定に基づきまして、ご返金対応をさせて頂ければと思います」

？？？

急に弊社規定が出てきたんだが？

２年も経つか経たないうちに製品が終わり返金保証に変わる。

一体１０年保証とは？

仮に返金を受けたとしても２年前の価格と同等品の現在の価格は円安の影響でだいぶ差がある。

割に合わない。

グローバルという枠から外されている日本国内在住の私はどこにサポート求めればいいのだろうか・・・。

書込番号：24798094

[KIMONOSTEREO]

まぁ、ASK税と言われるほど利益を取る代わりに、こういった返金交換に応じるサポートはまだまだいいほうじゃないんですかね？

ご不満ならコルセアに直接問い合わせてみてはどうですかね？HDDなどでもRMA保証を受けるには本国と直接やりとりする必要があったりします。今回も直接やりとりすれば対応してもらえるんじゃないですかね？

ASKの対応についてはASKの保証規定に書いてあることなのかもしれません。

まぁ、自作ユーザーの間ではASKは評判悪いし、私もできるだけ避けて通ります。同じブランドでもASK以外から買えるものもありますしね。

書込番号：24798152

2020年モデルで酷かったシャットダウンが嘘のように・・・

[Ghost Recon]

https://i.imgur.com/YXTCzkB.jpg

Dying Light 2、Assassin's Creed Valhallaなどのゲーム起動時に何度も何度も
繰り返し発生していたシャットダウン症状

https://i.imgur.com/vfKdaet.jpg
私のRTX3080はMSIの物だが、2020年10月に購入し約2年間使用
当初はGPUやマザーボード、メモリなどを疑った
しかし、今回2021年6月のモデルへ交換した当日に症状は嘘のように停止した
私はSeaonicの上層分門へ「私の購入した個体は問題ありませんか？」という問い合わせをした
シリアル番号を含めて私の持っている個体について調査をしてもらった所
https://i.imgur.com/64aK3hq.jpg
「すべてを期待しても問題ありません」という回答を頂きました。

現在念の為、引き続き様々な負荷テストを行っているが特に目立った症状は起きていない
https://i.imgur.com/vja3khx.jpg

2021年モデルについては問題が解決された電源であると言っても良いだろう

書込番号：24789504

[Ghost Recon]

https://youtu.be/7i-jWIYe6Zo

Prime95でメモリを含めたテストを10分ほど、その後smallFFTで再テスト
問題は無い

https://youtu.be/bcSSxsJrj6A

Battlefield 2042 Season 1の新マップでプレイと同時にテスト
これも同じく問題は無いようだ

書込番号：24789906

2022年6月8日現在、引き続き異常無し

[Ghost Recon]

https://youtu.be/f6vk-_00pRQ
本日行ったFurMark+Prime95smallFFT(1920x1080,2xMSAA)
スペースバー押しっぱなしと連打の両方をテスト
https://i.imgur.com/Vbyrfh0.jpg
これはMSI Afterburnerの設定画面です。
なお、GPUはMSI RTX3080 GamingX Trioを使用しています。
使用履歴は約2年です。
https://i.imgur.com/kVCigEU.jpg
以前のTX-850で出たエラー履歴から当初はGPUの故障？？と思いましたがこちらの2021年モデルのTX-850Sへ交換後は
全くエラーは起きなくなりました。

新たに行った追加ゲーム
Metro Exodus Enhanced Edition
このゲームについてはシャットダウンの報告は他のユーザーからも
出ているゲームです。
https://youtu.be/tVb29HFo4Cw
動画は6/5に録画をしたものですが、全く異常は有りません。

書込番号：24783863

[Ghost Recon]

https://i.imgur.com/EG7O5za.jpg

Seasonic本社からの2021年モデルについての回答
「初日から現在までの間にPSUがアップデートされている可能性があります」

また自分が持っている個体についてシリアル番号を通して製造状況を確認してもらいました。

https://i.imgur.com/ARjZHY3.jpg

「本製品は最新版です。そのため、すべての期待に応えることができます。」

私が所持しているのは2021年6月のモデルですが、これは2021年モデルについては安心して使用できるという事の証明にも。

書込番号：24784270

5月29日現在までシャットダウンはありません。

[Ghost Recon]

https://i.imgur.com/FifnnNe.jpg

2022/03/22 23:16:19から現在まで症状はありません。

最近発売されたSteamの「Sniper Elite 5」、結構GPU処理を使うようですが快適です。
https://youtu.be/UlYEavdmQNc

https://i.imgur.com/lm0lTyj.jpg
Seasonic代理店オウルテックからの返信内容です。
概ね、旧型モデルについてRTX3000番台との相性問題については認めたようです。
現行製品ではほぼ問題無いと思って良いでしょう。

書込番号：24767542

Geforceハイエンドで相性問題の不具合？

[noroZYX]

以下の相性問題が流れています。

『Seasonic電源でRTX 3000シリーズを使うとPCが落ちる不具合。主にRTX 3080以上のハイエンド帯で発生。Seasonic OEM電源も対象』
https://www.nichepcgamer.com/archives/nvidia-geforce-rtx-3000-series-and-seasonic-psu-problem-with-pc-suddenly-turning-off.html

Geforceを利用するために、本機を購入を検討されている方は、一読された方が良いかもしれません。

書込番号：24725964

[noroZYX]

続報

製造時期により問題のでない時期があるらしい。
本機については記載がないけど…。

「Seasonic、現在販売中の製品は問題なしと回答。RTX 3000シリーズ使用でPCの電源が落ちる不具合について』
https://www.nichepcgamer.com/archives/no-problem-using-geforce-rtx-3000-series-with-seasonic-power-supplies-currently-available.html

書込番号：24761941　スマートフォンサイトからの書き込み

海外、Seasonic本社より”2021年モデルは問題ありません”の回答

[Ghost Recon]

https://i.imgur.com/wsnPUZ2.jpg

今回、オウルテックそして海外のSeasonic本社を通じより信憑性の高い回答を得る事が出来ました。

訳
「Seasonicにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

前回お問い合わせいただいたように、RTXグラフィックカードと弊社電源のいかなる問題を解決するためにケーブルを出荷するという公式な方針はありません。これについては、誤解や混乱があるかもしれません。ですから、もし誰かが当社からケーブルを受け取ったとしても、それはこの問題のためのものではない可能性が高いです。
RTX 30の問題については、古い製品に問題がある場合がありますが、現在販売されている製品では既知の問題はありません。もし、何か問題がありましたら、ご連絡ください。Linusのフォーラムへの投稿を見る限り、問題はなさそうですね。

ありがとうございました。」

「現在販売されている製品では既知の問題はありません」
今回は前回よりも、強めの回答表現となっています。
2021年で問題は発生しない
万が一、発生した場合は至急連絡をして欲しいという回答になっています。
可能性は限りなく低いと思います。

書込番号：24760640