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【重要な不具合】動体検知録画の＜全欠け＞＜頭欠け＞

[tanetty]

�@ 動体検知録画の＜全欠け＞	�A 動体検知録画の＜頭欠け＞

重要な不具合の情報です。

動体検知録画の＜全欠け＞＜頭欠け＞が発生しています
（プ社に2/14, 6/12報告済)。

＜全欠け＞とは、まったく録画できないことです。
添付画像�@をご覧ください。
扉から入店した人を、まったく録画できていませんでした。

＜頭欠け＞とは、冒頭を録画できないことです。
結果として、人がいきなり現れます。
添付画像�Aをご覧ください。
椅子から立ち上がって歩いた人の、前半を録画できていませんでした。



＜備考＞

・CS-QS11-180でも、同じ不具合が発生しています（いｇｓｄさんのから情報）
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/#23448096

・本不具合は、別スレッドで公開している不具合一覧のうち
　不具合31「フチ内の動体を検知不可」と根は同じです。
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23448121

書込番号：23467507

[tanetty]

原因として、次の２つを推測しています。

(a) 映像内フチの動体を検知しにくい
　 →＜全欠け＞＜頭欠け＞

(b) 事前録画の秒数が短い or 事前録画していない
　 →＜頭欠け＞



(a)については、おそらくこういう(↓)ことかと。

映像内フチはレンズから遠い
↓
人が小さく写る
↓
歩いたときの映像変化も小さい
↓
動体として検知しにくい

魚眼レンズをとおした映像は、半球型に湾曲しています。
フチに写る人は、魚眼でないレンズに比べ、なおさら小さいのでしょう。
（曲面映像の歪みは、アプリ側で補正(デワープ)・平面化しているそうです）

理屈としてはわかりますが、何事も程度問題です。
添付画像�@のケースでまったく録画できていないのは、いくらなんでもダメでしょう。
有事に「録画できてませんでした」では、実用に耐えません。



(b)については、事前録画秒数が短いか、もしかしたら事前録画していないのかも。

ちなみに、兄弟機のCS-QS20では、次のしくみのため、＜頭欠け＞が生じません。
・最大10秒分をメモリ上に常時録画している。
・動体検知後、この録画映像をmircoSD内録画ファイルの冒頭に書き加える。

書込番号：23467510

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

他社のカメラを検討してて気が付いたことがあります。
arloの最新版で180度の画角のカメラでも検知範囲は150度とあったと記憶しています。
隅の方はどこのメーカーも検知が難しいのかもしれません。

ただ他のコメントでtanettyさんが書き込んでいたように、プラネックスもそれがわかっているのならarloのように明記してある方がよっぽど良心的だと思います。
購入前にもわかるので、あとであれこれ悩まなくても良いわけですし・・・。

書込番号：23471749

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。いつもお世話になっております。
貴重かつ有用なご意見・情報、誠にありがとうございました。m(_ _)m

さてさて。

＞arloの最新版で180度の画角のカメラでも検知範囲は150度とあったと記憶しています。
＞arloのように明記してある方がよっぽど良心的だと思います。

おぉおおおおお。
「できること」だけでなく「できないこと」も購入前から明示してるのは、とても良心的ですね。

ちなみに、モノとしてはコレ(↓)でしょうか？

＜Arlo Ultra VMC5040-100APS＞
https://kakaku.com/item/K0001264691/

＞隅の方はどこのメーカーも検知が難しいのかもしれません。

プ社から回答がありました(6/17)。
「高性能のセンサーが必要になるため、改善は難しい」とのこと。
「難しい」ってのは日本人的な婉曲表現、つまり「できない」ってとらえるべきなのかなぁ(泣)。
というわけで、この件は諦めですかね…。

さて、同じ症状が起きているQS11では、どうでしょうか？
QV360Cよりは…ですが、まだ望みがありそうです。
というのも、プ社によれば、次の違いがあるんだとか。

デワープ(曲面映像の歪みを補正して平面映像化する処理)をおこなっているのは、
・QV360C → アプリ側
・QS11 → カメラ側

QV360Cでは、カメラ側ではまだ曲面映像のママなので、動体検知が難しいようです。
QS11では、カメラ側ですでに平面映像になっています。

QS11の改善が技術的にどのていど難しいかは、現状(a)(b)どちらなのかが重要になってくるかと。
(a) デワープ＜前＞に動体検知している
(b) デワープ＜後＞に動体検知している

もし現状(a)なら、(b)に変更しないと改善できなさそうです(→たいへん?)。
もし現状(b)なら、そのママ(閾値のみの変更で)改善することも可能かもしれません(→わりあいラク?)。

(a)(b)どちらなのかは、プ社に確認をとってもらっている最中です。
(２週前ぐらいに質問したのに回答きてないので、6/17プッシュしました)

また何かわかりましたら、報告いたします。

書込番号：23477799

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

＞ちなみに、モノとしてはコレ(↓)でしょうか？
＞＜Arlo Ultra VMC5040-100APS＞

それですそれです。
別途ホームユニットが必要で、単品で使えないのでセット品を買っても高額なのが難点です。
夜間カラーの説明もあって、おっって思ったのですが、
何のことはないこのカメラから付いたLEDライトで照らして実現してるようなので、
ひとつ前のモデルで良いかな〜と思っていますが。
（ただし夜間赤外線のモノクロですが・・・。）

＞デワープ(曲面映像の歪みを補正して平面映像化する処理)をおこなっているのは、
＞・QV360C → アプリ側
＞・QS11 → カメラ側

見る状態の絵が同じ状態になっていても仕組みにいろいろあるんですね。
確かに動態検知は撮影範囲にどれだけ変化があったかなので、
QS11の方が改善できる確率が高そうですね。

それか、いっそ検知の難しい外周部分はマスクしてしまって中心部のみにするとか。
外周部は木が揺れようが車のライトが一瞬入ろうが検知しないとか。
あ、でもそうすると屋内使用だと問題が出てしまいますね。
メーカーも頭を悩ますわけですね・・・。

またQS20と入れ替えましたが良いですね。
ローライトといい端でもきちんと録画されるし。
改善されると良いですね。

書込番号：23478858

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんばんは。

＞＜Arlo Ultra VMC5040-100APS＞
＞別途ホームユニットが必要で、単品で使えないのでセット品を買っても高額なのが難点です。

ホームユニット…。
パナソニックのカメラみたいな方式なんですね。
たいへん勉強になります。

＞何のことはないこのカメラから付いたLEDライトで照らして実現してるようなので、

おぉ。目からウロコでした。
自分自身にLEDがついてれば、ちゃんと録れそうです。
コロンブスの卵みたいな発想に、ちょっと感動しました。

＞ひとつ前のモデルで良いかな〜と思っていますが。
＞（ただし夜間赤外線のモノクロですが・・・。）

価格差にもよりますが、LEDライトをカメラとは別でつけておくって手もありますしねー。

＞QS11の方が改善できる確率が高そうですね。

残念なお知らせがあります。
以下、本日6/25、プ社ご担当者様に確認した内容ですが。

QS11の動体検知改善は＜望み薄＞とのことでした。

というのも、QS11ではデワープ＜前＞に動体検知しているそうです。
動体検知を改善するには、＜前＞から＜後＞に変更しないといけない。
大幅変更が必要になるし、その変更が技術的に可能か否かすら、現状では不明。
そんなアリサマのようです。

QV360Cの動体検知改善については、＜見込ナシ＞とみなしてよい。

そんな悲しいお墨付き(?)もいただきました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23492810

これを受け、当方からプ社ご担当者様に
「Arloでは、撮影範囲より動体検知範囲のが狭い旨を、公式に謳っているらしい。
　サジを投げるなら、せめてそうしたほうがよいのでは？」
と提案したところ、「その方向で検討する」とのことでした。

「検討」というのは、QV360Cだけでなく、QS11も、です。
なので、QS11も＜見込ナシ＞に近い＜望み薄＞だと思ったほうがよさげです。

書込番号：23492884

[tanetty]

本不具合の改善は＜見込ナシ＞です。
プ社が白旗パタパタしましたので。

その旨、不具合一覧にも反映しました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001219404/#23492810

※ 不具合31「フチ内の動体を検知不可」を
「対応中」から「見込ナシ」に変更

書込番号：23492897

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞ホームユニット…。
＞パナソニックのカメラみたいな方式なんですね。

(笑)
パナのあれはホント使えませんでしたよね〜
画質は悪いし繋がらないし、お金をどぶに捨てましたよ。
Arloのカメラもホームユニット経由でネットにつながるようですが、
wifi電波も強いみたいなのでスマカメみたいな繋がらない問題は少なさそうです。
基本クライド保存のようですが、ホームユニットにHDDも繋いでおけば高画質の録画もできて
クラウドサーバーと接続が切れてもオフライン録画もできるみたいです。
パナのもSDカードで録画できましたが画質は最悪でしたからねー

arloもホームユニットあたり推奨カメラ5台だったり、カメラ台数によっては有料オプション必要だったり、
いろいろ検討する必要がありますが、かなりよさそうな感じです。


＞以下、本日6/25、プ社ご担当者様に確認した内容ですが。
＞QS11の動体検知改善は＜望み薄＞とのことでした。
＞QV360Cの動体検知改善については、＜見込ナシ＞とみなしてよい。

あ、ダメでしたか。
やっぱり広角の隅はどこも難しいんでしょうね。
仕方ないですね。
QS11の望み薄も、事実上対応しないってことでしょうね。
でも車のライトや木の揺れは検知しまくるんですよね〜
画角の隅なのに。

＞「Arloでは、撮影範囲より動体検知範囲のが狭い旨を、公式に謳っているらしい。
＞　サジを投げるなら、せめてそうしたほうがよいのでは？」
＞と提案したところ、「その方向で検討する」とのことでした。

これは好感が持てますね。
初めから謳われていれば落胆も、製品（会社）への不信感も不必要に芽生えませんし。

書込番号：23495460

2GB SDカードが使えなかった

[ひまＪＩＮ]

最初32GB SDセットしてたんですが、録画頻度低いので、余ってた2GB SDセットしてみました。
SDカード認識して、フォーマット指示は出るんですが、何度やってもフォーマット失敗。
パソコンでSDフォーマッター使ってみましたが、結果は同じです。
3枚ほど試しましたがやはりダメでした。

使ったのはPQI microSDカード 2GB と１GBです。
本来SDXCサポートしてれば、2GB以下のSDカードも使えるはずなんですが。
相性とかもあるのかも知れませんね。
元の32GBに戻しました。
まあ1枚800円前後で買ったので、あまり惜しくは無いですが。

書込番号：23435786

[あさとちん]

＞ひまＪＩＮさん

容量が小さすぎるとか。
しかし、HPの仕様にはmicroSDカードのことが載っていないし、いい加減な会社だね。

書込番号：23435817

[ミスター・スコップ]

ひまＪＩＮさん

SDカードと一括りに言いがちですが(私はまさしくそうです)、容量によって規格が分かれています。他にも、様々な規格/仕様があるので、メチャややこしいですが、容量による規格区分は、ファイルシステムが異なるので、要注意です^^);

・SD： 128MB〜2GB、FAT16
・SD HC： 4GB〜32GB、FAT32
・SD XC： 64GB〜2TB、exFAT

2GBはSDなのでファイルシステムはFAT16、32GBはSDHCなのでファイルシステムはFAT32になります。

互換性に関しては、ひまＪＩＮさんが仰る通り、

前方互換： 古い世代のカード → 新しい世代のホスト機器 ＝ 古い世代で動作
後方互換： 新しい世代のカード → 古い世代のホスト機器 ＝ 古い世代で動作

が基本ですが、ファームウェア/アプリケーションソフトのレベルでは、互換性が切られている場合があり得ます。
ひまＪＩＮさんがコメントなさっているように、容量を殆ど使っていないから、勿体なので記憶容量を下げたくなるお気持ちは分かりますが、2GB〜8GB辺りだと、市販価格は、容量より、ブランド等に依存しているかもしれません。2GBのように殆ど売れない？モノは、その容量でなければ、ホスト機器が使えない方がお求めになるのが大半なら、寧ろ、値上がりしても可笑しくはないですよね？ 人の弱みに付け込む行為かもしれませんが、残存者利益を確保するのも、立派な事業戦略です。

・SD / SDHC / SDXCカードの仕様と互換性　(San Disk)
https://kb-jp.sandisk.com/app/answers/detail/a_id/5342/~/sd-%2F-sdhc-%2F-sdxc%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E4%BB%95%E6%A7%98%E3%81%A8%E4%BA%92%E6%8F%9B%E6%80%A7


【蛇足】
メモリーカードは、それぞれの機器で初期化/フォーマットを行うのは、基本中の基本です。
ただ、更に遡って、メモリーカードを真っ新な状態に戻し、機器で初期化した方が、動作する可能性は(微々たるモノですが)上がります。真っ新な状態に戻す場合は、以下の公式フォーマッターのみご使用下さい。

・SD Memory Card Formatter　(SD Association)
https://www.sdcard.org/jp/downloads/formatter/

書込番号：23435939

[ひまＪＩＮ]

ミスター・スコップさん、レスありがとうございます。
ファーマットに関しては、公式フォーマッター、アイ・オー・データのフォーマッタも試しました。
FAT16、FAT32いずれの形式も認識しなかったです。

メーカーサポート見るとFAT32フォーマットが必要とあるので念のため試して見ました。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2749/

やはり下位互換が切られてるのが、mmicroSDリーダーの現状なのかも知れません。
もしくは機器ファーム側での問題なのか。
まあ、あまり深く追求するつもりも無いんですが。
ここでは、Tapo C100買って、古いSDカード使うつもりの方への注意喚起に留めたいと思います。

書込番号：23435999

[ミスター・スコップ]

ひまＪＩＮさん

> メーカーサポート見るとFAT32フォーマットが必要とあるので念のため試して見ました。

確かに、「The Tapo camera or cloud camera supports micro-SD cards with up to 128GB capacity, which should be formatted to the 『FAT32』 file system. 」とありますね。

カムコーダー系機器の場合、64GB以上でも(盲点ですが、今回のように2GB以下でも)、上記のように、FAT32じゃないと駄目とか、メーカーや機器による「ローカルルール」が、結構あったりしますよね。

> ここでは、Tapo C100買って、古いSDカード使うつもりの方への注意喚起に留めたいと思います。

了解です。素晴らしい！！

書込番号：23436123

[うさらネット]

うちに、やんちゃなコンデジがおりますぞ。Pentax E70君。

SD-HC対応ですが異常扱いして振り向かず、2GBにも食い付かず、
やっと腹に収めてくれたのがSandisk 128MB。そこへ辿り着くまで何千里---。
Panaの128MBは駄目だったか？忘れましたが。

メモ用途にピタリ。

書込番号：23436151

ハードウェアはいいがソフトがダメ

[plzlook@me]

宅内Wi-Fiでのみの利用です。

角度も広く、ナイトモードでとても見やすいです。
しかし、パナソニックのホームネットワークWというアプリがあまりにも不具合が多すぎて、酷ければ1、2分でエラーで映像が止まります。
調子がいいときにも30分ほどでエラーが発生します。
本当にストレスがたまる使えないアプリです。

この件もあり他の家電の購入候補からパナソニックを外しました。
ハードはいいのにもったいない商品だと思いました。

書込番号：23432682　スマートフォンサイトからの書き込み

ファームVersion 01.00.00.14

[いｇｓｄ]

＞○Version 01.00.00.13 から Version 01.00.00.14 への変更点
＞■変更点
＞・初期化した場合に、本体銘版記載のパスワードで接続ができなくなる不具合の修正。

あ〜・・・。(´・ω・`)
そんなトラップがあったのね。
まんまとトラップに引っかかったわ(´・ω・`)
メーカー送りになるわけだ。
もう一日アップデートが早ければ助かったのになぁ〜
高所の付け替えと位置調整めんどいんだよ？

ちょっとこのバグもいただけないなー・・・。
初期化なんて最後の命綱じゃん？
もうちょっと商品として出せるレベルの物作ってくんないカナ？

直す努力してくれるのはありがたいんだけど、それ以前のレベルの不都合が多すぎる・・・。

書込番号：23373128

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

メーカー送りになってしまったのですね。
心中お察しいたします。

＞・初期化した場合に、本体銘版記載のパスワードで接続ができなくなる不具合の修正。
＞初期化なんて最後の命綱じゃん？

「命綱切れてたから、直しときましたー」って、いったい...。

これも例の不具合一覧に書いておこうと思いますが、
FW公開日が何月何日か、おわかりになりますでしょうか？
公式サイト(↓)をみても、日付が書いてないので。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs11-180/fw.shtml

＞直す努力してくれるのはありがたいんだけど、それ以前のレベルの不都合が多すぎる・・・。

ホントですよね。完璧なものは求めてません。
でも、せめて致命的な不具合だけは、つぶしてから発売してほしいなぁ。
と切に願います。

＞高所の付け替えと位置調整めんどいんだよ？

これ。めっっっっっっちゃわかります。
とくに位置(角度)調整は、手間です。だから、なるべく外したくない。
実際、数日前に都合により、CS-QR220をいったん台座から外したとき、
以前と同じ位置(角度)に戻すのに、１時間ぐらいかかりました(泣)。

いずれしても、お疲れさまでした。m(_ _)m
また、貴重かつ有用な情報をいつもご提供くださり、誠にありがとうございます。

書込番号：23376030

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞FW公開日が何月何日か、おわかりになりますでしょうか？

パソコンで商品ページから確認したところ、
2020/04/28のようでした。

書込番号：23379430

[tanetty]

CS-QS11-180 不具合への対応状況 (2020/5/6)

＞いｇｓｄさん

＞2020/04/28のようでした。

失礼しました。こちら(↓)に明記されてましたね…。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs11-180/

さてさて。
他スレッドも含め、いｇｓｄさんからいいただいた貴重かつ有用な情報に基づき、
不具合一覧表を最新版(2020/5/6)に更新いたしました。

＜追加＞
・不具合7(FW)「初期化時、銘板のパスワードで接続不可」 (20/4/28解決済)。
・不具合８「映像が著しく乱れることがある(現在映像もSDへの録画も)」

＜格上げ＞　重要→緊急
・不具合4/5(iOS/Win)「録画件数が多いと、録画一覧すら出ない」

＜参考＞
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23356588/#23384403
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001252289/SortID=23356588/#23384385

ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：23384538

[ララァスン]

＞・初期化した場合に、本体銘版記載のパスワードで接続ができなくなる不具合の修正。

破壊的バグですね

書込番号：23390425

使用するスマホアプリに注意

[ひまＪＩＮ]

Google Playで探すとTP-Link TapoとTapo Cameraの２つのアプリが見つかります。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tplink.iot&hl=ja
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tplink.decosmart&hl=ja

最初間違えてTP-Link Tapoの方を使ったら、カメラ検出画面で止まったまま。
Tapo Cameraに入れ替えたら、サクッと設定出来ました。
ただそのままにしてたら、２つのアプリから動態検知通知が届くように。
設定変更も一部機能が使えないなど不具合発生でTP-Link Tapoをアンインストール。

違いはどうやらC200以外の製品に対応してるかどうか。
初期設定が終わると、どちらのアプリからも操作は出来るようです。
でもC200初期設定は、迷わずTapo Cameraを使いましょう。
APP Storeでも同様に２つアプリがあるので、多分状況は同じかと。

メーカーHPでも、どのアプリ使うかさっと分かりません。
良く探すとTapo Cameraの記載が見つかりましたが。
アプリのリンクくらい張っといて欲しいな。

書込番号：23247373

[ひまＪＩＮ]

今日、Tapo Cameraアプリに、使えなくなる旨の通知が届きました。
リンクをたどると、TP-Link Tapoアプリにたどり着きます。
Tapo Cameraアプリはもう動作しないので、TP-Link Tapoアプリに変えました。
C200の初期設定が出来ない不良は修正されたのだろうか。

書込番号：23276711

スマートプレイバック再生できない

[ニックネーム登録できません]

スマカメ２アプリで、スマートプレイバックにて過去の映像を再生しようとするとアプリが終了してしまいます。端末はipad pro最新版です。
今までは正常に見れていたのですが、過去日付にスライドすると、動体検知の赤い棒は表示されているのに、再生するとアプリが落ちます。動画が再生できませんのエラーの場合もたまにあります。
思い当たるのは、性能が追いつかないipad mini 初代版でモニターするために、高画質から低画質に切り替えたタイミング（時間を正確に覚えてないので、その辺りの時間）以前の動画を再生しようとすると、落ちるように思えます。
映像品質が異なる動画が混ざってると、再生できないのでしょうか。
現状の設定が「低」で「高」で録画された映像を再生しようとしてることになります。

ここまで書いていて、じゃあ今の設定を「高」にすれば再生できるかもと思いましたので、これからやってみます。結果を後ほど報告します。

書込番号：23236601

[ニックネーム登録できません]

試して見ました。カメラ設定のビデオ品質を「高」に切り替えたところ、過去の「高」の動画も再生できました。また、過去の「低」で録画されたものも問題なく再生できました。
再生時は、現時点のビデオ品質に関わらず、録画された時の品質で再生された方が良いと思うのですが、「仕様」という理解でよろしいでしょうか。

お騒がせしました。

書込番号：23236630

[ニックネーム登録できません]

本件の流れで、ついでに報告しておきます。
高画質状態で、過去の低画質で録画していた時間帯の映像を、カメラアイコンでスナップショットを撮ろうとすると、機能しません。過去の映像ではなく現在の映像が大部分と画像上部に十分の一くらいの面積で過去の映像がミックスされたヘンテコな写真になります。スナップショットとしては、過去映像が小さすぎて使い物になりません。
いったん決めたビデオ品質は、無闇に変更しない方が良い様です。

書込番号：23316127