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動体検知の改善に対するプラネックス社の取組状況

[tanetty]

動体検知の改善に対するプラネックス社の取組状況を記載するスレッドです。



▼ 背景

CS-QS20(以下、QS20)では、動体検知による録画が、漏れ漏れです。
実用にまったく絶えないレベルで。(FW1.37。2019/4/4現在)

参考スレッド「泥棒を録画できなかった。動体検知の感度が悪い(19/2/23)。」
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22489373/#tab

プ社もそういう認識に、ようやくなってくれました。
(レス末尾の ＜(参考)「(b) 速く」についてプ社から公表＞ 参照)
プ社自身による検証でも、漏れ漏れが再現したそうです。

なお、この症状をプ社に連絡したのは、2019/2/8。
２ヶ月弱経過して、やっとこさ本腰を入れてくれそうな気配。
長かった…。




▼ 課題 (問題)

課題 (問題) としては、(a)(b)(c)の３つがあります。
３つすべてに対して、プ社にて取り組んでいる最中です(2019/4/4現在)。

(a) 鋭く (動体検知の感度が鈍い)
(b) 速く (検知してから録画開始までが遅い)
(c) 長く (録画開始してから録画停止するまで短い)



▼ 「(c) 長く」の現状と今後

＜現状 (FW1.37)＞
次の制約がある。
・録画開始から30秒で録画停止　(その30秒の間に新たに動体検知しても)
・録画停止後1分は録画開始しない。(その１分の間に新たに動体検知して)

＜今後＞
これら制約をなくす方向



▼ 「(b) 速く」の現状と今後

＜現状 (FW1.37)＞ (動体検知直後の映像は、SDに保存されない)
動体検知後に録画指示を出してから実際に録画開始(SDに書込)されるまで時間がかかるため、録画指示直後の映像はSDに保存されない。

＜今後＞ (動体検知直後の映像も、SDに保存される)
次の「キャッシュ機能」、または、これと同等の機能を実装する方向。
・あらかじめ常時録画する。ただし、SD書込はしない。ごく短い時間の映像のみを、キャッシュ(内部的な一時保存領域)に保存する。
・動体検知による録画開始指示があったら、キャッシュ内にある録画指示「直前」の映像を、SDに書き出すようにする。



▼ 「(b)速く」について補足

スマカメシリーズの古い機種では、前述の「キャッシュ機能」が、実はすでに実装済です(このため、古い機種では、動体検知録画が漏れることはない)。

新しめの機種には実装されていません。新しめの機種にキャッシュ機能の実装することは、技術的に難しいとのことでしたが、なんとかする方向でがんばってくれるそうです。

＜キャッシュ機能ナシ = 貯めておけない = 動体検知から「少し経過後」より録画開始＞
・QR30
・QR30F
・QR100F
・QV60F
・QS10
・QS20
・QS30
・CS-QS50-LTE

＜キャッシュ機能アリ = 貯めておける = 動体検知「直前」から録画可能＞
・QR10
・QR20
・QR22
・QR220
・QR300



▼ (参考)「(b) 速く」についてプ社から公表

＜スマカメ動体検知の不具合のお詫びとご連絡 2019/4/2＞
http://www.planex.co.jp/news/support/20190402_smacameinfo.shtml

＜上記サイトより抜粋のうえ引用＞
動体検知の際、録画の開始が動体検知した時点から少し遅れて録画される件につきましては、弊社でも事象を確認しております。
現状では製品の仕様となっておりますが、改善に向けての調査を行っておりますので、今しばらくお待ちいただきたくお願い申し上げます。
改善後は、当社ホームページにて告知をさせて頂くとともに、ファームウェアップデートをさせて頂きます。

書込番号：22580419

[tanetty]

QS20ユーザから見て、次の３つのうち、もっとも困っているのは、(a)です。

　(a) 鋭く (動体検知の感度が鈍い)
　(b) 速く (検知してから録画開始までが遅い)
　(c) 長く (録画開始してから録画停止するまで短い)

たとえばですが、民家玄関に、QS20とQR20が取り付けてあります。
この２台は、角度は違うものの、ほぼ同じ範囲を写しています。

QR20 (動体検知「高」)では、ある日の晩、次の３つの録画映像が、動体検知録画されていました。

　19:30 人物Aが出る
　19:35 人物Aが入る
　19:47 人物Bが入る

ところが、QS20 (動体検知「最高」)には、上記３つとも、動体検知録画されておらず、
これらにいちばん近い録画は、18:21と22:02でした。

この事象の原因は、あきらかに(a)です。
(b)も(c)も無関係です。
(b)や(c)が関係あるなら、19:30, 19:35, 19:47近辺に録画があり、そこに人間が写っていないだけ、ということになるからです。
つまり、ただ単に、動体検知の感度が鈍いだけ。

この事例が示すとおり、(b)(c)は、二の丸・三の丸に過ぎません。
しかし、本丸たる(a)について、現状では原因すらわかっていない。
(a)について、一刻も早い原因究明を、プラネックスに期待します。

書込番号：22581172

[デジ犬ワン]

＞tanettyさん

早速のＰ社へのアプローチありがとうございます。
ＱＳ２０のことは分かりませんが、
問題が速く解決されることを願っています。
QS10ですが、現実にQR20とほぼ同じ様に記録されています。
動体検出もほぼ互角ですが、検出距離が少しだけ短いです。
ただ、要望は動体検出の精度を上げてほしいと思っています。
これはすべての機種に言えることだと思います。
QS20で改善されたことが反映されれば有難いです。
ありがとうございました。

書込番号：22581194

[tanetty]

＞デジ犬ワンさん

ご返信ありがとうございます。

QS10の動体検知は、QR20と同等なのですね。
うらやましいです。
夜間カラーが欲しくて、QS20を購入したのですが、失敗だったかなぁ...。

では、いったんこれにて失礼します。
プ社から回答があり次第、報告いたしますね。

書込番号：22581227

[tanetty]

＞　(a) 鋭く (動体検知の感度が鈍い)

これについては、本当に「鈍い」ことが原因なのか？
掘り下げて考えてみる必要があります。

事象としては「動体(=映像変化)があったのに、SDに録画されていない」です。
映像変化に対して、SDに録画されるまでの処理や条件は、およそ次のとおりでしょう。

�@ 動体検知プログラムが、現在映像を監視している。
�A 動体検知プログラムが、現在映像が閾値以上に変化したのを検知する。
�B 動体検知プログラムが、録画プログラムに録画開始指示を出す。
�C 録画プログラムが、録画指示を受けるべく待機している。
�D 録画プログラムが、�Cの録画開始指示を受け、録画を開始しようとする。
�E SDがLinux上にマウントされている。
�F SDが書き込み禁止されていない。
�G 録画プログラムが、実際にSDに書き込みを開始する。

�@〜�Gのうち、どこがダメなのか？
�Aが本命ですがあ、それ以外も疑ってみる必要があるかと思います。

�@ 動体検知プログラムが、現在映像の監視を、一時的にサボっている可能性はないか？
�A 動体検知プログラムが、現在映像の閾値以上の変化を検知できてないのか？ ←これは感度そのもの。もともと疑っていたことですね。
�B 動体検知プログラムから録画プログラムへの指示が、一時的に送れない状態になっていないか？
�C 録画プログラムが録画指示を受け付けられない状態に、一時的になっているのではないか？
�D 録画プログラムが録画を開始できない状態に、一時的になっているのではないか？
�E SDのLinuxへのマウントが、一時的に外れてしまっていることはないか？
�F SDへの書き込みが、一時的に禁止されてしまっていることはないか？
�G 録画プログラムからSDへの書き込みが、その他の理由で一時的にできなくなっていることはないか？

書込番号：22581269

[tanetty]

訂正

＜正＞
�D 録画プログラムが、�Bの録画開始指示を受け、録画を開始しようとする。

＜誤＞
�D 録画プログラムが、�Cの録画開始指示を受け、録画を開始しようとする。

書込番号：22581271

[tanetty]

＞デジ犬ワンさん

プラネックス社からの回答がありましたので、内容を記載いたします。



＜QS10の動体検知について＞

・QS10の動体検知の仕組みは、QS20と同様。(つまり、レス末尾の分類どおり)

・QS10では、基本的には動体検知した瞬間は撮影できないはずだが、処理が早いことが理由で、録画開始が動体検知の瞬間に近いのかもしれない。



＜今後の修正予定などについて＞

�@ まず、QS20以降の３機種のみ(QS-20、QS-30、QS50-LTE)から対応する。
・対応する旨の予定が公式サイトに明記されているのは、この３機種
　http://www.planex.co.jp/news/support/20190402_smacameinfo.shtml

�A �@のあと、QS10にも展開を考えている。
・ただし、QS10はこれら３機種とプログラムや部品が異なるため、実現の可否が判明していない(まだ調査を始めていない)。
・このため、QS10については、公式サイトへの掲載を見送った。

�B QR30、QR100F、QV60Fについては、修正を実施するか否か、確定していない。



＜キャッシュ機能ナシ = 貯めておけない = 動体検知から「少し経過後」より録画開始＞
・QR30
・QR30F
・QR100F
・QV60F
・QS10
・QS20
・QS30
・CS-QS50-LTE

＜キャッシュ機能アリ = 貯めておける = 動体検知「直前」から録画可能＞
・QR10
・QR20
・QR22
・QR220
・QR300

書込番号：22582130

[デジ犬ワン]

＞tanettyさん　ご回答ありがとうございました。

＞・QS10では、基本的には動体検知した瞬間は撮影できないはずだが、処理が早いことが理由で、録画開始が動体検知の瞬間に近いのかもしれない。

QS20ではありませんが、QS10の件です。すみませんがコメントします。

Ｐ社様

3か月間QS10の録画データを観察しましたが検出直後の画面から出たことはありません。
遠くからカメラに向かって来たときは急に出ますが検知前から録画されています。
画面外の見えないところから来た、車や人が通過する様子が録画できているから投稿しました。
画面外から動体検知できるのですね。すごい予測技術。ありえない。
もしかしたら私の持っているQS10、2台は海賊版でしょう。
だからP社の仕様と違うのですね。OEMだから色々あるのでしょう。
現状で正常なので、事実を追求するのはやめます。
QS10が対象外で安心しました。
ありがとうございました。失礼しました。

書込番号：22583111

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん
＞＜今後＞ (動体検知直後の映像も、SDに保存される)
＞次の「キャッシュ機能」、または、これと同等の機能を実装する方向。

これは私にとってとても朗報です。
旧機種のQR220をメインで門を監視してますが、対象が郵政バイクなので録画の反応が遅いのは致命的なんですよね。
先日QR220が不調で問い合わせした時問い合わせした時に録画の遅れは当方にとっては致命的と言うのも記載してました。

書込番号：22585692

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

こんにちは。

＞旧機種のQR220をメインで門を監視してますが、対象が郵政バイクなので録画の反応が遅いのは致命的なんですよね。

それはさぞやお困りのことでしょう。

ただ、QR220は現状でも、キャッシュ機能があるので、動体検知の「直前」からSDに保存されているハズです。
このため、残念ながら、改善は予定されていません。

動体検知の感度は、すでに「最高」に設定なさってますでしょうか？
もしそれ以外なら、「最高」に上げてみるのも手だとは思います。

また、ファームウェアは最新(1.31.0.0)でしょうか？
1.31.0.0は、それより前のバージョンに比べて、感度が上がっています。
もしいま1.31.0.0でなかったら、ですが、最新に上げることで改善が期待できます。

書込番号：22585716

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

カメラではどうしようもない場合、カメラ以外でどうにかする方法も考えられます。
屋外でしょうから、なかなか設置も難しいとは思いますが。

�@ センサーライト (デジ犬ワンさんから教えていただいた方法です)
・バイクが近づいてきたら、センサーライトが光るよう設置。
・センサーはバイク側を向け、光はQR220に届くように設置。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22489373/#22490642

�A 鏡
・近づいてくるバイクの鏡像をCS-QR220がとらえることができるように、鏡を設置。

�Aについては、私の管理する無人店舗で(たまたま)そうなってまして、入店するお客様を(QR20で)バッチリ動体検知録画できています。

書込番号：22585747

[ボランティアゴラン高原]

プラネックス社製品は言い感じですか

アルコム社製品は日中の映りの調整難しいので

amazonで知らないメーカー、YESKAMO製品買ったら調子いいな
まあ、深センメーカーじゃセキュリティ上不安かな

書込番号：22590658

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

ご返事ありがとうございます。
また当方の文才がないため誤解させてしまったようですみません。
QR220では問題なく検知して録画できています。

QS20は検知後からの録画で頭切れになるような話だったので、
キャッシュのようなものの実相でQR220に近くなるのは朗報と言いたかったのです。

書込番号：22590831

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

ご返信ありがとうございます。

＞QR220では問題なく検知して録画できています。
＞キャッシュのようなものの実相でQR220に近くなるのは朗報と言いたかったのです。

なるほど、そういうことだったのですね。
私のほうこそ読解力不足で申し訳ありませんでした。



以下、ほぼひとりごとで恐縮ですが。

QR220は私も使用しております。QR20, QV60F, QS20も。
たぶんですけど、スマカメシリーズで現状もっとも有能なのは、QR220です。
とくに、私のようなヘビーユーザーから見ると、そう感じられます。

というのも、次の3つすべてをみたす機種は、QR220だけだからです。
・夜でもカラーで見える。
・動体検知での録画漏れはほとんどない。
・スマートプレイバックでの録画再生もサクサク。

実際、買い増しの際には、数々の最新機種を差しおき、QR220の中古品を第一に検討してしまう始末です。
(それぐらい、QR220の使い勝手には魅力を感じています)



にしても、QS20の動体検知は、現状ホントに使いモノになりません。
「(b)速く」「(c)長く」も原因といえば原因ですが、
「(a)鋭く」がダメダメなのが根本です。

ひどい漏れ漏れなので、防犯はおろか、来客管理にすら使えません。
早急な解決を強く待ち望んでいる次第でございます。

書込番号：22592633

[tanetty]

解決しました。FW1.38 (2019/4/19公開)にて。
https://www.planex.co.jp/support/download/cs-qs20/fw.shtml

バッチリ動体検知してくれます。
すばらしいのひとこと。

てゆーか、むしろ検知しすぎるぐらい。
なので、感度設定を「最高」から「高」に変更しました。
それぐらい、しっかり検知します。

いやー、よかった。一件落着です。

書込番号：22612249

[tanetty]

各課題の原因・対策は、以下のとおりでした。

(a) 鋭く (動体検知の感度が鈍い)
・実は感度の問題ではなかった。
・30分とか１時間のレベルで、動体検知録画のプログラムが死んでしまっていることがあった。
・死なないように、安定性を強化した。

(b) 速く (検知してから録画開始までが遅い)
・以下に述べるキャッシュ機能を実装した。
・あらかじめ常時録画しておき、短い時間の録画映像を一時置き場に保存しておく。
・動体検知したら、一時置き場から本来の置き場に録画映像をコピー。

(c) 長く (録画開始してから録画停止するまで短い)
・最後の動体検知から30秒録画が持続するようにした。

(c)をプラネックス社にお願いしていたのは、「(a)(b)が実装されるまでのつなぎ・回避策」という位置づけでした。(a)(b)が実装された以上、(c)は運用上の足枷になります。録画映像を順に見ていくとき、余分な部分が多すぎて、見るのに骨が折れるからです。

というわけで、(c)については、(最後の動体検知からの)録画持続時間を短くしてもらうよう、プ社にお願いしました。近いうちに実装されるかと思います。

書込番号：22612262

[いｇｓｄ]

＞tanettyさん

新ファーム良い感じですね。
旅行に出かける直前にアップデートしたので結果は今頃ですがw

今まで不思議なくらいスルーされていた玄関の出入りもばっちりです。
門越しの悪条件なのに、郵政バイクやQR220が苦手な歩く人もバッチリ録画されてます。

しかし録画できない原因が、

「動体検知のプログラムが死んでしまっている」

ってのには笑ってしまいました。
朝2〜3録画して翌日まで無録画とかもあったので、かなりの頻度で長時間死んでたことになるんですがw

あとはこれで夜間カラー時の画像処理アルゴリズムの改善で異常なほどのビットレートの改善がされれば言うことないですね。

書込番号：22623303

[tanetty]

＞いｇｓｄさん

ご返信ありがとうございます。

＞朝2〜3録画して翌日まで無録画とかもあったので、かなりの頻度で長時間死んでたことになるんですがw

なかなかヒドかったですよね(笑)。でも、改善されて、しっかり動体検知してくれるようになりました。

＞門越しの悪条件なのに、郵政バイクやQR220が苦手な歩く人もバッチリ録画されてます。

QR220との比較、たいへん参考になります。QR220より優れているなら、何ら問題ない、といえそうですね。

＞あとはこれで夜間カラー時の画像処理アルゴリズムの改善で異常なほどのビットレートの改善がされれば言うことないですね。

これについては、プラネックスから改善見込ナシとの話を受け、ちょっと残念でした。

書込番号：22627065

[tanetty]

＞(b) 速く (検知してから録画開始までが遅い)

使っていて「おや？」と思うのは、録画映像を再生したとき、10秒ほど待ってやっと人間がやっとあらわれるときもあれば、すぐ(0秒で)あらわれるときもあることです。つまり、動体検知「前」の＜余白＞は、0〜10秒と、かなりのバラツキがあります。

プラネックス に確認したところ、次の仕組みに起因する現象のようです。

・常時録画するキャッシュ(録画映像の一時置き場)として、10秒分準備してある。
・10秒分たまったら、10秒分すべて捨て(クリア)、また録画し直し。
・動体検知されたら、キャッシュ内の映像をすべてSDに書く。
・たとえばキャッシュクリアから8秒後に動体検知された場合、キャッシュにたまっているのは8秒分なので、動体検知「前」の＜余白＞は8秒となる。

使ってて、10秒ってのは、すごく長く感じるんですよね。10秒待てば必ず人間があらわれる、なら、待てます。でも、単なる誤検知で、10秒経っても、人間があわられない。なんてこともフツーにありますから、10秒って実は、待つのがけっこう苦痛です。

書込番号：22628081

[tanetty]

ひとりごとで恐縮ですが。

「最後の動体検知から30秒は録画を持続する」の30秒を短くしてもらう件については、社内事情で実装が難しい...みたいなことをプラネックス から言われまして。ちょっと困ってます。

＞(c) 長く (録画開始してから録画停止するまで短い)
＞・最後の動体検知から30秒録画が持続するようにした。
＞
＞(a)(b)が実装された以上、(c)は運用上の足枷になります。録画映像を順に見ていくとき、余分な部分が多すぎて、見るのに骨が折れるからです。
＞というわけで、(c)については、(最後の動体検知からの)録画持続時間を短くしてもらうよう、プ社にお願いしました。近いうちに実装されるかと思います。

社内事情というのは、こうです。
・30秒に延ばすことじたい、各種調整の末、やっとこぎつけた。
・なのに、また戻すというのは、つらい。

どういうことか。経緯として、

＞(c)をプラネックス社にお願いしていたのは、「(a)(b)が実装されるまでのつなぎ・回避策」という位置づけでした。

こういう(↑)事情があったら、私からお願いして、30秒に延ばしてもらってました。なのに、また戻すのかー。ってことだと。

そう言いたくなる事情も、わからないではありません。とはいうものの、こちらとしては、(a)(b)ができないってプ社が泣き言をいうから、代替案というか、回避策を提案しただけなんですよね。

(a)(b)は単に、プ社起因の不具合でした。それを解決できた以上、30秒持続は利用者からみて、運用上の足枷になっています。いっぽうで、(c)を戻すことは、技術的に何ら困難はありません。だったら、(c)は戻すべきだと思うんですが。

また近いうちに、もういちどプ社と交渉してみようと思います。

書込番号：22628108

[tanetty]

動体検知録画がちゃんとできない問題は、
FW1.54(2020/1/23公開)にて解決しました。

これでやっと、安心して使えます。

書込番号：23187139

SDからコピーした録画ファイルを、Mac上で再生する方法

[tanetty]

microSDカードをMacに挿し直し、コピーした後で録画映像(拡張aviのファイル)を再生するには、どのアプリを使えばいいのか。実機で検証しましたので、報告いたします。

○『VLC media player』2.2.8にて、正常に再生できました。
https://www.videolan.org/vlc/download-macosx.ja.html

以下のアプリでは、正常に再生できませんでした。
× 『VLC media player』 3.0.6 (2019/3/1時点の最新版)
× 『QuickTime Player』10.5 (同上)
× 『IINA』1.0.2 (同上)
× 『写真』4.0 (同上)

検証環境は、以下のとおり。
・MacBook Pro 13 (2018) TouchBarアリ
・Mojave 10.14.3

書込番号：22502561

[tanetty]

最新のMacOS (Mojave 10.14.5)では、再生できなくなりました...。

×『VLC media player』2.2.8 ... アプリが異常終了する。
×『VLC media player』3.0.7.1...映像の左上しか表示されない。

プラネックスに以下の事項を確認済みです(2019/7/18)。
・Mojave 10.14.5にて、プ社環境でも同様の症状が確認できた。
・Mojave 10.14.5にて、正常に再生できるアプリは見つかっていない。
・VLC 3.0.7.1にて左上しか表示されないのは、(QS20がSDカード内に出力する)aviファイル自体がもつ解像度情報が間違っているから、と思われる。
　(1920x1080ではなく、480x320になっているっぽい)
・aviファイル内の解像度情報を(1920x1080に)正すよう、QS20の新ファームウェアを作成する(予定)。

書込番号：22806911

2019/2時点では未完成品。改善を望む。【不具合一覧アリ】

[tanetty]

不具合への対応状況 2019/2/10

2019/2/10時点では、不具合が多いため、＜未完成品＞といわざるをえません。
期待をもって改善を待ちたいと思います。

不具合とその対応状況について、一覧表を添付画像にて提示いたしました。
状況が進展次第、それを反映させた最新の一覧表を、本スレッドにて提示いたします。
このため、必ず本スレッドを「末尾」から遡って、最新の一覧表にて、状況を把握なさってください。



2019/2/10時点では＜未完成品＞ですが、近々での改善は、十分に期待できます。どういうことか？

ネットワークカメラの使い勝手を決める３要素について、CS-QS20を採点するとしたら、次のとおりです。

(a) カメラのハード性能
　ほぼ100点満点 (夜間のカラー映像が精細で、きわめて状況把握しやすい)。

(b) カメラのファームウェアの出来
　20点 (動体検知の感度が悪い)

(c) アプリの出来
　10点 (iOSアプリの出来が悪すぎる)

ここで重要なのは、次のことです。
　・(a)は後からどうにもならないのに対し
　・(b), (c)は後からでもアップデートでどうにかなる。

(b)(c)さえどうにかしてもらえれば、名機になる可能性を秘めている、ということになります。



添付画像の不具合はすべて、プラネックス社に報告済みです。
(b), (c)について、早急かつ確実にプ社が対応してくださることを、強く望むとともに、かたく信じております。

かたく信じているのは、過去に実績があるからです、
2015年発売のCS-QR20は、リリース当初、使いものになりませんでした。
しかし、アプリとファームウェアのアップデートを重ね、現在ではとても使いやすいカメラに変貌しています。
(次のレスで述べるとおり、CS-QS20のおかげで、警察に映像を提出できました)。

書込番号：22457353

[tanetty]

新たな不具合の報告です。
iOS『スマカメ２』の不具合です。

不具合41
「スマプレで時間シーク後自動再生の不可頻発」

スマートプレイバックで「時間シーク後自動再生」をONにしていても、
まったくそれができないときが、きわめて多いようです。

何度やってもダメ
カメラを切り替えてもダメ。
(カメラの機種によらず、です)
アプリを起動しなおしてもダメ。

そんなとき、「時間シーク後自動再生」OFFになっているのか確認すると、
ちゃんとONになっています。

そこで、「時間シーク後自動再生」をONからOFFにしONに戻すと、
きちんと動作するようになります。

いちど動作しだすと、カメラを切り替えても、大丈夫です。
ところが、いったんアプリ終了し、
時間をおいてからおこなうと、またダメになります。
(あるいは、Appスイッチャーからアプリを完全終了してからアプリ起動しても同じ)
そこで、「時間シーク後自動再生」をONからOFFにしONに戻すと、また復活します。

ここまでは事実、ここからは推測です。
「時間シーク後自動再生」の設定が、
見た目(設定画面)上はONになっているのに、
内部的にOFFになってしまっているのではないでしょうか。
そう考えると、挙動に対して辻褄が合いますので。

いいかえると、
不具合35「スマプレで時間シーク後自動再生設定保持不可頻発」が
実はまだ治ってないのではないか、ということです。
(見た目(設定画面)上だけONを保持できるようになったが、
　内部的にはOFFになってしまっているだろう、ということ)

書込番号：22763248

[tanetty]

CS-QS20 不具合への対応状況 (2019/6/27)

表の最新版 (2019/6/27)です 。

＜更新内容＞
・不具合41(iOS)「スマプレで時間シーク後自動再生の不可頻発」を追加しました。

書込番号：22763257

[tanetty]

CS-QS20 不具合への対応状況 (2019/7/4)

重大な不具合があることがわかりました。

＜不具合41＞
動体検知録画がずっと止まりつづけていることがある
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22775365/#tab

添付の表は、その旨を反映した最新版です。

書込番号：22775500

[tanetty]

CS-QS20 不具合への対応状況 (2019/7/16)

下記不具合を表に追加いたします。

不具合43(FW)
「録画映像再生時、音が欠けたりズレたりする」

詳細はこちら(↓)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22803239/#tab

書込番号：22803245

[tanetty]

【未解決】2019/7/18時点	【解決済】2019/7/18時点

不具合を表に追加いたします。

不具合44(FW)
「Macでaviファイルを正常再生不可 (解像度情報の誤り)」
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22502561/#22806911

なお、「解決済」と「未解決」で表を分けました。
(行数が多くなり、見にくくなってきたため)

書込番号：22807092

[tanetty]

【未解決】2019/7/23時点	【解決済】2019/7/23時点

最新の表(2019/7/23)です。

不具合43(FW)「録画映像再生時、音が欠けたりズレたりする」
の状況を「対応中」から「見込みナシ」に変更しました。

詳しくはこちら(↓)
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=22803239/#tab

書込番号：22816437

[tanetty]

iPhone11Pro(iOS13)上の「スマカメ２」にて、
カメラ切替時、レイアウト崩れが頻発します。
現在映像が画面の右側にズレ、映像の右半分が見えません。

数えたわけではなく体感上ですが、
３〜４回に１回ぐらいでしょうか。
これだけ多いと、使いモノになりません。

手持ちの５機種すべてで症状確認済みです。
(QS20, QS10, QR20, QR220, QV60F)

プラネックス社に対応を依頼しました(9/20)。

書込番号：22934934

[tanetty]

【未解決】CS-QS20 不具合への対応状況 (2019/9/21)

【未解決】の最新版(2019/9/21)です。

▼ 追加
緊急 iOS 45 iOS13で現在映像の右半分が見えないこと頻発。

▼ 削除 (発生しなくなったため。理由は不明)
緊急 iOS 40 iPadで2回に1回は異常終了
緊急 iOS 39 iPhoneで最初は必ずオフライン

書込番号：22936814

[tanetty]

対応中の不具合 (2019/11/21)	解決済の不具合 (2019/11/21)

不具合対応表の最新版(2019/11/21)です。

＜追加＞
・不具合47「体検知録画の頭欠け・途中欠け・尻欠けが多い」
・不具合48「カメラ切替時、映像が縦長に」
・不具合49「夜間カラー時、映像全体が明滅し、動体検知録画頻発」
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/SortID=23060069/#tab

＜解決済に変更＞
・不具合44「解像度情報の誤り」
・不具合30「最後の動体検知から30秒も録画される」
・不具合45「iOS13で現在映像の右半分が見えないこと頻発」

＜対応中に戻し＞ (解決済と勘違いしていたが、直っていなかった)
・不具合35「スマプレで「時間シーク後自動再生」設定保持不可頻発」
　※ ON→OFF→ON操作すると、ONになってくれる。

書込番号：23060095

[tanetty]

対応中の不具合 (2019/12/7)	解決済の不具合 (2019/12/7)

不具合対応表の最新版(2019/12/7)です。

＜追加＞
・不具合50「低性能端末で録画再生が尻欠け」
　https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001124137/#23089816

書込番号：23093663

[tanetty]

未解決の不具合一覧 (2019/12/26時点)

不具合の最新版(2019/12/26)です。

＜書式の変更＞
iOS『スマカメ』でのQS20映像視聴公式対応(v1.67〜)に伴い、
不具合の「区分」を、以下のとおり変更しました。
・iOS1…iOS『スマカメ』
・iOS1…iOS『スマカメ2』
・And…Android『スマカメ』
・FW…ファームウェア

＜追加＞
・不具合52 (iOS1)「写真撮影不可」
・不具合51 (iOS1)「カメラ一覧でサムネールが出ない」

書込番号：23130493

[tanetty]

不具合52 (iOS1)「写真撮影不可」

不具合52 (iOS1)「写真撮影不可」の説明です。

iOS『スマカメ』にてQS20の現在映像視聴中に「写真を撮影する」ボタンを押しても、正しく撮影できません。
アプリ内に画像は保存されるようですが、中身は真っ白です(添付画像参照)。

書込番号：23130628

[tanetty]

新たな不具合を追加いたいます。

不具合53(iOS2)「[メニュー]-[再接続]すると、映像が間延び」

＜不具合内容＞
iOSスマカメ2で[メニュー]-[再接続]すると、映像が間延びします。
・縦長画面のときは、縦に間延びします。
・横長画面のときは、横に間延びします。
・iPhone/iPadともに発生します。
　(iPhone 11 Pro, iPad Pro 10.5にて確認済)
・カメラの機種によらず発生します。
　(QS20, QS10, QR20, QR220, QV60Fにて確認済)
・見た目上のステータスが「接続中」になったママのことも多いです。
　（実際にはオンラインになっているにもかかわらず、です）

なお、不具合48「カメラ切替時、映像が縦長になることが多い」
と重複する点もありますが、必ず再現する点が異なるため、
新たな不具合として数えさせていただきました。

書込番号：23156725

[tanetty]

CS-QS20 不具合への対応状況 (2020/1/4)

不具合一覧の最新版(2020/1/4)です。

＜追加＞
不具合53 (iOS2)「[メニュー]-[再接続]すると、映像が間延び」

増えるばかりで、いっこうに減る気配がありませんね...。

書込番号：23156731

[tanetty]

未解決の不具合一覧 (2019/1/9)	解決済の不具合一覧 (2019/1/9)

不具合対応一覧表の最新版 (2019/1/9) です。

＜再発＞　※不具合45の再発 (iOSスマカメ2 v2.2.1(20/1/8公開)にて)
不具合54(iOS2)「 iOS13で現在映像の右半分が見えないこと頻発」

＜解決＞　(iOSスマカメ2 v2.2.1(20/1/8公開)にて)
不具合37 (iOS2)「スマプレで「初期表示日数」を7日に変更不可」
不具合53 (iOS2)「[メニュー]-[再接続]すると、映像が間延び」
不具合48 (iOS2)「カメラ切替時、映像が縦長になることが多い」

書込番号：23158351

[tanetty]

【未解決分】CS-QS20 不具合への対応状況 (2020/1/23)	【解決済分】CS-QS20 不具合への対応状況 (2020/1/23)

不具合対応表の最新版(2020/1/23)です。

不具合47(FW)「動体検知録画の頭欠け・中欠け・尻欠けが多い」
がFW1.54(2020/1/23公開)で解決したことを反映しました。

劇的に改善されています。
ビフォー「まともに動体検知録画できない」
アフター「ちゃんと動体検知録画できる」

きわめて重要な不具合が解決したため、
私の中での総評が
「ぜんぜんダメ」から「まずまず使える」
に上がりました。

書込番号：23187122

[tanetty]

CS-20 ネット非接続時の不具合

新しい不具合２個です。

不具合55(FW)「サーバに接続できない間、動体検知録画が停止」
不具合56(FW)「サーバに接続できない間、LAN内端末からも接続不可」

以下の実験結果より「まず間違いない」と考えておりますが、
プ社に報告のうえ、まずは症状の再現性を確認していただくようお願いしました(2020/1/31)。



＜実験手順と結果　その１＞

QS20がLANにもインターネットにも接続された状態にて、店内を１周歩き、
その様子が動体検知録画されていることを確認した。
　↓
アクセスポイント(AP)からインターネット側のLANケーブルを抜いた。
(QS20は、LANには接続されているが、サーバには接続されていない状態となる）
　↓
片手を挙げたまま、店内を１周歩いた(A)。
　↓　（５分待つ）
同一LAN内iPhoneにて、QS20に接続どころか、
LAN内検索でQS20を発見できないことを確認した。
　↓
APのインターネット側にLANケーブルを挿した。
　↓　（５分待つ）
両手を挙げたまま、店内を１周歩いた(B)。
　↓　（５分待つ）
同一LAN内iPhone上にて、Aは写っていないが、Bは写っていることを確認した。



＜実験手順と結果　その２＞

QS20がLANにもインターネットにも接続された状態にて、店内を１周歩き、
その様子が動体検知録画されていることを確認した。
　↓
アクセスポイント(AP)の電源をOFFした。
(QS20は、LANにもサーバにも接続されていない状態となる）
　↓　（５分待つ）
片手を挙げたまま、店内を１周歩いた(C)。
　↓　（５分待つ）
APの電源をONした。
　↓　（５分待つ）
両手を挙げたまま、店内を１周歩いた(D)。
　↓　（５分待つ）
同一LAN内iPhone上にて、Cは写っていないが、Dは写っていることを確認した。

書込番号：23201152

[tanetty]

CS-QS20 不具合への対応状況 (2020/1/31)

不具合一覧の最新版(2019/1/31)です。

＜追加＞

不具合55(FW)「サーバに接続できない間、動体検知録画が停止」
不具合56(FW)「サーバに接続できない間、LAN内端末からも接続不可」



＜備考＞

次の不具合もあるかもしれませんが、
まだ検証が不完全のため、一覧には載せておりません。

不具合(iOS)「しばらく動体検知録画がないと、録画一覧の正常表示不可」

じつは都合により、ルータのLANケーブルを丸一日(1/29)抜いていたのですが、
不具合55(FW)「サーバに接続できない間、動体検知録画が停止」
せいで、動体検知録画が丸一日(1/29)できていませんでした。

iOS「スマカメ」のスマートプレイバックで録画一覧を開いたとき、
抜いた後(1/30)の録画は表示されましたが、
それより前(〜1/28)の録画は、いっさい存在しないように表示されました。
しかし、SDを抜いて、Macで確認したところ、1/28以前数ヶ月分の録画ファイルも、きちんとありました。

書込番号：23201167

[tanetty]

訂正。

下記実験において、APからLANケーブルを抜いたあと、
「５分待ってから」、次の手順に進んでいます。

つまり、正しくは、以下のとおりです。

＜実験手順と結果　その１＞

QS20がLANにもインターネットにも接続された状態にて、店内を１周歩き、
その様子が動体検知録画されていることを確認した。
　↓
アクセスポイント(AP)からインターネット側のLANケーブルを抜いた。
(QS20は、LANには接続されているが、サーバには接続されていない状態となる）
　↓　（５分待つ）
片手を挙げたまま、店内を１周歩いた(A)。
　↓　（５分待つ）
同一LAN内iPhoneにて、QS20に接続どころか、
LAN内検索でQS20を発見できないことを確認した。
　↓
APのインターネット側にLANケーブルを挿した。
　↓　（５分待つ）
両手を挙げたまま、店内を１周歩いた(B)。
　↓　（５分待つ）
同一LAN内iPhone上にて、Aは写っていないが、Bは写っていることを確認した。

書込番号：23203080

[tanetty]

未解決の不具合一覧(2021/6/27)	解決済の不具合一覧(2021/6/27)

不具合一覧の最新版(2021/6/27)です。
(赤は未解決、青は解決済)

＜解決済＞
・不具合55(FW)：サーバに接続できない間、動体検知録画が停止 (2021/2/24解決, v1.57)
・不具合49(FW)：夜間カラー時、映像全体が明滅し、動体検知録画頻発 (2021/2/24解決, v1.57)
・不具合35(iOS2)：スマプレで「時間シーク後自動再生」設定保持不可頻発 (2021/1/20解決, v2.3.3)
・不具合41(iOS2)：スマプレで時間シーク後自動再生の不可頻発 (2021/1/20解決, v2.3.3)

書込番号：24209460

なんとか直りました

[ひなな・・・]

ある日から急に使えなくなったこの製品を久しぶりに繋いでみたら、なんとか復活させることができました。
やってみた手順は以下のとおりです。
1　本体を電源接続し、リセットボタンを16秒押して、離す
2　スマホのwifiから本体（CS-QR20）を探し接続する、このときのパスワードは1234だった気がします。ダメなら12345678か本体裏のパスワードを試してみてください。
3 　接続できたらスマホのスマカメアプリからカメラを登録（QR読み取りなど）して映像が見られるか確認する
4　映像が見られたら、必要があればファームウェアを最新化する
5　上記の後、スマカメの映像の視聴に問題なければ、スマカメ本体と家庭内LANを接続する（我が家は無線接続）
6　家庭内LAN内でスマカメを通して映像が見られたら、スマホのwifiを切断してLTEでスマカメの映像が見られるか確認する

以上です

書込番号：22228565　スマートフォンサイトからの書き込み

付属USB電源ケーブル

[ひまＪＩＮ]

購入を検討中です。
サポートに問い合わせたら、付属USB電源ケーブルの長さは１ｍだそうです。
これカメラだと微妙に短くて、設置に困る場合が多いんですよね。
まあ、今回は単純なUSBケーブルになったので、延長は簡単そうですが。

書込番号：22201897

[stktk]

＞ひまＪＩＮさん
本当に短いです。過去の同社製品では長さ不足を感じたことがなく、パッケージを開けて大変驚きました。形状は「L型micro」「通常のUSB」「電源タップ」となります。

延長や代替は簡単ですが、故障の際などに社外品ケーブルの責任とされないかが不安です。

書込番号：22230709　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

>故障の際などに社外品ケーブルの責任とされないかが不安

汎用I/F使ってる以上、それは無いでしょう。
それにしても、ネットワークカメラでは老舗の会社なのに、これはお粗末ですね。
延長ケーブル1本付けとけば回避できるのに。

書込番号：22232050

[バブリフト]

購入を検討しているのですが、設置計画場所より１メートル以内に電源を取るところがありません。
問題視されている1mほどのUSB電源ケーブルはそのまま使用し、ACアダプターから電源までで通常の延長コードを使用することはダメなんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22447939

[tanetty]

＞バブリフトさん

＞ACアダプターから電源までで通常の延長コードを使用することはダメなんでしょうか。

まったく問題ありません。

書込番号：22448056

[バブリフト]

> tanettyさん

ありがとうございます。

書込番号：22449762

『スマカメクラウドレコーダー』の仕様

[tanetty]

CS-QR20など『スマカメ』シリーズ(一部除く)の映像を、クラウドにアップできる製品が、2018/6/12に発売されました。

『スマカメクラウドレコーダー (DB-WRT01-CR)』 (Amazonで5,628円)
https://www.planex.co.jp/products/db-wrt01-cr/

仕様(というか動作原理や制約事項カナ？)をプラネックスに確認しましたので、以下に列記いたします。ご購入を検討なさっている方の参考になれば幸いでございます。

�@ アップできるのは、連続録画映像のみ。

・動体検知によるアップは不可。

・SDカードへの録画とは、別の仕組みで動いている。レコーダーは、カメラの映像を5分ごとのファイルにまとめ(事実上、連続録画ファイルとなる)、5分ごとにクラウドにアップする仕組み。

・アップすべき映像を取捨選択することはできない
→ 従量料金の回線や、月あたり容量で速度制限がかかる回線では、運用がつらい。

・クラウドに送信する時間帯を絞ることもできない。
→ ADSLなど上りが遅い回線で、(日中は帯域を圧迫しないよう)深夜のみアップさせる、という運用は不可。


�A レコーダー1台につき、カメラは1台まで。

・たとえばカメラ3台分の映像をアップしたければ、レコーダー3台が必要。


�B レコーダー1台につき、アカウントは1個まで。

・アカウントは、自分でGoogleやDropboxに登録する。

・月額無料で運用したい場合、レコーダー1台につき、Googleでは15GB, Dropxboxでは2GBまでとなる。

・各レコーダーに別アカウントを設定し、カメラごとに振り分けることは可能。
→ このとき、�Aとあいまって、カメラ：レコーダー：アカウント ＝ 1：1：1 となる。


�C クラウドにアップした映像は、アプリ『GoogleDrive』『Dropbox』から見る。

・アプリ『スマカメ』からは見れない、ということ。

書込番号：21921276

[tanetty]

『スマカメクラウドレコーダー』への全体的な印象としては、こんな感じでしょうか。

・目的はあくまで、「SDを盗難または破壊されたとき、その瞬間までの録画ファイルを、何らかの方法で見れること」。
→ 日常的に録画映像を見る際は、SD内のものを見たほうが、はるかに効率的。

・機能を絞り込むことで、価格を抑えている。
→ カメラ1台分だけとはいえ、上記目的を5〜6千円で達成できるなら、そう高くない？

・レコーダー1台でカメラ複数台に対応機能が欲しい。
→ 10台カメラがあると、10台レコーダーが必要になるのは、さすがに資源(購入代金、電気代、設置場所など)のムダな気がしますし。

・ADSL(上り遅い)やLTE回線(月使用量に応じ速度制限あり)でもどうにかなるようにしてほしかった。
→ ファイルの取捨選択機能や、アップする時間帯制限機能。

書込番号：21921303

[tanetty]

録画ファイルの保存先として、NASも選べるようになると、一気に購入への機運が高まるのですが。(少なくとも私にとっては、そう)。

書込番号：21921323

[tanetty]

仕様についての補足

・クラウド上のストレージが満タンになると、古い映像から自動で順次消して、新しい映像を保存する仕組みだそうです (ところてん方式)。
→ なので、カメラ1台あたり(GoogleDriveだと)15GBもあれば、かなり遡った期間まで映像を保存してくれそうですね。

書込番号：21921328

[tanetty]

『スマカメクラウドレコーダー』への対応可否は、以下のとおりです。

◯ CS-QR10
◯ CS-QR20
◯ CS-QR22
◯ CS-QR30
◯ CS-QR220
◯ CS-QR300
◯ CS-QR30F
◯ CS-QR100F
× CS-QV60F

書込番号：21921345