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公式サイトの注文について質問です

[sさるぼぼ]

GoPro公式サイトでGoPro11を注文の際、決済の「注文する」をクリックすると必ず

「申し訳ございません。ご注文を処理できませんでした。おそらく、注文が集中して、一時的に接続できないことが原因です。しばらく待ってから、ご注文を再送信してください。ご注文が確定するまで、支払を処理することはありません。他にご不明な点がありましたら、お問い合わせください。」

という赤文が出て注文が完了しません。
本当に注文が集中している事が原因の可能性もあると考えすでに3日間程、何十回と試していますが進みません。
注文の製品を変えてみたり、他のサイトを参考に名前や住所などをローマ字にしてみたり、カードを変更したり、Apple pay決済にしたり、携帯orPCそれぞれで入力してみたり、違うアカウントを作ってみたりなど色々と試しましたがお手上げです。
ちなみに在庫は有りになっています。

ここ3日間で公式サイトから購入できた方、同じ状況になった方、解決策をご存知の方、教えて頂けたら助かります。

サイトのエラー表記も添付しておきます。

書込番号：24937025　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

わたしはうまく購入できました。

わたしの経験したトラブルは、カードに起因したものです。

最近よく経験するのですが、外国への発注になるので、カード会社がブロックしてきます。三井住友マスターカードは、しばらくすると、ほんとにあなたの購入ですかという問い合わせメッセージが来ます。オーケーすれば購入できます。ダンマリの会社もあります。どこの会社だったか、48時間後にブロック解除しますというふざけた会社もありました。

銀行振り込みは使えませんよね。受け取り払いは使えましたっけ？

雰囲気的に、カード会社のブロックくさいですね。

書込番号：24937194　スマートフォンサイトからの書き込み

[sさるぼぼ]

ご返信ありがとうございます。
購入できたのですね。最近ですか？

カードもJCB、VISA、マスターカードと使い分けてみましたがダメでした。
カード決済とApple pay決済（結局はカード払い）のみで現金払いなどは無いようです。

書込番号：24937377　スマートフォンサイトからの書き込み

[sさるぼぼ]

補足です。
あとPayPal払いもありました。
こちらもやってみましたが同じ画面エラーになって止まります。
こちらは注文するを押した後にPayPal決済画面に移る様なので、今回のエラーはカード会社による内容では無い様に思います。
ご回答ありがとうございました。

書込番号：24937390　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞sさるぼぼさん
私はいつも店頭購入(国内正規代理店タジマ経由)なので　
本国サイト流通の経験はないのですが
カード決済による不安定さはHERO3当時から良く聞き及んでいます。
もっともHERO7あたりからはかなり改善されては来ているのですが　
まだこういったトラブル?がたまにあるようです。

念のため確認ですが
カード番号や住所表記に2バイト文字は避けられていますでしょうか?

過去事例から　文字表記　全角/半角(2バイト文字)に由来することは
海外サイト購入時には気を付けるべきことかと思います。

参考までに過去事例のリンクを貼っておきます。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001292058/SortRule=2/ResView=all/Page=26/#tab

書込番号：24937499

[sさるぼぼ]

ありがとうございます。
調べたところ今は2バイトの全角日本語入力にも対応しているようで入力が成功していれば緑の○が横に表記される。間違えていれば注文するところまでいかずに弾いてくれるようでやりやすくなっているようです。
それでも1バイトでの入力は試しました。が、やはりダメでした。

サポートにも問い合わせてますが折り返し連絡はありません。

私ではお手上げです泣

書込番号：24937601　スマートフォンサイトからの書き込み

[sonyもnikonも]

5日前に発注、昨日届きました。

PayPalもクレジットではないですか？

拒否されたクレジット会社に電話することをお勧めします。

書込番号：24937673　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymomd]

回線のIPアドレスが海外IP判定されて、それで拒否られてるとか？

書込番号：24937888

[プルプル１号]

9/16にクレジット決済で注文してごく普通に購入出来ました。
住所氏名は日本語で入力しましたが何の問題も無く届きました。
カードを変えてもダメとのことなので、カード会社の問題じゃ無さそうですかね。
接続環境とかブラウザの問題？
お役に立てませんが無事購入出来ることをお祈りします。

書込番号：24937940　スマートフォンサイトからの書き込み

[is430]

＞sさるぼぼさん
当方昨日から試していますが同じ状況です。

以下を試しましたが全滅でした。
・手持ちのカード（VISA2枚 MASTER2枚）→NG
・プロバイダ2社で接続→NG
・ドコモ携帯によるテザリング接続→NG
・複数のブラウザ（Edge,Chrome,Firefox）→NG
・iPhone.iPadのSafari,Chrome→NG

公式のFacebook,Twitterを見ると、グローバルで同じような状況が発生している人がちらほらいますね。
複数の回線で接続してもNGってことは、公式サイト側に何らかの問題がありそうな気がします。

全く注文できない状況に疲れてしまったので、競合のOSMO ACTION 3の10bit対応ファームが出てくるまで様子見とすることにしました
（国内正規もありますが、公式の価格差がありすぎるので、買えるなら公式で購入したいのです）

書込番号：24941091

[プルプル１号]

＞is430さん
そこまでやってもダメなんですね。
私はiPhone7のSafariで普通に購入出来ましたが、単にラッキーだったのかも。
関係無いかもですが、購入後も「カートに商品が入ってます」みたいなメールが数回届きました。
何度確認してもカートは空でした。
そういうところも含めて、やはりサイト側に何がしかの問題があるのかもしれませんね・・・

書込番号：24941164　スマートフォンサイトからの書き込み

[sさるぼぼ]

カスタマーセンターからも同じ事を言われたのでカード会社に問い合わせたのですがカード会社にまで通信は入ってないそうでした。ゴープロサイト側でエラーになってる様です。ちなみに国際取引も大丈夫な設定になっていました。カードは楽天のVISAとJCB、セゾンのマスターカードを試してみましたがいずれもダメでした。

書込番号：24941668　スマートフォンサイトからの書き込み

[sさるぼぼ]

そうゆう事があるのですか。
SoftBankのiPhone回線、自宅のWi-Fi回線にて携帯、PCと回線も変えて注文してみましたがダメでした。

書込番号：24941671　スマートフォンサイトからの書き込み

[sさるぼぼ]

皆さん変えている方は普通に購入できているのですね！何がダメなのだろう…。。参考になりました。ありがとうございます！

書込番号：24941672　スマートフォンサイトからの書き込み

[sさるぼぼ]

同じ状況な方もいるのですね。
カスタマーセンターに問い合わせて3回エラーが出ると該当アカウントは2週間ほどロックされてセンターでも手動解除は出来ないそうです。
なので新規アドレスで色々と手を変えて試しているのですが全然ダメ…。同じエラーばかりです。
疲れちゃいますよね。。
同じエラーが出て解決できた方はいませんでしょうか。。

書込番号：24941679　スマートフォンサイトからの書き込み

[lssrt]

先程注文してみましたが特に何も問題なかったです。
僕はGoPro初めてなのでアカウントは未作成状態でした。
一般的にアカウントを使うサイトだと過去データが問題になることも
ありますから、一度ブラウザのgoproサイト関連のクッキーを削除して
クリーンな状態でやってみてはいかがでしょうか。

書込番号：24942326

[sさるぼぼ]

購入出来たのですね！羨ましい笑
カスタマーセンターと3回は話して試せる限り色々と試したのですがカスタマーもお手上げでした。同等の不具合が11発売以降海外でも多く出ておりサイトの不具合な可能性もあるとして改善に向けて調べているところ。との事で、しばらく日にちが経過してからまた試してみて下さい。との回答でした。
未だ同様のエラーで買えていません。。。

書込番号：24949170　スマートフォンサイトからの書き込み

[NaYYY]

僕も同じ現象でもう100回以上色んな方法で試したけどダメです。何時間無駄にしたか...
買おうとトライしてから1週間経ちました。心折れました。

書込番号：24953027　スマートフォンサイトからの書き込み

[junkun00]

＞sさるぼぼさん
私もずっと同様のコメントが出ておりました。
諦めかけていたのですが、
Google chromeでずっと決済を行おうとしていたのを
違うブラウザFirefoxで決済したところ購入出来ました。
なのでカードや入力の問題ではないと思います。
何十回も同じメッセージが出たカードで決済されたので。
どこかのサイトで日本語入力よりローマ字の方が良いと
書かれていました。ただそれは単に日本について
住所が上手く書かれていなくてさまよったという事で入力も
関係無いと思います。
ちょっと出費していいのならネカフェでトライもありかもですね。
ただChromeは恐らく無理だと思います。
Osmoを意識して今58000円になっているので購入できるといいですね。

書込番号：24953427

TG−5の水中モード

[yuuyuu73]

は搭載されているのでしょうか？

書込番号：24935136　スマートフォンサイトからの書き込み

[glossy]

　私はＴＧ-4とHero10のユーザーで、本機は持っていません。
このページの上にあるメーカー製品情報ページをスクロールすると、水深16メートル防水とあり、サメのビデオが見つかります。
ここに、水中では色温度キャリブレーションされると明記してあるので、TGシリーズのように切り替えなくても、カメラが勝手に補正するみたいです。とても便利だと思います。
　また、水中でもうひとつ注意するべき点として、最短撮影距離があります。
これは、水中での光の屈折率の違いで、映像が拡大されて映るため、近くの物（魚）に焦点が合いにくくなります。
このため、私のHiro10には、ワイドコンバージョンレンズを追加して対応しています。
　それにしても、アクションカメラの競争は烈しく、どのカメラも魅力的な機能が満載で、驚きます。

書込番号：24953525

撮影モード名が切り替わらない。

[BBEのぶりん]

動画モードでシングルレンズ選択してて、撮影モードを切り替えますがミーモードとループ録画を選択するが名称が切り替わりません。同じ方はいらっしゃいますか？

書込番号：24933386

[komcom]

＞BBEのぶりんさん

自分も同じでした。アイコンの表示が正しい選択値で、文字表示があってないみたいですね。
いずれなおるのでしょうか？不便ではないですが…

書込番号：24933709

[BBEのぶりん]

先日のアプデではこれの修正は含まれてなかったですね。実はinsta360社とはメールでやり取りしてて、この事案はインスタ側も把握してました。次回のアプデをお待ちください、みたいな文面でしたが先日のアプデでは修正しませんでした。次回を待ちたいと思います。

書込番号：24934251

GZ-RY980とアイホン８をリンクさせライブ配信できますか

[笛吹]

スマホからYouTubeへのモバイルでのライブ配信は出来ますが、この GZ-RY980を使って同様にモバイルライブ配信が出来るノでしょうか？

どなたか解る方お教えください。
宜しくお願いします。

書込番号：24933332

insta360 go3の情報！？

[kenken528]

YouTubeでinsta360 go3の情報が公開されていたのですが、本当でしょうか？
海外なので、さっぱり分かりませんが、本物でもおかしくないデザインでした。

書込番号：24932758　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenken528]

こちらです。
https://youtube.com/watch?v=FfspGHzxcos&feature=share

書込番号：24932770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬちゃ]

wish list 単に要望を語ってる動画に見えます

書込番号：24932865　スマートフォンサイトからの書き込み

[kenken528]

＞ぬちゃさん
そうなんですね、ありがとうございます。
もうそろそろかなと期待してしまいました。

書込番号：24933313　スマートフォンサイトからの書き込み

本体内での記録様式 変換について 4K30p→フルハイビジョン30p

[pipipinoko]

【困っているポイント】
ハンディカム本体内で、
�@4Kからフルハイビジョン30pに変換
（将来、再生するレコーダーの種類にしばられない、
　汎用性の高いBlu-rayディスクとして保存したい）
�A4KからMP4に変換
�Bフルハイビジョン60pからMP4に変換
することは出来ますか？

【利用環境や状況】
パソコンなし
将来、買い替えのタイミングでPanasonicの4K対応Blu-rayレコーダー購入予定

【質問内容、その他コメント】
我が家で見る分には、4Kでいいのですが、
ディスクに焼いて配ったり、iPhoneのLINEで共有するのに「パソコンを経由しない記録方式の変更」方法を探しています。

最初からフルハイビジョン60pで撮影すれば、汎用性は高いと思いつつも、せっかくの4Kハンディカムなので、家では4Kで見たいと思っています。

また、静止画として切り取った時の画質を考えても、4Kで撮影したいです。

ご存じの方がおられましたら、ご教授ください。
よろしくお願いします。

※店頭で触った結果、PanasonicのVX992MS 又は SONY AX45A以外の購入は考えていません。

書込番号：24932639　スマートフォンサイトからの書き込み

[盛るもっと]

mp4というのは画像データが格納されているコンテナの規格なので、
4KでもフルHDでもSDでもmp4です。
同様に60ｐも30ｐもそれ以外もmp4です。

変換可能かどうかについては他者の解答を待ってください。

書込番号：24932859

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

汎用性の高いBDディスクとは、BDレコーダーのHDD(内蔵)にも取り込みができるディスクのことでしょうか。であるならば、BDAV形式のディスクを作成する必要性があります。作成できるソフトは、限られます。BDMV形式で作られたBDは、取り込むことすらできません。

書込番号：24933149

[りょうマーチ]

こんにちは

この機種の口コミの１つ下に 30P へ変換可能であるレスが付いてます。

カメラ内変換ではなく、パナソニックレコーダーで変換すれば、恐らく、60i 変換ができるかも。
（未確認です）

「汎用性」の高いというのが、パソコン周辺機器なのか、テレビ周辺機器なのかでも変わるかなと。

テレビやレコーダーで汎用性高くするなら、レコーダーで取り込んで、レコーダーでできることをやれば、汎用性が高いです。

その場合、パソコンの外付けHDD にバックアップしたものをどう扱うか？の汎用性が出ます。

パナソニックのレコーダーだと、ファイル共有機能で、パソコンのデータの一部をレコーダーに取り込める機能があり、それを書き換えることによって、レコーダーで扱えるようにできる機種があったような。

書込番号：24933213　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこさくら]

＞pipipinokoさん
こんにちは。

＞ディスクに焼いて配ったり、iPhoneのLINEで共有するのに「パソコンを経由しない記録方式の変更」方法を探しています。

これが難しい所ですよね。年配の人ならディスクに焼いて配った方が良いのかもしれないが
若い人だとそもそも再生機器を持って無い人が多くなってるから焼いて配られても困る。

かと言ってiPhoneのLINEで共有とかなると年配の人がついてこれない人もいると。

誰に焼いて配るのかが問題かな。

個人的にはYouTubeに動画を上げてチャンネルを非公開にして見せたい人だけに
公開すれば良いのではないかと思うよ。

あと、もうすでにBlu-rayディスクは汎用性が高いとは言いにくいと思います。

書込番号：24933426

[ありがとう、世界]

ディスク配布か、
youtubeなどの限定公開かを
選択してもらえば済むかと(^^;

書込番号：24933457　スマートフォンサイトからの書き込み

[pipipinoko]

＞盛るもっとさん
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
＞ありがとう、世界さん

お返事いただきありがとうございます。
mp4のご指定、理解することができました。
見る専用のBlu-rayディスクを作りたいと思っています…。


＞りょうマーチさん

〉テレビやレコーダーで汎用性高くするなら、レコーダーで取り込んで、レコーダーでできることをやれば、汎用性が高いです。
その場合、パソコンの外付けHDD にバックアップしたものをどう扱うか？の汎用性が出ます。

確かに…悩ましいですね。その視点はありませんでした！
動画と静止画（写真）が混ざった動画を編集して、Blu-rayディスク化出来たら最高ですが、バックアップの件も含め、メーカーに直接電話で聞いてみます。


＞ねこさくらさん

＞ディスクに焼いて配ったり、iPhoneのLINEで共有するのに「パソコンを経由しない記録方式の変更」方法を探しています。

これが難しい所ですよね。年配の人ならディスクに焼いて配った方が良いのかもしれないが
若い人だとそもそも再生機器を持って無い人が多くなってるから焼いて配られても困る。

その通りなんです！！！
YouTubeは、非公開・限定公開のものを、うっかり公開フォルダに移したりしてしまう可能性の方がこわいのでやめておきます…。自分が1番信用できません（笑）

書込番号：24934045　スマートフォンサイトからの書き込み

[pipipinoko]

＞ありがとう、世界さん
＞ねこさくらさん
＞りょうマーチさん
＞やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可さん
＞盛るもっとさん

正真正銘の初心者ゆえに、的外れな質問ばかりしていると思います。にも関わらず、お返事いただきありがとうございました。

この数日で、動画の記録方式やハンディカムで出来ることなど、いろんな方に教えていただきながら、ほんの少し 理解できるようになりました。

何が分かっていて、何が分からないかも、少しは自覚できたように思います。

直接メーカーに電話で問い合わせて、不可解なあれこれを聞いたり、自分で調べたりしようと思います。

的外れな初心者に 長々とお付き合いいただき、ありがとうございました(;ω;)

※これ以降、返信できないと思いますので、ご承知おきください。

書込番号：24934053　スマートフォンサイトからの書き込み

[りょうマーチ]

こんにちは

お返事は要らないので…。

ブルーレイディスクは写真と動画を混在できます。

プレイヤーの機能によって、どう再生できるのか？によって、再生方法に違いがでます。

コンテンツ一覧、動画一覧、フォト一覧…など。

スライドショーのように写真を表示するのもプレイヤーの機能です。

動画編集ソフトで動画の中に写真を入れることもできますし。
（同じコマの連続として）

といった感じで、プレイヤーに依存するけど汎用性が高く、オーサリングソフトでスライドショーを組むと再生できない場合が出る（汎用性が低くなる）かも。

ただ、最近のソニーのレコーダーは写真をディスクに書き出す機能が省かれたので（他社のは知りません）見ることはできますが…。

では。

書込番号：24934311　スマートフォンサイトからの書き込み