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サブスク解約

[ちゃーり...]

半年前の話ですが､
hero9購入から１年経たずにサブスク解約したはずが､２年目の請求が来てしまいました。
３年目も請求されるのか不安です。
パスワードもわからなくてログインもできず､
公式への問い合わせも繋がらず困っています。
同じような方､解決方法ご存じの方､コメントお願い致します。

書込番号：24957932　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞サブスク解約したはずが､

何か記録していませんか？

また、解約した ⇒ 返品したということになると思いますが、
返品の記録(送り状)など残していませんか？

書込番号：24957944　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞ありがとう、世界さん

送り状ですか？
サブスク解約はGoPro本体の返品となるのですか？

書込番号：24957949　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホを壊すアプリ]

ちょっと読んだだけだけど、2年契約みたいなこと書いてあって、途中だと正規の値段請求するとあるな。
どんな契約だか知らないけど。

書込番号：24957983

[ありがとう、世界]

＞GoPro本体の返品

そのときに代理店へ「手渡しだけ」とか
指定の送り先への「発送(返送)だけ」で、
何の受領証とか無かったのですか？

書込番号：24957988　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞ちゃーり...さん

個人的には日本国内正規代理店経由(タジマモータース)のモノしか購入したことが無いので
不確かではありますが。

ネット経由でご購入されたと思いますから
その際GoPro公式サイトのアカウントの履歴が残っていないでしょうか?
購入時と同じスマートフォン(PC)であれば履歴からたどれる場合があります。
また　登録メールアドレスにも購入時の履歴や解約できていればその旨の通知が残っている可能性があります。
電話による依頼もできるようですから　落ち着いて連絡を試みてみるのが良いかも知れませんね。

その他　「gopro サブスクリプション 解約」で検索されると多数ヒットします。

なお　サブスク購入は　GOPRO本体を返送する必要はありませんし
サブスク解約後も　もちろん所有権は残ります。
安心してください。

書込番号：24957994

[ありがとう、世界]

＞2年契約みたいなこと書いてあって、途中だと正規の値段請求するとあるな。
↑
この通りならば、２年目の請求が来て当然でしょうね。

書込番号：24958007　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞スマホを壊すアプリさん

そのことに関しては私も調べたのですが､GoPro Japanから公式の回答で２年縛りはないとのことです。
また､請求されている金額にはGoProサブスクリプションと記載されています。

書込番号：24958028　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

GOPRO サブスクリプションは　1年契約で　
解約しなければ2年目以降継続される仕組みです。
購入翌日に解約した場合でも
1年間は特典が得られますね。

書込番号：24958029

[ちゃーり...]

＞ありがとう、世界さん

あくまでサブスクを解約したのであって､GoPro本体の返品はしていません。

書込番号：24958033　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞撮らぬ狸さん

少し気分が落ち着きました。
ありがとうございます。

私のカードで決済をしたのですが､アカウントは元カレのもので､
メールの履歴等の確認ができずにいます。
彼にも連絡をしているのですが､パスワードわからなくてGoProに問い合わせをしているから待ってほしいのとこと。
まさかこんなことになるとは思わず､後悔しています。
最終手段でカード会社に問い合わせをしようとも思っています。

半年後に請求が無ければホッとするのですが､半年なんて長くて待てなくて｡｡｡

根気強く連絡してみたいと思います。

書込番号：24958049　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

一年契約だけでモノが手元に残って完全に終了すれば、
二年契約の必要性なんて無いですよね？

そんな「都合が良過ぎるハナシ」が、マトモな資本主義経済において、成り立つのか？
というところで疑問符が付くわけです。

幕末から明治の頃の日本ならイザ知らず、
契約ガチガチの米国企業で。

書込番号：24958053　スマートフォンサイトからの書き込み

[撮らぬ狸]

＞ちゃーり...さん
うーむ困りましたね。
地道に連絡して確認するほかないのかもしれません。
サブスク購入品は海外窓口になるので　
国内正規品との違いが出てしまいます。
時差もあるでしょうからそのあたりも加味して連絡されてみてはいかがでしょうか。

なおGOPROのサブスクリプションは2年目以降でも大きなメリットがありますね。
内容としては
1.無制限のクラウドストレージ
2.GoPro公式サイトでオプションの割引購入（最大50%オフ）
3.カメラの完全交換補償（故障原因不問）

特に１のストレージが無制限なのと３の交換保障は私も心が躍りました。
GOPROのハードユーザーとしては2年目以降も大きな特典だと思います。

ただ　私の場合　たの無制限ストレージ契約もあり必須でないこと
交換保障は紛失は対応してもらえなくて　
私の場合ほとんどが水没で回収不能なことからあまりメリットを感じませんでしたが。

書込番号：24958077

[ちゃーり...]

＞ありがとう、世界さん

GoProご存知ですか。
サブスクの他に､カメラ本体の料金は支払いしております。

ありがとうございました。

書込番号：24958141　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちゃーり...]

＞撮らぬ狸さん

私もハードユーザーで､購入時にハウジングや予備バッテリー等の割引を受けることができることが魅力的で､周りも皆サブスク有りの海外のサイトから購入しています。

ただ､今回のような問題は想定外でした。

このまま解約できなければ永久的に払い続けなければならないのか｡｡｡
と､頭を抱える日々です。

書込番号：24958150　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

「サービスのサブスク」ということですが、
とりあえず【解約の控えは、何も残していない】
ということですね？

(返信ご無用)

書込番号：24958167　スマートフォンサイトからの書き込み

フィッシングの時にヒットシーンを撮りたいので遡り録画

[digi(^^)/]

フィッシングの時にヒットシーンを撮りたいのですが、この機種はGoProHERO11と同じような、30秒遡り録画機能はありますか？
常に内部メモリに30秒とかループ記録していて、録画ボタンを押すとSDカードに書き込むような機能だと思うのですが・・・
調べても出てこなかったので、所有者の方教えてください。

書込番号：24956821

[撮らぬ狸]

＞digi(^^)/さん
DJI ACTION3は 未購入ながら　取説やサイトの表記からは
仰るような遡り記録の機能は無いようですね。

GOPROを多数持ち合わせていることから回答てみたいと思います。
GOPROはHERO9からHindSight(遡り記録)が搭載されていました。
ただ　この機能に関して　個人的には全く魅力を感じていません。
一見フィッシングなどいつ起こるかわからない
決定的瞬間を逃さないでおきたいと思うのは当然なことですが
HindSightはよほど余裕のある時でないと返って不足なことが起こります。
まず　HindSightは基本的に通常の記録を続けているだけで
30秒以前を消去しているに過ぎないことです。
つまりはバッテリーの消費は同等以上に進み　
かつ発熱シャットダウンリスクも同様です。

更にこのHindSight設定は15分でキャンセルされることから
いざというときに15分を過ぎていて決定的チャンスを逃すことになるかもしれません。
常に15分を気にしていなくてはならず　フィッシングに集中できないでしょう。
なお　この15分という制限は恐らく発熱シャットダウンと
バッテリー消費を軽減することを懸念してだと思われます。

よって　GOPROであってもDJI ACTION3であっても
FHD(1920＊1080　60fps程度)の品質で
通常通りの長時間記録を続けておられる方が無難です。
メディアには相応のデータが記録されてしまいますが
決定的チャンスを逃すよりはマシだと思います。
FHD品質であれば発熱によるシャットダウンはまず起こりませんし(経験上)
バッテリー消費は比較的軽減されますのである程度は余裕が生まれます。

個人的にはフィッシングの記録では使ったことが無いのですが
決定的チャンスは高解像度な4ＫよりもFHD 240fpsでスロー再生を考慮したいところかもしれません。
ただ　FHD 240fpsは4Kと同様　バッテリー消費、発熱によるシャットダウンのリスクが伴います。
参考までにGOPRO HERO11取説　
P38〜P42にHindSightが書かれています。
https://www.tajima-motor.com/gopro/manual/download/HERO11Black_UM_ja-JP_REVA.pdf
注意書きにもこのような書かれていますね。
-------------------
注意：HindSightは、機能を有効にしている間 (録画していない時でも) ビ
デオを撮影し続ける機能です。使用方法によっては、通常のビデオモー
ドで録画するよりも、カメラのバッテリー残量が速く消費される場合が
あります。
-------------------
あと　フィッシングといえど防水に気を付けたいところでしょう。
長時間駆動を目的として外部電源からの電力供給も考えられますが
ケーブル接続では防水は果たせず浸水リスクが高まります。
特に海釣りの場合は端子類はすぐに侵され破損の原因になります。
私はサーフ撮影が主たる目的ですが　各端子類の耐性は低く
わずかなしぶきでも大きく劣化しますし　ほとんどの場合浸水による修理は不可能になります。
私は過去10台ほど破損してきています。
よって　1時間ごとにバッテリー交換で対処される方が良いと思います。
更に場合によっては別途ハウジングに入れるくらい予防した方が良いかも知れません。
もっともハウジングは結露との戦いにもなりますが。。。

書込番号：24957210

[digi(^^)/]

＞撮らぬ狸さん
とてもわかりやすいお返事、誠にありがとうございます。
おかげでHindSight機能の事が理解できて、私も必要ない機能だと気付かされました^ ^
なのでGoPro以外(OSMO Action3やインスタ360X3)も視野に入れてアクションカムを選びたいと思います。

書込番号：24969675

XLRアダプターキット XLR-K3M 使えますかね？

[masa_1999]

α7用でXLRアダプターキット XLR-K3M を持っているんですが
これって、FX30でも使えるといいんですが、どうなんですかね？
そうすれば、ハンドルユニットなしのモデルを購入できるんですが
ご存知の方いましたら、教えてください。

書込番号：24955115

[masa_1999]

すみません、セルフレスで
調べてみたら、対応アクセサリーで入ってました！

書込番号：24955163

[こたつ猫の趣味]

＞masa_1999さん

ヨドバシ価格　60.120円
結構高い値段ですね。

書込番号：24955189　スマートフォンサイトからの書き込み

失敗した？

[PFOG]

本日公式通販で注文しました。
クリエイターズエディションを買ったのですが、もしかしてクリエイターズキットを買った方が特だったのでしょうか？
注文した後に気付いたので後の祭りですが…

書込番号：24953449　スマートフォンサイトからの書き込み

YouTube LIVEカメラ機能が使えない

[Suck_my_dick]

YouTubeでLIVEカメラとして使えるとのことで初めて使ってみました。スマホと連携してYouTubeログインして非公開でテスト配信してみましたが、開始後22秒後に何度繰り返してもLIVEカメラ機能が強制終了してしまいます。
カスタマーサポートに問い合わせ、ファームウェアの更新や初期化など指示通り試しましたが同様の症状になっています。
皆さんもこの不具合発生しますか？

UPSでシンガポールまで送ってとのことどすが、別の不具合で既に送っているので今回で２回目になります…。
ガラスフィルムも補償しないといわれました。
公式ページで謳う機能がまともに動作しないのはどうなのかなーって思います。

書込番号：24952318　スマートフォンサイトからの書き込み

[K-42RとM-42Rで悩む人]

故障の際は東京の代理店が引き継いでくれるからわざわざ海外まで送らなくていいよって、以前お兄さんにアドバイスしたような気がするんだが。

書込番号：24965081

[電三郎]

HERO10　HERO11　は現在、バグかなにかでライブストリーミングできないようです。
google USA で　gopro hero 10 live stream youtube　で検索かけて翻訳してみてください。

ちなみに7.8.9はライブストリーミングできるようです。

書込番号：24980038

[Suck_my_dick]

＞電三郎さん
そうなんですね。
カスタマーサポートの担当者は何もその様なことは言及しませんでした。
とりあえず、交換品を確認してみます。ありがとうございました！

書込番号：24988949　スマートフォンサイトからの書き込み

途中で静止画になって音声のみ再生される

[ヤス‐イチロー]

最近よくなる症状なのですがオートバイで車載動画撮影した後に確認すると映像が途中から静止画のままで音声だけになります。
SDカードはセットで購入した時に同梱されていたのを使用しています。sundisk extrreme 64GB U3 A2
動画の設定はMaxビデオ 2.7K 60で50%くらいの使用量です。
同じ様な現象になられた方で原因と対処が分かりましたらお教え願えませんでしょうか。

書込番号：24948350　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありがとう、世界]

＞後に確認すると

PC再生とか、タブレットで再生ですか？

書込番号：24948373　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス‐イチロー]

本体の再生とアプリでの再生です。

書込番号：24948478　スマートフォンサイトからの書き込み

[まさしくまさ]

自分はおそらく本体の温度上昇が原因でそのような症状になったことがあります。
SDカードを低級品を使っていたのが原因でした。
またモバイルバッテリーで給電しながらの撮影でもなったことがあります。

・本体の温度確認
・マウント位置の確認
　オートバイなら風は当たってるかな？
　エンジンなどの熱にさらされてないか
・SDカードフォーマットしてみる
・撮影解像度やfpsを落として撮影してみる
・本体を初期化してみる
・SDカードの不良を疑ってみる
・本体の不良を疑ってみる
の順番でしょうか。

書込番号：24958128

[まさしくまさ]

あと本体が直射日光に晒されていても熱暴走します
これからは涼しくなるので大丈夫かと思いますが

書込番号：24958414　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス‐イチロー]

ありがとうございます。
試してみます。

書込番号：24958559　スマートフォンサイトからの書き込み