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修理終わりました。

ソニーサービスに１週間ほど旅をしてきましたが、昨日無事帰ってきました。
結果として、ＢＳのボードに故障があったとのことです。
修理対応もよかったので、不満はありませんが、買ってすぐにこの状態は
ビックリです。保証が切れた後でなくて幸いでした。

書込番号：744636

ずいぶん電気屋に通いましたが

ここに書き込む方はみなさんだいたいそうかと思いますが、いざ買うとなると、特に電気製品は色々性能とかを全部比べたくなってしまい、なかなか買えない私ですが、昨日、ＺＰ５７に決めてきました。
　Kakakuは、131,900円です。
　ソニー、パナ、ビクターと迷い、延べ数十時間は電気屋で見比べたかと思います。まあ、もともと電気屋に行くのが好きなのでいいんですが。
　決め手になったポイントは、発色がとてもきれいだということと、暗い場面の表現力がダントツに良いということ。
　画像の緻密さではソニーが上（特に文字はよく分かる）ですが、目が悪くなるくらい近くで見ない限りあまり意味がないので、発色と、画像の元気さ（ただ明るいというのではなく、すっきりさわやか！といった感じ）を採りました。
　最後の最後までソニーと見比べましたが、ソニーは自然の色に近いのかも知れませんが、どうもサングラスをかけて見ているような感じがしてしまい、今回の決断となりました。
　なお、デジタルチューナーは衛星＆地上波用が出てから買おうかと思ってますが、いつ頃になるんですかね。

書込番号：740598

怒っています

ここで今一番安いとらやの店員は最悪だった。
最初から高圧的で、在庫の確認をすると「なんなんですか」という始末。
無視して商品名を伝えたら、ぼそぼそ何かを言うので聞き返したら大声で怒鳴りながら「だからメーカーが欠品なの」と言ったので即座に電話を切った。
どちらが客だかわからなかった。
あまりにもひどかったので皆さんにも知ってもらったほうがいいと思い書き込みしました。

書込番号：633410

店名を明記した方がいいと思いますよ。
そうしたら今後ランキングに上がって来てもそこで注文する事は無いと思いますから。

書込番号：633546

店名はPCとらやです。本当に最悪でした。

書込番号：633601

[MIF]

だからね、サービスに質を求めるんなら、
それ相応の対価を払わなきゃダメなんですって。
スマイルが「０円」なのはマクドナルドだけ。
普通の店はサービスも有料です。

書込番号：633871

[ひろき]

安ければサービスは関係ないって言うのは理解できません。
接客が出来ない店員は私が社長ならクビにしますね。

こういう情報はありがたいです。

書込番号：633947

[MIF]

ひろき　さん ＞

だからね、マトモなサービス・対応ができる店員を雇うには、
店員にもそれ相応の報酬を払わなければなりません。
んじゃ、その報酬はどっから捻出するんですかってことでしょ。
モノの値段ってのは、
原価に利益・人件費・運営費等の経費を上乗せして決まるンです。
よその店より安く売ろうと思ったら、
原価を下げるか経費を圧縮するしかないんです。
でも原価は工業製品である以上は、
ある程度固定金額になるでしょう。
だったら減らすのは経費ですが、
経費の中で一番割合が高いのが人件費です。
多くの企業でも「リストラ」といえば人件費の圧縮です。

ですから人件費を減らしてでも
販売価格を下げてるわけですから、
それ相応の報酬しかもらっていない店員に質を求めるのはどうか、
ってことを言ってるンです。
サービスが有料ってのはそういうことです。
ホテルのように目に見えて「サービス料」があるわけではありません。
が、価格に組み込まれている事を消費者は認識すべきです。

あなたが安売りショップの社長になったとき、
デキの悪い社員をクビにするのは勝手ですが、
安い賃金で文句言わずに働く優秀な社員を確保できなければ
あなたの店は確実に人手不足で倒産するでしょう（笑）

書込番号：634014

[ひろき]

私は特に議論するつもりはありません。
長文のご説明を頂き恐れ入りますが、私も貴方の仰ることは十分分かってます。
安くてサービスの悪い店を理由はどうあれ擁護するかしないかなんてどうでもいい事です。
客が店を選ぶだけです。
今回は少なくとも一人の客を失ったと言う結論なのでは？

＞あなたが安売りショップの社長になったとき、
＞デキの悪い社員をクビにするのは勝手ですが、
＞安い賃金で文句言わずに働く優秀な社員を確保できなければ
＞あなたの店は確実に人手不足で倒産するでしょう（笑）

大人ならあまりこの様な攻撃的な文章は書かない方が良いですよ。
私の文章が貴方の気に触れたのなら謝ります。
申し訳ありません。

書込番号：634217

１消費者としてこのように
有意な情報の提供は大いに助かります。
自衛が第一のネット通販では
特に、このような情報の共有が
大切であると考えます。
頭にきましたさんは、
ご自分の怒りを止揚させて
然るに、公共の利便を慮り
この様な投稿を為されたのではないでしょうか?
その様な質の意見に対して
客観的に見て相手の揚げ足を取り
愉悦に浸るようなレスを付けるというのは
いかなるご主旨があってのことか、
理解に苦しみます。
質問、及び提供のされた情報の主旨から
甚だしく逸脱した意見を投稿されるのは
明らかな悪意と恣意的な自己顕示によって
公共の場である掲示板を汚す行為、
と取られても仕方が無いのではありませんか？

＞大人ならあまりこの様な攻撃的な文章は書かない方が良いですよ。
＞私の文章が貴方の気に触れたのなら謝ります。
＞申し訳ありません。

この様な場所に書き込みをされる以上
上記の様な良識と常識は最低限、
必要とされることを認識して頂きたいものです。

書込番号：634914

[MIF]

simeon　さん ＞

あなたの文章がいったい誰宛なのかイマイチ理解に苦しみますが、

＞頭にきましたさんは、
＞ご自分の怒りを止揚させて
＞然るに、公共の利便を慮り
＞この様な投稿を為されたのではないでしょうか?

コレたぶん間違ってます（笑）

顔アイコン見れば
「怒りにまかせてぶちまけた」が正しいかと。

ボクは日本は消費者があまりにも幼稚で、
「サービスはタダ」と思いこんでいる人が多いので、
一言苦言を申し上げたまで。

書込番号：635018

ＰＣとらやの店員も必死だな。
こんな女々しい弁解するなら最初から正しい電話対応すればいいのに（ｗ

書込番号：637138

あまりこのチェーンをひっぱるつもりはないので簡単に。

なんでもかんでもサービスというおおまかな言葉で
言いくるめるのは問題ですね。

最初に投稿した方の投稿内容は
在庫確認ごときレベルでの
店員の応対レベルの低さ問題で
これは物を売る場合の最低レベルの問題でしょう。
不況の世の中、そのような対応もできない人間はくびでも
代わりはごまんといますよ。

そして最低レベルの応対すらできないような会社だと
何か商品に問題があっても、とりあってもらえるか客が不安にかられて当然。
私は買いたくありません。

有料と声高に銘打つレベルのサービスは
テレビやパソコンの世界なら
複雑な機能の知識や経験やアフターサービス。
そういう人材育成と維持には金がかかるでしょうな。

でもサービス悪けりゃ命取りってCMを思い出しました。
あとはみなさんが事後トラブルに巻き込まれないように自衛する情報として
ここの情報を有益に利用すればいいのでしょう。


サービスは別途有料（要はチップ）のアメリカなどでの
ホテルやレストランのサービスは、サービスにみあった金を
自分で払えばいいのでわかりやすいけど。
アメリカのスーパーや安売り電気屋ではそのチップすらも店員はもらえない。
（給料めちゃくちゃ安いのに、もらってはいけないとちゃんと教育されていて驚いた。安いのに重い物を買えば駐車場まで運んでくれる。どの店でも。ホテルならチップレベルなのにチップは決して受け取らない。）

いつもサービスは料金に入っているという考え方は
世界スタンダードではないでしょう。

書込番号：637481

[MIF]

マジ？　さん ＞

誰が店員なの？何でも店員だと思えば納得できるなんて、
お手軽な性格ですね（笑）


サービス？？　さん＞

＞不況の世の中、そのような対応もできない人間はくびでも
＞代わりはごまんといますよ。

本気で言ってるの？
今の日本が不況なんてマスコミのたわごとですよ。
全員が生活水準をバブル期基準で考えているので
景気が悪く思えるだけです。
グローバルな目でみてごらんなさいな。
老後どころかその日の食料ですら困る人たちが
世界にどれだけいると思ってるんですか？
日本の失業率は結婚退社等で働く気も無いのに
失業保険をもらってる人が含まれる一方、
生活のためにわずかなアルバイト賃金をもらった人は
含まれないといういいかげんなものです。
さらにそんないいかげんな数字の中には、
就職はしたいが条件が合わないってひともたくさんいます。
条件ってのは自己都合条件ですよ。
リストラされたおとーさんたちは
リストラ前の生活水準が保てない就職は
プライドが許さないので納得しません。
安い賃金では働けません、ってことです。
したがって代わりがゴマンといるってのは間違いでしょう。
一方で新聞の折り込みや雑誌などの求人情報は、
一時期より減ったとはいえ皆無ではありません。
労働者側から見れば、
「まだクビになっても何とかなる」って気持ちがあるでしょう。
では他の国はどうでしょう？
大多数の国が「失業＝死」なんですよ。
だから失業しないように必死なんですよ。

失業しても飢え死にしないニッポンはなんて豊かな国なんでしょう。

書込番号：637686

で、あなたは何を主張したいのですか？？

書込番号：638165

もっともですね。趣旨から外れ、だんだん個人攻撃っぽくなってきてますし・・。

書込番号：645737

数百円ケチってこの騒ぎ（笑

書込番号：653896

IMF さん、家電に関係のない議論は見ていて不快に思えました。

書込番号：658721

ぼくも、同じようなことありましたよ。
テレビではないですが、ここで価格を調べて最安のお店に
問い合わせて、非常に不愉快な対応を受けました。
これは、すべての商品について言えることのようなので、
みなさん、気をつけてください。

結局、商品はきちんと届きましたが。。。

書込番号：665694

お金は出したくない。でも、お客様は神様でありたい。
という日本人根性。もう古い。
私はアメリカ生活が長いですが、日本人の「お客様」主義は行きすぎですね。物を入手するのに対価を支払うのは当然の事。対応は事務的であって当然。
ましてや、１つ売って数千円の儲けでやってて、とやかく言われちゃかなわない。
買わない人は買わなくて良い。このお店は他店より安いというサービスを売り物にしているのだから。それで十分。新しい価値観を持つ人がお客様になればよい。

書込番号：708887

簡単なことじゃん
売り側ってのは結局買ってもらわないとこまるんじゃないの？買ってもらうことについて、安けりゃいいで考えるのは数字上だけの問題でしょ。人相手にしてそれは成り立たないでしょ。

書込番号：729058

うちは安いですよ〜！といってる店は日本中にゴマンとある。
少々安くしてでも日本中の消費者を相手にしたい商売人はたっくさんいます。

　ネット通販が一般的ではなかった時代ではないんです。

　ややこしい業者、けちのついた業者のかわりはいくらでも居ます。
　そのシビアさの自覚が足りず、このあたりじゃうちより安いトコは、
『土地カンのない素人にゃ徒歩じゃ探せまい！』と高をくくったバッタ屋が、
妙に高圧的な態度に出るという、80年代90年代風の昔の商売(実はこれこそバブル商売！）
をやってる連中は、ついてイケてないだけ。
実際、秋葉でも日本橋でも、安い、素っ気無い、ダンボールだけの店は
かつて一杯できて、一杯潰れました(^^)。
不景気のせいで小回りの効くこういう商売への参入者は一杯います。
店頭商売なら少々不快でも仕方なく買う客も、メールや電話なら
すぐ別の店に変わってしまいます。
日本最安値の店だって、100円やそこらの差で他の店と並んでいて
福岡、岡山、大阪、名古屋、東京の店が同一条件で選びなおせる時代の怖さ。
kakaku.comと、ネットの時代の怖さを知らない業者は淘汰されていくだけでしょう。

ただし！こういった意見は誹謗中傷の可能性もあります！！
ＨＮが常連ではなく、メアドも無い場合、信用は出来ません。
こういった意見が出た後、店側が態度を一気に改めるなら、他の客にとっては
いきなりいい店になります（本来掲示板で晒す意味は
『無記名の仕返し落書き』じゃなくってこれでしょう？）
自分で電話をかけて確めてくれる客が引っ張れるなら、店にとっても
悪名モ名前ナリ、です。皆さんぜひ、確めてみれば(^^)？

書込番号：739433

残念。

友達が買ったんで一応レス。
SVCDが再生出来なかった。非常に残念…。

書込番号：739069

SVCD再生ってなんですか？これ買うか迷ってるんですけど・・・。
値段が高いし・・・

書込番号：739379

[junkboy]

スーパービデオＣＤのことです。

書込番号：739387

かんがえちゅう。

９８６１／Ｔで、１４５Ｋでした。７５１３／Ｔは、いくらなんだろう。
送料込みでも通販の方が安そうだなぁー。

２００２／０５／２５

書込番号：733999

吉野家？ネタですか？

書込番号：734708

誤　９８６１／Ｔ
正　９８３１／Ｔ

書込番号：735992

コジマ電機

コジマ電機で買い物をして最悪な気分になりました。
コジマ電機ＨＰに投書した内容を下記に添付します。
============================================================
今週水曜日にソニーのKD-36HD800とTVラックを購入致しました。
その時点でTVの在庫は確認していただけたのですがラックのほうは他支店に在庫確認する必要があるとのことで木曜日に在庫の有無、そして配送日時のお電話をいただくことになっていました。こちらの配送希望日は土曜日と伝えてありましたが、木曜日には何の連絡もありませんでした。
翌金曜日の夜にこちらから電話をしましたが担当者は休んでいるとのことで、他の方に配送及びラック在庫の確認をしていただきました。

土曜日に予定通りTVとラックが配送されましたが、担当者から本日の配送だと連絡が入ったのは運送業者から１１時から１３時の間との配送時間が連絡されてからで、しかも１１時ちょっと前でした。当日になってからの配送連絡、それも運送業者からの連絡の後だったことに対応のまずさを感じました。
さて、TVが届いた後に取り説をよく読んでみましたがスカパーのチューナーがなくてもスカパーは見られる、と担当者から説明を受けていたのに反し、スカパーには専用チューナーが必要とのことが分かりました。（ちなみにテレビにはＢＳ／１１０度ＣＳデジタルチューナーは内蔵、スカパー２は見られます。）

現在スカパーのキャンペーンでチューナーとTVを一緒に購入するとキャッシュバックがあるということだったので配達してもらった当日の土曜日にコジマに再度赴き事情を説明しました。
しかし、担当者にチューナーはいらないと言われチューナー購入を見送っていたにもかかわらず、TVとの同時購入ではないためキャッシュバックはできないとのことでした。
今回話した別の担当者は研修中だったため自分一人では対応ができず、こちらが状況を説明する度にどこかに指示を仰ぎに行く始末で、上記のキャッシュバックの件でコジマ側の回答を引き出すのに30分程かかってしまいました。
その後、やっと社員らしき人がでてきましたが状況や経緯も聞こうとせず、結局こちらとしてもコジマの不誠実な対応にあきれ、TV及びラックは当日返品させていただきました。
商品に関する知識もなくびっくりしましたが、それ以上にサービス業に携わる人としての常識のなさ、対応のまずさにがっかりしました。今後コジマには行くことは二度とありませんし、知人にも薦めるつもりはありません。大型チェーンということで安心していましたが、買い物をして最悪な気分になりました。

書込番号：734113

気を悪くしているのに何ですが、私の話しを冷静に受けとめてください。いろいろな方法で、欲しい商品の機能を念入りに調べておくのも消費者として当然必要とされるところなのです。そもそも絶対の信頼もない家電屋の一店員（中途半端な商品知識を振り回す者が実際に存在する。今回も該当）の言葉を鵜呑みにし、メーカーの相談センターなどに問い合せる等の手段を講じなかったところからも、あなたは調査不足と指摘されても仕方がないのです。家電屋も変わるべきですが、まずはあなたが変わりましょう。消費者は賢くあるべきなのです！

書込番号：735947