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不具合のオンパレード

[ネコ会議]

我が家のニャンコの粗相により2009年製のシャープ32型が逝ってしまい、
ディスカウントストアにて至急このテレビを購入しました。

配達だと数日かかるので持ち帰りで自分で設置設定しました。
設置設定は難なく完了しこれまで通り視聴できるようにはなったのですが。。。

翌日朝一番で「６チャンネルが映らない」と父（←もう歳で面倒な機器は苦手）
確認すると確かに設定したはずの6チャンネルが「登録されていません」の表示
個別に手動で設定するページを開いても確かに登録されていたはずのチャンネルが消えている。。。？？？
不思議に思うも再度設定しなおして無事に見れるようになり落着！
かと思いきや翌日「また6チャンネル映らんぞ！」と父
見るとまたもや同じ症状に。

その他にも、テレビを見ようと電源ボタンを押すと頻繁に「シャットダウンしますか？」の表示が出たり、
そもそも電源が入らなかったり、リモコン操作していないのに勝手に「Hulu」の画面が開いたり、
しまいにはテレビを消そうと電源ボタンを押すと画面は真っ暗になるものの、音は鳴り続ける！

シャットダウンの表示に関しては事前に店員さんに「お年寄りはボタン操作も拙くなられて長押しされることがあって、、、」と、
この件を聞いてはいましたが、長押しなんてしなくても表示されるし！
メーカーに不具合を問い合わせて、コンセントから電源を落として工場出荷状態にリセットして設定しなおすように
アドバイスされ、30分くらい電源落していざ点けてみてもリセットすらされない(*_*;

もーダメだ！初期不良だ！と買ったお店に新品と交換してもらうも6チャンネルだけがはずれる症状は治らないし
電源が入らないこともある。。(ノД`)・゜・。

これはテレビの問題なんでしょうか？
そもそものテレビの線が悪くなったのでしょうか？？

中国製といってもここまで酷いとは。
私が特別引きが悪かったのでしょうか？( ;∀;)

とここまでが不具合に関する一連の愚痴です笑

ここからが皆さんのお知恵をお貸しいただきたいのです。

買ったお店で相談したら返品払い戻しの対応はしていただけるようですが、
ではどのテレビを買えばいいのでしょうか？
条件は以下のとおりです。アドバイスお願いします。

�@年老いた父が主に視聴するためテレビ（地上デジタル、ＢＳ）が見られればいい
�Aできるだけ安価なもの（予算5万円くらい）
�B今までのシャープが32型だったので40〜43型くらい
�C故障などの不具合が少なそうなもの

お助けください。よろしくお願いします！

書込番号：23115614

[プローヴァ]

＞ネコ会議さん
こんにちは。
TCLは世界市場に対して安いテレビを中心に商売していますが、日本国内に関しては参入したばかりで、一説によれば社員10名程度で運営しているようです。購入されたのはそういったメーカーが作った4Kのミドルレンジクラスのスマートテレビですね。スペックだけみれば爆安価格です。このメーカーの製品に関してはまだあまり情報がないですが、一度交換しても同様の不具合があったとのことなので、少なくとも品質管理はできてなさそうですね。最近量販店の店頭でも見ることがありますが、画質に関しては見るべき点は感じません。映っているだけといった印象です。

そもそも、ご高齢の人が地デジとBSだけ見れればいいのであれば、4K解像度の必要性も、スマートテレビ（ネット動画配信接続機能）の必要性もありません。中華メーカーの爆安中級機種の様な怪しいものより、国内メーカーのエントリーモデルの方がよろしいかと思います。

おっしゃっている条件にしたがって価格コムの機能で絞り込んだら下記がヒットしました。一応国内市場で長らく国内メーカーとしてTVを売っている、もしくは、売っていたことがあるメーカーだけ選んでます。
売値65000円上限でリストアップしましたが、5万円台だと中国ハイセンスの東芝ブランドか、台湾鴻海グループのシャープブランドしかひっかかりませんでした。
三菱の型落ちモデルがひっかかってますが、安値は通販ショップ限定なので、何かあった際のサポートを考えると到底お勧めできません。東芝、シャープブランドでも、TCLよりははるかに安心かと思いますが両者とも買収されて年月が経ってきて、どんどん中華クオリティになりつつあるのは確かです。
もっと安心できる国内メーカーの商品ということでパナソニックやソニーが欲しいとなれば、予算が6万円台前半になってしまいますね。

https://kakaku.com/kaden/lcd-tv/itemlist.aspx?pdf_ma=55,65,75,76,80&pdf_Spec301=40-44&pdf_so=p1&pdf_pr=-65000

書込番号：23116013

[ネコ会議]

お返事ありがとうございます。

結局、あれからお店側と、買った店舗で扱っている別のテレビを購入することで返品扱いしてもらう流れになり、
�@スマートテレビじゃない
�A４３型
�B39800円(TCL購入時と同額に値引きしてくれた)
�C店員さん自身も持っていて問題なく見られている
ということでハイセンスのテレビを選ぶことにしました。
本当は東芝REGZA 43S22Hがよかったのですが取り寄せできないとのこと。
縁がなかったと諦めます。
今度のテレビは何事もないといいのですが。

書込番号：23117973

[ポケットからきゅんです♥]

ウチも、TCLの40型を購入てすぐに音声が出なくなり、結果修理で基盤交換となりましたが修理に2週間状況に寄っては更に2週間と言われひと月待っていましたが、未だに届かずしまい、カスタマイズに連絡すると確認をとるのも後手後手で数日かかる始末！挙句に修理を出したテレビが一時、行方不明状態その確認も時間がかかるし、こちらから連絡をしないといけない始末！まともな会社ではないのが現状です、2ｹ月近く経ちようやく発送したみたいですが？、未だにテレビは届いてません。そんな企業の商品です、

書込番号：23810022　スマートフォンサイトからの書き込み

ＨＤＲ要注意

[ミルキイ]

パソコンや４Ｋチューナー接続して、ＨＤＲ出力する時は要注意です。
以下のパソコン環境下ですが、HDRオンにすると画面が色落ちして、酷く白っぽくなり実用に使えません。
４Ｋチューナー接続時も、HDR放送時に、画面全体が白っぽくなります。
メーカーに問い合わせましたが、返事無しです。
ちなみに、VIERA TH-65FZ1000で同じ接続では全く問題ありません。

【 OS 】Windows 10 Home
【 CPU 】Core(TM) i9-9900K
【メモリ】32GB
【 グラフィックス 】NVIDIA GeForce RTX2070
【 SSD (M.2) 】2TB

書込番号：23046720

[ミルキイ]

メーカーより返事来ました。

>取扱説明書61ページにある、「HDMIモード」の
>モード1及びモード2の切り替えをお試しください。

この方法は、既に何度も試しており、改善されません。

>上記のテレビ側の設定で改善されない場合は、パソコン側の設定になります。

最新ドライバーなど確認済みです。
また、フレッシュレートの変更など考えられる事は全て試しました。
他のＴＶには問題なく、色異常にならずにＨＤＲ出力できています。
価格が価格だけに、パソコンモニターは諦めて通常のＴＶ(HDRおまけ)として使うことにします。

書込番号：23046991

[バウンディー]

参考にさせて頂きたいので、
症状が起きた時の写真が見たいです。

書込番号：23775075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルキイ]

＞バウンディーさん

残念ですが撮影していません。
本機はＴＶ視聴用にしました。
３階（シアター）から１階（子供部屋）に移動してあるので、再度移動して撮影は手間なのでご容赦下さい。

パソコン用のサブモニターとしてJN-IPS320CUHDR-Nに替えて、HDRで表示されています。
パソコンを接続して、ＨＤＲオン時に白っぽく（色が薄くなる）のはどのモニターでも共通している感じです。

書込番号：23775130

輝度の不具合と音質設定の仕様

[あみーご！]

先日買ったのでご報告
価格相応ということを最大限考慮して・・・

音質設定について
音質設定画面で「ダイナミック」や「標準」「スタジアム」などのモードがあり、
ある程度それらしい音質に設定することが可能ですが、
設定後に再度音質設定画面を開いたときは、どのモードを選択していても、必ず表示は「スタジアム」と表示される。
ただし、音質は事前に設定したモードに変更されているので、実用上の問題はなく、不具合ではない。
これについてはメーカも認めており、音質も設定どおり変更されているが表示がいつも「スタジアム」は仕様とのこと。
まあ、しょうがないね。

輝度について
こちらは設定で輝度を「１００」にあげるも、チャンネル変更すると同時に、なんだかす-っと暗くなる。
おかしいと思い設定画面を開くと「１５」になっている。
こちらも、表示だけが15になるのであれば、許容範囲であるが、実際に映像も暗くなる。
チャンネル変更のたびに輝度が「１５」に戻るのは仕様の範囲とは言わないので、カスタマーと相談。

同様の事象は報告されていないということで、ファームウェアアップデートでは対応していない。
初期不具合とのこと。

購入店への返品か、訪問修理ということだったが、いずれにしても保証期間中であるので無料。
であれば、面倒な梱包や購入店への説明が省ける訪問修理を選択。

さーこの事象。修理して直るのでしょうか？
ＴＬＣの修理スタッフの対応も踏まえて後日ご報告予定。
こうご期待。

でも怒ってはいません。どんなメーカーでも初期不良はあるよ。それに、値段相応だもの。
後は、納得のいくアフターサービスが展開できるか。
これが、日本で成功するかの分かれ道。

書込番号：23116554

[ナハト凪]

輝度が同じ症状です
一昨日購入したばかりですが初期不良なのか
サポートに問い合わせてみたいと思います。

書込番号：23316323　スマートフォンサイトからの書き込み

[フィガロオレンジ]

9月14日購入で本日同じ状態になりました。
お二人様は直りましたか？

書込番号：23697374　スマートフォンサイトからの書き込み

[あみーご！]

しばらく返信できてなくてすみません。
BSを見てから、地デジのチャンネルがなくなったり、
再起動しないとみれなかったりと色々不具合のあるテレビで買い替えようかと思いましたが、
カスタマーに電話して、基板交換となりました。

するとどうしたことでしょう。
今までの輝度などの不具合もすべて解消され、この価格としては素晴らしいくらいのテレビに変身しました。
設定画面の項目も少し変わった気がします。
最初の状態を忘れてしまったのですが、いまでは、
ネットチューナーに「NETFLIX」「hulu」「amazon　prime」[youtube]のアイコンが表示されました。

不具合がある方は、カスタマーに基盤の交換とファームウェアのアップデートをしてもらうことをお勧めします。

書込番号：23697768

約8ヶ月で不具合…

[★QP★]

発売前から予約して昨年9月にネットで約5万円で購入！
中華製で聞いた事のなかったメーカーなのでまぁまぁ不安でした

リモコンはしっかりテレビに向けないと反応しないのと、電源を入れてから映るまで6秒？くらいかかるのが少し気になる程度で、それ以外のスペックは私には申し分ありませんでした。

画質もいいし！音質も気にならず、YouTubeやGyaOなどで動画や映画も見れる。
スマホと連動すればムービーも大画面で再生できるのでとても満足しておりました！

しかし！
今年5月頃(約8ヶ月)から突然画面が真っ暗になり、画面中央に?チャンネルがありません?の表示…地上波が映らなくなりました。
やっぱり中華製は失敗かー！？と

チャンネルを再登録してもダメ、初期化してもダメで、テレビ線も疑いましたが、もう1台のテレビに繋ぐと全く問題なく全てのチャンネルが映るので、やはり本体かと！

映らなくなった時は 1.1.1.2.3.3.3.5.5.6.7.7......8など数字ボタンを連打すると直る（笑）
それでもダメな時は、電源プラグを抜き再起動すると何事も無かったように映る…これの繰り返しで様子見てましたが。

いよいよこの作業も煩わしくなり、TCLジャパンに証拠画像をメール！そして電話！！

出るまでに15分…（笑）

ようやく出た男性は意外にもとても丁寧な対応。
3営業日以内に委託業者から連絡するとのこと、そこで日程打ち合わせ→無償修理という流れになると言うことでした。

※この日YouTubeまでもが映らなくなります(泣)

翌日早速業者から電話
基盤があやしいので、その部品があと2〜3日で届くので待ってくれと。
2日後、再度業者から電話。
明日伺いたいとの事で承諾→翌日修理に来ました。

テレビの裏のメイン基盤？とかいうのを交換、初期化して
再起動…
地上波チャンネルも全て復活、YouTubeも復活！
時間を置いて、電源を入れても問題なし！
これで様子を見てくれと、約1時間半くらいの作業でした。

翌日も全く不具合なく見れております！
いつまでも壊れないことを祈って…
昨日までのお話でした！

また何かあれば追記します。
以上

書込番号：23467452　スマートフォンサイトからの書き込み

[あみーご！]

似たような状況です。
ＣＳ放送を5分以上視聴した後に、地デジやＢＳボタンを押すと番組が視聴できない。

見えないときに番組表を押しても番組情報がないという番組表が表示される。
また、ＣＳボタンを押して戻ろうとしてもＣＳ放送も視聴できない。

こうなったときにリンコンの電源長押しで、
シャットダウンを選択し、再起動すると正常に戻る。

＞★QP★さん
基板交換ということでしたが、交換した後は、大丈夫ですか？
また、ＨＤＤに録画したものは、引き続き見れますか？

書込番号：23518852

[★QP★]

返信おそくなりました、9月4日 現在、今のところテレビに異常はありません。HDDは使用しておりませんので分かりません。すみません

書込番号：23641116　スマートフォンサイトからの書き込み

回答なし

[little55]

TCLのサイトで「お問い合わせメールフォーム」ということころから質問したが　回答なし
大丈夫か？このメーカー

書込番号：23090243

[gary-l]

＞little55さん
別件で日曜に問い合わせましたが翌日月曜午前中に返事が来ましたよ。
自動応答メールが来ないので届いたのかどうかわからず心配になりましたし、
返事自体自分が思っていたものとは違うものでしたが。

ちなみに問い合わせ内容は「43P8Bの写真が違う」というものです。
https://www.tcl-jp.co.jp/product/p8/43P8B/img/pic01_th.png
実際の43P8Bは台座がカニ足。
https://www.tcl-jp.co.jp/product/p8/43P8B/img/size.gif

で、これへの回答が
> お問い合わせをいただいております、43P8Bのホームページでございますが、
> 「P8シリーズ 43型」のページから入っていただいた時に、一番下に表示されます。

43P8Bの製品ページの場所を聞いたわけではないのですが。

書込番号：23096831

[little55]

販売先のサイトで同じ質問をしたところ　翌日回答がきました。その後メーカーから回答がありました。ほぼ1週間でした。
でも回答の内容に相違点があり　、再度メーカーに質問してる最中です。

販売店は日本の会社で対応の早さは、さすがというか当たり前ですね・・・
メーカーの遅さもさすが　　中華系といったところでしょうか・・・
回答次第ですが、やはり　購入は慎重に考えようと思います。

書込番号：23097114

電源が落ちる

[h-n-t]

購入後ほぼ1年です。
最近視聴中に電源が落ち、1分くらいで点くと
いう症状がたまに出てます。TCLロゴも点滅してます。
電源入れてからしばらくすると発生します。
箱や梱包材も処分してしまったので修理に
送るのも大変そうで…しょっちゅうでは無いので
ハズレ引いたと諦めるしかないですかね。

書込番号：22943964　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞h-n-tさん　　　　こんにちは

一旦壁のコンセントからテレビのプラグを抜き取ります、15分後に再び差し込んでみてください。

それで直れば幸いですが、直らない場合は故障が確定してからサービス依頼でしょう。
もちろん長期保証は付けていますよね。

書込番号：22944318

[h-n-t]

＞里いもさん
アドバイスありがとうございます!
早速コンセント抜いて様子見てみます。
コストパフォーマンス抜群の製品で気に
行ってますのでこれで良くなってくれると良いですが。
保証はつけてますが梱包だけでも一苦労
しそうです…

書込番号：22944930　スマートフォンサイトからの書き込み