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訳わからん修理

[ざじょ]

謎の修理費

先日、スイッチ本体のスピーカーがイカれてしまい修理依頼をしたのですが、外装が壊れているとかなんとかで4千なんぼ請求されました。
外装なんてどこもおかしくなかったけど？と思って電話するとソフトを入れるところのビス穴が破損しているとのこと。
請求の詳細には外装部品-下って書いてあるけどソフトの挿入部は上にあると思うんだけど…
ソフトなんて両手で数えるほどしか抜き差ししてないし、基本ドックでしか使ってないのですが、サポートは聞く耳もたず。
初めて任天堂のサポートを受けましたがこんなものなんでしょうかね？
意外としょっぱいなーって感じでした。

書込番号：21816754　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikai]

「本体下部」ならざじょさんの疑問も理解できますが
外装部品の上下というのは常識的に考えて
スイッチの液晶部分の方とロゴのある方を上下としているんじゃないですかね
そんなに抜き差ししてないのに壊れた云々は
修理関連のクレームでよくある「何もしてないのに壊れた」に近いと思います
聞く耳もクソもないですよね
そこで「そんなに使ってないんですか！じゃあお金返しますね」なんてならないですよね
価格コムの口コミを見てるとクレームをつけられ、理解できない人に説明を強いられ
かつネットで悪評まで書かれる任天堂やSONYのサポートには本当に頭が下がる思いです

書込番号：21818334

[アルカン アルルト]

＞nikaiさん
そうです。

「下」というのは、修理する箇所の部分、

あるいは、部品の部分の事でしょう。

金額も、普通か安い部類ですよ。

書込番号：21818875　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

>そうです。

そうですって、nikaiさんの言わんとしている事を理解できていますか？
自動車などに見立てると判りやすいですが、nikaiさんは“前後”と“上下”の違いを指摘しているのだと思いますよ。

書込番号：21819066

[ゆうきしんじ]

まー僕だったら500円で外装が新品になったからいいや。って思うかな？って
技術料はそんなに変わんないだろうし(^-^)

書込番号：21836057　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうきしんじ]

引き続きの投稿失礼します。
スピーカーだけだったら無償だったのかな？
だったら交換しなくてもいいのに！って思うかも。

書込番号：21836064　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂金師匠とアルミカン]

＞cymere2000さん
＞そうですって、nikaiさんの言わんとしている事を理解できていますか？
誤解や認識力や読解力の違いは人間なので有りますからね、しょうがないでしょう。
スルーし続けるというのはいかがなものかとは思いますけどね。

任天堂のサポートは変わってしまったという書き込みも散見しますが、中には疑問の残る内容が有るのも事実ですね。

おっと、僕みたいな無駄にゲーム歴が長いだけで無知な下層(実家暮らし、アラフィフ目前、コンビニバイト、愛車はスクーター、嫁はサクラ大戦のさくら)の人間が口を挟むべき話じゃありませんね｡

それでは、失礼致します。

さぁ、今日も夜勤を頑張ろー。

書込番号：21839223

[ACテンペスト]

え〜っと。
スレ主さん待ちですかね。

＞cymere2000さん

スレッドクーラー発動のようです。

書込番号：21839394

再販も即完売

[セルジオ.]

転売屋から買うのは悔しいので再販を待ったが、ネット情報では数秒で完売とか。

ニンテンドーもっと作ってくれよ！！
次はあるのか？

書込番号：21781994　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

2018年に本商品の生産を再開することが決定いたしました。店頭での販売開始時期については、後日ご案内いたします。（2017年9月12日）
https://www.nintendo.co.jp/clv/sp/

メーカーのHP上の案内は上記表示のまま変わっていませんから、今出てきてる分は以前のものの残りカスではないでしょうか。

書込番号：21782038　スマートフォンサイトからの書き込み

[セルジオ.]

該当はこの分ですが、そうかもしれないですね。

https://item.rakuten.co.jp/biccamera/4902370534740/

ありがとうございます。

書込番号：21795335　スマートフォンサイトからの書き込み

[浜リン]

＞セルジオ.さん
ヨドバシ.comで予約しました。16日午前1時時点、予約受付中！です。
https://www.yodobashi.com/product/100000001003263789/

書込番号：21827715

[セルジオ.]

＞浜リンさん
リンクありがとうございます！m(_ _)m

ヨドバシ会員ながら、「ウェブでは予約出来るとこないなー」と見逃していましたが、私も予約出来ました！！！
御礼申し上げます。

書込番号：21828988　スマートフォンサイトからの書き込み

[セルジオ.]

憎っくき転売屋、まだ在庫抱えてるとことか、ざまあですね〜♪

書込番号：21828992　スマートフォンサイトからの書き込み

[３Ｄレボリューション]

普通にアマゾンで予約できますよ ポストカード付で定価

書込番号：21832027

ライライ

[高崎]

純粋にスト5やりたいと思い購入しようと
思ったが、モンハンのせいで最安値の店はずっと品切れ最安値以外では買うきがしないのでイライラする

書込番号：21729935　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂田 金的]

PS4も、ストリートファイター5も

発売されて 日にちたってるのに

買わずに、品切れになって

イライラされても

困りまんがな。

有る時に買っておかないと。

書込番号：21730923　スマートフォンサイトからの書き込み

[AB4]

＞高崎さん
お気持ち、お察しします。
待つしかないと思います。
ヨドバシ.com（ポイント分を差し引けば、現在の最安値と実質同等）なら２日位前までは在庫が有ったんですけど無くなってますね。　

間違っても通常以上の転売価格で販売している所で買っては駄目ですよ。
XboxOneXの発売日からの正味２ヶ月間位の品薄の時に転売価格で発売直後に買った方も居る様です。　
そういう方が、その後に正気を失いXboxOneXを否定する書き込みを続けていたという事例も有ります。
そういう方とスレ主様は同じになってはいけませんよ。

最安値ではないかもしれませんが、近場に実店舗が有るなら覗いてみるのも良いかもしれませんね。

書込番号：21730978

[AB4]

＞高崎さん
日にちが経っていても「PS4は生産終了していない現行機」ですからね、イライラするのも分かります。
いつ買うかは「個人の自由」ですから、非難している方が居たとしても気になさらないでくださいね。

早くスレ主様の納得出来る形で購入出来る様になると良いですね。

書込番号：21731781

[風流♪]

私も入荷待ちです。ヨドバシで買おうとしましたが、予定より入荷が遅れているようで、
１０日後くらいに入荷するかどうかという所のようです。
今の所、定価で早そうなのはAmazonが１４日に入荷予定みたいですが、
予定通り入荷するのか、数はどれくらいかはハテナですね。

私もモンハンがやりたいわけではないので、そろそろ流通が落ち着かないかなと思ってます。
欲しい時が買い時で、たまたまモンハンの時期にあたってしまったので、
「有る時に買っておかないと」と言われても困りますね。

お互い転売屋には手を出さす、早く手に入るといいですね。

書込番号：21733119

[坂田 金的]

天才バッター イチロー

の天才が天才たる所以は、

準備を怠らない事。

品切れに、なってライライされても

準備不足と言われても仕方ない。

書込番号：21733155　スマートフォンサイトからの書き込み

[AB4]

＞風流♪さん
仰る通りですね、いつ買おうが個人の自由ですよね。
一般の社会人は「ゲームは人生や生活の一部」であって「人生や生活の中心はゲームじゃない」ですもんね。
「家族（子供）、仕事、友人、恋人等」が「普通の社会人」は生活の中心ですからね。
イチローにとって野球は仕事で人生や生活の中心なので、そこを例えに出されて消費者側が準備を怠ったと言われても困りますよね。

早く、通常の流通状態に戻ると良いですね。　

書込番号：21733315

[坂田 金的]

＞AB4さん
龍が如くの真島吾郎に言わせると

「あま あまや〜」

ですね。

何故、売ってる時に、買わなんだか？

スルーして、欲しいソフトが、出て

品切れ。

まさしく、後の祭り。

書込番号：21733803　スマートフォンサイトからの書き込み

[AB4]

＞坂田 金的さん
私を含め、「一般の普通の社会人」にとっては「ゲームは人生や生活の一部」であり「全て」ではありません。
「ゲームが人生の全ての方」とは残念ながら違うんです。
我々は、他の色々なモノ「家族（妻、子供）、仕事、友人、恋人等」にもアンテナを向けていなくてはいけないんですね。
坂田さんの様に常にゲームにアンテナを向けていられる訳ではないんです。　

確かに、坂田さんレベルの方から見たら私を含め読みが甘かったんだと思います。
ここまでモンスターハンターワールドが、PS4の品切れを起こす程に売れるのは予想外でした。　

しかし、スレ主様もゲームにだけ尽力する訳にもいきません。　
たまたま、モンスターハンターワールドは関係無しに買おうとは思ったのが今だっただけなんでしょう。　
PS4も現行機で限定品ではないので許してあげて下さいね。

書込番号：21733905

[AB4]

訂正
たまたま、モンスターハンターワールドは関係無しに買おうとは思ったのが今だっただけなんでしょう。　
↓
たまたま、モンスターハンターワールドは関係無しに買おうと思ったのが今だっただけなんでしょう。　

書込番号：21733934

[坂田 金的]

＞AB4さん
何も 許さないとか 言ってませんよ。

これは、仕事や恋愛にも 同じこと。

予想外、想定の範囲外の事態を、想定しておかないといけません。

こうなる筈では、なかった

と、後悔しても、遅いのですよ。

書込番号：21734204　スマートフォンサイトからの書き込み

[高崎]

わたしはいつもタイミングが悪いので
くやしい
はやくスト5やりたい

書込番号：21734561　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂田 金的]

格ゲーは

タイミングも大事ですよ。

強い奴に、会いに行くべし。

書込番号：21734595　スマートフォンサイトからの書き込み

[高崎]

さすがに品薄状態が長すぎませんか？
これ意図的に生産絞ってますよね？
悪意を感じてきました

書込番号：21739347　スマートフォンサイトからの書き込み

[坂田 金的]

＞高崎さん
ゲオや大型家電量販店なら、週一ペースで、

入荷が、ある筈。

まぁ、お住まいの都道府県によると思います。
ネットより、実店舗の方が可能性あると思います。

書込番号：21739360　スマートフォンサイトからの書き込み

[takazoozoo]

モンハン云々もありますが
一番はメモリが高騰しすぎてPS4を作れば作るほど赤字になるから作っていないのです

書込番号：21745870　スマートフォンサイトからの書き込み

[高崎]

お陰様で一瞬在庫復活した店で注文できました。
店名は伏せますがリサイクルショップ？
金額は送込約31000円でした。
しかし梱包されていた梱包袋がヤマダ電気……
恐らく転売商品でしょうね。
いまだに品薄解消の目処は立ちそうにありませんね。

書込番号：21754344　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良の対応

[ぷみたろう]

購入したときから電源入らず。
もちろん新品交換ではなく修理。
ナビダイアルで、確認するからお待ちください。と長く待たされる。
電話代もかかるんだから、折り返せばいいのに。
保護シートがはずされていても保証はなし。
そもそも無償修理になるかも見ないとわからないとのこと。
確認して、修理箇所と金額はご連絡します。と言われるも、メイン基盤の故障という初期不良のため無償だったからか、連絡もなく、修理品が送り返されてきた。
それなりに、高い買い物なのに対応悪いな。と。連絡くらいできるんじゃないかと。
入学祝いに買ったのになんか嫌な気分。

書込番号：21715215　スマートフォンサイトからの書き込み

[ACテンペスト]

まあ、なんて言うか。
取っ掛かりが悪いと受け取り方も悪循環になる。
という感じですかな。

ナビダイアルでオペレーターと話したということでしょうが、私だったら自分から掛け直してと言いますかね。

連絡も、有償なら見積もりを連絡して。
無償なら連絡を求めないから修理が終わり次第早急に送りかえして。
と予め言い置いてます。

そのほうが、無駄な手間と時間が省けますし。

書込番号：21715279　スマートフォンサイトからの書き込み

[はみの助]

今の任天堂のサポート、ＤＳ全盛期の頃の神対応からは悪くなりましたよね・・・


任サポを擁護するわけではないですが
・電話の折り返しについてはそれなりに社会人経験しないと気付かないし無理だと思います、対応したのが新人だったのでしょう。自分の時は折り返すもんだと説教してやりましたが。
・保護シートはＤＳの頃から修理に出すと説明の後、外されるの了承で修理受付してました。なんか検査するのにシートがあるときちんとした検査ができないとかで・・・
・見積もりで代金がかかる場合はそのまま代引きで送る事はしないので無償だったからしないで返送したのかも・・・

まあちょっと対応が事務的で冷たい気はしますが・・・

自分も対応にむかついた時はサポに文句を言いますが、向こうは上の者に連絡報告させて改善させて頂きますとしかいいませんし・・・つまり、今だにこういう対応してるという事は全然報告改善などしてないって事ですね。

書込番号：21715295

[nikai]

普通の対応じゃないですかね
購入店なら新品交換もあったでしょうけど
ハードの初期不良でメーカー側から新品交換ってあまり聞かないですね

電話の折り返しに関しては気が利かないなと思います
保護シートはどこの、どんな商品(スマホ等)でも外されると思いますよ
修理代金に関しては有償になる場合「のみ」連絡しますと言われたのを
聞き逃してるんじゃないですかね？
任天堂はわかりませんが
PS4のコントローラーを修理に出したときは有償の場合のみ連絡と言われましたよ

まぁ、不満を書くためだけにアカウント作るタイプの人ですから
書いてストレス解消して返信なんて見てもいないでしょうけども・・・

書込番号：21717994

[ぷみたろう]

お答え頂いた皆様ありがとうございます。
そうですね。ナビダイヤルで長くなりそうなときはかけ直してください。と今後は言おうと思います。
ゲーム機も子供にせがまれて買いましたが、私が使ったこととかもなく、もしかして使い方が違っているのか問い合わせないとんわからないな。みたいな流れからで、向こうの言われるままいろいろ試してやっぱり故障？みたいな流れでこうなりました。
幸いこういったことにあまりあたっていなかったため、対応ってこんなもの？と思ってしまいました。
悪循環になって、最初の印象の悪さから、余計に不快に思ってしまった部分もあります。
初期不良のときって、そこだけなおしてしまえば後は大丈夫なん⁉️と不安になってしまう、土素人なかんじで、開けたり、閉めたり今後大丈夫なのか？とか、最初から修理品とかなんとなくいやな感じと思ってしまいましたが、そんなものなのですね。

次回からの勉強になりました。

ありがとうございました。

書込番号：21718108　スマートフォンサイトからの書き込み

身に覚えのない請求

[もんさまMM]

マイクロソフトストアで支払方法にデビットカードを登録しました。
すると登録しただけで１１０円の請求がありました。

デビットカードですのでウェブ上確認するとAから始まる数字が記載してあるだけでどこからの引き落としか分かりませんでした。
ストアに登録してからすぐに請求があったのでマイクロソフトストアで間違いないと思います
確認の為にカード情報の編集をしたらそれだけでまた１１０円惹かれました

なぜ１１０円取られたのかどなたかご存知の方いらしたら教えてください

書込番号：21680410

[kizna]

むにゅ(￣ｑ￣)ｚｚｚ
こんばんわですの。

マイクロソフトストアだけに限らず、一部のショップではカード番号をショップサイトに登録(入力)すると、カード番号の有効性（カード番号が使えるか）を確認するために、50〜200円程度の少額請求する場合がございますわ。
引き落とされた金額は、ショップが返金処理を行うと返金されたり、そのショップで利用できるポイントに変換されて提供されたりしますの。
今回も前述した請求かは書かれている内容だけでは分かりませんので、一度カード会社の窓口へ「身に覚えの無い請求」内容として問い合わせする事をお勧めしますわ。

ちなみに今回はカード登録のお話ですが、年齢規制された作品(ダウンロード版)で無料配布する際も、今回の様にクレジットカードなどから少額請求して処理できる事で本人(年齢)確認とする事もございますの。

書込番号：21681285

注文しても来ない

[けんけんさま]

注文しても全く来ない
メーカーから倉庫に入らないので納期未定とのこと
ソニーから納期も回答ないのかと腹立たしい
息子へのプレゼントが台無しです

書込番号：21664387　スマートフォンサイトからの書き込み

[Maker-SG]

おそらく、マイナーチェンジで値下げでしょうね。
タイミングとしては良かったと思います。　もし、マイナーチェンジのPS4 Proがでるようなら、初代PS4をゲオに出して、買い直しですな。

書込番号：21664602

[hakkei40]

単純にモンハンが発売されたことで予想より本体が売れていき供給が追いついてないだけかと

http://www.itmedia.co.jp/business/articles/1803/07/news094.html

書込番号：21664676

[dijitan]

＞Maker-SGさん
去年マイナーチェンジしたばかりです。

書込番号：21664726

[Maker-SG]

そういえば、昨年秋にモデルチェンジしたもんなｗ。
モンハンって、すごい需要があったんだなと…　
昔からソフトは買うけど、二三回クエストにでたら、投げてしまうので、そんなに人気があるんだとあらためて驚いています。

モンハンとセットでPS4を買ったから　ってことか。　まぁ、春休みだし余計に足りないわけだ。

ソニーストアで、「3月30日出荷」って　でるな。ナルホド。

書込番号：21665318

[kizna]

いまいち良く分からない内容ですわ。
普通は商品ページや注文する際などで「在庫状態」や「お届け日」が案内（表示）されますの。
その内容を了承の上で注文しているのではないかしら。
それとも「事前に案内されていたお届け日から遅延した」という事でしたら、注文したお店の不手際ですのでそちらの店名を情報共有した方が他の方の参考になりますわ。

もし「欲しい時にいつでも購入できない」という愚痴でしたら、最近の国内小売店はそういう体制では無い様です(大量の在庫を抱えない)ので発注先のメーカー側もどうしようもないと思いますの。

書込番号：21665463

[坂田 金的]

＞けんけんさまさん
ネット通販より、実店舗が在庫あったりしますよ。

実際、自分の近所のゲオは、新品の在庫、スリムも、proも、あります。

書込番号：21666074　スマートフォンサイトからの書き込み

[dijitan]

今なら、ヨドバシにProの在庫があります

書込番号：21671684　スマートフォンサイトからの書き込み