電気ポット・電気ケトルすべて クチコミ掲示板

象印のアフターサポートについて

[マイ２]

象印CD-JB22を、3年以上毎日使い続けています。この度ついに故障したので、買い換えも検討しましたが、愛着もあったので、一応メーカに症状をメールしました。すると、保証期限をとうに過ぎているにも関わらず、すぐに電話連絡があり、引き取り修理の宅配便の手配をしていただいた上、代替品の貸し出しまで提案して下さいました。費用も無償でできるでしょうということでしたし、基盤の交換となる場合の修理内容や、安全性についても、丁寧に説明してくださり、とても安心できました。たまたま、良い担当者だったのかもしれませんが、3年以上も経過した数千円のポットなのに、代品まで提案するサポートの良さに、感銘を受けるとともに、保証期限が切れているからと、廃棄を考えた自分を反省しました。他のメーカーでも同程度の対応が期待できるのかもしれませんが、象印は、物を大切に使い続けたいという消費者に応えてくれる、メーカーの一つだと思います。価格.comを利用する賢者の中には、単に価格の面だけでなく、地球環境などに対しても自分の責任を考える方が多くいらっしゃると思い、今回の件が参考になればと思い、投稿致します。

書込番号：7100778

[パラダイスの怪人]

マイ２さん
こんばんは

今日、偶然東芝の電気ポットが多分蒸気漏れで基盤が逝ってしまって、
サポートに問い合わせたばかりです。
７年使ったので寿命といえばいえばそれまでですが、製品の性格上気密という点で納得が行かないものがあったのですけど。
当然ですが、修理に８５００円ぐらいかかるとのことで買い替えを検討しましたが、
お話を伺って、象印を候補にしたいと。思います。

以前、象印の電気釜が留守にした時ちょっと使わないうちにゴキブリの巣になってしまったので
それ以来象印は買わないようにしていたのですが。
そのときは捨てるのももったいないというか、象印に今後の改良の材料にしていただきたいと思って現物を送りました。

書込番号：7103492

[赤にゃんこ]

マイ２さん、パラダイスの怪人さん、はじめまして。
永年使ってきた電気ポットのエアー漏れが激しくなり、さすがに買い替え時と、製品選択の検討をしていたところ、お二人の投稿を読みました。
我が家のポットは何と、92年製のCWGK-22という初期の電気ポットの完成形(?)で、冬場はダイニングテーブルに置いて24時間（留守にするときは漏電火災の防止と思い、コンセントを外します）使っています。
象印のHPを見ると、中蓋パッキンの買い替え部品はまだ入手可能で、WEBで購入すると送料がかかるので、近くの西友で取り寄せ出来るか聞くためにもメーカーに電話しました。
マイ２さんのおっしゃる通り、大変気持ちの良い対応で、中蓋パッキンを交換しただけでエアー漏れがなおるものか聞いたところ、HPには載っていない中蓋シールゴムも劣化しているはずだから、両方取り替えることを奨められました。パッキン\630＋シールゴム\157、締めて\787です。
省エネ型のVEのポットにはずい分そそられましたが、今使用しているポットが15年もっていることを考えると、電子基盤がそんなにもつわけもないと思え、加えてウチでは夏場は暑苦しいので電気ポットはしまいこみ魔法瓶を使っているため、年間の電力消費と価格の償却年数と耐用年数を考えた結果、いつまでもつかも分かりませんが、92年製の現在のポットをなおして使い続けることにしました。
西友の発注に難があり、取り寄せに２週間もかかってしまったのですが、マイバッグ引きで-\2は御愛嬌、締めて\785で、難しい作業もなく二つの部品を交換し、使用感は新品同様によみがえりました。
現在のポットは胴体の直径が約19�p、高さは約29�p（注ぎ口等を入れるとD25×W19×H29ぐらい）で2.2ℓと、新製品に比べて大変スリムです。冬場だけとはいえ食卓に置くので、最近の新製品の巨大さにひとっとびに変わるのは、もの凄く抵抗感があったのも事実です。。。

同じ象印でも、VCD-WE22 のクチコミに、象印の製品および顧客対応についての厳しい評価もあります。
VEポットもステンレスボディからもっとバリエーションが広がり、更にコンパクトで軽快なものへと進化するのを待つ思いで、今はこのポットを大事に使おうと思っています。ここに至るには、お２人のクチコミが大変に参考になりました、感謝！！

書込番号：7345503

[赤にゃんこ]

すみません、上記のクチコミで１箇所文字化けです。2.2ℓは2.2リットル…です。

書込番号：7345513

製品評価について

[XP & Vista]

これを操作するとおもしろいほど売れ行きが左右される。
だから、この作業を代行してくれる会社もある。
検索エンジンや商品価格サイトにいじくりまわし検索や
ランキングで上位に表示されるよになる。これをやった
のがＳＯＮＹで製品は好調に売れた。がＳＯＮＹタイマー
を広めるはめになった。馬鹿じゃねぇの！！

書込番号：6628241

[里いも]

こんにちは

ソニーはこれを操作したのでしょうか？
ソニータイマーはウエッブ版百科事典Wikipediaにも出てくる言葉ですね。
でもそれが何でTP-D413と関係あるの？

書込番号：6628593

モデルチェンジするんでしょうか？

[コットンテール]

そのような噂を聞きました。

こちらにしようか、コーヒーケトルにしようか迷っています。

実際持った感じは海外の他のメーカーのより軽かったように思いました。

どちらが使いやすいんでしょうか？
これも安くなってる店があるので買おうかなって思ったんですが、コーヒーケトルの形のよさにも惹かれるし・・・

コーヒーおとしたりするより、日本茶飲む回数の方が多いです。
お料理にもすぐにお湯が使いたい時とか、朝のカフェオレ作る時（インスタントコーヒーで）なんかに使うんですが・・・

書込番号：6364411

今日、購入しました！

[The_Winnie]

自動給湯機能のポットが、各社より多数発売されていますが、エアー式の電気ポットを探して、この機種の購入に至りました。
９８℃前後の保温が可能なそうなので、チキンラーメンをスグに食べたい場合に、重宝しそうです。
２．２リットルの容量も、一日のお湯の消費量として、ちょうど良いように思います。

書込番号：6249067

ニューヴィテス エクスプレス 1L ミモザ

[nellyu]

今日、価格.comに出ていたネットショップで購入しました!!!
来るのが楽しみです。
価格は５０００円＋送料。
オークションとかに出ているのより安かったので決めちゃいました★

書込番号：6021436

発煙・発火の恐れ

[一富士二鷹三茄子]

電気ケトル「アプレシア 0.8L」の一部の製品について、空だきを防止する機能が動作せず、発煙・発火の恐れがあると発表した。

そうです。

プロフィール横のリンクを参照してみてください。
私は見事にヒットしてしまいました。

窓口に電話したら、交換ではなく「問題があるか検査する」とのことで、１週間後の回収の約束をしました。
しかしこちらから頼まないと代替品を用意しないなど、サポートの悪さが目立ちました。

もっとも、口に入る商品を検査・修理して「大丈夫」と返ってきても、何だか使うのを躊躇してしまいそうです。
言ってみれば不良品なんですから、交換が当然だと思います。

書込番号：5919864

[きりん3ハイ]

一富士二鷹三茄子さん
お怒りごもっともと思います。
私も今日、電話しました。
結果、「検査するので引き取り日をいつにしますか？」とのことだったので、「交換できませんか」と尋ねたところ、「引き取り検査して返却します」とのこと。検査に5日ほど掛かるそうですが、代替え品もなく「ご迷惑おかけします」の一言でした。
空焚きでの不具合とのことですが、検査期間中はポットがなくなりますのでヤカンがないと鍋でお湯を沸かすしかなく、アイコンは「怒」以外にないですね。
買ってから5ヶ月、やっとプラスチックのにおいが抜けて快適に使用していましたので、残念です。

書込番号：6164041

[一富士二鷹三茄子]

こんにちは。

うちは同様に修理ですと毎日使っていて不便ですので、代替品を用意するようお願いをしました。
ところが回収当日、運送屋さんは代替品をもってきていなくて、サポートに電話したら「代替品は用意できない」と言われました。
「用意すると約束した」と言っても「用意できない」の一点張りでしたので、「では結構です。火事になったら御社の責任ですからね」と言って電話を切り、そのまま運送屋さんには帰ってもらいました。

翌日にサポートから電話がありましたが、「代替品が用意できないなら、交換してください。それ以外は納得できません」と言ったところ、結局１週間後に交換品が届きました。

ゴネ得？クレーマー？なんでしょうかね（笑）

書込番号：6169120

[きりん3ハイ]

一富士二鷹三茄子さん

ずいぶん日にちも過ぎたのにコメントいただきありがとうございました。
私の点検状況をお知らせします。
約束した日に商品の引き取りがありました。
中1日でモノは返ってきました。
水を入れて点検したのか、ポットの中に水滴が付いていました。
（ん〜、煮沸消毒？しましたね。すぐに）
点検済みのシールと点検の実施報告、それに500円のクオカードが付いて戻ってきました。
点検内容についての説明はありませんでした。
まぁ、これで安心して使用することが出来ます。
情報ありがとうございました。

書込番号：6221337

[一富士二鷹三茄子]

何にせよ、故障の心配がなくなったのは良かったですね。
新品との交換と、修理でのクオカード、どっちが良かったのか（笑）

故障とかサポートの悪さとかを考えなければ、商品としては優れていると思いますので、お奨めであることは間違いありません。

書込番号：6247214