掃除機すべて クチコミ掲示板

修理代5万円

[ふくすけ77]

1年半使用しましたが、急にクリーンベースが吸わなくなりました。
掃除自体は通常通り行えます。サポートに連絡したところ、引き取り修理となり、見積価格を聞いたら驚きました。
クリーンベースではなく、本体基盤のエラーなので基板交換。修理費用も含めて4.9万円と言われました。
さらに驚くべきことに、修理後の保証は90日間。再び壊れても5万円支払う可能性があるので、修理せずに返品してもらいました。
折を見て他社製品（Ankerは2年保証）かルンバの3年保証キャンペーン時に別の製品を買おうと思っています。

書込番号：25745215

[ありりん00615]

ルンバの3年保証は、公式オンラインストア限定の特典です。
https://service.irobot-jp.com/1/faq2

Ankerの場合はオンラインストア会員になった上で、指定の正規取扱店で購入する必要があります。
https://www.ankerjapan.com/pages/membership

なお、低価格帯の製品は新品交換が前提になるので、保証期間が終わると対応すらしてもらえなくなります。
https://mainichizenkai.com/anker-failue/#toc5

書込番号：25745260

[かぁずぃ☆]

＞ふくすけ77さん
こんばんは、初めまして。
コンボではなく、J7+で同じ症状、サポートにも同じ事を言われた者です。
　1階で使用していたのを諦めて、2階で使用する
　　　↓　　　
　マップを削除
　　　↓
　2階のマッピング
　　　↓
　掃除後クリーンベースに戻る
　　　↓
　けたたましく吸い始めた

吸い込むのは当たり前なんですけど、復活したのを聞いて涙が出そうなほど嬉しいのと、サポートへの不信感を持ちました。
　今だに直ってないのでしたら、お試し下さい。

書込番号：25935956　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくすけ77]

アドバイスありがとうございます
残念ながら、マップを削除して再作成してもクリーンベースは静かなままです。。。
ただ、マップの表記が少しモダンになった気がするので再作成した甲斐はありました
今は諦めてAnkerのX10をメインとし、ルンバはペット周りの下掃除に使ってます

書込番号：25947502　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぁずぃ☆]

＞ふくすけ77さん
　10月末頃、ソフトウェアアップデートの影響か、iRobotアプリの更新か分かりませんけど、クリーンベース吸引しなくなり、アプリからも「容器を空にする」タブが消える現象が再発しました。

　前回のマップ削除してと言う方法では解決出来ず、アプリから「工場出荷状態に戻す」方法を試し、マッピングして掃除させたら吸引してくれるようになりました。アプリにも「容器を空にする」タブが復活してくれました。
　アップデートの度に吸引しなくなるのか、次回の更新が不安です。

書込番号：25981392　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぁずぃ☆]

＞ふくすけ77さん
先ほどの工場出荷状態に戻す方法を書き込みます。

iRobotアプリを開き、製品の設定をタップ
　製品の設定　1番目の項目
　　「○○○について」をタップ
(○○○は、ふくすけ77さんのルンバの名前です。)
　　↓
　概要　最下部項目
　　「アカウントからデバイスを削除」をタップ
　　↓
　工場出荷状態に初期化
　　「工場リセット時に現在のマップを保存する」をONにすると、境界線やエリア分けなどの手間が省けます。
　　
　　「○○○の工場出荷時の状態に初期化する」をタップ
　　↓
　初期化が始まり、これには時間がかかりますので、Wi-Fiパスワードを準備して、お待ち下さい。

　アプリの右上　≡　をタップ
　　↓
　　「製品の追加」をタップ
　
　周囲の製品を検索するので、検索に成功したら、後は、アプリの指示通りに設定し掃除を実行させて、吸引してくれることを祈るのみです。ちなみに、最新ソフトウェアアップデートは、11月24日でウチのルンバは、快調に吸ってくれてます。
　ふくすけ77さんのクリーンベースが、吸引する事を願っています。

書込番号：25981524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくすけ77]

かぁずぃ☆さま
ご連絡ありがとうございます
教えていただいた方法で、久しぶりにクリーンベースが吸引するようになりました！
なぜこの方法をiRobotのサポートが提案しなかったのかは謎ですし、壊れているので５万円請求とは言語道断だと思いました
残念ながら、すでにAnkerの素敵なロボット掃除機が来たので、J7＋は毎日３分だけペット周りを掃除してもらっていました
今朝から吸引が開始したのでうれしいのですが、それはそれで朝から音がうるさいと感じる次第です
ではAnkerのように吸引しないせっていや特定の日だけ吸引する設定にしようとするとその設定はアプリには無いと残念さに拍車がかかってしまいました。。。とはいえファームウェアのアップデートで吸引しなくなるまでは活躍してくれていたので、競合と切磋琢磨しながら向上して頂くことを切に願っております。今からでもアプリはアップデートできるはずなので、J7＋が使いやすくなることを期待しております。

書込番号：25983321

[s.onezero]

差し支えなければ教えていただきたいのですが、Roombaがグリーンベースに帰還するときなにかぎこちない動きしたりだとか逆に清掃に向かう際はドタバタしていましたか？

書込番号：26236663　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぁずぃ☆]

＞s.onezeroさん
ドタバタと言うのは、クリーンベースから降りる音はしますが、その音の事でしょうか？　それとも掃除機自体から音がするのでしょうか？　ラグの段差を降りる時もタイヤが硬いので、ガタタンとします。
　クリーンベースに戻る時、位置の微調整してます。又、Wi-Fi受信が不安定な時だと思いますが、同じ所に留まったり、吸引しないでウロウロしている時があります。

書込番号：26236767　スマートフォンサイトからの書き込み

[s.onezero]

普通は帰還したらベースにカチッと止まるはずなんですけど、吸わないときはうねうねするというかベースと接続したあとも何か接点を探すように（接続ランプはついていて接点は汚れてない）動くんですよね。
それが起きたときは必ず吸わず、清掃するときも普通はベースからバックして一定の距離まで離れると思うんですが、もういきなり回転し始めてドッタンバッタンやるんですよね。

書込番号：26236777　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぁずぃ☆]

＞ふくすけ77さん
　この半年の間に、メーカーの存亡が危ういと言う情報や中○メーカーに似た様なルンバのモデルチェンジがあって、前モデルユーザーには「何だそれ!?」的な事が起こり、新モデルや他メーカーの性能が気になる日々を過ごしてます。
　特定の日時を指定して掃除出来ないのは、「週の曜日と時間のスケジュールはユーザーが決められますから、特定の日は、スケジュール変更してくださいね」と、カレンダー機能を省き、アプリの簡素化しているためと思います。
　Ankerのロボット掃除機は、動きがスマートですか？
ルンバとの性能の違いは、有るんでしょうね~。
　今となっては、無駄な修理代払わずに済んで良かったと安堵してます。

書込番号：26236789　スマートフォンサイトからの書き込み

[かぁずぃ☆]

＞s.onezeroさん
　いきなりクリーンベースの上から掃除し始める音の事ですね。何処かのクチコミにあった様な症状かも知れませんが、探す時間がありませんので、クリーンベースから1,2メートル離して、アプリから再マッピングするか、
このクチコミで、私がクチコミした、工場出荷状態に戻す手順を　お試し提案します。

書込番号：26236804　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふくすけ77]

アンカーはどの日にどの箇所をどのように掃除するかを設定できる上にレーダー搭載でぶつかりません。ルンバJ7+が勝てるのはデザインくらいでしょうか…最新のルンバはアンカーやエコバックスとそっくりなデザインなのには少し驚きました😳

書込番号：26236941　スマートフォンサイトからの書き込み

オススメしません【アプリ操作できず】

[takashi_0417]

SonyのNSD-G1000Tとの組み合わせで使用しようとしましたが、
C181のエラーが解消できず3日たった今でもアプリから操作できていません。

以前は+StylesのB300という安価なロボット掃除機を使用しており
Wi-Fiには2.4GHz/5GHz帯があり、2.4GHz帯をサポートしないルータでなければ
接続できないと知ってはいました。
また、幸いB300についてはNSD-G1000Tでネットワーク接続できました。

そのため特に問題ないものと思ったのですが、アプリ起動時原因不明のエラーで
操作できず、ボタンのみの操作となっています。
(ルータ側から無線LANのモード変更しWi-Fi 4まで下げましたが効果なし)

ひとまずある程度のネットワーク知識があっても使用できない、との状況なので
一般家庭で何も知らない方が使ってルータとの相性が悪かった場合はどうしようもならなくなると思います。
最低限Bluetoothでタイマ起動設定等できるようにしてほしかった。

サポートも連絡はくれたのですがルータの近くに置く、等あまり役に立つ情報はありませんでした。
掃除機としての機能以前にユーザビリティに問題があると思います。

書込番号：25744528

[takashi_0417]

×2.4GHz帯をサポートしないルータ
〇2.4GHz帯をサポートするルータ

ですね。失礼しました。
その後ひとまずテザリング経由ではアプリ操作できるようになりました。
が、不便ですね。。。

ルータの設定弄り回さないといけないのでやはりおススメできないです。
動作確認の取れたルータや、ネットワークの詳細設定等メーカ側が
情報出してくれないものなのでしょうか。。。

書込番号：25745795

[77けんけん77]

＞takashi_0417さん
うちも同じく繋がりません。
2.4gも対応ルーターなのですが
相性なのですかね。

最初の設定からエラーで
何とか繋がりましたが。
結局、その1回だけ繋がって後はずっとアプリはエラーC181です。

結局、繋がらないのでルンバ自体のボタンを押して掃除してます。。

書込番号：26233088　スマートフォンサイトからの書き込み

3年で回転ブラシが壊れました

[ぽったん24]

回転ブラシが回らなくて修理依頼したら部品交換で12500円かかるとのこと。
新しいのを買うか悩む値段です。
交換してまた壊れても困るし、使い方が悪いのでしょうか。
前は日立の掃除機でも1年半で同じように回転ブラシが回らなくなりました。

書込番号：26227748　スマートフォンサイトからの書き込み

[MIF]

軸の部分とかに髪の毛や糸くずが絡んだままでろくに手入れせずに使ってるんじゃないかと。

書込番号：26227750

[奈良のZX]

ぽったん24さん 今日は
ナショナル時代からパナの掃除を使ってますが、本体が壊れたことはありますがノズルの回転ブラシが壊れたことはありません。
家は廊下はフローリング部屋はループカーペットと畳です。
ぽったん24さんの部屋の様子は分かりませんが回転ブラシに負荷のかかる何かがあるのかも。
例えば毛丈の長い敷物など。あと子供のおもちゃレゴなどは数とブラシの回転を止めます。

書込番号：26227770

[ひまＪＩＮ]

＞ぽったん24さん

掃除機ヘッドの分解掃除はされてますか。
分解して水洗いも出来るので、マニュアル見てやってみて下さい。
https://panasonic.jp/content/dam/panasonic/jp/ja/pim-assets/support/manual/000/000/000/371/376/000000000371376/mc-pj21g.pdf

書込番号：26227816

[ぽったん24]

回転ブラシの掃除は半年に一回くらいでした。もっと多くないといけないでしょうか。
パナソニックのカスタマーサービスに連絡した時に掃除を指示されましたがほとんど汚れていませんでした。

書込番号：26228457

パック交換ランプが頻繁に点灯する原因

[そう50]

フィルターを外した状態、格子の向こうに問題のパッキンが

使用歴18ヶ月、とても満足して使っていましたが近頃パックを交換してもノズルを掃除しても交換ランプが点灯、機体が動かなかくなる事例が増えました。
パック室と吸引口の間にフィルターがあり掃除しようとして気付きました。
どうやらその向こうのパッキンが変形してしまっていて、吸引口を塞いでいるように見受けます。
この状態が正常であるのか真実は不明ですが
ユーザーには手入れ出来ない範疇であり、しかしランプ点灯の原因と思われたので投稿いたします。

書込番号：26227466　スマートフォンサイトからの書き込み

３台目購入のルンバ コンボ２ 本当に残念です！

[家事好きパパさん]

その場から動きません、ブラシは回っています

室内で猫を飼っていますので自動で掃除してくれるルンバはとても便利で、今年５月末に３台目のこのルンバをジャパネットで購入しました、１０年前と５年前に購入したルンバも故障等は無く毎日現役で頑張っています。やはりモデルが新しくなる度に作動音は格段に静かになりこのモデルは本当に静かです。只、購入して３日後に掃除途中にブラシは回って吸い込みはしているのに、その場から全く動かなくなりました。電源ボタンや他のボタンを押しても一向に止まらず、バッテリ−が無くなるのを待つしか方法がなく大変困りました。
翌日にも同じ症状が出てジャパネットに報告し交換対応になりましたが、その２台目も全く同じ症状で再度の交換になりました。
先日３台目が届きましたが全く同じ症状で困り果て、今度はメーカ−の相談窓口に連絡しましたが点検しますので送って下さいとの事で
その間の代替機は用意出来ないとの事でした。前の２台は故障もなくルンバを信用して３台目を購入しましたが大失敗でした。
当たり外れはあるにしても３台とも同じ故障なので機械の初期不良としか思われません。静音化と機能は向上していますが肝心な
故障等がなくいつでも使用できる家電の信頼性・安定性が無くなっています。留守中の掃除でバッテリ−の発火なども心配になってきました。以上購入される方の参考になれば幸いです。

書込番号：26219211

いろいろ残念なところがあった…

[shoniam]

ネットで購入、そろそろ半年以上が経過したと思うので利用した感想を書きたい。

購入したお店は悪くなく、問題ではない。
この商品自体は「軽量」や「空気がきれい」をうたい文句にしていて、自分の力や掃除後の空気を考えると、望ましい商品と感じて購入を決意。

買ってすぐわかったのは、ブラシが以前使用していたメーカーのものであれ、不特定多数に使用可能として売られているものであれ、こちらでは差込口に入らないかブカブカでちゃんと使えない、ということ
不特定多数を対象にして売られているところでは、一応「三菱」も対象になっていたのだが。そして、購入前に直径を測ったりして慎重に購入したのだが、全くと言っていいほど使い物にならない。つまり、他社の商品を併用することを許さない造りということになる。
そういうことがあろうという前提なのか、差込口が合わない場合のパーツをどこかのメーカーで添付されていたものを持っていたが、それすら合わなかった。
軽量という部分をかなえるためだろうが、蛇腹ホースが短め、そして細め。本体のタイヤ部分も薄くできている。
そのため、ホースを伸ばして掃除をしたい高めの場所は、ホースが伸び切り、本体が宙ぶらりんになることもある。

1か月弱経って分かったのは、中に設置しているごみの袋がメーカー品でないとゴミが漏れて、フィルターにくっついていたということ。
ここでもメーカー品しか使わせない感じがする。
長くても数か月に1度の交換をするにあたって、1袋が結構な値段のこの袋を節約するには、代替品で賄いたくなるのも人の心理。
かつて利用していたメーカーの掃除機では特に問題なかったので、今回も手元に残っていたものを設置していたが、これは却って漏れたごみでモーターに負担をかけていく結果が出てきそうだと思い、試供品で付いていた自社の袋に付け替え、中身が溜まったら中身を取り出し、袋が傷んできたら捨てようとしている。

前述の本体タイヤと本体との隙間に、コードがよく挟まる。ここは設計的に改善してほしいところ。
とはいえ、この掃除機が壊れたら、二度と三菱製は買わないと心に決めているが。

現在は、通常使う、いわゆる掃除機のヘッドがついたロングパイプと、蛇腹ホースの口とを付ける時、すんなりカチッと行かず、浮かせたまま使っても問題ないので使うと、掃除をしている間にこの部分はどんどんしっかり噛み合っていき、掃除が終わった後に分解したい段になると、しっかりしすぎて外すのに相当な力がいるようになる。
年月が経ってこういうことが起きうるのかもしれないが、まだ1年使っていなくてこれはどうなのだろうか…

まだまだ使えるから、不服ながら使っていくしかないと思うが、これまで三菱をご利用で気に入っている方でないなら、あまり私はお薦めしようとは思わないものだった。
かといって、どの会社のであればよかったのかは不明…　過去に良かったと思うメーカーでも、新機種が良いとは限らないし。

まあ、別商品でもやっぱり三菱とは相性が合わなかったので、これを機に距離を置くと思う。

最後に、本体やブラシ部分にゴミが静電気で付着する。
掃除機を掃除することが必要だなんて、想像しなかった。

三菱ファンには申し訳ないが、これが正直な感想である。

自宅掃除歴40年女性、几帳面過ぎない性格、過去に利用した掃除機4台、三菱の掃除機は初

書込番号：26216200

[奈良のZX]

ここじゃなく、レビュー欄に投稿すべきかと

書込番号：26216236

[エメマル]

レビューだと一方通行の書き込みになってしまいますし、別にここに書き込んでもルール上は何も間違っていませんね。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR005

書込番号：26216837