ダイソンすべて クチコミ掲示板

故障修理で、製品一部が古い物に入れ替わっていた

[jake33]

修理返送で送られてきた汚いヘッド	修理返送で送られてきた製品名入りのヘッド

アマゾンで購入し１年2ヶ月使用した25年9月に「通気口が詰まっています」アラームで動作が止まるようになりました。サービスセンタに修理依頼し、数日で修理完了して返送されたが、パイプとヘッドが古い汚い部品（写真１、２）に替わっていました。
すぐにサービスセンタに電話して写真を送り、２回電話して「ヘッドの黄色が真っ黒になっている、購入製品のパイプにはV12文字は無かった」と抗議したところ、なんとか部品交換に応じてくれることになり9月18日にダイソン社内の0円部品発注のメールを受け取りました。
ところがそれから２ヶ月以上経ちますが交換部品（パイプとヘッド）は送られて来ず、電話してみましたが「手配している」との１点張りで、部品がどこまできているかなどの確認もしてくれません。
このまま待っていても何も送られてこず、泣き寝入りで不潔な汚いヘッドを使い続けることになりそうです。ダイソンのサービスセンタの酷いことは皆さん書かれていますが、ダイソンサービスセンタは本当に酷いです。修理引き取りの時も、修理品を入れる段ボールはダイソン側で手配してくれるはずなのに、故障製品を送った翌日に別の配達員が段ボールを持ってきていて実にチグハグでした。大手量販店で買っていれば、こういうトラブル時に量販店からダイソンにプッシュして対応してもらえるのではと後悔するところです。
どなたか、こういう交換品が送られてこない事態にどうしたらよいのかアドバイスを頂けませんでしょうか？

書込番号：26347610

[coko]

どうも(^o^)／

＞jake33さん

こういうトラブル時に量販店から
ダイソンにプッシュして対応してもらえるのではと後悔するところです

そんな対応は、無いですよ(^_^;)

量販店経由で修理に出しても、
販売店からDysonに修理依頼→通常のDyson引取修理→販売店に戻る
になるだけです。

お店によっては、メーカー保証期間内なので、
ご自身で修理依頼をしては?と言われますよ?

購入して間もないなら、
お店の御好意で、交換になったりしますが(´・ω・｀)

まぁ、部品の入れ違いは、ありませんが、
サイクロンの本体部分を送る手続きをした。
と、サポートに言われましたが、
配送の手続きをしていなかったり、
と、かなり適当な対応ですよ(´・ω・｀)

それと、
部品の欠品は、
海外の製造国から入荷する迄、
放置される様ですね。(T_T)
幸い、欠品になった事がありませんが

Dysonの修理履歴((((；ﾟДﾟ))))

Dyson V10 SV12 FF
2019年8月
交換箇所
バッテリー
無料

2020年8月
本体+サイクロン
無料

2020年11月
本体+サイクロン
フィルター
無料

2020年11月
バッテリー
無料

2021年2月
本体+サイクロン
パイプ
フラフィクリーナーヘッド
無料

2021年11月
本体+サイクロン
充電器
無料

2023年1月
本体+サイクロン
クリアビン
フィルター
フラフィクリーナーヘッド
修理代金 \11,000-

2023年4月
パイプ
修理代金 \4,400-

2024年5月
本体+サイクロン
バッテリー
フィルター
充電器
フラフィクリーナーヘッド
修理代金 \11,000-

2025年5月
本体+サイクロン
再修理の為、無料
パイプ
修理代金 \4,400-

2025年5月
V10 SV12FF LF 1台目
本体+サイクロン
無料

2025年9月
V10 SV12FF LF 2台目
充電器
バッテリー
本体+サイクロン
無料

また、修理に出そうかな?(´；ω；｀)

書込番号：26351005

[jake33]

昨日、パイプとヘッドの交換品（新品）が届きました。
修理済での間違い部品の手配から２ヶ月半かかりました。
海外から調達なのでしょうが信じられない遅さでした。

書込番号：26351779

ダイソンアフターサービス悪すぎ

[宝くじ高額当選]

ダイソン掃除機を5年前に購入、半年後バッテリー不良にて、無償で交換してもらいましたが…その4年後再度バッテリー不良。月に8回ぐらいしか使用していないのに、確かにバッテリーの消耗はあるとおもうのですが、カスタマーセンターに連絡したら、掃除機の保存環境にも問題なく、ただのバッテリー消耗だと言われ、バッテリー交換に9000円程かかると言われました。バッテリーの寿命が国内家電メーカーに比べるとあまりにも早すぎで、粗悪品とも思えてしかたありません、カスタマーセンターの対応もカリキュラムにのっとった、対応しかしてもらえず、腹立たしく思えました。もう二度とダイソンの商品は購入したいとは思いません

書込番号：26350075　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジムニー売却後も忘れられない人]

4年なら寿命だね

書込番号：26350107　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

満充電を繰り返していると当然そういう風になります。タイマーをかませて満充電しないようにすることが肝要です。

AC/DCの2WAY給電式ならバッテリー劣化もなったらなったで使い続けられるのですけどね。

アフターサービス良くないことは前から書き込まれていますね。一度手を出したら二度と買わないループですね。

書込番号：26350208

[プローヴァ]

＞宝くじ高額当選さん
>>バッテリーの寿命が国内家電メーカーに比べるとあまりにも早すぎで

国内家電メーカーの掃除機はもっと全然長持ちなんですか？どのメーカーのどの機種でしょうか？

国内メーカーのバッテリー電源の掃除機でも似たようなものですよ。掃除機は電力を一気に使い切るので、寿命は短くなりがちです。はずれを引いた場合2年くらいでダメになるケースもあるようなので、5年持てば御の字かと。

ダイソンのアフターは概してよろしくありませんが、今回の場合彼らの言い分が正しい気がしますよ。

書込番号：26350267

吸引力低下

[odyyy]

今年の7月頃に購入しました。当初はフローリングの埃程度であれば、吸引力も十分と感じていましたが、4ヶ月経った頃から吸引力が低下しているのか、フローリング上でも、画像のような線上に埃が残る現象が発生しました。もちろんフィルターは入念に清掃しても改善しませんでした。
サポートにて修理のため返送しましたが、吸引力は正常で不具合はないとのことで、簡易クリーニングで返送されてしまい困っています。

どなたか同様の症状に悩まれている方おられましたら、共有したいです。

書込番号：26342975　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

この機種持っていませんが、フィルター式の典型的な症状ですよ
https://kadenappwave.com/entry/2025/10/25/060000
フィルターを洗っても吸引力戻らないなら新しいものにするしかありません
https://amzn.asia/d/g4r186p

この状況が気に入らないなら、売っぱらって他の掃除機にした方が良いと思います

書込番号：26343003　スマートフォンサイトからの書き込み

[odyyy]

線上埃残り

＞mokochinさん
コメントありがとうございます。フィルターの替えがAmazonで売ってることは認識しておりました。フィルター替えたら初期性能戻るか検証してみたくなりました。
いずれにせよ、3,4ヶ月で1フィルター目詰まりはコスパ悪いなぁと…

すいません。画像アップできてなかったので、ここで。

書込番号：26343010　スマートフォンサイトからの書き込み

[odyyy]

Amazonの交換フィルター買って試してみました。ある程度は初期性能に近づくところまでは戻った印象です。線上の残りはまだ少しはあるものの改善は見られましたので、初期吸引力からの低下ギャップに悩まれている方は交換フィルター使ってみてもいいかもしれません。
あー、リコールとかないかなー

書込番号：26343324　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>Amazonの交換フィルター買って試してみました
その1つ前の書き込みから8時間くらいしか経っていないですよね
そんなに早く商品届くのが驚きです。便利な所に住んでますね

書込番号：26343348　スマートフォンサイトからの書き込み

[odyyy]

Amazonすごいです。昼までの注文で夜に来ました。
とにかく消耗品ビジネスやるならやるでいいと思うので、ダイソンにははっきりした商品開発して欲しいものです。

書込番号：26343465　スマートフォンサイトからの書き込み

ダイソン掃除機保証期間故障部品2ヶ月近く届かず。

[yotukura]

購入半年でヘッド故障　部品在庫がなく入り次第発送とのこと、一ヶ月後問い合せるがまだ入らす、年内入りますかとの問いにわかりませんだって。2ヶ月経っても・・・・
　呆れるばかり。

書込番号：26337613

外観劣化早い、保証対応も最低ですよ

[EASYFUN]

購入して1年少し、保証は2年ですがバッテリーが問題でたようで充電もされず動かなくなりました。
ダイソンに製品登録して診断からバッテリーが問題というところまでは凄く早く診断されて無料発送しますとなりました。

ところが！！！！
バッテリーの在庫がないの一点張りで全く発送してくれません。

ネットで検索すると2か月待ちとか長い人は半年待ちとかが散見され、ダイソンお客様相談窓口に何回も連絡しても、「在庫がない」、「発送を待て」の一点張り。その癖に、HPにはSV46FFの新品は絶賛売り出し中の矛盾。

外観も赤いシリコン部分がめくれて、ついでに聞いたら経年劣化。そして、性能に問題ないから使い続けろと。

もうダイソンというメーカー、そして保証対応は全くアテになりません。
次からダイソン以外のメーカーを購入しようと思います。

書込番号：26334828

修理をキャンセルしたら6000円とられる

[abctj]

ダイソンの掃除機が動かなくなって、修理依頼にだしました。
どこかにカケた部分があるみたいで、保証期間内なのに修理費が発生すると言われました。
保証が効くのは電気系がダメになった場合らしいです。
一律3万ほどいただくといわれて、修理キャンセルしたらキャンセル料6000円
あほらし

書込番号：26333440　スマートフォンサイトからの書き込み

[奈良のZX]

スレ主さん、お早うございます

それはそれは
＞　大損　＜　
ですね

書込番号：26333451