SoftBank(ソフトバンク)携帯電話すべて クチコミ掲示板

ソフトバンクは嘘つき

[いわっちーず]

ネットの解約をしたいと言うと、明らかにふてくされた態度。訪問員に言われた料金より高額な料金を支払わされ、その確認をしたが訪問員のミスだと言われた。その対応や訪問員の対応にも腹が立ち、二度と使いたくない、解約したいと言うと解約料が高額になるそのまま使い続けた方がいいの一点張り。こちらの解約したいの願いは聞いてくれず。埒が明かないと思います後日連絡すると、どうしたら使っていただけますか？と聞いてもいないプランを喋り続ける。ソフトバンクはバカなのか？こんなに客の事を考えず、不快にさせることしかできないなんて、ソフトバンクはその程度かと。もう二度と使いたくないし、契約しているという事実が嫌だった。払えない金額でもないので、解約することに。やっと解約までこぎつけた。ここまで2ヶ月。友人もソフトバンクから話された以上の金額を引き落とされていたという。プランの適用を忘れていたがもう払い戻さないと。対応も悪い。こちらをイライラさせて解約したい気持ちにさせ、高額な解約料を取るのが目的なのでは？と思う程だし、実際にそうだと思う。クレームの電話すら嫌なので、どこかに書き込んで怒りを収めようと思いました。
とにかくソフトバンク光のネット契約はしない方がいい。本当に。

書込番号：20856299　スマートフォンサイトからの書き込み

[事実命題＞価値命題]

店頭であれ訪問販売であれ
今時の回線販売は下請けとか派遣なので
情報操作したり印象操作したり
ロープレで仕込まれてますので
一般人も騙されないように知識武装して
おかねばなりません。
そういった連中が危ない営業をしたとしても
契約解除とかトカゲのしっぽ切りで痛痒なしです。

私も最後に禿バンクに数万円払ってから
格安携帯にしました。

書込番号：20856516　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジョリクール]

なぜ解約するだけで2か月もかかるんですか？
ガタガタ言ってきたら、「さっさと解約手続きしろやボケ！日本語が通じんのか？脳みそ膿んでんのか死ねや！」って恫喝するだけだと思うんですがｗ

とにかく相手の話なぞ聞く耳持つ必要なんかあません。会話も必要ありません。
相手が何か一言解約以外の事を言うたびに、「解約手続きを始めろや」と、相手が話してる上からかぶせてデカい声で怒鳴るだけです。それでも食い下がるなら、いったん電話を切ってかけ直せばほかの人に変わるのでその人と手続きを進めればいいんです。
電話に出てる相手の事なぞ考える必要はないんです。自分の目的が達成できることが優先です。

解約に至るまでにすでに色々あったと思うのですよ、その時に色々調べて解約って選択をしてると思うのです。
なので、その結論が一番正しいわけで、唯一無二の結果です、それをやめさせようとするノイズは聞く必要はないのです。

今後、他のキャリヤや格安業者と契約しても同じことが起きますが、同様の対応をしましょう。

書込番号：20856732

[いわっちーず]

＞事実命題＞価値命題さん
やはり下請けが多いんですかね…
お返事いただき、勉強になりました
ありがとうございます

書込番号：20856741　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞ジョリクールさん
お返事ありがとうございます。
私の気が小さくて、解約したいと電話しても向こうに言いくるめられ、もういいです！
と言って切るしかできず、3回ほど電話してからもう電話するのも嫌になり少し気が病んでいたんです…なので時間がかかったのも私の問題なのですが…。
またこのようなことがあったら、次ははっきりと言い切れるようにしたいと思います！

書込番号：20856757　スマートフォンサイトからの書き込み

[リズム＆フルーツ]

＞いわっちーずさん
お疲れ様でした。
今後は禿と関わらないことをおすすめします。

書込番号：20856972　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞リズム＆フルーツさん
ありがとうございます。
もう二度とかかわらないようにします。
同じような被害が出ないようにと願うばかりです…

書込番号：20857173　スマートフォンサイトからの書き込み

[あかづきん]

私の父もワイモバイルに騙され、こちらのサイトで相談しました。
消費者センターに報告すると詳細を上に持っていってくれるそうです。たくさんの苦情がよせられれば行政指導が入ると言われました。
明らかにソフトバンクのミスなのに返金ないとかありえません。
ワイモバイルの店舗やコールセンターの人たちはイライラさせるのが仕事のようでした。

書込番号：20861581　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわっちーず]

＞あかづきんさん
コメントありがとうございます。
消費者生活センターへの相談はいいかな、と思っていたのですが思った以上に被害者がいるようですね…それならば相談した方がこれ以上被害者を出さなくて済むかな…と思いました。
友人の話ですが、ソフトバンクは契約の解除を申し出ると店頭でも明らかに態度が変わるそうです。いったいどんな教育されているんでしょうかね…
ここに書き込んで気持ちを収めていましたが、相談というか被害をしっかり訴えなくては…と思いました、ありがとうございます。

書込番号：20861619　スマートフォンサイトからの書き込み

[ms1952]

＞ジョリクールさん
こんばんは。
だいたいにおいて、解約とか、向こうに不利な話をすると、訳の解らないことを言い出したり、強引に丸め込もうとしますよね。
スタッフは、そういう教育をうけてるんでしょうかね。
それこそ、強烈な、行政指導とかで、改めさせて欲しいです。
じゃないと、消費者が不利益を被りそうです。

書込番号：20877940

[カルフィナ]

ソフトバンクが嘘つきなんは昔から言われていますね。

書込番号：21023281　スマートフォンサイトからの書き込み

[バイ菌]

孫正義が問題あるんじゃないかな、そもそも請求書にグループ会社をSoftbankとヤフーJapanの2社しか記載してない！しかもヤフーBB
の名前も無しで請求書だしてやがる💢以前サポートセンターに電話した時オペレーターから滞納はございませんとか話していたくせに翌月3ヶ月分の滞納ハガキはくるし！しかもSoftbankの本社に電話して、受付の方からは、それが、Softbankのやり方だと開き直られさらに腹がたった！もうSoftbankは信用出来ない会社だ！！、

書込番号：21687939

dmmモバイルのsim

[リョウ19781978]

smsを利用しようとしましたが、送信のみできません。なんでだろ？

書込番号：21582552　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

非公式シムロック解除しても、docomo mvnoでの使用は保証外

使えなくても誰も責任取らないと思います

書込番号：21583705　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンクのユーザーサポートと代理店の質の悪さ

[kanon1212]

Ｖｏｄａｆｏｎｅからのソフトバンクユーザーでしたが、今年からスマホデビュー割を案内され、
今後、機種変してもスマホデビュー割の料金が続くと説明され、乗り換えたのですが、
スマホが壊れてしまい、機種変しようとしたら、スマホデビュー割が適応されないと言われました
広島県の竹原店の代理店は店員の入れ替わりが多いみたいで、
対応したその代理店の店員も、「前聞いた説明と違う」という声をよく聞くみたいで、困っていました
ソフトバンクは電話でのユーザーサポートも間違いが多く、対応も横柄です
ソフトバンクとは縁を切りたいです

書込番号：21453876

[八咫烏の鏡]

＞kanon1212さん
docomo withの端末ならば、月々1.500円割引されます。
大阪では、新規一括1円で、GALAXY feelが購入できるお店も有りますが、関東圏ではdocomo withの端末は。
値段が高いようですね。

月々の使用料は高くなりますが、大阪のマイドコモショップでは、MNPでハイスペック端末のXperia XZ premium、GALAXY S8+、Xperia XZs、AQUOS Rも一括1円でした。

探せばご希望の端末が、手に入れられるかと思います。

書込番号：21454021

[舞来餡銘]

softbank系列離れて安くそこそこの速度で運用したいなら、UQ mobile以外に選択肢無いと思います

書込番号：21454121　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンク契約後

[mmachiko]

申し込み後契約書に聞いていない事が書いてあり、電話で問い合わせると早口で説明。「他に何か？」と。。
聞いていなかった事を伝えると「申し訳ありません。他になあればまた聞いて下さい」と感情無し。

クレーム慣れしいるのか、バカにした態度に頭にきてしまいました。
最近分かりにくい事が多くて、広告で大きく取り上げている事とも違う事が多いです。
そしてこちらから聞かないと教えてくれないのですね。。

大手会社でも何でも本当に気を付けて申し込まないと、後から痛い目に合うなと思いました。

書込番号：21444353

[くまこむん]

SoftbankはとにかくHP上で説明を端折りすぎですね。
私がガラホを契約した際には月々割の条件にはWeb契約必須とか聞きましたが今もってHP上に書いてありません。
決してSoftbankは安くは無いと思いますがね。
とにかく新旧プランが多すぎてオペレータもパンクしてるのかしら。
あとSoftbankのオペレータの電話回線は雑音が多かったと思います。

書込番号：21446976　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトバンクの解約

[ユリア レトリバー]

認知症の母が携帯電話を紛失したので、私がソフトバンクに解約に行きました。

新しい携帯電話も申込し、安堵していましたが、

再び携帯電話を紛失。今度は弟が解約に行きました。

結論から申しますと、紛失した携帯電話料金は、解約されておらず、何年も母の口座から、料金が支払われており、使ってもいない携帯電話料金を30万程払ったことになります。

苦情を言っても返金してもらえませんでした。

注意するべきは、こちらが、解約と言ってるにも関わらず、じゃあ止めますね、と言ってくる店員がいることです。止めますと解約とは違うようですので、店員が何を言おうと騙されることなく、解約と言い続けることだと思います。

書込番号：21361573　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

法定代理人（親子）として

解約した書類も確認していない。
何年も引き落とされても口座に違和感を感じない。

と言うことですと
善管注意義務を怠ってる
スレ主さまにも過失が有りそうですね。

書込番号：21361729　スマートフォンサイトからの書き込み

[MountainFuji]

解約した証拠があればお金は帰ってくると思うけど。（書類とかその時の会話録音データとか）

何もないなら仕方ないね。残念だけど。せめて通帳とかは確認していればよかったね。
認知症を患っている母の通帳ならなおさらお金の流れを把握しておくためにも。


ただ、かなりの金額なのでソフトバンクの上の人（店長クラス）に詳しく事情を説明してみたらどうかな？もしかしたら割引とかクーポンとかあるかもしれないし。ダメもとで。

お金帰ってきたらイイネ

書込番号：21361801

[うみのねこ]

解約なのに、
>>新しい携帯電話も申込し、安堵していましたが、
って文言がすごい引っかかるんだが…。
電話番号新しい別のが発行されているってことは、新規契約ですよね。契約書にサインしているんですよね？

解約の書類をちゃんと確認していないなら、過失は間違いなくあるでしょう。
苦情言ったところでどうにかなるレベルじゃないでしょう。
「止める」と「解約」は明確に意味が異なりますし、勝手に解約と受け取った側の問題でしょう。

書込番号：21362133　スマートフォンサイトからの書き込み

[八咫烏の鏡]

＞ユリア レトリバーさん
先にお母さん名義の携帯電話を全て解約をされて。
ご家族名義で、端末補償に加入されてから、お母様に携帯電話を持たされたら！

解約金の負担も大きいですし、端末補償に加入されていたら、紛失したの時の負担も軽減されます。
もう少し考え方を変えられて。
携帯電話の契約名義を見直されたらと思います。

書込番号：21441056

最低の対応

[闘莉王04]

アップルウオッチ３のナイキモデルを受付開始日の受け付け開始時間に予約しました。
それから３週間、発売日に受け取れるものだと信じていましたが、ショップから連絡がありません。
ショップに問合せすると「アップルから直接ショップに届くのですが、届くまでわかりません。」との回答。
調べて欲しいと言っても「アップルから届くまで分かりません」との返答。
配送予定路調べてとお願いしても同じ返答。
あまりに酷いのでそれを教えてくれる人を教えてくれと言ったらソフトバンクの誰も知りませんといわれました。
ソフトバンクのサポートセンターに聞いても同じ、どれだけ問い合わせても「分からない」とのこと。
いくらアップル製品でもソフトバンクの販売姿勢と顧客をなめた態度に腹が立ちます。
アップルもアップルだが、ソフトバンクもソフトバンクだ！！！！！

書込番号：21256144

[kariyu]

最低な客だね！

書込番号：21256163　スマートフォンサイトからの書き込み

[限界効用逓減の法則]

前科あるから。
http://www.asahi.com/articles/ASK7W4PQ0K7WUTIL025.html

書込番号：21256465　スマートフォンサイトからの書き込み