スマートフォン クチコミ掲示板

nuroモバイル 最悪 サポート

[かるはち]

とにかく最悪。特典で釣りながら、特典ページから申し込みしても、特典が適用されない。
サポートサービスに連絡しても、該当ページから申し込まれていないから、の一点張りで、全く聞く耳を持たない。
マイページも頻繁に特典内容を変えられ、申し込み当時のページは跡形もなく消されているため、申し込み当時のページにアクセスできない。
同じ契約なら、特典は統一されるべきなのに、有利な特典とそうでない通常の特典があり、申し込みを行ったページの違いで、異なる特典適用を行っている(有利な特典で釣りながら、故意に不利な特典を適用しているんじゃないかと疑いたくなる)。しかも、こちらから有利なページから申し込みを行ったと何度申し入れても、通常特典ページから申し込みされている、の一点張りで、聞く耳を持たない。
納得いかず不誠実すぎ、信頼できないので、通常特典期間が終了次第、日本通信にMNPする予定。

書込番号：26209727　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞かるはちさん
＞＞同じ契約なら、特典は統一されるべき
気持ちはわかる（私がスレ主さんの立場だったらやっぱり憤慨するハズ）のですが、日本は資本主義国なのでそうはならない現実ががが

書込番号：26211096　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞かるはちさん
総務省、国民生活センター、消費者庁、辺りの
窓口へチクると気持ちが和らぎます、、

書込番号：26213086　スマートフォンサイトからの書き込み

特定キャリア非対応

[fuj610410]

すみません。
キャリア名は、U×モバイルさんです。

対応機種でないのは承知で購入しました。

redminote 13pro 5gは対応機種なので、大丈夫だろうと、自分で購入し、sim入れ替えを行いました。

その結果、5gエリアでは問題なく、使用できるが、4gエリアでは、電話がつながっても、0.5秒で電話が切れてしまう現象となってしまいました。

U×さんにも、Xiaomiさんにも、非対応なので、解決策はないと言われてしまいました。

APN設定を手動で修正すれば、解決策があるのかもしれませんが、目下のところ、打つ手無しななってしまいました。キャリアさんには責任はないですが、このスマホを諦めるか、別のキャリアに乗り換えるかしか無いのかなと思っているところです。

書込番号：26209713　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

検索しても見つからなかったのですが、「U×モバイル」ってキャリアがあるのですか？？？

書込番号：26209910

[ありりん00615]

ここでは伏せ字は推奨されていません。
https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

UQだとして、新たに指定されたAPNを新規登録してみればいいのでは？
https://www.uqwimax.jp/mobile/support/guide/apn/

他のキャリアに移ろうと、自身で購入したSIMフリー端末におけるトラブルが自己責任になるのは同じです。

書込番号：26210101

[†うっきー†]

＞fuj610410さん

私も、U×モバイルというところは初めて聞きましたが、
良く似た名前だとUQモバイルというところがあります。

そちらの会社であればSIMは２種類あり、
Nano IC Card 05(�A)
Multi IC Card 01(�@)
機種によって対応状況は異なりますが、状況から判断すると、

端末が、UQ(au)のSAには非対応のところに、間違って、Nano IC Card 05(�A)のSIMを刺してしまったとか・・・・・
その場合は、該当のように特定のものが使えないような状況が起こりますので。
公式サイトにSA対応かどうかの記載がないため、推測にはなりますが。

書込番号：26210112

[fuj610410]

ありがとうございます。その通りですね。伏字の件、すみませんでした。

書込番号：26210169　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuj610410]

機種変更の際、13proがuqオンライン36400円で、もう少し出すとシムフリー14proが購入出来たので、後者を選択しました。
皆さん、アドバイスありがとうです。

書込番号：26210182　スマートフォンサイトからの書き込み

電池持ち

[舞来餡銘]

Android15になってしばらく経過するが電池持ちが良くない

個体のバラツキかg64シリーズの特徴なのか不明

出来るだけ速く改善して欲しい

書込番号：26208500　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

g66シリーズ発表まであとわずか
(g56を日本版ではg66とする様です)

このままフェードアウトか

書込番号：26208502　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞舞来餡銘さん
>Android15になってしばらく経過するが電池持ちが良くない
>
>個体のバラツキかg64シリーズの特徴なのか不明

今回も、いつも通り、実測値の提示がありません。
いつもの勘違いだと思いますよ。

書込番号：26208530

[茶風呂Jr.]

＞Android15になってしばらく経過するが電池持ちが良くない

こういう時って、気にし過ぎて頻繁にチェックするから、よりバッテリーを消費しちゃうんだよね。

書込番号：26208572

カメラの横のキズ？は仕様でしょうか不良でしょうか

[元携帯キャリア社員のsちゃん]

一番上のカメラの横の木の年輪のようなぐるぐるの部分に正面からみて右側に点？キズ？にみえるものがあります、αも何台も持っててカメラに詳しいのでレンズに支障がなく利用できるのはわかってるのですがすごく気になります。
�@皆様のXperiaにもおなじようなキズはありますか？？
�Aもし自分のXperiaだったら交換しますか？？そのまま使いますか？？

ドコモオンラインで購入
保証には入ってます
8日以内に交換を申し出なくてはいけないのでそろそろ
問い合わせようかというところです、、
私の仕事の経験上やドコモのコールセンターで
問い合わせたところ
使用に問題なければ散々触られた上
そのまま返ってくることもあるとのことで
交換依頼するか悩んでます、、アハモ契約のため
ショップでは対応してもらえません、、

書込番号：26208412　スマートフォンサイトからの書き込み

[元携帯キャリア社員のsちゃん]

これです

書込番号：26208413　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞元携帯キャリア社員のsちゃんさん
気になれば返品して、交換か返金して貰えれば
返金して貰ってから、同じのを購入

売る時の査定を考えたら、交換か返金が
良いと思いますが

何年か使って誰かに渡すかあげる予定なら
自分は、そのまま使いますが

書込番号：26208445　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンニャバード]

＞元携帯キャリア社員のsちゃんさん

私もカメラは好きです。詳しくはありませんが・・・
画質には厳しめなので、新しいレンズを買ったときは真っ先にカメラに付けて一通り試写してPC画面で拡大して隅々までチェックします。（片ボケや許容できない収差はないか、AF、手ぶれ補正、絞りなどが正しく動作するか？等）
それを踏まえて、

＞�Aもし自分のXperiaだったら交換しますか？？そのまま使いますか？？

写りに問題なければ全く気にしません。
もし2台同じものを購入して、両方撮り比べてこのキズありの方が写りが良ければ、こちらを残してキズなしを返品します。

ただし早々に転売の予定がある場合は、キズは査定に響くので返品するかなぁ。
使いつぶす予定なら小傷は全く気にしません。

書込番号：26208451

[晴れた日の空に]

�@私が購入した端末にはその傷はありませんでした。
�A私は傷をつけないように大切に扱うタイプなので、
　同じ傷があったら交換をお願いすると思います。
　明らかに自分の不注意等で傷つく場所ではないですしね。

書込番号：26208467　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞元携帯キャリア社員のsちゃんさん
日本メーカーの一般的な出荷検査基準でいうとNGのレベルだと思います。

docomo側ですんなり交換してくれるのが本来あるべき姿かと思いますが、どうなるか判りません。

一旦、返金依頼して、再度買い直す方が確実かと思います。

書込番号：26208484　スマートフォンサイトからの書き込み

[元携帯キャリア社員のsちゃん]

コメントありがとうございます！
ドコモで交換は可能との事で
使うのにはあまり困らないのでギリギリまで
考えます！ありがとうございました

書込番号：26209134　スマートフォンサイトからの書き込み

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞元携帯キャリア社員のsちゃんさん
個人的には、画面のドット落ちや常時点灯の方が嫌なので、今の機体で皆無であれば、そのまま使い続けます。
交換依頼すれば、外観チェックの上、発送されると思いますが。

私は、仕事がら塗料使っている工場に頻繁に行きますので、同じような色を使っていれば、その際にちょこっと塗ってもらうと思います。

中国の工場であれば、技術力を示すために業々調合してくれるかも知れませんが。

書込番号：26209373　スマートフォンサイトからの書き込み

[いず]

＞元携帯キャリア社員のsちゃんさん
�@私のも同じ位置に、2個所あります。
�A画質に影響があれば交換依頼しようと思いますが、影響しなければ、そのまま使おうと思います。

画像を以下に載せています。
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=26218527/

書込番号：26218553　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

8日以内とか言う前に電源入れる前に確認する事です。
ショップの店員してたならそれ位はしてたと思います。
言ってることとやってる事がめちゃくちゃだって。
店員されてる時ここ迄みてご自分の判断で全て不良品扱いにしてはじいてたのでしょうか？恐らくここ迄は見ないはずです。
そこまで見れる暇ないし何もかも不良品扱いにして開封品を人様に売ってたって事にも疑問です。

書込番号：26261375　スマートフォンサイトからの書き込み

[形而上]

＞erectricさん
元ショップ店員とは書いてないけど

書込番号：26261469　スマートフォンサイトからの書き込み

[erectric]

元携帯キャリアですよね。逆の立場でどのような対応してるのかと。自分自身判断して全て開封してたのでしょうか？

書込番号：26262548　スマートフォンサイトからの書き込み

バッテリー

[やっさん57]

バッテリーの消耗激しい。とにかく激しい。スマホすぐ熱くなる。口コミがよかったので凄く残念。

書込番号：26207468　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

歴代Pixelがバッテリーに問題を抱えてますから
9aも火を吹くのかもしれません

https://helentech.jp/news-67842/

書込番号：26208101　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるこむz]

この強制アップデートは、ここ数週間で報じられている複数の Pixel 6a の充電中の発火報告(1, 2)を受けてのものです。
すべての Pixel 6a で過熱の問題が発生するわけではありませんが、まだ使用している場合には、リスクを減らすためには早めに乗り換えるほうが無難かもしれません。

書込番号：26208106　スマートフォンサイトからの書き込み

[cadニン]

私の9aもバッテリー持ちが悪く感じています。Samusunのチップは消費電力が多いと聞くのとバッテリーメーカーは不明ですが C国K国であれば発火リスクがあるので バッテリー充電は20%〜80%の推奨方法で利用しています。
Pixelは10になったら購入した方が良かったかなと後悔しています。
あと アプリが無駄に多数起動するので気になる。 設定画面で色々変更すると 設定アプリが何個も起動しているのが気になる！2025/07/05版に更新済です。
google map等のカーナビアプリで曲がる位置案内が若干遅れる。GPS系が悪いのか？キャリア転送速度が悪いのか？
値段が高いのにチョット機能が悪く感じるので 販促？Youtuberの紹介は注意が必要だと感じる製品です。

書込番号：26255053

[こんた@鈴鹿]

こんばんは。
私の9aはバッテリー持ち良くてAndroid16にしたら更にいい感じです。
私の使い方では、2日は余裕で持ちます。
個体差が大きいのでしょうかね。

書込番号：26256059

電源ボタンが動作しない！ これは製品仕様なのでは？

[torent]

電源ボタンが急に反応しなくなったので、こちらのクチコミを見たら、
そのような症例が多く、この機種特有の問題なんだなと思いました。

これはSHARPさん酷くないでしょうか。
壊れる前提で製品を販売してるようなものだから、
修理とか保証期間云々の問題ではない気がします。

高い機種代を購入して、1年余りしか使っておらず
そして高い修理代を払って泣き寝入りなのでしょうか。

企業の社会的責任はどう問われるのでしょうか。
有識者の方、ご意見ください。

書込番号：26207459

[近松門左衛門]

自分もAQUOS R8ですが時期を同じくしたSENSE8と全く同じ電源ボタン、そして指紋センサーです。
自分のAQUOS R8も１年経ったか経たないかくらいで電源ボタンが効きにくくなり、だんだん怪しくなってきてからほとんど効かなくなりました。

指紋認証は普通にできますが、電源ボタンの接触（？）が悪く、ほとんど画面を消すことができず自然と数十秒間待つのみです。
セキュリティ的にも大変ですし、何よりも再起動ができないのは痛すぎます。
仮にバッテリーゼロになったとして電源落ちたらもう復帰は不可能です。


この症状は同年製造のAQUOS sense8やAQUOS R8で多数報告されていますのでもうこうなるとリコール案件だと考えています。
docomoに確認しても「そのような報告は上がって来ていないので普通に修理です」とかの一点張りで、さすが天下の殿様ドコモだなあと思いました。

これが後々に騒ぎが大きくなったら企業としての信頼に大きく関わるということをわからないんでしょうかね？

書込番号：26233165　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

私も同様の現象でした。
楽天市場の楽天モバイル公式から購入です。
�@楽天モバイルの店舗�Aスマホ修理王�Bシャープ認定サービスプロバイダであるiCracked
の3カ所へ持参して相談したところ、
全ての店舗で、「この機種のこの症状は頻発している」と言われました。
結局�Bの店舗で修理しました。13000円程でした。
開けてみて修理箇所が1箇所で済まない場合は、
その倍位かかることもあるそうです。
たとえ修理しても壊れやすいようで、2回目の修理に来る方もいると聞きました。
保証期間（1年）を6ヶ月経過しているので、全額自己負担でした。釈然としませんね。

書込番号：26233203　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん


全く同じ症状ですね。
修理せずそのまま使っていますか？

販売店（docomo）に確認してもおそらく、そのような回答だと思います。
どちらかというとメーカー（SHARP）に問い合わせするのが一番ですが、
サポートセンターでマニュアル通りの回答になり、有償修理に促されるのが関の山です。

本当にリコールレベルの事案だと思います。

書込番号：26233539

[torent]

＞しずかおさん

＞全ての店舗で、「この機種のこの症状は頻発している」と言われました。

やはりそうなんですね。修理屋の回答としてもそれだけ不良箇所の事案があるということです。

修理代が1万円半ばから倍以上かかるとすると、
機種変更した方が良いとも考えましたが、
そもそも1年足らずで正常に使用していて壊れたのだから、なぜ高い修理代を払わないといけないのか。
本当に理不尽な話ですよね。

書込番号：26233551

[fuku-hachi]

私はショップにてsense8の電源ボタン修理を一度有償でしてもらいました。

この電源ボタン修理は、ネットで調べるとスマホをほぼ完全に分解しないといけないので修理難易度はかなり高いですが、
また次に故障したら、自己責任で自分で修理したいです。
おそらく対象となる断線箇所は特定されているので、せめて修理部品を一般に流通させてほしいですね。

理想は無償で、改善された電源ボタンへの交換修理ですが、
リコールで修理となると、修理時間が最低でも1時間はかかるし、対応するショップも限定され、無事に復帰しなかった場合のトラブルも想定されるので現実的ではないような気がします。
願わくばsense8をシャープが下取りして、代わりの機種の値引きに充てるのが理想（sense9なら3万以下で購入できるのが理想）です。ぜひメーカー様ご一考ください。

書込番号：26233585

[torent]

＞fuku-hachiさん

本当にそれです。
修理で機種を送って数日も日数が取られるので、
修理ではなく、代替機種を速やかに郵送してくれるのが一番です。
メーカーが率先して対応しないといけないレベルですよね。

書込番号：26233593

[近松門左衛門]

＞しずかおさん

１店舗でたまに、ならまだしも複数店舗で何度も同じ事象が発生しているというのは、あまり言いたくはないですがどうみても欠陥品、不良品と言わざるを得ないと思いますね。

保証が1年ついてるからその後は知らねえ

じゃなく、最初からしっかりした作りのものを出してあればこんなトラブルはないはずで、それをこちら側に修理負担させるというのは納得できません。

メーカーとそれを発売したキャリアには提供者としての誇りと自負をもって誠実にきちんと対応してほしいです。

書込番号：26233852　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

もう半分諦めの境地でなんとかそのまま使っています(笑)

↑
いや、(泣)ですね。。。

メーカーもキャリアもマニュアル通りの対応しかしないからユーザーが泣き寝入りする感じになってしまっています。
本当にリコール案件だと思います。

この場合、消費者庁などに相談してみたら自体は改善したりすることはあるんでしょうか？

書込番号：26233856　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞fuku-hachiさん

大切に使おうとそこそこのお金出して購入して、実際に大事に使っていたのに、こちらの落ち度もなく勝手に故障して、あとはそれを知らんぷり決め込むメーカーもキャリアにも腹立たしいですね。

個人的に思うんですけどあの縦型の電源ボタンは圧力が均等にかからず故障しやすいんじゃないですかね？
1年前後くらいでその事象が出てきた気がするんで、もしかしたらAQUOS sense9ももう少ししたら同様の症状が出てくるかもしれませんね。
今のところそういった話はクチコミには出てきていないようですが。。

下取りして最新機種に交換でもいいですが、こちらはその手間も時間もかけているので相当な優遇措置を&ってもらわなければ到底納得はできませんね。

書込番号：26233859　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

そうなんですね、私も同じく壊れたまま使用しております…

まず消費者センターに相談するのが良いと思います。

日本は訴訟の文化があまりないですが、アメリカなどは何かトラブルがあった場合、必ず訴訟をする習慣になっておるようです。

消費者から何か声を上げないと、なかなかメーカーも動いてくれないのが実情だと思いますので、やはり何かしら動いた方が良いと思います。
なにか進展する情報がありましたら共有ください。

書込番号：26233969　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

消費生活センターで、今すぐの対応は難しいかとは思いますが、同様の複数の申出があったら調査してくれる可能性もあります。
ひとまず消費生活センターへメールしました。

書込番号：26234229　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

とりあえずこのまま泣き寝入りするのは嫌なのでセンターに連絡することにします。

メーカーもキャリアもこういうことを放置したらフジテレビの問題みたいにのちのち大問題に発展するかもしれないのにこのご時世よくやるなと思います。

みんなで申告しましょう。

書込番号：26234271　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞しずかおさん

ご対応ありがとうございます。
センターから返信が来ましたら共有お願いします。

書込番号：26234362　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

よろしくお願いします。
私も消費者庁のサイトからメールで相談してみました。

書込番号：26234369　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん


消費者センターに連絡ありがとうございました。
私もしておきました。
また何かありましたら報告します。

SHARPやdocomoが信頼に足る企業かどうかを判断する機会のひとつになると思います。

なにより泣き寝入りはしたくないですからね。

書込番号：26236883　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

消費者センターの回答ですが、
下記の相談窓口に案内されました。

〇家電製品ＰＬセンター　
　https://aeha.or.jp/plc/soudan/index.html

どちらの機関もメーカーを指導する立場ではないようです。
それとＰＬに基づいてなにかしらの損傷や損失を被った場合など窓口としては適切かもしれません。

書込番号：26240210　スマートフォンサイトからの書き込み

[しずかお]

消費生活センターへメールしたところ、まずはやはりシャープへ相談するように、との事でした。そこで納得できなければ法律相談をとの事で、リンクが貼ってありました。
シャープは相談メール送信先が無かったので、電話するしか無いかと思っています。平日の昼間に電話できる時間もなく、数日経っています。

センターでは、消費者庁等の関係機関に情報共有はして下さるそうです。また進捗あれば書込みます。

書込番号：26240330　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞torentさん

ありがとうございます。
自分もPLセンターを紹介されました。
やはり監督、指導できる立場ではないようです。

しかし法律がこんなでいいのでしょうか？

人体に危険が及ぶかどうかだけでモノを作る基準ならほとんど極端な話をすれば不良品を世にばらまけば作ったガッポリ儲けて、買わされた側は泣き寝入りじゃないですかね。

日本の法律は甘すぎます。
役所は庶民のことなど考えてもいない平和な法律ばかり作っていますね。

書込番号：26244883　スマートフォンサイトからの書き込み

[近松門左衛門]

＞しずかおさん

直接電話して聞きました。
消費者庁も消費生活センターもPLセンターも無力のようです。
人体に危険が及ぶ可能性があって初めてリコールが発動されるので、このケースのような単なる不具合では法律的には相手にされないようです。

残念ですね。

書込番号：26244885　スマートフォンサイトからの書き込み

[torent]

＞近松門左衛門さん

本来ならば、今回のような故障が多岐に渡り見受けられるので、
メーカーとしても真摯に対応すべきなのです。

不信を拭えないですね。

長年SHARP製を使ってきた身としても、他のメーカー機種への乗り換えも検討も考えてしまいますね。

書込番号：26250115　スマートフォンサイトからの書き込み