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システムアップデート、更新失敗。

[NOODLES1]

購入から７月まで３回のシステムアップデートがありました。
初回から３回目まで３回とも正常に更新されたことがありません。
１つのアップデートは６工程で行われる仕様のようですが、毎回 ５／６（６分の５）の箇所で途中で止まり
「更新に失敗しました」の表示がなされます。
サポートへ連絡しても同様の報告は無いと言われます。

毎回初期化してアップデートした場合は正常に更新されます。

原因不明、毎回初期化は大変。。

同様の症状の方、もｌしくは何かいい対処法とかヒントが欲しいです。

書込番号：24278054

[さんたくんです]

こんにちは、その後更新の方はできましたでしょうか？よろしかったら教えて下さい。失礼致します。

書込番号：24311420

[NOODLES1]

てきていません。
サポートへ連絡して送付先の住所を聞いて修理対応になります。
再々度初期化しなければならないので躊躇しています。
なお、購入から一年は保証されるみたいです。

書込番号：24311445　スマートフォンサイトからの書き込み

[さんたくんです]

＞NOODLES1さん
それは大変ですね。原因はわからずじまいなのですね。
大変参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：24311621

[NOODLES1]

ほぼ毎日wi-fi環境になるとシステムアップデートは失敗しました的な表示がありましたが、さきほど、７−０１が成功していました。
続いて、アップデートを試みると０９のもいけましたｗ
最終的に３回目の１１−０１もいけました。
自分の環境では３回分イケていなかったと言う事です。
年があけたら修理対応を考えて居ましたが、最新状態になったようなのでこのままにします。

android12対応で、何かのバグが見つかっての対応なのかな？
しらんけどｗ
です。

書込番号：24511852

[NOODLES1]

さっきの投稿の削除方法がわからなくて、すみません。
追記をしました。

ほぼ毎日wi-fi環境になるとシステムアップデートは失敗しました的な表示がありましたが、さきほど、７−０１が成功していました。
続いて、アップデートを試みると０９のもいけましたｗ
最終的に３回目の１１−０１もいけました。
自分の環境では３回分イケていなかったと言う事です。
年があけたら修理対応を考えて居ましたが、最新状態になったようなのでこのままにします。

android12対応で、何かのバグが見つかっての対応なのかな？
しらんけどｗ
です。

一つ、環境が違ったのは、この機種はバッテリー容量が大きいので１００％に充電した事がありませんでした。
意識的に８０％前後にしていました。
んで、さっき、初めて（誤って気づかずに）１００％になった時にアップデートが成功していました。
関連は不明です。

書込番号：24511858

[NOODLES1]

１０日ほど前から、また更新の通知および自動で更新作業になっていますが、例の如く「更新に失敗しました」のオンパレードです。
バッテリー満タンも試しましたが関係なかったようです。
５月前には修理に出します。が、前回のようにしれ〜っと成功する事を祈っています。

書込番号：24611139

[NOODLES1]

普段は充電を80%程度で止めていますが、さきほどたまたま気付いたら端末が再起動しててアップデートされていました。Android11。誤って充電が100％でしばらく放置状態の時でした。
RRTS31.Q1-84-24-1-12になっていたので、少しだけ躊躇しましたが、今、続けてAndroid12にアップデート中です。
無事終わってくれる事を祈っていますｗ

５月が１年保障の期限だったのですが、いろいろと再設定するのが面倒に感じて、飽きたら買い換えるつもりでいました。
ただ、普通に快適に使えるので、あ飽きるまでは我慢できる！って思って、今日に至りました。。

書込番号：24875473

Bluetoothの接続に非常に時間がかかる

[ubarnx1984]

今まで使用していたスマホ(oppo reno5a)では、イヤホンは取り出すと瞬時に音楽が再生していたのに、接続に非常に時間がかかります。音楽は再生するまでに10秒以上かかり、体重計はほぼ毎回エラーが出ます。g52jのBluetooth仕様はそういうものなのでしょうか？
みなさんのBluetooth接続はどうでしょうか？改善方法等あれば教えていただけないでしょうか？よろしくお願いしますm(_ _)m

書込番号：24867797　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ubarnx1984さん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

設定→システム→詳細設定→リセットオプション→全データ消去（初期状態にリセット）
で可能です。

この状態で、イヤホンを接続して確認して下さい。
イヤホンケースを開けると２秒以内には接続できます。

本機と、OPPO Enco Budsで確認。

書込番号：24867810

[ubarnx1984]

＞†うっきー†さん

ご連絡ありがとうございます。

初期化をしないと改善出来ないでしょうか？初期化はデータ移行の手間等ハードル高く出来ればしたくないのですが…。

書込番号：24867843　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ubarnx1984さん

>初期化をしないと改善出来ないでしょうか？初期化はデータ移行の手間等ハードル高く出来ればしたくないのですが…。

今回の問題だけでよければ、
設定→システム→詳細設定→リセットオプション→Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット
これだけでも、改善は可能かもしれません。
それ以外の不具合は修正出来ませんが。

書込番号：24867854

[ubarnx1984]

＞†うっきー†さん

リセットオプションしてみました。
今までより早く接続できるようになりました。

ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：24867894　スマートフォンサイトからの書き込み

触ってないのに動く

[rijfreak]

ここ一週間くらい、YouTubeのコメント欄を触ってもないのに勝手に表示してきたり、電話帳見てただけで触ってないのに電話かけようとしたり、自分が意図してない動きをすることが多くなりました。
バグなのか、壊れているのか、変なアプリを入れてしまって誰かに乗っ取られているのかよくわかりません。
同じような状況の人はいますか？

書込番号：24361560　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＰＣ−９８０１ＢＸ２]

＞rijfreakさん
別の機種ですが画面保護フィルムをつけたときや質の悪い充電器を使って充電しているときに同様の症状が出たことがあります。
まだやっていないのなら、とりあえずの再起動をしてみることをオススメします。

書込番号：24362270　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞rijfreakさん
挙動がおかしい時にはまず、端末を再起動させてみましょう。

書込番号：24363507　スマートフォンサイトからの書き込み

[rijfreak]

＞ＰＣ−９８０１ＢＸ２さん
充電器はモトローラの純正の付いてきたものを使ってて、再起動も何度もしても同じ症状でした。
保護フィルムでもそんなこと起きるんですね。保護フィルム、ちょっと変えてみようかと思います！

＞野次馬おやじさん
端末の再起動、10回くらい行いました。
もう思い切って初期化してみました。
それからはあまり使ってないのですが、またダメそうであればサポートセンターに連絡してみます！

お二人共、返信ありがとうございます。

書込番号：24363610　スマートフォンサイトからの書き込み

[フウリンオダマキ]

はじめまして！
この機種でも、ゴーストタッチ現象が出るのかもしれませんね。
以前、MOTO G4でよく出てた現象ですね。
私はG4の時、サポートに電話して修理してもらいました。
確か、液晶ディスプレイ交換だったと思います。

書込番号：24363911　スマートフォンサイトからの書き込み

[rijfreak]

＞フウリンオダマキさん
昔の機種でもよく出てたなら、g100でもゴーストタッチ現象ありえますよね！
先程、サポートにメールしました。返信ありがとうございます！

書込番号：24364858　スマートフォンサイトからの書き込み

[パッシブな犬]

自分の端末も、ゴーストタッチと呼んでいいのかもわからないレベルで、画面タッチしてない時にアプリ内で次々と選択が進み、勝手にページが開かれたり、下部の3ボタンでの終了操作が無視され、閉じたアプリが再度開かれたりと、たびたび暴走状態になります。

普通に考えれば液晶タッチ不良ですが、他の方も半年使ってから発生し始めた方がいるので、CPUやOSの不具合っぽい感じもあります。

再起動直後は起きず、すこし経って毎回おかしな動きを始めるので…。
物理的なタッチパネルの故障ぽくないです。

他にもBluetoothが勝手に切られたり、なにかとおかしな動作が多いです。
（どれも、致命的な誤作動）

CPU速度は早いですが、古めのXiaomi機のほうがずっと安定しているので、つぎはモトローラ機の購入はないです…。

書込番号：24860964　スマートフォンサイトからの書き込み

押してないところが反応しているみたい

[mamoru77]

ずっとスワイプがタップ判定されがちだなと思っていましたが
明らかにそこに指届いてなかったよ〜
というところのリンクが開いたりもしているようです。

不定期で発生するのでどうせ不具合も認められないしせっかく新しくしたのに地味にストレスです。

書込番号：24799461　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞mamoru77さん
端末を定期的に再起動(3日くらい)をさせても不調でしょうか？
保護フィルム等の影響は？
特定のアプリで発生するのなら、アンインストールしてインストールのし直しもいいかもしれません。
思い切って端末を初期化という手もあります。

書込番号：24799496　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamoru77]

＞野次馬おやじさん

すべて試してますが不定期に発生します。
12になって増えている気もしますが確かではありません。
5Gの不具合も対応されないし期待のカメラもいまいちで
初モトローラ端末への印象は「残念」になりました。

書込番号：24799517　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞mamoru77さん
この機種に限らず、Android12はあちこちで問題があるようですね。

対応されるまでは我慢でしょうか。

書込番号：24799624　スマートフォンサイトからの書き込み

[mamoru77]

＞野次馬おやじさん

ピクセルなどでも12は問題出てるみたいですね。

サポートいつまでかわかりませんが5Gは直してほしいです。

書込番号：24799975　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまうっち]

5Gの接続不良に関しては修正済みですよ。
6/28の夜にGoogle Carier Services が更新された以降に5Gへの接続が可能になり、
29日にモトローラから改修プログラム配信の案内がきました。
システムアップデートをすれば、ダウンロードできると思います。

書込番号：24822013　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぴっぷえれきばん]

moto g100 でも同様の現象がおきています
まだ一年も使っていないのに残念すぎます
サポートに連絡していますが音沙汰なしです

書込番号：24844585

レジで「明るくして下さい！」と良く言われます。

[seimafu]

moto G50　5G本当に外で画面が暗いです。
太陽下ではほんとんど見えません
画面のバーコードを読んでもらおうとすると
レジで「明るくして下さい！」と良く言われます。
なんら調整も節約アプリも起動しておらず、
画面の明るさを最大にしてもかなり暗いです。
画面の明るさ調整アプリを入れても無駄でした。
それ以外は写真もスペックも値段以上で
コストパフォーマンスは高いと思います。

書込番号：24842292　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

Android12にした後に、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

設定→システム→リセットオプション→全データを消去(出荷時リセット)
最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

ダークテーマはオフのまま
設定→ディスプレイ→ダークテーマ→オフのまま

明るさの自動調整はオフ
設定→ディスプレイ→明るさの自動調整→オフ

時々、ダークテーマのまま、バーコード表示をレジで使ってましたという方がいますので・・・・

これで、普段は30〜40%の明るさで問題なく利用できるかと。

明るさに問題がないことを確認できた後に、バーコード決済用のアプリを1本のみインストールして
レジで確認して下さい。
問題なく利用できるようになっているはずです。


明るさを0%と100%にしても、変化がない場合は、初期不良なので、修理依頼でよいと思います。

書込番号：24842639

レジで明るくして下さい！と言われます。

[seimafu]

moto g50本当に外で画面が暗いです。
太陽下ではほんとんど見えません
画面のバーコードを読んでもらおうとすると
レジで「明るくして下さい！」と良く言われます。

書込番号：24842172　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

投稿機種が違います。

書込番号：24842211

[mjou]

どの機種かわかりませんが
明るくして読めるなら
通常使いが暗いのではないですか？

書込番号：24842231

[舞来餡銘]

電池持ち意識してデフォルトが暗めなだけだと思います

明るさ調整アプリインストールしてレジで明るくしればカバー出来ます

書込番号：24842262　スマートフォンサイトからの書き込み

[seimafu]

投稿場所が違うようですが
moto G50　5Gです。なんら調整も節約アプリも起動しておらず、画面の明るさを最大にしても
かなり暗いです。
画面の明るさ調整アプリを入れても無駄でした。

書込番号：24842282　スマートフォンサイトからの書き込み

[seimafu]

投稿場所が違うようですが
moto G50　5Gです。なんら調整も節約アプリも起動しておらず、画面の明るさを最大にしても
かなり暗いです。
画面の明るさ調整アプリを入れても無駄でした。

書込番号：24842284　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞seimafuさん
設定からDisplayの輝度上げても暗いなら液晶の不具合の可能性有ります

保証期間内だと思いますので修理に出すか初期不良で交換して貰って下さい

書込番号：24842295　スマートフォンサイトからの書き込み