このページのスレッド一覧（全239スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 スマホで行政サービスねえ |
2 | 0 | 2025年8月8日 17:20 |
| スマホで見ると、広告ベタベタ酷すぎて |
17 | 3 | 2025年8月5日 23:06 |
データチャージしていないのに請求 |
1176 | 200 | 2025年7月21日 10:21 |
| 楽天モバイル契約について |
0 | 2 | 2025年7月21日 03:10 |
| Softbank事務手数料値上げ 2025/8/20から |
33 | 22 | 2025年7月18日 22:41 |
| アクオスwish4 |
1 | 1 | 2025年6月24日 21:06 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
お気に入りに追加
bot express
知らなかったけど、こんなのがあるんだね。
よく見てみると、サービスを利用するには、lineを経由しないといけないとか、セキュリティがどうの以前の問題だね。
2点
どこかのサイトか忘れてしまいましたが、広告が出すぎて、サイトが見れないって言う現象に遭遇しました。
クリック数で、収益が発生するのはわかりますが、サイトが見れないぐらいやってしまうと、訪問する来も失せますね。
全面広告出るの規制されないかなって思ったり。
3点
もう広告ブロック機能の入ったブラウザを使うのは当たり前になって来ました。自分も最近はuBlock Originを入れたFirefoxを使う機会が増えましたね。
書込番号：26256058 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞あーたし錯乱暴さん
chrome止めたら良いと思います、、
重いし広告だしまくってしれぇーっと
グーグルのポリシーがあーたらって
言われてもね、、
書込番号：26256133 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
スマホどころかPCサイトで見ても、特定アカウントがベタベタ酷すぎて
どこかのサイトではなく紛れもなく価格.COMのクチコミで、
特定アカウントが（性懲りもなく）出すぎて、
サイトを見たくなくなるって感想に遭遇したような。
訪問する気も失せる心情は良く分かります。
収益になるわけでもなく日がなよーやるわ、この特定アカウント。
価格.COMに全面的寄生してるくせに何ら寄与していない珍獣。
規制よりも粛清されないかなって思ったり。
---
大塚愛さんに謝れｗ
♪
飽き飽きの1日や 自転車のスレや 書き表せれない
だって 多いんだもん！笑
書込番号：26256247
10点
楽天モバイルのトラブルです。
GalaxyA7で利用しています。
かけていない番号にかけたことになって、請求がきているのとデータチャージ5GBで2500円請求がきました。
データチャージをした覚えは全くないとサポートのチャットで説明するも、7/17にお客様がデータチャージをしています。なので返金できません。
の回答のみ。唖然としています。
データチャージした覚えが全くないと言っているのに、「7/17にチャージしてるから請求してる」を繰り返すだけです。
同じような方おられますか？
どのようにすればまともにとりあって貰えるのでしょうか。
書込番号：23598452 スマートフォンサイトからの書き込み
27点
この間に180件の返信があります。
＞りえめもさん
2月10日に、返金する、話しでまとまり。
３月25日に、無事返金されているのを、
確認できました。
3月の、更新して以来
バグ報告は、ない気が、するので、原因は、わかったのかもしれませんね。
あと、数ヶ月で、一年に、なるので、この先どうするかは
もう少し様子見します。
書込番号：24052923 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
その後の報告です。
3/8に、いちど、サポートセンターから電話があり、「お調べしましたが購入されています」とのことでしたので、
・購入した覚えはない
・購入を確認するメールも来ていないので、購入したことを示す発信メールを提示してください
と伝えました。
その後、今に至るまで連絡はなし。
そろそろ連絡しようと思い、前につながった下四桁2670の番号にかけたところ、
ウェブフォームにてお問い合わせください、ありがとうございましたで先に進みません。
消費者センターには、このことを報告いたします。
とりあえずウェブフォームで問い合わせをしてみますが、
他に良い方法がありましたらご教示いただけると大変ありがたく存じます。
書込番号：24058486
5点
途中経過です。
このタイミングで結果報告じゃないことが辛いですが。
その後、また1週間以上放置されたため、3/24にこちらから電話。
「なぜ、連絡いただけないんでしょうか？」と聞くと。
「どのような状況になっているか、お調べして連絡します」と。
「いつ、連絡いただけますか？」と聞くと。
お得意の「2、3日中に連絡します」とのこと。
一向に進展しません。
わざとやってるとしか思えません。
そこから更に放置・・・。
またこちらから、3/30に電話。
また、「お調べして連絡します」とのこと。
そして、3/31に、やっと電話がありました。
「現在、返金が可能かどうか、協議してます」とのこと。
確かに、最終的には返金を希望してますが、その前に何か不具合があったのか？何が原因なのかなどを確認したり、Rakutenさんのシステムに問題があったなどを聞いた上で、返金の話しになるのかと思いきや、それをすっ飛ばして、返金できるかどうかなんて、何か隠してるとしか思えません。
また、連絡いただけることになりました。
この戦いはまだまだ続きます。
書込番号：24058526 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞ジャンセンさん
消費者センター経由じゃないと、無理かもですよね、。言うてるうちに、チャージ期間すぎちゃいますよね。＞f-yasさん
一か月進んでませんね。
返金してくれそうな、気配はありますね。
理由は、言ってくれませんよ。返してもらえたら
ラッキーくらいですよ。
頑張って粘ってください、
書込番号：24058907 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
どこまで信用してよい情報かは分かりませんが、通話SMSでの不明課金は3000ポイントの付与で決着させようという動きが楽天側にあるようです。
データチャージは射程外だと思いますが、ポイント付与で早期決着を図るとは…
https://www.youtube.com/watch?v=97rApfQQHu8
書込番号：24059414
3点
＞ひろやまむさしさん
>どこまで信用してよい情報かは分かりませんが、通話SMSでの不明課金は3000ポイントの付与で決着させようという動きが楽天側にあるようです。
ちなみにSMSに関しては、以下のユーザー側の設定ミスの事例しかないのではないでしょうか。
https://ukkifaq.web.fc2.com/rakuten-mno-faq.html#faq31
>Q.利用に身に覚えのないSMSの請求が3円あります。明細を確認すると08010053139へSMSを利用したことになっています。
>Q.利用に身に覚えのないSMSの請求が100円あります。
>Q.Xiaomi機で、海外へのSMS送信(00447786209730)があり、100円請求されました。
自分の設定ミスでSMSが送信されたものを、楽天が保証してくれるなら、ありがたいですね。
書込番号：24059811
2点
途中経過です。
夕べ、20:07に登録先の携帯メールアドレス宛に、一方的に連絡がありました。
宛先も書かれておらず、迷惑メールかと思いましたが、一方的にそっちのアプリから申し込んだでしょ。と書いてあるのみ。何時何分に、どの端末からの申し込みを受けましたとも記載なし・・。
内容的にも迷惑メール並みです。
これで幕引きでしょうか？
全てが中途半端で、火に油でしか無いです。
また、電話してみます・・・。
――――――-
楽天モバイルコミュニケーションセンターでございます。
日頃より楽天モバイルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お問い合わせいただいておりました、データチャージの件につきまして、調査の結果を
ご連絡いたします。
弊社サーバの記録を確認しましたが、チャージのご注文は、ユーザ様のモバイル端末アプリから
実行されていることを確認いたしましたので、ご確認ください。
今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
＊本メールは送信専用です。
ご返信いただきましてもお答えできませんのであらかじめご了承ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
楽天モバイル株式会社
よくあるご質問や、お問い合わせ窓口をご案内しております。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
―――――
書込番号：24062112 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ご報告いたします。
久しぶりに、PCでmy楽天モバイルにログインし、請求額を確認したところ
ご請求額 支払い済み
ご利用期間 2021/3/1-2021/3/31 0円
となっていました。
私の身に覚えのないデータチャージは、楽天モバイル加入日（3月はじめ）なので
本来ならここで請求されるはずなのですが、されておりません。
よくわかりません。
サポートセンターからもチャージしている、と言われていますので。
次月支払かもしれませんので、気を緩めずにまいります。
なお、総務省にも連絡し、チャットも（返事がくるまでとても時間がかかりますが）、今、対応中です。
（チャットの待ち時間に、書き込みしています）
もし、来月請求されましたら、こちらでご報告させていただきます。
このまま、請求なしなら良いのですが。
書込番号：24065095
2点
＞f-yasさん
有無言わせず。ご了承ください、
パターンですよね。
＞ジャンセンさん
私ごとですが
チャージされた日が、1/26で
ご請求確定日が2/12
引き落としが、3/27なので、
少し遅れて案内されるのかも、しれませんね。
書込番号：24065275 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞ジャンセンさん
行政指導事案では要するに契約者本人以外の情報が閲覧できる状態があったということですから、いわば契約者情報が電話で言うと混線状態になっていた感じなので、このスレでも一時話題になったように、他の方が行ったデータチャージの情報がジャンセンさんの情報に混じっていたのかもしれませんね。
行政指導を受けて、混線状態が是正され、本来のデータチャージ利用者の方に課金がされたのかもしれません。
すべて推量ですが、利用者情報の混線が解消されたのであれば、このタイプの誤課金は無くなるかもしれませんね。
書込番号：24065372
2点
更に、途中経過です。
ここで、教えて頂いたサポートの電話番号がアンケート
での質問に連行されてしまい、実質的に経過問い合わせが出来なくなりました。
一応、アンケートで身に覚えのない請求についてと回答すると、SMSでも料金が発生したのでしょうと回答メールが来ました。ナニコレって感じです。
見事に逃げ切られてしまいました。
やはり、消費者センターへの通報しかないようです。
残念です。
書込番号：24065396 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞りえめもさん
2021/03/16が最後の書き込みとなっていますが、こちらのスレッドは見られているでしょうか？
間もなく、書き込み数が200となり、新規に書き込みが出来なくなります。
そろそろ、新しいスレッドを立てて頂いた方がよいと思います。
以下のような感じで、お願い出来るでしょうか？
りえめもさんの方で、必要に応じて編集してからスレッドを立ててもらってもよいですし、
コピペのみで立ててもらってもよいです。
書き込みが198頃になっても、見られていない、もしくは、スレッドが立っていない場合は、代役として、立てさせてもらおうと思います。
■題名
データチャージしていないのに請求 Part2
■本文
前スレッド(データチャージしていないのに請求)の続きとなります。
Part1
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23598452/#23598452
こちらのスレッドは、my楽天モバイルでデータチャージをしていないにも関わらず、
不正に請求されて困っている方と解決に向けての情報交換を行うスレッドとなります。
中には、返金対応して頂いている方もいるようですが、対応して頂けない方もいるようです。
今回の件と関係あるか分かりませんが、行政指導があるまで隠蔽していた、他人のIDに紐づくという障害があったようです。
https://corp.mobile.rakuten.co.jp/news/press/2021/0310_01/
>当社に対する総務省からの行政指導について
>（2）第2事案
>・情報漏洩が確認されたお客様の人数：15名
>・当社が確知した日：2020年11月13日（金）
>（2）第2事案
> 「Rakuten Link」のシステムメンテナンス中に、システム不具合により、一部のお客様に別のお客様のIDが付与される事象が発生しておりました。
現在、サポートの電話に繋がりやすいものとしては、
050-5491-2670
があるようです。
引き続き、情報交換、よろしくお願いします。
書込番号：24065439
4点
＞ジャンセンさん
請求を止めてくれた可能性もあると思います。
10日以内にはmy楽天モバイルで利用明細が見られるようになると思います。
2月分に身に覚えのないデータチャージがあり、その後請求を止めてもらえた方の利用明細は、当月回線合計額(データチャージ分)と同額の調整金額のマイナスがあり利用金額がゼロ円で請求額もゼロ円になっていました。
ただ連絡がないとなると不思議ですし不安ですね。
請求を止めてくれていると良いのですが。
書込番号：24065542 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞f-yasさん
080-の無料通話のサポセン電話番号もあります。
電話→SMS→SMS記載の電話番号にかけるの2段階が必要みたいですね。
ただ私は3月に080-の方に2回かけて2回ともSMSを経由せずオペレーターにつながりました。
https://www.youtube.com/watch?v=-FzkC9usAeU
書込番号：24065597
3点
＞ひろやまむさしさん
ありがとうございます。
確認して、こちらに連絡させていただきます。
書込番号：24065783 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
スレ主です。酷い対応が続いていますね。。
もうすぐ書き込みが200になりそうです。
＞あぃまぃみぃさん
無事返金されたとのことで、本当に本当に良かったです。
これが続いてくれると良いのですが、なかなか厳しい対応もあるみたいで、腹立たしいです。
＞†うっきー†さん
教えて頂いてありがとうございます。
私は詳しく返事をしたり、まめに返信ができないので、うっきーさんがpart2を引き継いでくださると大変ありがたいのですが、お願いできませんでしょうか。
書込番号：24067138 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞りえめもさん
>うっきーさんがpart2を引き継いでくださると大変ありがたいのですが、お願いできませんでしょうか。
了解です。
先ほど以下のスレッドを立てました。
データチャージしていないのに請求 Part2
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=3147/#24067143
引き続き、情報交換よろしくお願いします。
こちらのスレッドに記載出来なくなった方は、上記スレッドの方へよろしくお願いします。
書込番号：24067150
3点
＞†うっきー†さん
part２作成ありがとうございます。
よろしくお願いします。
書込番号：24067358 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>こちらのスレッドに記載出来なくなった方は、上記スレッドの方へよろしくお願いします。
URLは、昨日記載したものでは、時間経過で、アクセスできないようで、以下の方になります。すみません。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=24067143/#24067143
書込番号：24067936
2点
楽天モバイルに変更しようと思って楽天会員なので途中まで登録申込をやってたがやっぱりやめたと思って
そのままにしていたがこちら側申し込んでもいない３つの回線5800円分がクレジットカードから引き落としされているのを
いまきづきました。解約手続きをしようにもSIMも何も回線手続きも何もやってないのでワンタイムパスワードが携帯電話
に送れないので解約出来ない。契約した覚えのない回線の料金を返金してもらえますか？
0点
今使っているスマホにワンタイムパスワードが
来るはずですよ
料金返納は楽天のスマホショップに行って
相談かな
書込番号：26243102 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
今使っているのはドコモです。楽天モバイルに申込をしていないのにフィッシング詐欺かもしれませんが６/２９、7/4、7/10に申込を
されています。利用状況を見ると１４２ギガ使用されていて電話をかけると繋がります。とりあえず利用停止の処理はしました。
楽天に登録されたメールにはオプションサービス解約すると解約のお知らせが届きますが解約のワンタイムパスワードは届きません。
書込番号：26243121
0点
各種手数料などの改定について
https://www.softbank.jp/corp/news/press/sbkk/2025/20250718_02/
オンライン手続きが有料(3,850円)に、店頭は1,100円プラスになります。
条件によりPayPayポイントで還元されますが、大幅値上げです。
6点
この間に2件の返信があります。
＞sandbagさん
ログインできなかったんです。
「セッションの有効期限が切れました」となって。
何度もやり直したのですが。
書込番号：26241003 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞湘南大魔王さん
「セッションの有効期限が切れました」や「My SoftBankにログイン」が繰り返し出現するなどで、My SoftBankにログインできません。対処方法はありますか？
https://www.softbank.jp/support/faq/view/10898
書込番号：26241009
1点
 |
 |
|---|---|
＞sandbagさん
何度もありがとうございます。
スクショのような感じです。
書込番号：26241021 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞湘南大魔王さん
VPNなどのセキュリティ設定があれば外す、
ブラウザのキャッシュやデータを削除、
は実施していますか？
cookieも削除で。
書込番号：26241027 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
 |
 |
|---|---|
＞sandbagさん
ダメでした。そちらではできますか？
書込番号：26241038 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
 |
|---|---|
＞湘南大魔王さん
>ログインできなかったんです。
Wi-Fiをオフにして、契約しているSIMを刺して、自動ログイン可能にした状態で、
添付画像の赤枠の部分をワンクリックするだでログインするのが簡単だと思います。
書込番号：26241109
2点
＞湘南大魔王さん
＞ダメでした。そちらではできますか？
そもそも様々な機種でログインできなかったことはありません。
書込番号：26241119 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
 |
|---|
＞sandbagさん
なるほど、契約しているSIMが無いのですが。
機種契約番号でログインしようとしています。
書込番号：26241122 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞湘南大魔王さん
>なるほど、契約しているSIMが無いのですが。
>機種契約番号でログインしようとしています。
端末のみ購入の場合は、以下で
「機種契約番号」と「パスワード」を入力することでログイン可能です。
https://my.softbank.jp/msb/d/device/top
書込番号：26241131
2点
＞湘南大魔王さん
湘南大魔王さんの場合は、softbankで購入していない端末で「機種契約番号」はないものという落ちではないかと・・・・・
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000045131/SortID=26204478/#26209024
>一昨日注文して、昨日届きました。
>楽天市場だとダメなんですかね？
書込番号：26241145
2点
 |
|---|
＞sandbagさん
ログインはできたようですが、解約のメニューが出ません。
でもまあ、ショップでできたので、良しとします。
色々お付き合い頂きありがとうございました。
書込番号：26241149 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞†うっきー†さん
いえ、1年前に購入した別の端末です。
書込番号：26241153 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞湘南大魔王さん
>ログインはできたようですが、解約のメニューが出ません。
その画面は、回線契約も端末購入もしていない人が、SIMロック解除目的等で、SoftBank IDを作った人用のログイン後の画面です。
#26241131で記載したURLから「機種契約番号」と「パスワード」を入力したものではないようです。
今は
https://my.softbank.jp/msb/d/user/idSelfcare/sbid/top
こちらからログインしているようです。
そのため、SIMロック解除程度しか出来ない状態なだけです。
#26241131で記載したURLから「機種契約番号」と「パスワード」を入力すればよいです。
もう必要ないかもしれませんが。
複数のログイン方法があるため、正しいログイン方法でログインする必要があります。
書込番号：26241164
2点
＞湘南大魔王さん
ショップで手続きしたのなら、保証は解約してるんだからそこに出るわけ無いでしょ…。
普通に機種契約番号でログインしても解約できる。
https://www.softbank.jp/support/faq/view/57290
てか、検索すれば全部出るので、まず調べてください。
書込番号：26241212 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞†うっきー†さん
＞その画面は、回線契約も端末購入もしていない人が、SIMロック解除目的等で、SoftBank IDを作った人用のログイン後の画面です。
とりあえず自分の投稿のリンクを見ればわかりますが、うっきーさんの認識は間違っています。
レンタルした際に機種契約番号が降られます。
解約後はこの番号で返却や保証解約可能です。
書込番号：26241248 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞†うっきー†さん
あ、自分が読み間違えていました。
失礼しました。
書込番号：26241254 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
 |
|---|
＞sandbagさん
>とりあえず自分の投稿のリンクを見ればわかりますが、うっきーさんの認識は間違っています。
#26241164で記載した通り、契約や端末購入を伴わないIDでログインすれば、
添付画像通り、#26241149と同じになりますが・・・・・
書込番号：26241260
2点
＞sandbagさん
>あ、自分が読み間違えていました。
>失礼しました。
了解です。
書込番号：26241261
1点
店舗にとって何の利益もないオプションの解約手続きで、店員が拘束される（＝人件費かかる）影響も、今回のようなオンラインでも有料になってしまった原因になっていそう。
店頭手続きは一万円、オンラインなら無料くらい差をつけても良かったと思う。
書込番号：26241296 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
 |
|---|
＞sandbagさん
＞†うっきー†さん
お騒がせしました。なんとか確認できました。
書込番号：26241298 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞残2%→82%
車内で充電したんですか？
それはそれは、どうでも良かったですね。
書込番号：26219466 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
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