引っ越し業者すべて クチコミ掲示板

アート引越センター

[hok0127]

最近、渋谷区で引越しをしたのですが、対応のミスが重なり、アートの皆さんには、ぜひ改善をお願いしたいと思います。

１、見積もり後、週末午前中にダンボールを届けると言って頂いたのに、待てど暮らせどスタッフが現れず、連絡すらないドタキャンです
→土曜日が丸一日無駄になってしまいました
２、その後、当方から電話で連絡し、ダンボールを再依頼しました。ところが、持ってきて頂いたスタッフからは、『自分は担当ではないので、前回のミスの件はよく分かりません』の一言
→それって、顧客には関係のない、会社側の都合ですよね
３、上記のミスがあったのですが、期待をこめて依頼したにも関わらず、当日はお気に入りの置物を破損。６体で１セットの置物で、生産停止にも関わらず、壊れた３体のみを購入原価で保証するのが当たりまえであるかのような電話対応
→３体のみで飾れと言われても
４、一連のミスがあり、電話で対応をお願いしたにも関わらず、その件が、電話で話したスタッフから会社側に伝わっておらず、改めてミスが発生
→疲れてしまいました

書込番号：21590055

今までで一番最悪な引っ越し業者

[たこひーろ]

まず、営業マンはとてもしつこくなかなか帰らない。話方がタメ口。この会社は無いな！と内心思っていましたが、どーしてもうちの会社を使ってほしい‼頑張ります！と言うので、余程いい仕事をしてくださるのだろうと思い、決まっていた業者を嫌々断り、エヌワイサービスに決めましたが…
今までで一番雑でした。テレビなど画面があるものも、毛布にくるまず、パソコンは落とされ、ヒビが入りました。その後なんの連絡もありません。
マンションの他人の家の前に、荷物置きっぱなし。エレベーターの中にも部屋の中にも、大手のように、しっかりガードもせず大きな荷物を運んでいました。正直びっくりしました。他の引っ越し業者が、あそこは雑で、良く物を壊したりしてます。と言われてましたが、納得しました。2度と選びません！

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引越革命(ラク越)は絶対やめた方がいい

[らぶりんー]

引越しまで見積もりに来てもらう時間が無く、ウェブで見積もりが出来るという引越革命(ラク越)に依頼。
他と比較する時間もあまり無かったのでよく考えずに依頼したのが間違いだった。
一人暮らしの家財一式をまず見積もりフォームで入れてみたら35000円ほどだった。
費用を抑えたいので、家族の車で運べそうなものは外して再度見積もり。21000円と出た。
これくらいならと思って電話してみると、家具の高さや幅を教えてくれと言われ、答えると、料金は32400円に跳ね上がった。特別大きいものではないし、一人暮らしなので家電も小さいサイズだったのだが…
そこで疑問に感じて止めておけばよかった。
めんどくさいのでそのまま依頼してしまった。
何度か電話するタイミングがあったが、オペレーターが全員中国人で、聞き取りづらかった。前日の確認の電話のときなんか、マイクに息が吹き込まれる音ばっかりで声が全然きこえなかったし。
引越し当日のスタッフは日本人。愛想は悪かった。
近距離で荷物も少ないので30分ほどで全ての作業が終了。
私が新居に着いたときには丁度運び込みが終わったところだった。
"今丁度全て運び終わりました、洗濯機は設置の申し込みがされてないのでそのまま置いてあります…"
とスタッフ。
え？？？確かに私設置も依頼してたはずなんだけど？？え？？
外部の業者に有料でやってもらうか、引越しスタッフに無料でやってもらうかどちらか選べたので、電話のときに無料の方をお願いしますと言ってあった。
お願いしてあったはずなんですがやってもらえませんか？と聞くと、器具を持ってきていないため出来ないと言われた。
繋ぐだけなんで自分で出来ますよ！と言われたが、何故プロの貴方が器具が無くて出来ないものが素人の私に素手で出来ると言うのか。
私が怒りモードになるとスタッフは控えの書類を渡して逃げるように帰っていった。
すぐにコールセンターに電話するとただ申し訳なさそうに謝られるだけで、結局取り付けはやってもらえず、またもや自分で出来ませんか？と言われた。自分で出来るならはじめから頼まないよ。
自分でまた別の業者に依頼してやってもらわなきゃいけなくなったので、数日間洗濯機使えなくなってしまった。
そしてよく見たら洗濯機にヒビ入ってた。

初めから終わりまで良い印象は全く無かった。もう二度と利用しない。

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[やすー57]

大変な思いされましたね…
まず引越し料金ですが3万以上とは高いですね…
作業時間を見た感じだと2万以下でやる業者は沢山あるんじゃ無いでしょうか？

洗濯機の取付ですが、私も引越し業者ですがドライバー1本で1.2分でできますよ笑
機具？って何でしょうかね笑
洗濯機取付程度でお金を取るなんて、そもそも、それ自体が私は信じられませんけどね。
やはり、ヒビを隠す為に触らず逃げたって感じかもですね。

書込番号：21557884　スマートフォンサイトからの書き込み

[takac2199]

大変な思いされたご様子。
心中お察し致します。

私は昨年の3月、引越業者の繁忙期に利用して、失敗しました。
やはり面倒でも実際に見積に来てもらえる業者さんの方が良いと思いました。

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ファミリー引っ越しセンター

[Bulduckcom]

2DKから2DK 同じ市内の引っ越し、見積時より3万円高く発生した。訪問見積に来た営業の方は説明もきちんとしてくれず、とにかく営業をとりたい感じだった。作業当日、作業員のガラの悪さにはびっくりした。作業自体は早かったがマナーが悪く、雑だった。次はもう頼まないと思う。

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引っ越し革命

[あああああｇ]

荷物を運んで頂ける数量がきっちりと決まっているのなら、事前に電話で話した際に伝えるべき。引越し日当日に来て頂いた際、電話で受け付けた決まった数しか運べませんと言われ、数量が前後した物は運べないとの事。それならば二度手間になるので他に頼みますと伝えたら、警察に被害届を出すや、職場に連絡をしてキャンセル料金を払ってもらう等言い出す始末。前もって事前に打ち合わせた数量以上には一切運べないと電話できちんと伝えてくれていたなら、きっちりと準備をして個数を数えてから注文しました。注文後に段ボールが送られてきたので、最終的な個数は梱包後でないとわからない。営業の方がその旨を前もってきちんと伝えるべき。来て頂いてキャンセルは現場の方には申し訳ないが、警察に言うや職場に言うというのは、脅しですよね。

書込番号：21549335

[ガリ狩り君]

引越しの段取り出来ていない方のレビューも拝見いたしますが、予め衣装ケースを使う事で、数量の問題解消される事も有ります。
要は段取り怠った引越し依頼者に、予定を決めていたのでしたら過失は大いにあるのです。
その辺は改めなくてはいけませんね。


その引越し業者はどこなのでしょうか？
ヤマトの引越しを数回使いましたが、毎回追加の請求も無く済ませています
荷物増えて追加料金発生は理解できるけど、運べない状況で配車回している地域含めて、契約内容次第でとなりますが、キャンセル料の発生は有っても、その様な恫喝は逆に訴えられる問題です。


どっちもどっちな内容ですね。

書込番号：21549409

[ガリ狩り君]

序となりますが、引越し予約で日時も決めて引越しの契約締結後に、キャンセル料金が発生する契約内容でしたら、韓国で言う「ノーショー」を日本国内で行うと、立派な犯罪扱いとなる場合がありますよ。
契約内容及び注意事項にキャンセル料金の記載が明記されているものでは、料金踏み倒しの未納扱いとなり、引越し業者へ被害が及んだ時点で法廷紛争上では事件発生日となります。
日本には消費者契約法があるので、上記の条件で契約された場合、被害額を明確に計算された内容で金額提示された時は、引越し業者の言い分が正しく、裁判でスレ主さんに非がある扱いになることでしょう。


その様な状況で問題が起きた話になると、引越し業者が原告になりますし、被告(刑事事件では犯人)はスレ主さんとなるので、民事訴訟の主文に「原告の主張に理由がある」と書かれた時には、スレ主さんへのキャンセル料金以外に金銭支払い命令が発生します。
その支払い命令をひたすら無視して、原告は裁判所で強制代執行の手続き後に、嘱託された行政が代行者となるでしょうから、スレ主さんの職場へ直接向かったり銀行口座から強制徴収を行い、未納状態の損害金回収を行います。
未納金の詳細についてはキャンセル料金の他に、裁判で原告が使った切手等の郵送費用＋収入印紙代に合わせ、悪質に未払いし続けていると未払い金に対して、別件の事件提起を行い利息が生じる可能性も否めません。


上記の条件の引越し契約でしたら、引越し業者がその当日に話した全内容は全く分かりませんけど、警察に被害届として調書を書いていただく行為は正しく、あなたが料金の支払い義務を履行していない時に、業者や行政が職場へ内容を話して、給料からその金額分を差し引かせる事も正論となるのです。
その場合は、恫喝でもないし寧ろ教えて頂いているので、常識の範囲内で提示されたキャンセル料金は、速やかに支払った方が良いですよ。
スレ主さんの職場内で、「金銭的にだらしない奴」と悪いイメージを抱かれたくなかったらね。

書込番号：21550819

絶対頼まない方がいい

[もなかEX]

最悪でした。引っ越し当日、予定時間より二時間遅れで到着。ついた瞬間言い訳の嵐、自分から仕方ないと言い出す始末。アパートなのにどんどん跳び跳ねて荷物を運ぶ、落ちた汗を手袋でふきだす、荷物まとめてる間雑談ではなしをそらそうと言う意図が読めてイライラした。普通の飲食店であれば、謝罪か値引きをするはずなのに両方なかった。

まあ本当にびっくりしたのはこれです。
本社にクレームのメールをいれました。
二週間たっても帰ってこなかったので本社に電話したら

なんと担当者からの一言が
「今気づきました。」

もう小学生以下レベルの言い訳しかしないし、返金しろっつても無理の一点張り。
頭に来たので二時間も遅れたならおかしいよな？と聞いたらこういった対応しかできないと帰ってきました。
本社がこのレベルなので、もうここにたのむことは二度とないです。

そして消費者センターに通報したのですが、何も対応するきなさそうです。

書込番号：21544639　スマートフォンサイトからの書き込み

[なにわのとらっくやろう]

2時間遅れたから返金しろとか、超絶タチ悪いクレーマーだなｗ
それで返金を求めるあなたに本当にびっくりですよｗ
小学生以下のワガママだなｗ


強要で君がお縄になる日も遠くない気がするよ。

書込番号：21586878

[やすー57]

時間フリー便ならしも時間指定便であれば最低でも謝罪は必要ですね〜。
クレーマーとは思いませんが、遅れるのであれば前持って連絡を入れて謝罪するのが常識だとは思います。
業者は1日数件回る事もあるので、そのあたりは前持って確認は必要かとは思います。

書込番号：21588535　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなかEX]

返金といっても全額ではなく一部です。
二時間遅れただけって、二時間ってだげすまされる問題なんですか？

書込番号：21589320　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなかEX]

すいません、私の文章が間違えていました。
謝罪はありました。これは訂正します。
ただ、ヘラヘラした感じであくまで私たちのせいではないとう態度でした。

書込番号：21589326　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなかEX]

じゃああなたは飲食店で注文してから二時間も待たされてもなんとも思わないんですよね？

二時間遅れって、かなりの信用問題ですよ？
しかも時間指定してきたのは向こうです。
その前にも5時間待っています。
それは言われていたのでしょうがないです。
遅れるにしても最後の一時間辺りにはくるんだろうなと思っていました。
そこから一時間後に来る、で結局二時間待たされました。普通の人ならおかしいと感じると思いますよ？

別のお店の話ですが、商品の入れ忘れがあったので連絡したら自宅まですぐ持ってきてくださいました。一切のいいわけはありませんでした。
なのでその時は返金を要求しませんでした。
しかし、向こうからお代は入りませんといってきました。結局受けとりました。
もうひとつの店は、レジのうちまちがいで本部に連絡したところすぐに謝罪の連絡と返金とおまけの品をいただきました。

一企業がメールにたいして、見てませんなんて普通言いますか？？
社会人としておかしいと思わないですか？

書込番号：21592647　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなかEX]

今回の件はこれで閉めさせてもらいます。

書込番号：21592712　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

２時間遅れるような事態があれば、今は携帯電話があるので助手席に乗ってる人でも
社に電話して、向かうお客さんへ連絡してもらうとかの対処はあると思います。
（電話番号が解っていれば直接）

ですが、態度をどう感じるか、捉えるかは各々の感情論なんで、取り敢えず遅れに対して謝罪があって
依頼した業務が完了しているのであれば
返金とか金品でなくても品や謝罪の姿勢までを要求するのは大の大人がする事ではありません。

端々に不手際があっても、感情のおもむくままに苦情を言うのは大人ではありません。
感情をコントロールできて初めて大人ですね。
そういう意味ではモンスタークレーマーが増大している日本の大人社会は
実は子供並みな人が多いとも言えますね。

謝罪に関して土下座させたって客は逮捕されました。強要罪。

謝罪する側が気持ちの表れで返金や品を差し出すこともあるでしょうが、それは穏便に済ませる内情は示談交渉ですよ。

受け取ったりするのは示談を受諾したことに繋がるだけです。
言葉だけじゃ足りないのか返金しろっていうのは強要罪、恐喝罪に抵触することもあるので注意ですね。

本音で謝罪しているのか、五月蠅い客だから謝っとけくらいなのか。
店として真摯に謝ってるのか。色々でしょう。

不手際がゆっくりと、その会社自身が問題として捉えて改善していかなければ、自然と客は遠のいていくだけです。

客（自分が）が位が高いっていう社会通念を持つから、腹が立つんでしょう。
商取引では５分５分だから、商品や仕事に対して対価を払うんですよ。つまり立場は同等ですよ。

書込番号：21592808

[もなかEX]

＞Re=UL/νさん
なるほど、今回はものすごく勉強になりました。
私自身の態度も改めたいと思います。

書込番号：21593478　スマートフォンサイトからの書き込み

[なが。。。]

全額はむちゃ一部返金くらいは当然でしょ
30分くらいならわかりますが2時間はありえない

書込番号：24551898　スマートフォンサイトからの書き込み

[もなかEX]

＞なが。。。さん
結局最後まで、一部も返金対応なしでした。

書込番号：24754113

[もなかEX]

＞なが。。。さん
続きです。今そこの支社の口コミを見てきたのですが、私と同じ思いをしていたり、他にもひどい
対応をされた方々が、結構いらっしゃいました。

書込番号：24754203