ウォーターサーバーすべて クチコミ掲示板

フレシャスだけは辞めた方が良い

[tagtxdaP]

さくらのような口コミには騙されないでほしい。
水の料金が高くてしかもまずい。カビというかホコリのような臭いが強烈でコーヒーにつかっても味がしてくる。
そのくせレンタル代金だかも取られて一ヶ月だけでも5000円以上も請求される。
とても使えないから、サポートの番号に電話しても繋がらない。メールでも返事がない。やっと繋がったと思ったら自分で機械を洗ってくれと言われるだけでまともな対応なんてしてくれなかったです。
解約と伝えるとしっかりと解約金も請求されました。
それで終わりかと思ったら機械の回収にもお金が掛かるって言われて解約だけで2万円近く掛かりました。
何から何までお金を取られる割にサポートも最悪なので二度とここは使いません。
どうか私のように同じ思いをする人がいないように切に願います。

書込番号：22619921　スマートフォンサイトからの書き込み

[つばめの大家]

メール返信なし。チャット混線、電話10分以上待ち時間当たり前。
水も高いのに、尚且つサーバーレンタル料金を取られ、スキップしようもんなら休止手数料取られ、解約しようもんなら解約手数料取られ、料金加算が知らないうちにどんどんされていて、見た目だけで契約してはダメだな、と勉強させられました。

書込番号：22747556　スマートフォンサイトからの書き込み

[WELEDA]

うちも強烈なカビ臭の水でした。
酷すぎる業務形態、対応も不可思議なもの。
もう終わりでしょう。

書込番号：23036671　スマートフォンサイトからの書き込み

コスモウォーター、窓口が対応レベル最悪

[はんはは]

契約したプラン以外のプラン以外を検討してみたいと問合せ。
終始、遅い・たらい回し・的外れで時間だけが無駄にすぎた。

解約金を支払うことも理解した上で、プラン変更のためには解約するしかないのか？
と聞いたら向こうが引き留めるような言動をし始め、
たらい回しの末に契約時に営業できた代理店から連絡されることに。
そこで案内された内容が「契約書を自分で確認しろ」。
お前は何を言ってるんだ、と思うしかなかった。


製品はまあまあ悪くなかっただけに、
問合せの最悪さがただただ残念。
代理店は営業の時は自分の成績点数欲しさに軽口を叩いていい加減なことを言うもんだけど、
「窓口に相談すれば対応できる」との内容を安易に信じたことを反省。
融通が利かない分類のサポート体制・窓口です。
窓口の対応の質は実際契約をしないと分からない部分が多いので、
博打に負けたと思って、他社へ契約変更します。

書込番号：22497564

コスモウォーター、大失敗。。。

[thebeetle]

ずっと気になっていたウォーターサーバー。
ネットでやたらと評判が良かったコスモウォーターを申し込んでみました。

が、これが大失敗。。。
とにかく使いにくくて毎日地味にストレスがたまります！

・ストレスその1：チャイルドロック
使う前は「しっかりしてて安全そう！」と思ったのですが…使用開始2日目にしてウチの息子（1歳半）が自分でチャイルドロックを解除してました。
私や旦那が使ってるのを見てマネしたようです。危険すぎるので我が家は完全ロック固定になりました…意味ない。。。

・ストレスその2：水のセッティング
ウォーターサーバーに水をセットするのもかなり面倒です。
メーカー側は「簡単に交換できる」とか言ってますが、実際の手順は以下の通り。

�@ボトルをダンボールから取り出す（＝12キロの物体を持ち上げる）
�Aボトルを謎のバスケットに入れる（＝12キロの物体を持ち上げる）
�Bバスケットを持ち上げて本体に差し込む（＝12キロの物体を持ち上げる）

12リットルの重いボトルを結局3回も持ち上げなきゃいけないので、正直きついです。
何を思ってこんな使いにくい構造にしたんだろう。
ちなみに使用中も、やたらと「ゴオオオオオオ…」という豪快な音を立てます。
コスモウォーターに問い合わせたら、「仕様（水をくみ上げる音）」とのこと。。

・ストレスその3：本体のデザイン。
ホームページの写真は正面ばかりで相当盛ってますが、実物は横から見ると「業務用」みたいな感じで何だか残念でした。
グッドデザイン賞のおしゃれさは全く感じないし、インテリアにうるさい旦那にも文句を言われて、夫婦喧嘩にまで発展しました（関係ないけど）

・ストレスその4：料金
当初思ってたより高かったです。
コスパが良いらしいことをやたらとアピールしてるけど水の値段は他と変わらないし、
電気代が高くつくので、何だかんだで毎月5000円ぐらいかかります。
「安物買いの銭失い」とはまさにこのことですね…。

以上！

私はもう解約しましたが、皆さん私みたいに後悔しないようご注意ください。

書込番号：22303313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆずっこ ゆずっこ]

その1　指紋認証システムしか方法はないですね

その2　これより簡単な方法があるなら教えて欲しい

その3　確認不足なのが悪い、旦那も文句言う前に自分で確認しろよ

その4　料金ってまず確認するところでしょう。　全ては自己責任ｗ

書込番号：22334954

[ToGaMc]

「コスモウォーター 口コミ」で検索すると、実際にはクチコミが投稿できない偽サイトが沢山でてきます。やたらと評判が良いのはそのせいです。ステマが酷いかと。おそらく会社としてやっているのかと思いますが、とても怪しさ、不信感を感じます。あと実際に利用してみると判るのですが、何よりサーバーを実は中古品でレンタルしているというところがヤバいですね。ホームページを見ると、いかにも新品を送ります、っていう雰囲気を出しているのに・・・ここが1番のデメリットだと私は思います。キレイな水を飲むためウォーターサーバーなのに、なんとサーバーが中古品・・・。実際に飲んだところ、水自体は特に不味くはなく普通だと思いましたが、サーバーに使用感や汚れがあると、いくらキレイで美味しい水ですよ、なんて言われても、とても不安ですよね。赤ちゃんのミルクなどには絶対に使用できないと思います。あまりキレイでない水・・・何用を想定してやってるんでしょう？ 日本の会社なのに、もっとまともな対応をして欲しいものですね。

書込番号：24287310　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱんぱんさー]

コスモウォーターのエコットを使い始めてから2ヶ月経った頃、30分おきに「カチッ」という異音に気づくが発生源がわからずしばらく放置。
夜中も鳴り続けさすがに耳障りだったので特定しようと探したら、ウォーターサーバーから音が鳴っていることに気づいた。

また、昨日まで普通に水が出ていたのに、急に水が出なくなった。その時はもう23:00だったため一旦置いといて就寝。
次の日起きたらウォーターサーバーの周りが水浸しの状態。
ウォーターサーバーから水が漏れており、朝から散々な仕打ちを受けた。

イメージ最悪、もう欠点しか見えてこないしおかげで水も不味く感じる。
近いうちに解約します。

書込番号：25283243　スマートフォンサイトからの書き込み

[lakergirl]

コスモウォーターの水ってすぐ無くなっちゃうんですが、本当に12リットル入ってるのか、疑問。

私は自分の事務所ではアクアクララを使っているのですが、同じ12リットルなのに、水がなかなかなくならない。でもコスモウォーターのは、3日で空になって、もしかしたら3リットルくらいしか入ってないのでは？と疑っています。

マイページも使いにくいし、あと2年付き合わないといけないと思うと、大失敗したって感じてます。

書込番号：25899096　スマートフォンサイトからの書き込み

アクアセレクト、ずさんな対応にショックです...

[na_ha]

初めてのウォーターサーバー利用ということで、口コミがよかったアクアセレクトにしました。
しかし、1、2年が経った頃でしょうか。いつものようにコップに水を注いで一口飲み、ふとコップの中を見ると黒色と赤色の異物が大量に混入していました。驚いてアクアセレクトに問い合わせたところ「それは空気中の菌が凝固したものです。なので健康に害はありません」というよくわからない回答が返ってきました。過去にこのような例はあったのかと尋ねると、片方(黒い方か赤い方、どちらか忘れました)はあるが、もう片方はないと。なら、なぜ菌が凝固したものだと断定できるのか。そして菌が凝固しているというのに本当に健康被害はないのか。また、菌が凝固するメカニズムを教えて欲しいとお願いすると「それはわかりません」との回答。突っ込みどころ満載です。
取り敢えず、水とウォーターサーバーを回収してもらい、調査に出して頂くことになりました。しかし、待てど暮らせど連絡がありません。この一件でウォーターサーバーを解約したためしばらく放置していたのですが、数ヶ月後にアクアセレクトに再度連絡しました。すると、またまた信じられない回答が。「回収した後、調査に出すのを忘れていました。今すぐ調査に出します」思わず耳を疑いました。異物混入に対する認識が甘過ぎませんか。そしてその1、2ヶ月後、やっと調査結果の報告がきたのですが...その内容はというと、片方の異物はビニール(菌が凝固したものじゃないじゃん!)で、もう片方の異物については調査を頼んだ業者の方で破棄されたのでわかりません、ということでした。本当に信じられません。破棄された理由は、初めに調査を依頼していた業者の対応が遅かったため別の業者に切り替えたのだが、片方の異物は初めの業者の方にしか送れていなかった、そして初めの業者はもう不要だと思い水(異物入り)を破棄してしまった、ということらしいです。なので結局、片方の異物については一体何なのかわからず仕舞いです。
あまりにも対応がずさん過ぎます。健康に気をつけていつも美味しい天然水をと契約したウォーターサーバーでこのような目に合うとは思いませんでした。

書込番号：22174557　スマートフォンサイトからの書き込み

フレシャスだけは申し込むな！

[レグラバザポチ]

ウォーターサーバー契約を検討中の皆様
フレシャスだけはやめた方がいいです。
フレシャスはサーバーのデザインだけで契約がとれてるだけです。
私もそれで騙された一人です。
サーバーを買い取りにしてしまって、バカですね。
後悔の日々を送っています。
フレシャスとはまだ半年もたたないくらいの付き合いですが、解約を検討しています。
買い取ったサーバーは処分します。
長い付き合いになるので今度は慎重に決めたいと思います。
以前使用していたコスモウォーターは4年程契約していて悪くはなかったのですが、引っ越し先の間取りの問題でどうしても替える必要があったもので。
それにしてもサーバーのデザインだけで決めるなんて、自分自身が悔しいです。
私のような方がこれ以上増えない為にもここで叫びたいと思います。

�@水が臭い
�A水が届かない
�B電話は繋がらない
�Cメールの返事は来ない

ホントにサーバーのデザインだけです。
最悪です。
どうか皆さん騙されないで！

ところで、おすすめのウォータサーバーはどこでしょう。。。

書込番号：22050999

[りょう0101]

なんとタイムリーなスレが！
スレ主さんも嫌な思いをしたのですね。私も絶対にお勧めしません！！
現在も含めて3年以上継続しています(近日中に解約予定)。品質は問題ないと思っていました。3年前の契約時にほしい色が品切れだったので、本日好きな色のサーバーに交換してもらおうと連絡しました。
2年以上の契約、5400円くらいで交換できると記載されています。(その後、新たに2年以上レンタルしないといけないですが。)
手続きは簡単に済むと思っていたのですが昼頃にフリーダイヤルに掛けたところ「担当の部署から連絡します」との事でずっと待っていました。
4-5時間後の17:00過ぎにやっと連絡が来たので交換の旨と希望の色を伝えたところ、「料金プランは確認してもらえましたか」とか「買取がお勧め」とか何回も言ってきて話が進みません。今までのプランで良いのでって何回も断っても買取の利点を言ってきます。
こっちも何時間も待ってしかも忙しい時間帯に折り返してきてこれかと頭にきました。で、「面倒くさいのでもう良いです。買取をしたらあなたの成績になるんですよね？」と尋ねると否定しましたが、こちらが解約すると申し出ると「ここでは解約はできないので掛けなおしてください」と言われました。そして「また縁がありましたらご利用お願いします」←　この台詞がとどめｗ　こんな対応されてまた縁があると思うのかな。たぶん嫌味ですよね。

解約しようと再度フリーダイヤル、本当につながりにくくて何十分も掛けてようやくつながり、上記の対応を伝えて解約すると話しました。今回対応された方は常識のある方だったみたいで、謝罪とあとやはり上記の担当部署は買取を勧める部署で買取契約をとったらその人の成績になるらしい事、そして解約を受け付けるとそれもペナルティになる事を聞きました。

今回の対応の悪さで、3年間貯めたポイントを使ってから解約します。このまま続けてもサーバーを見る度に思い出してムカムカするし。
今調べたらコスモウォーターがタイミングよく乗り換えキャンペーンをしているのでここにしてみるつもりです。

なんの問題もなく3年継続した顧客を顧客とも思っていない対応、会社としてどうなのでしょう。
絶対にお勧めしません！！

書込番号：22051861

[りょう0101]

--- 追記 ---
サイトに

>Q
>ウォーターサーバーの交換はできますか？
>
>A
>現在ご使用中のウォーターサーバーを新しいウォーターサーバーに交換をご希望の場合には、5,000円(税込5,400円)の交換手数料が発生いたします。
>ご希望のお客様はこちら

とありますがフリーダイヤルに連絡すると担当の部署から連絡しますと一旦切られ
買取契約を勧める部署から連絡がきます。
気が弱い人だと買取させられるでしょう。
本当にひどいと思います。

書込番号：22051893

[りょう0101]

本日解約の旨連絡しました。
2年以上契約したにも関わらず、レンタル料540円←? プラス回収手数料3240円の計3780円がかかるとの事。
解約を記した書面の送付を頼むも無理だそうで上記の3780円の領収書しか発行できないとの事。
解約を記した書面を発行できないって、これってすごく怖いんだけど。
しかも回収が終わってから再度連絡をして依頼しないとだめだそうです。
この電話で受け付けてもらえないか確認したところ情報は共有されないので無理だそうです。
何回も何回も同じ事を説明しないとだめだし、電話も本当にかかりにくく最後の最後まで顧客を馬鹿にした会社でした。

書込番号：22062287

[ぴちょんぷちゅん]

私もやられました・・・

フレシャスだけはやめたほうがいいです。

続かなかったら解約金１万円で解約すればいいやと思いレンタルで契約→電話で買取の勧誘がきました。レンタルより買取の方が月額が安いので皆さまそうされてますと勧誘（嘘でした。たぶんサーバーのタイプを間違えて金額案内してる）

結局レンタルより高い金額で６万以上する機種を購入しました。

電話の勧誘時に、月額はレンタルより購入の方が安いんですね？と念を押し、はい、そうですとのことだったので契約したのに月額はレンタルの方が安い。

買取なのに分割３６回終わるまでは物はフレシャスの物で解約したら返却しないといけない
しかも解約時には残りの分割の金額を一括で払わないといけない。

これってリース契約ですよね？　

分割が終わるまでは２カ月以上水を頼まないと休止料までかかります。
分割が終わると休止料はかからなくなる

これって買取じゃなくて３年リース契約ですよね？？？

おまけに人にあげるときは代金支払い終えた上で譲渡証明書のようなものをフレシャスに発行してもらわないとその人は水がかえないという徹底ぶり。

解約したいけど解約するとサーバーの代金が５万円以上請求がくるから解約もできず。休止料がかかるから解約もできず・・・

分割のまま解約したいです。契約時にはそんな注意事項言われませんでした。

分割で買ったのに解約するなら一括で全て払えとか・・・

皆さん消費者庁に連絡しましょう。私も連絡しますし、このやり方は規制されるべきだと思います。

泣く泣く使うしかないですが毎日悲しいですし、スペース開けたいので解約したいです・・・

絶対購入は辞めましょう。

宣伝ぽくなるので名前はいいませんが、前に使っていたウォーターサーバーの会社さんの方がよっぽどよかったです。
以前フレシャス使った時はサーバー購入なんてなかったのですが・・・いつのまにか手口がかわってました。

書込番号：24198339

不良品を送りつけておいて違約金を請求するワンウェイ

[結城柳]

絶対にお勧めしません。やめた方がいいです。

契約から１年も経たないうちにサーバー不良で交換３回。４台目になりました。
あまりにも異常な頻度に今後使っていく気になれず、解約を申し出ました。
でもこれを「異常」とは考えず、「お客様都合」と言い放ち、しっかり違約金を請求されました。

以下、経緯です。

昨年６月に契約、ひと夏越えたところで水がかび臭くなりました。
試しにボトルの水を直接試しましたらなんともなく、本体に問題があるようでした。
見えるところの拭き掃除など、一般的なメンテナンスはしており、サーバー内部のトラブルということで、
申し出からすぐに新しいものと交換手続きはしていただきました。

２台目に来たものは、なぜか水の出が悪く、プッシュしてもまったく水が出ないことが度々ありました。
しばらくは騙し騙し使っていましたが、ほどなくまったく出なくなり、問い合わせたところ、二回目の交換となりました。
不満と不信感が募り、
「さすがにこんなことはもうないと思いますが、もしまたトラブルが続くようでしたら解約も考えています」
と伝えました。

果たして３台目、到着から　わ　ず　か　１０　日　で　交　換　です。
冷水が冷水にならずに温水に……。（水道水より温かい…）
「続くなら解約を考えています」と伝えたにもかかわらず、です。
解約を促されているとしか思えません。

使いづらかった期間が多すぎて水が余ってしまい、それを使い切るまではとやむなく三度目の交換となりましたが、
この状況にもかかわらず、「あと１年使わないのなら違約金払え」だそうです。
これで「お客様都合」と言い放つということは、この状況を「常識の範囲内」と考える会社です。
絶対やめた方がいいです。

以前何年も使っていた別会社ではこんなトラブルは一度もなかったのでびっくりしました。
もしこれが初めてのウォーターサーバーだったら、二度と利用しようと思わなかったと思います。

ワンウェイウォーターは営利優先、顧客の不満など顧みない会社なので絶対にやめた方がいいです。

書込番号：21891060

[結城柳]

１週間にわたる電話のやりとりと、その都度の「社内会議」の結果、ようやく会社の非を認める言葉をいただきました。遅い！
断固として許せなかったのは「お客様都合」で片づけようとする姿勢だったので、ようやく溜飲が下がりました。
ついに「度重なる弊社の不手際」という言葉を引き出すことができました。
…そんなに時間のかかることではなかったと思うんですけどね…。

追記として注意点です。

以前契約していた別の会社では、解約後「水を使い切ったらご連絡ください」とのことで、水がなくなってからのサーバー回収でしたが、ワンウェイウォーターは解約後「サーバーはお使いいただけません。速やかに回収」で、ボトルの水が残っていた場合、ボトルから直接お料理にでもお使いください、ということでした。（やり取りの途中でそんな話が出まして、サーバーが使い物にならない期間が長かったせいで６箱以上も溜まってしまっていたのに！？と憤慨した一幕が）

書込番号：21906077