エルピオでんきすべて クチコミ掲示板

対応が遅い

[探し物．探し隊]

約、一週間前の事、価格ドットコムで安いのを知って申し込みしたわけですが、申し込みの最後にエラーが、出たので、小一時間してからエラーが出て申し込みできない旨を電話で聞いたら先ほど停電が生じたので(おいおい大丈夫か？)エラーが出たのでしょうと言われ、もう一度申し込みしたら申し込み完了と出た。

後でメールチェックしたら最初の申し込みが通ってたようで、後日、エルピオから二回申し込みしてるようですが？とメールで問い合わせしてきて、こちらはすぐに、停電が生じたのでエラーが出た等理由も述べて返信したものの、平日の２日経てもエルピオから返信がないまま、前まで使ってきた電力会社から今日、解約手続き完了の知らせが来た。

つまりエルピオの電気がスタートしたようだが、何の連絡もないし、書類届く訳でもなくどうなってるの？と不安でたまらない。

書込番号：23091139　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞探し物．探し隊さん

MYページのIDとパスワードがメールで送られてきたと思いますが。
もしかして迷惑メールフォルダに入っていたりしてませんか。

書込番号：23096044

[探し物．探し隊]

＞あさとちんさん
もちろん迷惑ホルダーもチェックしての内容でした。結局、こちらに投稿した日の暮れに切り替えの予定のお知らせが来ましたが、あれから何日も経てますが、メールでの問い合わせに返答したのに、それに対して返答が無いままでした。こちらでぼやいてても仕方ないので、電話しました。オペレーターが謝りメール担当に伝ておきますで済まされました。

書込番号：23096457　スマートフォンサイトからの書き込み

対応最悪

[まさむそん]

引越しする為に解約したいと問い合わせすると1週間放置された挙句、電話しろという回答。受付開始時間9時の少し前にナビダイヤルでお金かけて電話すると9時になってからかけ直せという。
役所でももうちょっとマシな対応するよ。

書込番号：22901511　スマートフォンサイトからの書き込み

エルピオ電気

[エルピオ大嫌い]

電気の切り替えで、こちらの会社に切り替えようと思い、契約の手続きや、口座振替の書類も発送して、あとは開通を待つのみとなったのですが。
あまりにも開通お知らせがないため
エルピオ電気の方に電話し確認したところ、最初の電話口の方が「もう開通しています。」と言われたのですが、元々の電気会社から請求がきてるのでおかしいと思い確認したところ
ほかのオペレーターに変わり、電気のブレーカーが手動のみでしか下ろせないタイプのため、電気の切り替えができませんと言われ、その説明の連絡や、メールも一切送られず、契約を取り消されました。
オペレーターもあまりいい対応ではなかったため、こちらの会社を選ぶ際は慎重にお考えください。

書込番号：22617711　スマートフォンサイトからの書き込み

実際の請求が単価計算と合わない…

[アテゴン乗り]

1ヵ月目の請求書を確認できるようになったのですが、
単価計算より高い・・・

そして東燃ゼネラル（JXTG)よりも高い…
どうなっているのか…

問い合わせ中ですが、先にスレ立ててしまったのでこちらに立てました。

エウピオ使用中の方単価計算合っていますか？
請求書も明細が見れないので不信感が…

因みに東京電力管内、
スタンダードS 60Aプラン
使用量：984ｋWA
請求額：\27,545-

単価計算だと：\25,164.55-
となるはずなのですが…
燃料調整費未計算

これが正しいなら変える前の方が安かった…
エルピオお使いの方調べた方が良いかも。

書込番号：22599267

[アテゴン乗り]

念のため追記
東燃ゼネラル
去年度同月：1083ｋWA
請求額：￥28,069-

100ｋWA多いのにあまり変わらないので違和感が有りました。
何か大きく変わった他の請求金が有るのでしょうかね？

書込番号：22599312

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞アテゴン乗りさん
エルピオでんき(スタンダードS 60A)の請求額 27,545 円は正しいです。
再生可能エネルギー発電促進賦課金単価を計算に入れていないと思われます。
４月の電力使用量：984 kWh
４月の燃料費調整単価：-0.48 円
４月の再生可能エネルギー発電促進賦課金単価：2.90 円

myでんきのシミュレーションの結果は以下のとおりです。
myでんき(標準プラン−従量電灯Ｂ)：29,781 円
myでんき(たっぷりプラン−従量電灯Ｂ)：28,331 円
myでんき(まとめてプラン−従量電灯Ｂ−まとめて３００)：30,355 円
myでんき(まとめてプラン−従量電灯Ｂ−まとめて４００)：29,770 円
myでんき(まとめてプラン−従量電灯Ｂ−まとめて５００)：29,245 円
注：計算式に間違いがある場合もあるので、シミュレーションの結果を保証するものではありません。

書込番号：22599575

[アテゴン乗り]

＞Ｖ．Ｒ．Ｉさん
ご丁寧に、計算までありがとう御座います。

去年より、再生可能エネルギー発電促進賦課金単価が上がっているという事ですかね。

しかしエルピオの請求書が、
使用量と請求額だけしか見れないのは、
無駄に不安を煽りますね。(^_^;
変化する額なら尚更請求書で分かるようにしておいて欲しかった…
乗り換えが失敗で無ければ良かったです。

書込番号：22599673　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｖ．Ｒ．Ｉ]

＞アテゴン乗りさん
去年に比べ原油・天然ガス等が値上がりしたため、燃料費調整単価が 2.07 円 / kWh 値上がりしているのが大きいです。再生可能エネルギー発電促進賦課金単価も 0.26 円 / kWh 値上がりしています。
燃料費調整単価
2018年4月：-2.55 円
2019年4月：-0.48 円
再生可能エネルギー発電促進賦課金単価
2018年4月：2.64 円
2019年4月：2.90 円

電気料金のシミュレーション結果を送りますので参考にして下さい。
ただし、下記の事項に注意する必要があります。
熊本電力とサニックスでんきは、電気の見える化に対応していません。
ピタでんは１年未満での解約の場合、解約違約金が発生します。

書込番号：22599917

[あさとちん]

＞アテゴン乗りさん

エルピオでんき　ＭＹページから計算書がダウンロードできますから、申し込んでください。

書込番号：22600113

[アテゴン乗り]

＞あさとちんさん
MYページは登録済みです。
計算表なる物が別途あったんですね。
自分の確認不足だったようです。
中身を見た所Ｖ．Ｒ．Ｉさん
の書かれた通りの計算でした。
理解できました。

また、お騒がせいたしました。

因みに問い合わせにも、解決した旨送っておきました。（＾＾；
問い合わせ前にこっちで聞くんでした。(笑)

書込番号：22600434

対応が適当で信用ならない

[なす1031]

転居に伴い、電気使用停止と転居先での使用開始について問い合わせた時のこと。
担当者は、住所変更のみで契約継続され、問題なく引き続き使用できるとの説明だった。
しかし、後日転居先に東電から使用開始手続きがされていないとの通知あり。
改めて確認したところ、前住所で解約されたまま放置されており、再度契約が必要とのこと。
その旨の説明が全くされていないことを伝えると、形式上の謝罪のみで全く話にならない。
正に安かろう、悪かろうですね。
まったくお勧めできません。残念です。

書込番号：22321940　スマートフォンサイトからの書き込み

対応があまり良くない

[Hyundai]

契約前段階にて何度も問い合わせメールを出したのですが、受付の自動返信メールは届くものの、肝心の返信はいつまでたっても音沙汰なし。1ヶ月位してやっと届き、このような対応では加入を見合わせた方がよいか検討中。
価格コムで最安になっているので、忙しいのかもしれませんが、多少高くても対応の良い会社と契約した方が後々ストレスも無くて済むでしょうし。

書込番号：21673521

[vw朔]

おっしゃる通りで対応はかなり酷いです、契約に関する書類や使用明細も何も届かないのでコールセンターに電話しましたが、送ったとぶっきらぼうに言い郵便局へ問合せしろと言い再発行はできない。ここまで対応の悪い会社は始めてです、数か月使用しましたが他に切り替えることにしました。

書込番号：21743744

[るるるーん]

エルピオ電気契約していますが、対応に関して不満を持ったことはありません。
何事もそうですが、手取り足取りのサービスや対応を求めるのであれば、安さは得られないと思いますので乗り換えは不向きだと思います。
ある程度自身で何でもでき、対応や顧客サービスを簡素化することで安さを維持していると利用者が割りきる必要があります。

書込番号：22367487　スマートフォンサイトからの書き込み

[ra_kakaku]

＞るるるーんさん
そういう問題じゃないだろ。当たり前の対応ができない問い合わせ窓口になんの意味があるのか？

書込番号：23956200