シニアには不親切

[元吉ちゃん]

ゴールドの割には機関誌（メルマガ含め）がなく、会員になったという実感が全くわきません
利用明細（郵便あるいは電子メール）が自宅宛て送られてこないです
電話で問い合わせようにも自動音声対応で逆にイライラします
アメックスゴールドって夢とステータスを売っているのかと思ってましたが、真逆でした

書込番号：26052368

[ありりん00615]

機関紙の料金は年会費に含まれます。実質無料のカードではありえないでしょう。アメックスの場合、機関紙がつくのは年会費16.5万円の本家プラチナのみの様です。

メールマガジンや通知に関しては、設定を確認したほうがいいでしょう。
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=1210
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=2606

書込番号：26052394

[mini*2]

＞元吉ちゃんさん

ゴールドカードの機関誌を楽しまれている方もいらっしゃるんですね。
私は別の有料ゴールドカードに付いていますが、つまらないのと資源の無駄なので送付不要にしました。

書込番号：26052993　スマートフォンサイトからの書き込み

[元吉ちゃん]

＞mini*2さん　＞ありりん00615さん

機関誌を眺めて楽しんでいるというか、そのカードのステータス感を味わせてくれる存在ではないでしょうか？
パラパラとめくって今度ここに行こうか食べにいこうか、自分にとって行動を喚起してくれるようなものです

実質無料と宣伝してますが、定価は1万円なので相応のサービスを期待します、特に他社のGOLDから
切り替えようと加入したての頃は　（いわゆるお試し期間中です）

機関誌（紙）はMUSTではありませんが、利用明細が送られてこないというのはステータス感以前の致命的な
問題でありMUSTです、いきなり銀行引き落としって怖いです

書込番号：26060682

[ありりん00615]

今はどこもアプリ及びWebでの請求額確認が基本です。
https://faq.saisoncard.co.jp/saison/detail?site=OA5LHO14&id=1982

メールでもお知らせが届いているはずですが、フィッシングも多いのであてにしない方がいいですね。
https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/231124/

書込番号：26060714

[mini*2]

＞元吉ちゃんさん

セゾンでも違うゴールドカードには会員誌がありましたが、2024年7・8月合併号で刊行終了したようです。

https://www.saisoncard.co.jp/lineup/gold/
https://www.saisoncard.co.jp/customer-support/information/20240319/

このカードは、今は誰でもすぐに年会費優遇型（年1回使えば翌年度無料）を申し込めますので、年会費を払っている人はほとんどいないと思います。
ですので、今後も無料で会員誌を配布することはないでしょう。

https://www.saisoncard.co.jp/amextop/gold-pro-14az/

色が金色だけの一般カードですよ。

書込番号：26060737

楽天カード対応が悪すぎる

[f.one.aki]

不正利用らしきものがあり、楽天カードに何度も問い合わせをしたが返事が無い。
電話での対応、オペレーターの対応する窓口が無く、不正利用をキャンセルできない状況。
どのうようにして不正利用に対処したらいいのかが不明です。
カードを再発行することしかできずに不正利用をキャンセルすることが全くできません。
楽天カード、ポイントは沢山付きますが、カード会社に対して不信感しかないです。

対処する方法があれば、教えていただきたいです。

書込番号：26052328

[トランプ02]

＞f.one.akiさん

価格.com過去事例を参考にされては？

悲　海外での心当たりのない請求が不正利用と認められない初心者
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=25998121/

悪
楽天カードは犯罪に巻き込まれた際には大変危険
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=19833455/

書込番号：26052343　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞f.one.akiさん
https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/

楽天カードは今は不正利用はチャット受付になっているようですね。時間帯にもよると思いますが、オペレータが稼働している時間であれば、チャットでいずれ返答が返ってくると思いますよ。

また、どのクレジットカードでも全て同じですが、原則、不正利用を止めるという事は出来ません。

不正利用される→カード会社に電話→通常普通通り請求されるので支払う→楽天での確認後不正と確定されれば返金される

という流れになり、調査には3ヶ月〜6ヶ月程度かかる事が多いです。

書込番号：26052385

[トランプ02]

＞f.one.akiさん

楽天カードで不正利用された場合、堅守速攻で勝負した方がいいです。事例紹介したように不正利用と認められない場合があるからです。

速攻する理由は、一旦引き落しされるとなかなか不正利用を認めない会社だから。まぁ歌舞伎町のヴィーナスのように頑張って返金される場合も、場合もありますが。

できたら消費者センターから抗弁書を送り、支払い自体を止めるように動くべき。抗弁書は割賦販売法がどうたら言う素人もいてますが、法的拘束力はなくとも消費者センターから抗弁書を送る事実が引き落しを抑制します。
つまり仕方ないから不正利用を認めるか、と楽天カード側もなりやすい。
その点を小説家有間カヲルさんが韓国での不正利用体験で述べられてます。

書込番号：26052398　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくまん^_−☆]

どのカード会社も同じと言い切られてますが、UCもアメックスも不正利用があった場合カード会社が検知、連絡が入って支払いの停止と違うカード番号の手続きの再発行までやってもらえましたよ。

不正利用でとりあえず支払ってくれなんていう事はありえません。

楽天をカード解約した10年以上前から定期的に見てますが、一向に楽天カードの体制は変わらないですね。

書込番号：26070691　スマートフォンサイトからの書き込み

海外関係の支払い全くできない

[もんぐら]

もう10年近く使用しています。　不正利用が増えたからという理由で最近海外サイト等海外関係の支払いはほぼ全て使用できなくなりました。以前から何度となく利用している所や学校への学費の支払い等も拒否　使えなかった場合「これは本当にあなたが使用しましたか」というお知らせメールがきます。　そこで「はい私です」と返信すると制限解除となりますが相手側から決済がされたのか、されていないのか分からない。　何日かたってから確認するしか方法がなく、急ぐ支払いの時は本当に困る。　では「いいえ私ではありません」を選べばそんな心配はないかというと今使用しているカードは使用できなくなります。　年会費支払って利用しているのに利用制限かかりすぎて使えない。持っている意味がない。

書込番号：26048841

一般カードと比べてメリットが乏しい

[mini*2]

このカード、Web入会なら初年度無料になりますが、それでも、一般カードと比べてメリットが乏しいと思います。

例えば、三井住友ナンバーレスゴールドなら、年100万円以上使えば翌年度以降年会費無料＋10000ポイントという特典があります。
しかし、このカードは楽Payによる年会費3000円引きがあるぐらいで、ゴールドとしての特典は三井住友カードと比べて見劣りします。
（国内空港ラウンジや海外旅行傷害保険など、ゴールドカードに普通ある特典はありますが）

これでは、三菱UFJカードは一般で十分ということになります（対象店舗で最大15％還元は同じなので）。

書込番号：26046374

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞mini*2さん

私も以前に価格コムのクチコミにランクアップを迷っている旨を書いた記憶があります。

理由は全く同じで、年会費自体は別としてプライオリティパスが無料発行のプラチナカードはそれなりに意味がありますが、年会費無料のセゾンゴールドアメックスがあれば特に要らないし…
かと言ってゴールドプレステージは年会費有料でまで持つ魅力もないし…

と、色々迷ったのですが、
・楽ペイ利用で年一回繰上返済を若干残すと年会費１１０００円→８０００円
・年間１００万円以上利用で２２００ポイント付与で、アマゾンギフト券に１ポイント５円で交換可能
・上記２点を組み合わせると、約３０００円分お得っぽい
ということで、
「私自身がアマゾンのそこそこヘビーユーザー」かつ「ポイント交換からアマゾンへのギフト券登録までスマホで１〜２分で完結する」ので、結局はとりあえずイニシャルカードからゴールドプレステージにランクアップしました。

まあ、それ以外に
・金額は兎も角、海外旅行傷害保険が自動付帯
・ゴールドグルメセレクション（都心に出るのが億劫ですが…）
・ゴールドクラブオフ（有料VIPはどうか知りませんが、平だと余り他と違わないような気も…）
など、若干イニシャルよりサービスがあります。
それと、コールセンターの応対は若干丁寧になったような気がします。
こればっかりは、偶々のアタリハズレがありますが。

が、１００万円以下の利用で年会費を払ってまで持つカードではないと思います。

尚、ラックアップだと、番号、セキュリティーコード、年会費請求月、ショッピング利用可能枠等は変わりますが、（年会費初年度無料はない代りに）ポイントや利用実績、楽ペイ登録情報等は引き継がれるようです。

書込番号：26049863

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞mini*2さん

先ほどのコメントの修正です。

「尚、ランクアップだと、番号、セキュリティーコード、年会費請求月、ショッピング利用可能枠等は変わりますが、（年会費初年度無料はない代りに）ポイントや利用実績、楽ペイ登録情報等は引き継がれるようです。」

・ラックアップ→ランクアップ
・ポイントや利用実績、楽ペイ登録情報等は引き継がれるようです。→ポイント、楽ペイ登録情報等は引き継がれるようです。
　（アプリで確認できる範囲では、利用実績はランクアップ切替の直近月の分は引き継がれていたようです。）

失礼いたしました。

書込番号：26049873

[mini*2]

＞タマに見る程度ですがナニか？さん
＞・金額は兎も角、海外旅行傷害保険が自動付帯

遅レスですみません。
おっしゃるように、このゴールドカードはまだ海外旅行保険が自動付帯ですね。
https://www.cr.mufg.jp/apply/card/mucard_goldprestige/insurance/injury_ab/index.html

今となっては凄く珍しいです。

書込番号：26176033

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞mini*2さん

レスありがとうございます。

私がこのカードにランクアップした理由はSAISON GOLD Premiumのボーナスポイント（５０万円毎に最大１％）と大差ないように思ったからです。
三井住友カード ゴールド（NL）、エポスゴールドカード利用の残りをSAISON GOLD Premiumに回していたのですが…

前述の通り、楽ペイ利用で年一回故意に支払残を少額残して数円の手数料を発生させると年会費は８０００円となる一方で、１００万円以上ショッピング利用すると１１０００円相当のポイントを貰えるので、３０００円分お得になります。
また、ゴールドプレステージの場合は月１０万円以上の利用でグローバルPLUS５０で通常ポイント付与が１．５倍＝０．７５％になります。
２つ合わせると、ボーナスポイント分０．２５％（＝３０００円／１２０万円）＋通常ポイント分０．７５％で年間１２０万円利用時最大１％の還元となりそう、と考えた次第です。

三菱ＵＦＪカードの場合は、イニシャルカードで特定ショップのみ利用するか、ゴールドプレステージで１２０万円以上利用で通常ポイントＵＰの上で特定ショップのポイント加算も獲得するか、のいずれかだな…と。

それと、年会費無料ゴールドより若干サービスが良くて実質年会費無料になるので、まあいいか、と切り替えました。

書込番号：26176438

[mini*2]

＞タマに見る程度ですがナニか？さん
＞ボーナスポイント分０．２５％（＝３０００円／１２０万円）＋通常ポイント分０．７５％で年間１２０万円利用時最大１％の還元となりそう、と考えた次第です。

不勉強でしたが、このカード、年100万円以上使うと年間利用ボーナス2200ポイントをもらえ、それだけで年会費が実質無料になるようです。
https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/point/global/save/pt/index.html

お書きになられた「ボーナスポイント分０．２５％（＝３０００円／１２０万円）」と違いますが、どうなんでしょう？

書込番号：26176879

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞mini*2さん

多分ご存知の事かと、書き方が端折っており、申し訳ありません。

以下に関係する事項の三菱UFJの説明ページのリンクを貼っておきます。

�@年間利用ボーナス
https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/point/global/save/pt/index.html

他のカードと違い年会費無料ではなく、吹き出しに「年会費の負担が気にならない」とはありますが、飽くまでも「年間１００万円以上の利用で１１０００円相当のグローバルポイントプレゼント」です。、
そもそも、同ページの図のように時系列で年会費請求→年間利用ボーナスとなりますので、年会費は必ず払うことになります。

一方、その年会費には優遇（割引）があります。

�A「楽Ｐａｙ」年会費優遇詳細
https://www.cr.mufg.jp/landing/mufgcard/apply/rakupay/index.html

ご質問の件はこの部分かと思います。優遇条件は以下の通り。
・「楽Ｐａｙ」にご登録。
・「楽Ｐａｙ」ご利用分が翌月以降に繰り越され、優遇判定期間（*）の間に、リボ払い手数料をお支払い。

簡単に言うと、ゴールドプレステージカードの場合、楽Ｐａｙのリボ払い手数料を少額でも１回発生させて支払うと年会費が８０００円になる、という事です。

私の場合、楽Ｐａｙの枠を１０万円としておりますが、毎月それを超えますので、毎月２３，４日くらいにサービスデスクに電話して、１５日〆分までの全額繰上返済を申し込んでいます。
但し、年１回だけ少額（例えば１０００円）残しでの繰上返済として、翌月・翌々月（日割りの関係で２ヶ月に渡ります）に計１０円程度の手数料を故意に発生させております。

という事で、�@、�Aの差引で約３０００円分のポイントが残ることになります。

ついでに、「グローバルPLUS」はご存知かと思いますが、リンクを付けておきます。
https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/point/global/save/gplus/index.html

又、通常のグローバルポイント（０．５％）とグローバルPLUS（例えばグローバルPLUS５０なら０．２５％）の対象外となる取引は以下のリンクにあります。
https://www.cr.mufg.jp/mufgcard/point/global/excluding/index.html

大半のコード決済アプリのチャージが「特定のお取引き」で集計対象外となっております。

そこで、実はあまり知られていないかも？な点ですが、�@のリンクページの＊１は重要です。
「特定のお取引き」は入っておりません。
「年間利用ボーナスの集計」では、コード決済へのチャージも集計対象との事をサービスデスクにも確認しております。

コード決済へのチャージという今時なかなかポイントが付かない利用ですが、このカードの「年間利用ボーナス」獲得には寄与します。
私の場合、ａｕＰＡＹでeLTAX支払をやっているので、年間利用ボーナスだけなら、かなり寄与してますね。

書込番号：26177008

[タマに見る程度ですがナニか？]

今見たら「ナイス」も付いたようですので、取り敢えず意味は通じる説明になったかな、と。

ただ、実はこのカードの利用方法の当初の狙いと現在の狙いが変わってきているので、その点も追記しておきます。

１．当初の狙い

前述のコメント通り、月間１０万円以上利用してグローバルPLUS５０適用で基本ポイント０．７５％、年間９０００円分とする一方で、、
年間利用ボーナス１１０００円相当も獲得でき、年会費割引で年会費分を差し引いても約３０００円分のお釣りが来る。

高還元率ショップの加算ポイントを除いても、年間１２０万円利用時には、上記の９０００円＋３０００円＝１２０００円と還元率最大１％相当！？
他のサービスと合わせると、SAISON GOLD Premiumより良き哉、と。

２．現在の狙い

コード決済アプリへのチャージ分も１１０００円相当の「年間利用ボーナスの集計対象」と確認してから以下のように変わりました。

月間利用は高還元率のスーパー、コンビニと高還元率加算要件分（携帯料金等）に限定して月間４〜５万円とする一方で（グローバルPLUS２０対象の月間３万円以上ではあります）
ｅＬＴＡＸ分のコード決済アプリへのチャージで年間５０万円以上利用。
これで、年間利用ボーナス１１０００円相当も獲得でき、年会費割引で年会費分を差し引いても約３０００円分のお釣りが来る。

私的には、こっちがお得かも？と、このカードの利用方法を変更しています。
元々、税金支払いも無駄なくポイント取得できないかと思っておりましたので、コード決済アプリへのチャージ分で年間利用ボーナス取得の上、年会費を払ってもお釣りが来るは良き哉、と。

ご参考までに。

書込番号：26179572

[mini*2]

＞タマに見る程度ですがナニか？さん

それにしても、三菱UFJカードは宣伝が下手ですね。
このカードの紹介ページには、入会キャンペーンの12000ポイントと対象店舗での最大15％還元しか書いてません。

https://www.cr.mufg.jp/landing/mucard_goldprestige/af_ca_rdb/index_01.html

ここを見ただけでは、楽ペイ利用＋手数料発生で年会費3000円割引、年間利用ボーナス、グローバルPLUSに気づかないと思います。

書込番号：26179683

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞mini*2さん

>ここを見ただけでは、楽ペイ利用＋手数料発生で年会費3000円割引、年間利用ボーナス、グローバルPLUSに気づかないと思います。

・楽ペイ利用＋手数料発生で年会費3000円割引
・グローバルPLUS

この２つはＭＵＦＧカードの昔から付いていた定常的サービスですので、新規のキャンペーン的なページには載せていないのかも？ですね。

以下の入会キャンペーンのページに目玉として載せている項目は、ここ数年急進した三井住友カードのストロングポイント毎に対抗策を打ち出して、独走を潰しに行っている感じですかね。

・入会キャンペーンの12000ポイント
・対象店舗での最大15％還元
・１１０００円相当分の年間利用ボーナス

三井住友カードが銀行・商社も含めてグループ総力で、ポイント高還元その他の攻勢をかけてきて以降、
三菱グループも従来の銀行、ローソン、ＫＤＤＩ等と組んだ動きに加えて、食品商社大手を抱えているので高還元ショップに食品スーパーを組み入れることが可能となったんでしょうが…

まあ、還元率１５％とか１１０００円相当分の年間利用ボーナスがあれば、旧来のサービスは霞むのも事実ですから、説明を枝葉末節までする必要もなく、それで十分との判断かも。

書込番号：26179749

[mini*2]

＞タマに見る程度ですがナニか？さん
＞以下の入会キャンペーンのページに目玉として載せている項目は、ここ数年急進した三井住友カードのストロングポイント毎に対抗策を打ち出して、独走を潰しに行っている感じですかね。

同感ですが、これだけでは、三井住友ナンバーレスゴールドの一度だけ年100万円以上使えば翌年度以降年会費＊永年＊無料の方が断然お得！って感じになりません？
対象店舗での最大15％還元は年会費無料の一般カードでも同じなので

三井住友ナンバーレスゴールド＋三菱UFJカード（一般）　＞　 三菱UFJカード ゴールドプレステージ

という構図です。また、2025年4月からは以下も。

三井住友ナンバーレスゴールド＋ローソンPontaプラス　＞　 三菱UFJカード ゴールドプレステージ

書込番号：26179759

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞mini*2さん

「三井住友ナンバーレスゴールド＋三菱UFJカード（一般）　＞　 三菱UFJカード ゴールドプレステージ」という比較は、
「年会費無料カードの組み合わせ」でこのカード単体のメリットを上回るという意味では仰る通りかな、とも思います。

また、年間クレジット利用金額が１００〜２００万円の方の選択肢としてはありだな、と思います。
１００万円ボーナスポイント有のカードを１枚とそれ以外の高還元カード、といった感じ。

いずれにしても２枚対１枚の比較なので、何等かの前提があるのかな、とも思います。

ただ、私個人の話としては前の書き込みに
「三井住友カード ゴールド（NL）、エポスゴールドカード利用の残りをSAISON GOLD Premiumに回していたのですが…」と書いているとおり、年間クレジット利用金額が３００万円以上なので、
「三井住友カード ゴールド（NL）+エポスゴールドカード＋SAISON GOLD Premium」と「三井住友カード ゴールド（NL）+エポスゴールドカード＋三菱UFJカード ゴールドプレステージ」を比較するとかになります。

或いは、単体カードで「三菱UFJカード ゴールドプレステージとSAISON GOLD Premiumの比較」とか
「三菱UFJカード ゴールドプレステージと三菱UFJカード（一般）の比較」とか
「三井住友ナンバーレスゴールドと三菱UFJカード ゴールドプレステージの比較」とかでしょうか？

三井住友ＮＬの場合、一般カードはゴールドへのステップアップ用といった感じもしますが、三菱の場合は一般カード、ゴールドプレステージカードで住み分け用といった感じで、利用者側のニーズ次第だと思います。
私の場合は、税金支払いで年会費無料どころか、ポイント貰ってゴールドならＯＫ！といった感じですね。

そういう意味では三菱は三井住友と異なり、Googlepay未対応といったように、オールラウンドに集客といった感じではないのかも？ですね。よく分かりませんが…

まあ、自分にとって良いカードですね。

書込番号：26179821

[mini*2]

＞タマに見る程度ですがナニか？さん

年300万円以上使われるなら、年100万円使って1万円相当の還元がある年会費無料ゴールドカード3枚という選択がいいのでは？

・三井住友カード ゴールド（NL）　←無料化済
・エポスゴールドカード　←無料化済
・SAISON GOLD Premium　←インビテーションで永年無料
・JQ SAISON GOLD　←インビテーションで永年無料

年会費がかかる三菱UFJカード ゴールドプレステージが入る余地はあまりないように思いますが。。。
（対象店舗での利用は一般カードで間に合うので）

3枚ともそれぞれ100万円を超えてしまった分は、少額でも還元率1.2％のリクルートカードという布陣です。
（スマホ対応は弱いですが）

書込番号：26179828

[タマに見る程度ですがナニか？]

＞mini*2さん

はい、既に数年前からそうしておりました。

この口コミにも「三井住友カード ゴールド（NL）、エポスゴールドカード利用の残りをSAISON GOLD Premiumに回していたのですが…」と書いていおります通り、
以前の私のカードラインアップは
・三井住友カード ゴールド（NL）、エポスゴールドカード、SAISON GOLD Premium、三菱UFJカードイニシャル
だったものを現在は
・三井住友カード ゴールド（NL）、エポスゴールドカード、三菱UFJカードゴールドプレステージ、SAISON GOLD Premium
に変更しております。

三井住友カード ゴールド（NL）、エポスゴールドカード、SAISON GOLD Premiumとも年会費無料化は既に終わっており、毎年所定のポイントを頂いております。

＞・三井住友カード ゴールド（NL）　←無料化済
＞・エポスゴールドカード　←無料化済
＞・SAISON GOLD Premium　←インビテーションで永年無料
＞・JQ SAISON GOLD　←インビテーションで永年無料

＞年会費がかかる三菱UFJカード ゴールドプレステージが入る余地はあまりないように思いますが。。。
＞（対象店舗での利用は一般カードで間に合うので）

上記に三菱UFJカードが入っていないと、常用スーパーの高還元が受けられないので、三菱UFJカードのイニシャルかゴールドプレステージでの比較となります。
（SAISON GOLD Premium、JQ SAISON GOLDには高還元ショプがありませんので、優先順位は下がります。）

そこで、これまで述べて来たように、
どのみち普通はポイントが期待できない税金支払い５０万円と高還元率のスーパー・コンビニ利用分５０万円で、
年会費無料どころか、３０００円分のお釣りのポイントが貰えるわけですから当然の選択肢として
　　三菱UFJカードゴールドプレステージ　＞　三菱UFJカードイニシャル
となります。

三菱UFJカードゴールドプレステージは高還元率のスーパー・コンビニ以外まったく利用していませんので、
最後の残りをSAISON GOLD Premiumで５０万円刻みにポイントを頂いている次第です。

まあ一般的にはmini*2さんの選択にようになるのかもですが、、かなりニッチな条件で「このカードの年会費割引の手間を惜しまない」＆「ｅＬＴＡＸを利用する」私のような人間にはとても良いカードだと思います。

こんな使い方している人もいますよ、程度にご認識ください。

書込番号：26179894

楽年カードのチャットサポート最悪

[roppeita0818]

JAL航空券を買って楽天カードで決済するときにSMSにワンタイムパスワードのメールが送られてくるが、パスワードが書かれておらず代わりに入力内容という数字が入っていてそれを入れてもエラーとなった。限度額は超えていないことを確認しているのでチャットサポート(AIではなく人間)と会話したが、こちらの質問には何も答えず電話サポート（有料）で対応できますと言われ、一方的に切られた。オペレータは何の知識も常識もないらしい。ネットを検索すると楽天カードで決済ができなくなることはよくあるらしく、その場合はどのように対応したらいいのかわかりません。ご存知の方は教えてください。AMAZONのサポートとは雲泥の差でした。

書込番号：26045946

[えがおいっぱい]

＞roppeita0818さん
まず、SMS認証はパスワードではなく8桁の数字がかかれているので、おくられてきたSMS認証のデータは正しいと思います。
それを決済の最終段階で入力してもエラーになる？のであれば、楽天カードが何かしらの理由でJALとの決済を止めたように思います（通常はAIが自動的にこの手の処理は行います）。
決済失敗の場合は、時間をおいて（1日程度）再度チャレンジするか、それでもだめでしたらサポートへ連絡しかないのですが、楽天のチャットサポートで対応をしてもらえないとなると、やはり、電話で問い合わせをし、オペレータとやりとりするしかないかもしれません。
https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/
一応ここのチャットサポートで問い合わせしたのですよね？もしかしたらオペレータのあたりハズレがあったかもしれないので、もう1度チャットサポートしてみてはどうでしょうか？

書込番号：26045995

[roppeita0818]

ありがとうございます。私のカードだけでなく妻の楽天カードもダメだったのでカードの問題ではないような気がしますが、とりあえず電話で問合せてみます。

書込番号：26046247

[zr46mmm]

＞SMSにワンタイムパスワードのメールが送られてくるが、パスワードが書かれておらず
既に回答がありますがパスワードは8桁の数字です
数字を入力して（キーボードアプリによってはキーボードアプリの確定キーを押してから）送信ボタン？を押すと「JAL」にデータが送られ決済が完了します
楽天カードでエラーになったことがまだないのでエラーの内容が分かりませんがカード会社によってはカード会社から決済ができなかった（限度額オーバー承認不可）とか通知が来たりまします
タイムアウトで処理できなかった場合または3Dセキュアの認証途中でエラーであればは最初から申し込みをやり直せば決済が通ったりします

楽天カードにナビダイヤル（有料）で電話したことがありますが電話で対応できずWebのチャート対応になったことがあります
チャットに問い合わせする場合は「楽天カード側で取引を承認不可」にしたかそもそも「3Dセキュアの途中で終わっているため」カード会社による3Dセキュアの認証がされていないとかを確認すのではないでしょうか
カード会社で3Dセキュアの認証はOKの場合はJAL側となります

※SMS文言例（入力内容は、8桁の数字です。）
【楽天カード】金額*** JPY、入力内容は******** 。不審な場合は0570666910 へご連絡下さい。
https://www.rakuten-card.co.jp/security/3d-secure/

書込番号：26046384

[roppeita0818]

ワンタイムパスワードのメールには入力内容と書かれた８桁数字が書いてあり、それを入力すると「違います」と表示されました。同じカードを翌日別の買い物で使うとワンタイムパスワードは送られずに普通に決済されました。航空券は数十万だったので別ロジックなのかもしれませんが、不便なカードです。かつてのYAHOOカード（現在のPAYPAYカード）も同じようなことがあり、これは限度額を超えていたので変更してもらいましたが１日で元に戻ってしまうので海外に持っていくのはやめました。大きな買い物や海外では使いにくいように設定されているようです。

書込番号：26046592

[zr46mmm]

＞ワンタイムパスワードのメールには入力内容と書かれた８桁数字が書いてあり、それを入力すると「違います」と表示されました。
違いますのメッセージは経験したことがないので分かりませんでした

私は最近楽天カードを契約したので本人認証サービス（3Dセキュア）で楽天チケットの「本人認証サービス（3Dセキュア）」は問題ありませんでした

「本人認証サービス（3Dセキュア）」のご登録を推奨しております。
楽天カード（楽天e-NAVI）で「 本人認証サービスの登録」の登録状況を確認されたらどうでしょうか
今は「（固定された）パスワード」ではなく「その都度違うパスワード、数字8桁になっています」

楽天カード（楽天e-NAVI）
本人認証サービスの登録・変更
トップ > セキュリティ > 本人認証サービスの登録・変更

書込番号：26046696

[roppeita0818]

＞zr46mmmさん
「本人認証サービス（３Dセキュア）」は登録済で、ワンタイムパスワードのメールにかかれていた８桁数字を入力した結果「違います」となりました。普段の少額決済ではこのメールは送られて来ず、問題の起きた翌日の少額決済も承認されました。システムのバグならどの会社でもあるかも知れませんが、問題はその時の対応が最悪だったということです。品物が豊富なので日頃の買い物はともかく海外や大きな買い物では楽天カードは危なくて使えないと思いました。もし海外で決済できなかったら旅行が台無しになりますから。ただ他の方が言われているようにハズレのオペレータにあたっただけかもしれませんが、それでも肝心のときにハズレでは困ります。

書込番号：26047239

半年でカード解約

[カガワ３６５]

１．ポイント還元率が悪すぎる（コンビニとかなら、Oliveのほうがいい　無料だし、）
２．プラチナなサービスが感じない、コンシェルジュサービスから紹介されたホテル、航空も普通より高い。
３．Priority Pass ダウングレードされたし、
４．空港までの荷物配達の無料もなくなったし、
５．クラブオフは得が全くない、ホテル予約ならagoda, rakutenのほうが安いし、500円ホテルは嘘だし、割引券もAsoviewとまったく一緒だし、
６．カードデザインも普通

本当にお得なにも感じなく、解約しました。
申し込みたい人は、別のカードのほうがおすすめです。

書込番号：26039009

[mini*2]

＞カガワ３６５さん

年会費を払ったのに、半年で解約は勿体なくないですか？
解約を忘れて翌年分の年会費を請求されるともっと痛いですが。

書込番号：26039054

[鳥井さん]

＞mini*2さん

もう新規入会特典やポイントサイトでポイント付与されたので、カードを利用する機会も無いので解約しました。

書込番号：26040822　スマートフォンサイトからの書き込み