[f.one.aki]

不正利用らしきものがあり、楽天カードに何度も問い合わせをしたが返事が無い。
電話での対応、オペレーターの対応する窓口が無く、不正利用をキャンセルできない状況。
どのうようにして不正利用に対処したらいいのかが不明です。
カードを再発行することしかできずに不正利用をキャンセルすることが全くできません。
楽天カード、ポイントは沢山付きますが、カード会社に対して不信感しかないです。

対処する方法があれば、教えていただきたいです。

書込番号：26052328

[トランプ02]

＞f.one.akiさん

価格.com過去事例を参考にされては？

悲　海外での心当たりのない請求が不正利用と認められない初心者
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=25998121/

悪
楽天カードは犯罪に巻き込まれた際には大変危険
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=19833455/

書込番号：26052343　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞f.one.akiさん
https://www.rakuten-card.co.jp/support/contact/

楽天カードは今は不正利用はチャット受付になっているようですね。時間帯にもよると思いますが、オペレータが稼働している時間であれば、チャットでいずれ返答が返ってくると思いますよ。

また、どのクレジットカードでも全て同じですが、原則、不正利用を止めるという事は出来ません。

不正利用される→カード会社に電話→通常普通通り請求されるので支払う→楽天での確認後不正と確定されれば返金される

という流れになり、調査には3ヶ月〜6ヶ月程度かかる事が多いです。

書込番号：26052385

[トランプ02]

＞f.one.akiさん

楽天カードで不正利用された場合、堅守速攻で勝負した方がいいです。事例紹介したように不正利用と認められない場合があるからです。

速攻する理由は、一旦引き落しされるとなかなか不正利用を認めない会社だから。まぁ歌舞伎町のヴィーナスのように頑張って返金される場合も、場合もありますが。

できたら消費者センターから抗弁書を送り、支払い自体を止めるように動くべき。抗弁書は割賦販売法がどうたら言う素人もいてますが、法的拘束力はなくとも消費者センターから抗弁書を送る事実が引き落しを抑制します。
つまり仕方ないから不正利用を認めるか、と楽天カード側もなりやすい。
その点を小説家有間カヲルさんが韓国での不正利用体験で述べられてます。

書込番号：26052398　スマートフォンサイトからの書き込み

[たくまん^_−☆]

どのカード会社も同じと言い切られてますが、UCもアメックスも不正利用があった場合カード会社が検知、連絡が入って支払いの停止と違うカード番号の手続きの再発行までやってもらえましたよ。

不正利用でとりあえず支払ってくれなんていう事はありえません。

楽天をカード解約した10年以上前から定期的に見てますが、一向に楽天カードの体制は変わらないですね。

書込番号：26070691　スマートフォンサイトからの書き込み