このページのスレッド一覧（全820スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 カードセンターのファイナンス事業部の対応について |
685 | 29 | 2023年9月23日 06:58 |
| 引き落とし口座を変更しようとしたら |
27 | 4 | 2018年7月14日 16:24 |
| あまりにもいい加減なカード会社 |
46 | 2 | 2018年8月27日 20:08 |
| 悪質で酷いカード 楽天はもう使いたくない |
215 | 7 | 2018年9月15日 23:30 |
| スマホゲームなどでの決済には向きません |
7 | 1 | 2018年6月14日 18:21 |
| 最悪な対応 |
459 | 12 | 2019年6月16日 03:15 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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カード残高を一括で返済した際のトラブル。
完済証明書が欲しかった為、
支払い前に余裕を持ってカードセンター事業部の方に電話確認をしました。
いつまでに支払いをすれば
いつ証明書が届くのか？いつまでに払えば間に合うのか？支払い1ヶ月前に電話で確認をとりました。
当方も不動産購入にあたり、銀行に書面を提出しなくてはならないので、
いつまでに書面が必要かをここの事業部の連中に伝えました。
そうすると約束した期日に支払い後をしてもらえれば、必ず必要期日までにお届けしますとのことでした。
念のため、約束期日の支払い後に不安だったので改めて電話をして確認をとってもらいました。
その際に2日後の指定期日までに必ず書面を届けるとの約束を再度取り付け対対応終了。
ところが書面到着期日になり突如連絡がありました。（昼の13時ごろ）
先日売り上げが上がってきたので書面を発送できなくなったと連絡有。
こちらとするとその日に届くはずのものを急遽受け取れなくなってしまった。
えっ？いまさら？と思いながら、、
不動産購入に当たり、必ず証明書が必要だったため、その期日までに欲しかった私からすると唖然。
なのでとりあえず以下を確認
・売り上げがあがったのはこちらの手続きに不備があったのでしょうがないが、三井住友さんで確認がとれたのはいつなのか？
・電話をかけてくるなら約束した前日までには余裕を持って私に連絡するべきでは？
・あらためていつまでに書面を送ってくれるのか？
そうすると以下の回答
・支払い後の連絡をもらった当日の夜に売り上げがあがってきたため、書面作成をストップしていた。
・私たちで確認がとれたのが本日なので本日かけた。
・急ぎなら当日15時までに銀行にて振り込め。（電話をいただいたのは昼の13時、平日は仕事）だが、書面は今週は間に合わない。
2日前にわかっていて当日になって電話をかけてきた挙句、やっぱり出来ませんでした？
あらかじめ電話にて急いでいる事情を2度も伝えて何度も確認をしたのにこのお粗末さ。
期日までに送るという約束で対応終了しているのに。。。。
売り上げが上がったにせよ、あまりにも失礼極まりない杓子定規な対応。
誠意のかけらも見られなかったので三井住友の対応の悪さを厳しく指摘。
せめて前日に連絡をよこすのが筋だと伝えました。
今日間に合わないのはしょうがない。
私も仕事だが、時間を作ってすぐに振込みをかけるからせめて書面は週末に間に合わせてほしいと伝えました。
そう伝えたところ、「今日振り込まれても書面手配に時間がかかるため、書面は翌週です」
と抜かしてきました。
ここで怒り爆発。
こちらが急いでいる事情を事前に2度も伝えているにもかかわらず、
誠意がない対応をしたのだから、書面くらい速達でも、ゆうパックでも何が何でも今週末に間に合わせろと伝えました。
明日発送できるか？いつ届くのか？質問を再度したところ下記の回答。
・また今日、この電話の後に売り上げが上がってくるかもしれないので無理です。
・そうすると手続きがまた必要で、、、、、、、。
出来ないリスクの説明ばかり先にしてくるというお粗末な対応。
火に油を注ぐ見事な対応ぶりでした。
まずこの場合迷惑をかけた私にまずお詫びをして、
私の質問に答えるのが筋だろと厳しい口調でつたえ、責任者を出させました。
5分後、上長と名乗る人物が出てきてお詫びをされました。
「書面は必ず明日速達で送ります。
ただし今後売り上げがあがってきた際は後にご請求いたします。
そこはご承知おきください。」
最初からなぜこんな簡単な回答が出来なかったのか。
甚だ疑問です。
ついでに解約してやりました。
ちなみに上記の同じお願いを楽天カード、UFJ銀行にもしましたが、
上記のようなグダグダなことはなく、臨機応変に私のニーズに応えてもらえました。
三井住友カードはだめですね。
ポイントもたまらないのでお勧めしないです。
5点
完済証明書が発行出来なかったのは、貴方のミスであってカード会社の責任ではありません。
正当な怒りなら支持しますが、身勝手なクレームでは支持できません。
刹那的な怒りに任せて行動しても、最終的に損をするのは自分です。
一度冷静になって考え直して下さい。
完済証明書の発行はサービスであって、カード会社の義務ではありません。
書込番号：21958543 スマートフォンサイトからの書き込み
75点
カード会社3社でそのような問題を起こしたとしたのなら、信用枠が心配です。
書込番号：21958871
35点
＞のりお6128さん
＞＞売り上げがあがったのはこちらの手続きに不備があったのでしょうがないが
これはきつい言い方で申し訳御座いませんが、のりお6128さんのミスかと思います。
他の方のご意見が有った通り、カード会社は残債証明を出す義務は有りません。
逆にこちらがお願いしている立場かと思います。
残債証明をお願いした後で、売上げが上がった以上カード会社は完済証明は出せない状況を
わざわざ連絡してくれたのに、今回の対応はまずかったと思います。
言葉悪いですがカード会社としては、完済証明を依頼してる中でカード使用するかと思ってるかと。
老婆心ながら、一歩間違えば三井住友系は今後取得出来ない事にもなりますので
冷静になってお考え下さい。
金融関係と無駄な争いは避けられた方が宜しいかと思います。
書込番号：21959697
52点
至って冷静です。
こちらのミスはミスで最初から認めてますが、
連絡をよこさなかったカードセンターの対応、開き直りっぷりはあまりにも適当でした。
義務云々の問題ではなく誠意の問題ですね。
書込番号：21960613 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
結果として三菱で住宅ローン六千万組めたので、もうカード会社には用はないんでへっちゃらです。
書込番号：21960616 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
おっしゃる通りミスです。
ですが、カード会社の誠意のなさに呆れただけです。
できないと言うのは幼稚園児でも言えます。
杓子定規の対応に腹が立ったのです。
私は結果的に金を払った方が強いと考えてるので、
カード会社はお客に誠意を見せるべきだと私は考えます。
カード会社「様」ではないのですから。
おっしゃる通り無駄な争いでしたが、結果的に責任持って対応させたので良かったです。
書込番号：21960629 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
少し厳しい意見を書きます。
期日までに送るという約束で対応が終了しているのは、売り上げがこれ以上あがらないという前提でした約束ですから、前提条件が変わってしまった以上、約束が守られなくてもカード会社の責任ではありません。
また、期日までに書類が欲しいというのは、貴方の一方的な都合であって、カード会社にその都合を強要する事は出来ません。
書面くらい何が何でも今週末に間に合わせろと怒りに任せて言い放ち、迷惑をかけたのは自分の方なのに、逆ギレして厳しい口調で謝罪を要求。
更に、責任者を出させて自分の都合を強要する行為が冷静な人間のする事でしょうか？
今回の事例を聞く限り、カード会社に落ち度はありません。
客観的に見て、誠意がないのは三井住友カードではなく貴方の方です。
良識というものを知ってください。
書込番号：21960758 スマートフォンサイトからの書き込み
65点
お宅様はカード会社の回し者ですか？
迷惑はかけてませんよ！
金を払ってますからね。
そもそも最初に出来ると言ったのはカード会社ですからね？
責任を持って対応するべきだと私は思いますね。
何回も確認して出来るといったことを履行しなかったのはカード会社に責任があります。
この場合良識もくそもないですよ、
カード会社の怠慢だと私は思いますね。
毎月100万使ってやってたんですから、そのくらいはやってもらわないと私も困りますよ！
書込番号：21962081 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
高額請求が自動引き落とし出来なかった時点でかなり迷惑ですよ。他のカードもでゴールドカードでなければ発行停止にされるでしょうね。
書込番号：21962245
45点
カード会社に手数料を支払っているのは加盟店であってユーザーではありません。
カードショッピングで月に何百万使おうが、それだけでお客という事になるわけではありません。(年会費を支払っていたり、リボ払い等の有料サービスを利用していた場合は、その部分についてはお客といえますが)
つまり、カードショッピングで月に何百万使おうが、カード会社にお金を支払っている事になるわけではないんです。
むしろ、後払いサービスを無償で受けて、ポイントまで貰って得をしている立場なんですよ。
ですから、「金を払っている」という考え自体が誤りであり、また、金を払っていようがいまいが、必要以上のサービスの要求は迷惑行為に他ならないものです。
俺は上客だから特別扱いされて当然という考えは良識を欠くものといえ、それを実践すれば煙たがられるだけです。
「誠意がない」というのは迷惑をかけられた人間が使う言葉であって、迷惑をかけた人間が使う言葉ではありません。
書込番号：21962710 スマートフォンサイトからの書き込み
65点
ダイバスターさんの意見を支持します。
お客様は神様とか言いますが、神様にも良い神様と悪い神様がいます。顧客を抱える側は常に良い神様だけが顧客になって欲しいと願っています。企業と顧客間にはいつの時代もトラベルはつきものですが、お互い歩み寄り良い関係を築いて欲しいものです。ましてや、三井住友は不誠実な会社ではないと私は信じています。せっかく住宅ローンも組めたのですから、人生の良い勉強になったという事で前向きになった方が良いですよ。
書込番号：21963968 スマートフォンサイトからの書き込み
46点
>>そもそも最初に出来ると言ったのはカード会社ですからね？
だからその前提として完済があるわけですよ
完済してないのにできるわけないでしょ
今回のケースはスレ主が一方的に悪いです
はっきり言ってモンスタークレーマーですよ
こんな人間の相手をするカード会社って大変だなと感じます
書込番号：21964250
52点
言っちゃなんですが、たかだか3500円ぽっちの売り上げが上がっただけだそうです。自動引き落とし遅れるなんでクズのすることなので一切してませんが。
ちなみにその後アメックスのプラチナ審査通りましたよ。気持ち的にはすっきりしたのでよかったです。
書込番号：21965791 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
そんなのきれいごとでしょう。
カード会社はお客にカード使ってもらってなんぼでしょう。じゃあカード会社はどうやって飯食ってるんでしょうかね？
使った額によってそれ相応のサービスは当然受けられるべきだと私は考えます。
考え方が違うので言うのもなんですが、
迷惑をかけたのは私ではなくカード会社です。
そう、むきにならないでくださいね。
書込番号：21965798 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
まあ最終的には住宅ローンを組めたのでよかったです。
たぶんここで書き込まれてる方々はおそらく至極真っ当なんだなと思いましたよ！
20代のうちにカード会社ととらぶっといてよかったです。
書込番号：21965809 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
だから俺はその自分のミスを認めた上で、その後のカード会社の対応に文句言ってんだよ！よく文章読みなさい。
そもそも知らねえ奴にこんな人間呼ばわりされる筋合いないよ。失礼な奴だな。
書込番号：21965819 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
きれいごとじゃないですよ。
物事の道理であって、法律上もその様に扱われています。
カードを使用してくれないと、カード会社としても利益を上げる事は出来ませんが、だからといって顧客になるわけでは無いということです。
ローンとクレジットの違いが分かりませんか？
納得が出来なければ、加盟店へ行ってカード会社へ手数料を支払っているのは誰か尋ねてみると良いですよ。
余程のことがない限り「それは、お客様です」とは答えないと思います。
何故なら、加盟店は手数料を上乗せして請求することを禁止されているので、現金払いの方と同じ金額しか貰う事が出来ないからです。
次に、どの様なサービスを受けられるかは規約で決まっているので、法律や規約で義務とされていないサービスを強要する事は出来ないんですよ。
貴方がどの様に考えるかは自由ですが、法や社会の常識を無視して自分の考えを他人に強要すれば、自分勝手な奴だと評価を落とす事になるだけです。
信用情報機関の情報は一定期間で消えますが、特定の会社とトラブって、その会社のブラックリストに乗ってしまうと、今後永年その系列会社の審査に通らなくなってしまう可能性があります。
今は良くても、将来不利益を被る可能性があるので、takumipさんは慎んだ方が良いよと、忠告してくれたんだと思います。
書込番号：21966309 スマートフォンサイトからの書き込み
40点
ご返信ありがとうございます。
自慢ではありませんが、私は月毎に高額のお金を落とした上客だと思ってます。
本当のお金持ちにくらべたら大したことないですが。
その会社が個人のお客にそれなりにお金を落としてもらってるなら、それ相応の対応をしても良いのではと思いますね。
あなたが仰っていることは確かに正しいですが、
大手企業が決め文句のようによく言う融通のきかない正論にしか過ぎません。
規約だなんだと、義務ではないとか単なる逃げ文句にしか聞こえないですね。
私に対応したオペレーターもそんなこと言って、無理無理と言ってましたよ。
楽な仕事してて羨ましいなと心から思いました。
察するにあなた様はカード会社関連の方でしょうかね。
杓子定規な対応、ルールだ規約だとかざして逃げようとする姿勢に納得できないんですよ。
ここでご意見書いてくださってる方々が私に呆れてるように、カード会社のオペレーターがまず最初に謝るとか、本来はやってないことにしてもそれなりに融通をきかそうとするとか。柔軟に対応しようとする姿勢がちっとも無かったことに対して私もカード会社に呆れたんです。
当事者じゃないと分からないですよこれは。
色々ご意見頂いて大変恐縮ですが、三井住友カードの回し者の方に聞きたい意見はございません。
上記でも述べましたが、アメックスさんで作れたのでそれ以外には用はないので十分です。
考えてみれば三井住友は年会費たった一万ちょっとでしたので、一万ぽっちの客にカード会社もぎゃあぎゃあ言われたくないよなー。と皆様からご意見頂いて思いました。
そこは反省してます。
アメックスさんは年会費だけで13万なんで、オペレーターの電話口での言葉遣い、対応しっかりしてましたよ。
これはかなり差がありましたよ。
今後変なストレス抱えることないかと考えると楽です。
書込番号：21966960 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
この後に9件の返信があります。
楽天銀行で引き落とすと、ポイント１倍増えると聞いて、早速e-naviで手続き。
ユーザID、パスワードも入力して手続きすると、
「ご入力いただいた金融機関の口座名義とカードの名義が異なっております。
お引き落とし口座は、セキュリティ確保のためカードご本人様の個人口座のみとさせていただいております。」
何だこりゃ？もちろん、自分名義の楽天銀行だよ。
早速サポートに電話して、調査中。１週間から１０日かかるとか。 （結果は後日報告します）
6点
＞knakachan2さん
＞＞＞何だこりゃ？もちろん、自分名義の楽天銀行だよ。
早速サポートに電話して、調査中。１週間から１０日かかるとか。
さっすが、これぞ楽天クオリティでの面目躍如です。
書込番号：21939323
8点
不具合発生時に同時に請求していた、郵送での変更手続き書類が今日、到着。
書類を書く前に、試しに、e-naviを見てみると、楽天口座に変更が完了している。。（？？）
楽天からは、調査結果の連絡はなし。 まさに、楽天クオリティー。
書込番号：21945465
6点
来ましたよ。電話連絡が。わかりましたよ、原因が。
以前、楽天カードを使っていた時、楽天銀行を引き落とし口座として使っていました。
その後、楽天カードを解約し、最近、新規に加入しなおし、楽天銀行ではない、別の銀行口座を引き落とし口座として使ってきました。
楽天が説明するには、「以前、お使いだった時の楽天銀行の情報が残っていて、登録できなくなっていました。こちらで、修正しましたので、お使いいただけます。」
おいおい。
「一旦解約したカードの情報が何で残ってるの？残すのは、楽天の自由だが、このような不具合を起こすな！」
ときつくクレームを入れときました。
さすが楽天。とにかく疲れるカード会社です。
書込番号：21962373
5点
そりゃ、人の介在を排除して、ポイントというエサにて集客する
市場のマラソンなど疑問が多い会社ですね
書込番号：21962447 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
延滞も1回も無し。結構な金額を利用していたが有効期限切れたら新しいカードが送ってくるわけでもなく案内があるわけでもなく勝手に解約。まぁそれはまだ良いとして請求金額が有効期限月にも使用してたので翌月の請求金額を調べようとしても調べられなくなっている。請求書関係は経費の関係上ハガキ等ではなくネットのみが有難いですと頼まれてネット請求照会のみにしたのに。
そして請求金額がハッキリしないまま引き落としだけはしっかりする。あんまりにもいい加減すぎる。
31点
請求金額がはっきりしないまま引き落とされるとはどのような場合でしょうか？
Yahooカードは、Suica、韓流、JCB等サービスを終了したカードも多数あります、該当したカードを持っていればメール告知があったはずですよ。
書込番号：21928135
8点
僕もJCBバージョンがなくなることがメールで来ていたので電話で確認したら、JCBバージョンでいついつまでに使えなくなりますと聞いています！その期間が来たら強制的に解約になりますので改めて契約してくださいと聞いてます。
んで改めてJCBからVISAで新しく契約しました
書込番号：22063376
7点
申し込み時に勝手にリボになっていて、知らずに利用していると借金がどんどん嵩んでいくシステムになっています。
その借金額が増え続け、手数料を毎月馬鹿みたいに差し引かれています。
それに気づいて一度e-NAVIマイページから解除をしたにも関わらず、またすぐ勝手に戻されてる始末。
オペレーターに聞いても、あなたが操作したでしょうと言われ、全く操作した覚えもありません。（むしろ解除操作をしてるのに）
最終的に増え続けたリボを一括銀行振り込みしました。
毎月知らずに引かれていた無駄な手数料（３０００円弱）、一括時の銀行振込手数料とムダ金を支払い、
入会時に貰ったポイントなんてホントにただの騙し手口だったと痛感。
今まで複数クレジットカードを持ったことがあるけど、こんな悪質なカードは初めてです。
何度も念押しして、リボで二度と溜まっていくことは無いか？と聞きましたが、いまいち信用できないのと、
勝手にまた契約を変更されるかもしれないので、時期を見て解約したいと思います。
楽天市場自体ももらえるポイントが今年から少なくなりましたし、ダイヤモンド会員で居ることのメリットも何もありません。
楽天と言う会社に不信感が募りました。
こうやって入会ポイントで釣ってその後手数料を分からないように徴収するとか最低ですよね！！しかも１年も使えば借金まみれになりますよ、これ。
80点
下記と同様ですね。入会時の自動リボを申し込まないためのチェック項目に気が付かなかっただけでしょう。
http://bbs.kakaku.com/bbs/88050000176/SortID=20847809/
あと、解除は簡単なはずですが、下記から設定してもダメだったのでしょうか？
https://support.rakuten-card.jp/faq/show/231?site_domain=guest
解除後は「自動リボの登録・解除」ページを再度開いて未登録状態になっているか確認したほうがいいでしょう。
書込番号：21923331
14点
＞みちぁん(*'-')さん
お気持ち、よく分かります。
カードではないですけど、アンケートに答えたら１Ｐだか５Ｐだか貰えるのがあって、答えましたら、それ以来マンション投資の電話がいろんなところから来るようになりましたよ。
もう、６・７年くらいになるんじゃないでしょうか、未だにかかってきます。
（暇な時は、たまに相手して上げるんですけど）
そんな企業です。
書込番号：21923391
23点
＞みちぁん(*'-')さん こんにちは
楽天市場でのショッピングはしてますが、楽天カードの所有者ではありません。
それなのに今日も「カードご利用明細」がメールで届き、確定金額として20万以上が書き込まれていました。
当然当方では身に覚えのないことで無視してますが、これがいやで楽天はやめました。
書込番号：21923413
18点
＞みちぁん(*'-')さん
大変でしたね。^^; 解除してるのに設定が戻ってる事はないと思うので、最終確認した方が良かったのか？あるいは解除したけど、またメールなどでボタンを押してるうちに再設定されたかだと思いますよ。上手に使えばポイント貯まる良いカードですよ。
書込番号：21924043 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
＞みちぁん(*'-')さん
勝手にリボは確かに最悪。
リボ払いは、高所得者でも破産者がたくさん出たって
アメリカでも問題になりましたよね。
リボ払いは最終的に支払う利息がとても大きいので、
ユーザからカード会社に依頼した時に限り1買い物ごとに
有効になるのが消費者としては安心。
自動リボは危ないですね。
書込番号：22109485
13点
＞申し込み時に勝手にリボになっていて、知らずに利用していると借金がどんどん嵩んでいくシステムになっています。
勝手にって人聞きの悪い。。。システムで勝手に変更することはあり得ないです。デフォルトがリボになってたのかも知れないが、OKボタン押してそれを承認したのはあなたなんでしょう。ろくに読みもしないでボタンを押した自分の責任なんだから、お勉強代ってとこですね。
書込番号：22112021
37点
現在は改善されていますが以前はカード申込時のデフォルトが自動リボで、自動リボのチェックを外して申し込む必要があったのです。それに気づかずに自動リボの利息が100万円になっていた人もいます。
書込番号：22112103
19点
4月ごろからGoogle関連の決済が失敗（クレジットカード無効扱い）することが多発するようになりました。
ワイジェイカードに連絡すると、「機械判別で特定の支払先をブロックする場合があり、連絡をもらえれば解除する」とのことでしたが、解除していただいても機械判別のせいか同日内ですら決済の失敗が発生したりと、スマホゲーム（ガチャ）などで利用する場合には全く使い物にならないカードとなっておりますのでご注意ください。
・ブロック解除には通話料を払って営業時間内に連絡する必要がある
・ブロック解除には細かい日時指定の必要もあり
・決済が２〜3回程度でも再度ブロックされる場合あり
3点
https://productforums.google.com/forum/#!topic/play-ja/C2D6JR9DiH4;context-place=topicsearchin/play-ja/category$3Aapps-games%7Csort:relevance%7Cspell:false
ここの書き込みによるとGoogle側の問題のようで
「原因究明と改善に向けて努力している」
とのことです。
書込番号：21895525 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
イオンカードで不正使用されました。
請求書がきて開けてみたら７万以上の額！イオンスマホを使っていたので、イオンカードで引き落としをされるようにしていただけなので、ビックリして電話をしました。
「iTunesカードでの請求みたいなので、アップルに電話をして確認をしてください」冷たくあしらわれ、「最悪、お客様にお支払いしてい貰うかもしれませんね」と。
震えながらアップルに電話をしました。アップルではものすごく親切に対応して頂き「お客様、ご心配されたでしょう？大丈夫ですよ。もうお客様の使用ではない事が判明し、イオンの方にはこちらからお支払い済みです。安心してください。」と言われました。
じゃ「最悪お支払い」と言うのは？とイオンに再び電話をし「もう支払いが終わってるのを知っていて、私にも支払い義務があるような事を言ったのですか？」と言うとダンマリ・・・。
そこでまた新たな請求があるのを知らされました。「あと３万円以上のお支払いが残ってます」と！
請求書もなく口頭で請求をされました。
アップルの方が「また何かございましたら、直接メールをください」とアドレスをいただいたので、すぐにメールをしました。
そして口頭で再び請求をされましたと言うと、「こちらもお客様が使用していない事が判明しており、お支払い段階に入っておりますので、ご心配されませんように。本当にお客様、大変でしたね。また何かございましたらすぐにメールをしてください。」と言われ、その事をイオンに電話をすると、簡単に「そうでしたか」(-"-)
そもそもセキュリティーはどうなっているのでしょうか？いろいろとパソコンで調べてみましたが、イオンカードは何かあれば電話のたらい回し、自分たちでは一切調べず自分で調べて報告くださいです。
今回はアップルから支払いが済んでいるのに二重に請求しようとしていたのですから、本当に腹立たしいを通り越し言葉になりません。
イオンスマホも解約し、カードもやめました。
所詮、年会費無料のカード会社、オペレーターの対応も幼稚レベルでとてもお客様扱いではなく、いつもご利用ありがとうございますの一言もありません。
カード情報がどこで漏れたのかは不明ですが、イオンカードは絶対に持たない方がいいです。
何かあった時が最悪です。
私はiTunesカードと判明しアップルが対応してもらえたので解決も早かったですが、これで使い道が違う所だと思うと本当に怖いです。
イオンカードを持ちたいと思っている人の参考になればと思い書かせていただきました。
206点
結局それは、
itunesの決済が、
たまたまイオンカードだっただけで
他社JCBでも不正利用ケースはあり得ます。
根絶したいなら、
appleIDの消除もすべきです。
http://mokko.link/?p=386
要するに、itunes側が怪しいわけで、
コンビニでitunesカード買って
プリペイド支払いにすべきって言う結論です。
書込番号：21882569 スマートフォンサイトからの書き込み
37点
>>根絶したいなら、
appleIDの消除もすべきです。
私はiPhoneは持っておりません。上にも書きましたが、イオンスマホを持っていて（解約済み）イオンスマホではLINEをとネット代わりに使っていました。仕事先でスマホがないと不便だったので。
電話は古いガラケーを使っていました。
今は機種交換をしandroidです。
書込番号：21882614
28点
＞syuwatti55さん
請求書が来たので開けてみて。この時点で気づいて良かったですね。利用時に即時メールの設定できるカードにすればもっと良かったのでは？不正利用は運もあるかもね。こういった有事に冷静に対処しないと、結局損をする気がします。既に携帯も解約したとの事ですが、勿体無かったですね。違約金もかかったのでは？カードデスクの人の対応を変えようとしても、変わりません。世の中で変われるのは自分だけです。不正利用が嫌ならデビットカードがオススメですよ。
書込番号：21882769 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
＞Masatugu0214さん
イオンスマホは３年使っていて、もうカメラ機能もLINE電話も普通に使えなくなってきていて、ガラケーと２個持ちもいかがなものかと思っていたので、変え時でした。
機種料金も払い終わっていましたし、違約金は３０００円ほどかかりましたが。いつやめても３０００円と言う額はかかってきてしまう物だと思うので。
今はdocomoのスマホ一つでスマートになりました。
ありがとうございます。
書込番号：21882836
12点
＞syuwatti55さん
私はまだ不正利用された事がないし、将来不正利用される可能性はゼロではないので、こういった事例は参考になりました。ありがとうございました。イオン自体は悪い会社ではないと思いますが、大手企業になると1人の担当者から不快な思いをする人が出ると企業全体のイメージが変わるという事ですね。私は三井住友VISAカードを使っていますが、三井住友VISAカードは不正利用に強いみたいですよ。顔写真入りのクレジットカードも作れるみたいですし、一度ご検討頂けたらと思います。
書込番号：21883204 スマートフォンサイトからの書き込み
17点
＞Masatugu0214さん
いろいろ情報ありがとうございます。将来的にカードが必要であれば検討したいと思います。今の所、カードの必要性がない私なので、カードは暫くつくりません。
もともと現金主義だったので。
ネットの買い物も手数料がかかってもカードは使わないでいたし、今回の事で私の情報は漏れてしまっているんだろうと思うので、カードを作るのは怖いです。
書込番号：21883761
13点
＞syuwatti55さん
＞＞イオンカードで不正使用されました。
該当しますかねぇ。
https://news.mynavi.jp/article/20180604-638107/
＞クレジットカードで不正利用があった場合の対処法
書込番号：21894556
8点
＞居眠り十兵衛さん
該当も何も、イオンクレジットは何もしてくれません。
普通であれば、クレジット会社が調べてくれ、不正と判明されれば保障もしてくれるものでしょうが、イオンは被害者である私に全て調べさせ、報告しないといけないシステム。
今回は上にも書きましたが、アップル社と言うしっかりした会社が相手であったため、不正と言う事はイオンより先に事実関係をつかみ、早々にイオンへ返済されていましたが、それさえも教えてもらえずイオンは「最悪お客様負担となります」と言われました。
返済済みであるのを知っていてダブルで支払いをさせようとしていましたから。
何かイオンカードで事故があったとしても、あの会社は何もしませんよ。
イオンカードをお持ちの方、これから作ろうとしている方、その方たちの少しでも役に立てればと思い書いています。
書込番号：21896551
42点
ホンマに最悪な対応です。
杓子定規な不愉快な対応でした。
請求書が届いてないので、再度送って欲しいとお願いしただけなのに、
こちらは確実に送付しているので、再発行が必要なら手数料（648円）と再発行の申請書類を提出してください。
との解答。
はい？
イオンカードは、郵便局に確実に出しているので、あとは郵便局の問題です。
みたいなお話しです。
自分の所は何もミスも問題もないので、それ以降の話は、お客様の問題で我々は関係ありません。
と言う姿勢です。
郵便局も間違えもあるでしょうし、誤配されることもあるでしょう。
イオンカードだって、出した記録はあるでしょうけど、ミスもあるかもしれないでしょう。
なのに、我々は悪くないの一点張り。
私に請求書が届いてないことは事実。
それに私が請求書が届いてないことで、得することがありますか？
全く納得がいかない話です。
なので、退会します！
こんなカード会社は二度と使いません。
これだけカード戦争の時代にどこまで殿さま商売するのでしょうか？
断固拒否します。
書込番号：22606467
32点
「イオン銀行とイオンクレジットサービスは14日、会員向けインターネットサイトが不正アクセスを受け、クレジットカードが不正利用されたと明らかにした。1917件のアカウントに不正ログインがあり、不正利用の被害は判明分だけで708人の約2200万円に上る。個人情報も流出したとみられる。」早く脱退しましょう。
書込番号：22735539 スマートフォンサイトからの書き込み
23点
708人のうちの１人です。
８年間使っていなかった「イオンネットスーパー」を使ったのが間違いの元でした（多分、それで管理ページと共通になっているＩＤとパスワードが漏れたものと思われます）。
パスワードが改ざんされたその日にコンビニでアップルペイを使って２万円分の買い物をされたと、イオンクレジットのサポートから電話がありました。
それにしても、不正ログインしてもクレジットカード番号は下４桁しか見れないはずのに、どうして１６桁と使用期限が漏れたのか？
「イオンネットスーパー」は今時パスワードが最大８文字など、イオンクレジットのシステムセキュリティは、ずさんとしか言いようがありません（クレジットカードの発行元から流出するなんて、前代未聞じゃないでしょうか）。
今回はしっかり改ざん記録とクレジットカードの使用記録が、システムログに残っているのを確認してもらったので請求されることはないと思いますが、怖いので新しく届いたクレジットカードは使ってません。
そもそも、番号と使用期限さえ手に入れば不正使用できるという、クレジットカードシステムそのものに危うさを感じるようになりました。
書込番号：22738098
13点
クレジット番号が分からなくても、会員登録された電話番号を改変し、番号で認証できる別のスマホアプリと連携させることで、アップルペイを不正利用できるとのこと。
そうだとしたらアップルにも責任がありますね（こんな危ういものを軽減税率に使おうとしている政府への警告だな、これは）。
書込番号：22738134
15点
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