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イオンカードセレクト

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ナイスクチコミ157

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最悪な対応

2018/06/08 19:31(1年以上前)


クレジットカード > イオンカードセレクト

スレ主 syuwatti55さん
クチコミ投稿数:5件

イオンカードで不正使用されました。
請求書がきて開けてみたら7万以上の額!イオンスマホを使っていたので、イオンカードで引き落としをされるようにしていただけなので、ビックリして電話をしました。
「iTunesカードでの請求みたいなので、アップルに電話をして確認をしてください」冷たくあしらわれ、「最悪、お客様にお支払いしてい貰うかもしれませんね」と。
震えながらアップルに電話をしました。アップルではものすごく親切に対応して頂き「お客様、ご心配されたでしょう?大丈夫ですよ。もうお客様の使用ではない事が判明し、イオンの方にはこちらからお支払い済みです。安心してください。」と言われました。

じゃ「最悪お支払い」と言うのは?とイオンに再び電話をし「もう支払いが終わってるのを知っていて、私にも支払い義務があるような事を言ったのですか?」と言うとダンマリ・・・。
そこでまた新たな請求があるのを知らされました。「あと3万円以上のお支払いが残ってます」と!

請求書もなく口頭で請求をされました。
アップルの方が「また何かございましたら、直接メールをください」とアドレスをいただいたので、すぐにメールをしました。
そして口頭で再び請求をされましたと言うと、「こちらもお客様が使用していない事が判明しており、お支払い段階に入っておりますので、ご心配されませんように。本当にお客様、大変でしたね。また何かございましたらすぐにメールをしてください。」と言われ、その事をイオンに電話をすると、簡単に「そうでしたか」(-"-)

そもそもセキュリティーはどうなっているのでしょうか?いろいろとパソコンで調べてみましたが、イオンカードは何かあれば電話のたらい回し、自分たちでは一切調べず自分で調べて報告くださいです。

今回はアップルから支払いが済んでいるのに二重に請求しようとしていたのですから、本当に腹立たしいを通り越し言葉になりません。

イオンスマホも解約し、カードもやめました。
所詮、年会費無料のカード会社、オペレーターの対応も幼稚レベルでとてもお客様扱いではなく、いつもご利用ありがとうございますの一言もありません。

カード情報がどこで漏れたのかは不明ですが、イオンカードは絶対に持たない方がいいです。
何かあった時が最悪です。

私はiTunesカードと判明しアップルが対応してもらえたので解決も早かったですが、これで使い道が違う所だと思うと本当に怖いです。

イオンカードを持ちたいと思っている人の参考になればと思い書かせていただきました。

書込番号:21882158

ナイスクチコミ!71


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at_freedさん
クチコミ投稿数:8986件Goodアンサー獲得:1168件

2018/06/08 22:04(1年以上前)

結局それは、

itunesの決済が、
たまたまイオンカードだっただけで
他社JCBでも不正利用ケースはあり得ます。

根絶したいなら、
appleIDの消除もすべきです。

http://mokko.link/?p=386

要するに、itunes側が怪しいわけで、

コンビニでitunesカード買って
プリペイド支払いにすべきって言う結論です。

書込番号:21882569 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!18


スレ主 syuwatti55さん
クチコミ投稿数:5件

2018/06/08 22:15(1年以上前)

>>根絶したいなら、
appleIDの消除もすべきです。

私はiPhoneは持っておりません。上にも書きましたが、イオンスマホを持っていて(解約済み)イオンスマホではLINEをとネット代わりに使っていました。仕事先でスマホがないと不便だったので。
電話は古いガラケーを使っていました。
今は機種交換をしandroidです。

書込番号:21882614

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:52件Goodアンサー獲得:2件

2018/06/08 23:30(1年以上前)

>syuwatti55さん
請求書が来たので開けてみて。この時点で気づいて良かったですね。利用時に即時メールの設定できるカードにすればもっと良かったのでは?不正利用は運もあるかもね。こういった有事に冷静に対処しないと、結局損をする気がします。既に携帯も解約したとの事ですが、勿体無かったですね。違約金もかかったのでは?カードデスクの人の対応を変えようとしても、変わりません。世の中で変われるのは自分だけです。不正利用が嫌ならデビットカードがオススメですよ。

書込番号:21882769 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


スレ主 syuwatti55さん
クチコミ投稿数:5件

2018/06/09 00:04(1年以上前)

>Masatugu0214さん

イオンスマホは3年使っていて、もうカメラ機能もLINE電話も普通に使えなくなってきていて、ガラケーと2個持ちもいかがなものかと思っていたので、変え時でした。

機種料金も払い終わっていましたし、違約金は3000円ほどかかりましたが。いつやめても3000円と言う額はかかってきてしまう物だと思うので。

今はdocomoのスマホ一つでスマートになりました。

ありがとうございます。

書込番号:21882836

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:52件Goodアンサー獲得:2件

2018/06/09 07:48(1年以上前)

>syuwatti55さん
私はまだ不正利用された事がないし、将来不正利用される可能性はゼロではないので、こういった事例は参考になりました。ありがとうございました。イオン自体は悪い会社ではないと思いますが、大手企業になると1人の担当者から不快な思いをする人が出ると企業全体のイメージが変わるという事ですね。私は三井住友VISAカードを使っていますが、三井住友VISAカードは不正利用に強いみたいですよ。顔写真入りのクレジットカードも作れるみたいですし、一度ご検討頂けたらと思います。

書込番号:21883204 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 syuwatti55さん
クチコミ投稿数:5件

2018/06/09 12:57(1年以上前)

>Masatugu0214さん

いろいろ情報ありがとうございます。将来的にカードが必要であれば検討したいと思います。今の所、カードの必要性がない私なので、カードは暫くつくりません。

もともと現金主義だったので。

ネットの買い物も手数料がかかってもカードは使わないでいたし、今回の事で私の情報は漏れてしまっているんだろうと思うので、カードを作るのは怖いです。

書込番号:21883761

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:289件Goodアンサー獲得:2件

2018/06/14 08:21(1年以上前)

>syuwatti55さん

>>イオンカードで不正使用されました。


該当しますかねぇ。


https://news.mynavi.jp/article/20180604-638107/

>クレジットカードで不正利用があった場合の対処法

書込番号:21894556

ナイスクチコミ!3


スレ主 syuwatti55さん
クチコミ投稿数:5件

2018/06/15 04:03(1年以上前)

>居眠り十兵衛さん

該当も何も、イオンクレジットは何もしてくれません。

普通であれば、クレジット会社が調べてくれ、不正と判明されれば保障もしてくれるものでしょうが、イオンは被害者である私に全て調べさせ、報告しないといけないシステム。

今回は上にも書きましたが、アップル社と言うしっかりした会社が相手であったため、不正と言う事はイオンより先に事実関係をつかみ、早々にイオンへ返済されていましたが、それさえも教えてもらえずイオンは「最悪お客様負担となります」と言われました。

返済済みであるのを知っていてダブルで支払いをさせようとしていましたから。

何かイオンカードで事故があったとしても、あの会社は何もしませんよ。

イオンカードをお持ちの方、これから作ろうとしている方、その方たちの少しでも役に立てればと思い書いています。

書込番号:21896551

ナイスクチコミ!20


クチコミ投稿数:1件

2019/04/16 21:11(3ヶ月以上前)

ホンマに最悪な対応です。
杓子定規な不愉快な対応でした。

請求書が届いてないので、再度送って欲しいとお願いしただけなのに、
こちらは確実に送付しているので、再発行が必要なら手数料(648円)と再発行の申請書類を提出してください。
との解答。
はい?
イオンカードは、郵便局に確実に出しているので、あとは郵便局の問題です。
みたいなお話しです。
自分の所は何もミスも問題もないので、それ以降の話は、お客様の問題で我々は関係ありません。
と言う姿勢です。

郵便局も間違えもあるでしょうし、誤配されることもあるでしょう。
イオンカードだって、出した記録はあるでしょうけど、ミスもあるかもしれないでしょう。
なのに、我々は悪くないの一点張り。

私に請求書が届いてないことは事実。
それに私が請求書が届いてないことで、得することがありますか?

全く納得がいかない話です。

なので、退会します!

こんなカード会社は二度と使いません。

これだけカード戦争の時代にどこまで殿さま商売するのでしょうか?

断固拒否します。

書込番号:22606467

ナイスクチコミ!4


chevy inuさん
クチコミ投稿数:3件

2019/06/15 01:24(1ヶ月以上前)

「イオン銀行とイオンクレジットサービスは14日、会員向けインターネットサイトが不正アクセスを受け、クレジットカードが不正利用されたと明らかにした。1917件のアカウントに不正ログインがあり、不正利用の被害は判明分だけで708人の約2200万円に上る。個人情報も流出したとみられる。」早く脱退しましょう。

書込番号:22735539 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:24件

2019/06/16 02:18(1ヶ月以上前)

708人のうちの1人です。
8年間使っていなかった「イオンネットスーパー」を使ったのが間違いの元でした(多分、それで管理ページと共通になっているIDとパスワードが漏れたものと思われます)。
パスワードが改ざんされたその日にコンビニでアップルペイを使って2万円分の買い物をされたと、イオンクレジットのサポートから電話がありました。

それにしても、不正ログインしてもクレジットカード番号は下4桁しか見れないはずのに、どうして16桁と使用期限が漏れたのか?
「イオンネットスーパー」は今時パスワードが最大8文字など、イオンクレジットのシステムセキュリティは、ずさんとしか言いようがありません(クレジットカードの発行元から流出するなんて、前代未聞じゃないでしょうか)。

今回はしっかり改ざん記録とクレジットカードの使用記録が、システムログに残っているのを確認してもらったので請求されることはないと思いますが、怖いので新しく届いたクレジットカードは使ってません。

そもそも、番号と使用期限さえ手に入れば不正使用できるという、クレジットカードシステムそのものに危うさを感じるようになりました。

書込番号:22738098

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:24件

2019/06/16 03:15(1ヶ月以上前)

クレジット番号が分からなくても、会員登録された電話番号を改変し、番号で認証できる別のスマホアプリと連携させることで、アップルペイを不正利用できるとのこと。

そうだとしたらアップルにも責任がありますね(こんな危ういものを軽減税率に使おうとしている政府への警告だな、これは)。

書込番号:22738134

ナイスクチコミ!1


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更新日:7月17日

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