最悪な対応

[syuwatti55]

イオンカードで不正使用されました。
請求書がきて開けてみたら７万以上の額！イオンスマホを使っていたので、イオンカードで引き落としをされるようにしていただけなので、ビックリして電話をしました。
「iTunesカードでの請求みたいなので、アップルに電話をして確認をしてください」冷たくあしらわれ、「最悪、お客様にお支払いしてい貰うかもしれませんね」と。
震えながらアップルに電話をしました。アップルではものすごく親切に対応して頂き「お客様、ご心配されたでしょう？大丈夫ですよ。もうお客様の使用ではない事が判明し、イオンの方にはこちらからお支払い済みです。安心してください。」と言われました。

じゃ「最悪お支払い」と言うのは？とイオンに再び電話をし「もう支払いが終わってるのを知っていて、私にも支払い義務があるような事を言ったのですか？」と言うとダンマリ・・・。
そこでまた新たな請求があるのを知らされました。「あと３万円以上のお支払いが残ってます」と！

請求書もなく口頭で請求をされました。
アップルの方が「また何かございましたら、直接メールをください」とアドレスをいただいたので、すぐにメールをしました。
そして口頭で再び請求をされましたと言うと、「こちらもお客様が使用していない事が判明しており、お支払い段階に入っておりますので、ご心配されませんように。本当にお客様、大変でしたね。また何かございましたらすぐにメールをしてください。」と言われ、その事をイオンに電話をすると、簡単に「そうでしたか」(-"-)

そもそもセキュリティーはどうなっているのでしょうか？いろいろとパソコンで調べてみましたが、イオンカードは何かあれば電話のたらい回し、自分たちでは一切調べず自分で調べて報告くださいです。

今回はアップルから支払いが済んでいるのに二重に請求しようとしていたのですから、本当に腹立たしいを通り越し言葉になりません。

イオンスマホも解約し、カードもやめました。
所詮、年会費無料のカード会社、オペレーターの対応も幼稚レベルでとてもお客様扱いではなく、いつもご利用ありがとうございますの一言もありません。

カード情報がどこで漏れたのかは不明ですが、イオンカードは絶対に持たない方がいいです。
何かあった時が最悪です。

私はiTunesカードと判明しアップルが対応してもらえたので解決も早かったですが、これで使い道が違う所だと思うと本当に怖いです。

イオンカードを持ちたいと思っている人の参考になればと思い書かせていただきました。

書込番号：21882158

[at_freed]

結局それは、

itunesの決済が、
たまたまイオンカードだっただけで
他社JCBでも不正利用ケースはあり得ます。

根絶したいなら、
appleIDの消除もすべきです。

http://mokko.link/?p=386

要するに、itunes側が怪しいわけで、

コンビニでitunesカード買って
プリペイド支払いにすべきって言う結論です。

書込番号：21882569　スマートフォンサイトからの書き込み

[syuwatti55]

>>根絶したいなら、
appleIDの消除もすべきです。

私はiPhoneは持っておりません。上にも書きましたが、イオンスマホを持っていて（解約済み）イオンスマホではLINEをとネット代わりに使っていました。仕事先でスマホがないと不便だったので。
電話は古いガラケーを使っていました。
今は機種交換をしandroidです。

書込番号：21882614

[Masatugu0214]

＞syuwatti55さん
請求書が来たので開けてみて。この時点で気づいて良かったですね。利用時に即時メールの設定できるカードにすればもっと良かったのでは？不正利用は運もあるかもね。こういった有事に冷静に対処しないと、結局損をする気がします。既に携帯も解約したとの事ですが、勿体無かったですね。違約金もかかったのでは？カードデスクの人の対応を変えようとしても、変わりません。世の中で変われるのは自分だけです。不正利用が嫌ならデビットカードがオススメですよ。

書込番号：21882769　スマートフォンサイトからの書き込み

[syuwatti55]

＞Masatugu0214さん

イオンスマホは３年使っていて、もうカメラ機能もLINE電話も普通に使えなくなってきていて、ガラケーと２個持ちもいかがなものかと思っていたので、変え時でした。

機種料金も払い終わっていましたし、違約金は３０００円ほどかかりましたが。いつやめても３０００円と言う額はかかってきてしまう物だと思うので。

今はdocomoのスマホ一つでスマートになりました。

ありがとうございます。

書込番号：21882836

[Masatugu0214]

＞syuwatti55さん
私はまだ不正利用された事がないし、将来不正利用される可能性はゼロではないので、こういった事例は参考になりました。ありがとうございました。イオン自体は悪い会社ではないと思いますが、大手企業になると1人の担当者から不快な思いをする人が出ると企業全体のイメージが変わるという事ですね。私は三井住友VISAカードを使っていますが、三井住友VISAカードは不正利用に強いみたいですよ。顔写真入りのクレジットカードも作れるみたいですし、一度ご検討頂けたらと思います。

書込番号：21883204　スマートフォンサイトからの書き込み

[syuwatti55]

＞Masatugu0214さん

いろいろ情報ありがとうございます。将来的にカードが必要であれば検討したいと思います。今の所、カードの必要性がない私なので、カードは暫くつくりません。

もともと現金主義だったので。

ネットの買い物も手数料がかかってもカードは使わないでいたし、今回の事で私の情報は漏れてしまっているんだろうと思うので、カードを作るのは怖いです。

書込番号：21883761

[居眠り十兵衛]

＞syuwatti55さん

＞＞イオンカードで不正使用されました。


該当しますかねぇ。


https://news.mynavi.jp/article/20180604-638107/

＞クレジットカードで不正利用があった場合の対処法

書込番号：21894556

[syuwatti55]

＞居眠り十兵衛さん

該当も何も、イオンクレジットは何もしてくれません。

普通であれば、クレジット会社が調べてくれ、不正と判明されれば保障もしてくれるものでしょうが、イオンは被害者である私に全て調べさせ、報告しないといけないシステム。

今回は上にも書きましたが、アップル社と言うしっかりした会社が相手であったため、不正と言う事はイオンより先に事実関係をつかみ、早々にイオンへ返済されていましたが、それさえも教えてもらえずイオンは「最悪お客様負担となります」と言われました。

返済済みであるのを知っていてダブルで支払いをさせようとしていましたから。

何かイオンカードで事故があったとしても、あの会社は何もしませんよ。

イオンカードをお持ちの方、これから作ろうとしている方、その方たちの少しでも役に立てればと思い書いています。

書込番号：21896551

[cap11301130]

ホンマに最悪な対応です。
杓子定規な不愉快な対応でした。

請求書が届いてないので、再度送って欲しいとお願いしただけなのに、
こちらは確実に送付しているので、再発行が必要なら手数料（648円）と再発行の申請書類を提出してください。
との解答。
はい？
イオンカードは、郵便局に確実に出しているので、あとは郵便局の問題です。
みたいなお話しです。
自分の所は何もミスも問題もないので、それ以降の話は、お客様の問題で我々は関係ありません。
と言う姿勢です。

郵便局も間違えもあるでしょうし、誤配されることもあるでしょう。
イオンカードだって、出した記録はあるでしょうけど、ミスもあるかもしれないでしょう。
なのに、我々は悪くないの一点張り。

私に請求書が届いてないことは事実。
それに私が請求書が届いてないことで、得することがありますか？

全く納得がいかない話です。

なので、退会します！

こんなカード会社は二度と使いません。

これだけカード戦争の時代にどこまで殿さま商売するのでしょうか？

断固拒否します。

書込番号：22606467

[chevy inu]

「イオン銀行とイオンクレジットサービスは14日、会員向けインターネットサイトが不正アクセスを受け、クレジットカードが不正利用されたと明らかにした。1917件のアカウントに不正ログインがあり、不正利用の被害は判明分だけで708人の約2200万円に上る。個人情報も流出したとみられる。」早く脱退しましょう。

書込番号：22735539　スマートフォンサイトからの書き込み

[山桜のおやじ]

708人のうちの１人です。
８年間使っていなかった「イオンネットスーパー」を使ったのが間違いの元でした（多分、それで管理ページと共通になっているＩＤとパスワードが漏れたものと思われます）。
パスワードが改ざんされたその日にコンビニでアップルペイを使って２万円分の買い物をされたと、イオンクレジットのサポートから電話がありました。

それにしても、不正ログインしてもクレジットカード番号は下４桁しか見れないはずのに、どうして１６桁と使用期限が漏れたのか？
「イオンネットスーパー」は今時パスワードが最大８文字など、イオンクレジットのシステムセキュリティは、ずさんとしか言いようがありません（クレジットカードの発行元から流出するなんて、前代未聞じゃないでしょうか）。

今回はしっかり改ざん記録とクレジットカードの使用記録が、システムログに残っているのを確認してもらったので請求されることはないと思いますが、怖いので新しく届いたクレジットカードは使ってません。

そもそも、番号と使用期限さえ手に入れば不正使用できるという、クレジットカードシステムそのものに危うさを感じるようになりました。

書込番号：22738098

[山桜のおやじ]

クレジット番号が分からなくても、会員登録された電話番号を改変し、番号で認証できる別のスマホアプリと連携させることで、アップルペイを不正利用できるとのこと。

そうだとしたらアップルにも責任がありますね（こんな危ういものを軽減税率に使おうとしている政府への警告だな、これは）。

書込番号：22738134

電話繋がらい

[nora3939]

JR東海のエクスプレス解約しましたが、年会費が引き落としされていました。
電話もフリーダイヤﾙではないし、繋がらないし、もう解約します。

書込番号：21875850

空港ラウンジ利用の改悪

[momokumo]

2,000円（税別）の年会費で空港ラウンジが回数制限無しに利用できるカードでしたが、9月1日以降は年2回の利用制限となります。
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20180601/

書込番号：21874190

[at_freed]

無料ゴールドの
イオンカードにすら劣るなんて、

ステータスなさ過ぎですね。

書込番号：21874201　スマートフォンサイトからの書き込み

[そんなジタンの空箱]

超絶サービスダウンですね
私的にカード存廃の瀬戸際です

書込番号：21879453

[yue4.]

イオンは私も持っていますが利用できるラウンジが極端に少ないです(地元の空港は不可)し、
イオンのラウンジに至っては入るまでに30分待ちの大行列ですのでカードの色だけがゴールドという気がします。
ただ、よく利用する空港にラウンジがあるとお得ですね。

書込番号：22624779

もはや会社のモラルの問題

[tm石田]

こちらにも、書いてありますが最初からリボ払いの設定だそうで、自分も騙されたって感じで残念です。よく見れば書いてるがよく見ないとわからないやり方で、そこが騙された間が強まりますね。自分は少額にしか使わないためいちいち明細はチャックしてませんでしたのできずいたのは1年後でリボの手数料だけで3万近く、残金は22万ほどでした。まあ、1年できずいてラッキーでした。ポケットカードの担当の責任者と話しましたが、貴方がよく読んでないからで此方は全く火がありません。リボの手数料も返しません。と言われ会社として、顧客が騙されと思ってしまうような商品っていかがなものだとおもいますね。自分は販売がポケットカードは作りませんし、よっぽどなことがないとファミリーマートにいかないようにします。汚い！ちなみにセブンイレブンのカードは、違いましてもちろん客にリボにするかの選択権があり、初めからリボになってるなんて騙し討ちみたいな真似はしません。やはりコンビニはセブンイレブンがいいですね。不動産同様に始めのリボ設定でこちらが変更しないと駄目と言うことであれば、読み聞かせをし客にきちんとわかるように規制すべき！変更を忘れれば、会社が儲かるからリボ設定なんだとは思いますが、それはもはや会社のモラルがない！儲かれば客のミスを誘うなんて、まあそういう考え方の心がまずしい会社です。
ここだけでこれだけ評判悪いところを見れば被害者たすうだな、もはや書いてある読まないのが悪いなんて言って済ます問題かな？

書込番号：21873892　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

厳しい意見させていただくと、

それは、事理を認識出来ない制限行為能力者(ボケ爺さん)にはあてはまるのですが、

社会的に認められた成人なら、
重説をちゃんと読まないでサインした
あなたの過失と言う事になります。

金利も合法の範囲内と言うコトでしょう。
確かに、伊藤忠なんて、
カネの事しか考えてないのは同感です。

良い子はnanacoでお買い物しましょう!

書込番号：21874178　スマートフォンサイトからの書き込み

[tm石田]

何も読まないと罠が仕掛けられてると言ういい経験をしました。規約全部読んで契約して人なんていないだろう的な考え方が会社として、バカげてますね！ナナコでいきます！

書込番号：21874239　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

このカードに限らず最初からリボ払いのカードは他にも色々あるけど、ファミマTカードが最初からリボ払いと言うのはここの掲示板などを巡回していればすぐにわかると思うのだけど。

私はリボ専用カードを多数持ってますが手数料は1円も払ってませんw。
要は弁済金を高めに設定しその範囲内で使えばいいだけです。
ファミマTカードの初回手数料は無料です。

書込番号：21874928　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ninja H2 SX SE＠KAWASAKI]

＞tm石田さん

だって過去に破産や延滞でのカード没収ないし強制解約の与信不良者でも容易に取得可能ってな評価が高い”ファミマTカード”なんで推して知るべしです。

＞＞＞やはりコンビニはセブンイレブンがいいですね。

失笑するレヴェルの話です、コンビニエンスストアなんざ目糞鼻糞を笑うですよ。看板の相違あれ中身は一緒ですって。
クレジットカードでの口コミ投稿ですんでセブンカードプラスのナナコ一体でのＶＩＳＡゴールドをキープしてますが、ファミマカードと一緒ですって。

セブンアンドアイでのクレジットカードも、統合（セブンカードプラスと西武・そごうのクラブオン・ミレニアム）できてませんし。
ですんで、そごうの外商も謝絶してまして専ら高島屋と近鉄、阪急を併用してます。

書込番号：21875591

[Masatugu0214]

＞tm石田さん

私もファミマＴカードを持っていますが、リボ払い専用カードを理解した上で使っていますよ。もちろん、手数料は支払っていません。しっかりと内容を理解した上で申しこみした方が良かったですね。安い授業料と思い今後の人生に活かしてください。

書込番号：21875599

[やぎのくち]

＞＞＞よっぽどなことがないとファミリーマートにいかないようにします。

ファミマTカードで決済しなければいいだけです。

書込番号：21907482　スマートフォンサイトからの書き込み

[マルターキー]

気づいない人が悪いと、いう人もいますが、少しこのカードの申し込みは、特殊です、まず、初期の申し込みでは、どうやってもリボ払いになります、まずここが大きく違います、他は、リボ払いとはっきりとした明記は避けていますか、気をつければ、一括で申し込みはできます、ポケットカードは、最短では、電話でしかできません。電話の対応も酷いらしいです。電話での変更 は、申し込み書に書いていなかったように思います、2019年の3月にも、また申し込み書のコンプライアンスが問題になったみたいです、ポケットカード株主会社、もう終わってますね！

書込番号：23229283　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

https://www.family.co.jp/company/news_releases/2002/20020507_01.html
ユピカード（ファミマＴカードの前身）の頃から入ってますけど、上記URLにもあるように、
「ミニマムペイメント方式のリボルビング払いを採用」
と書かれており仕組みを理解した上で入会したと思います。
カード到着後、すぐに全額一括払いに変更したのでその後の決済は全て一括払いです。

申し込み時にリボ払いになっているかどうかは説明をよく読めば分かるはずです。
このカードでリボ払いになっているのを怒っている人は内容を理解せずに契約してしまっているので契約者自身の怠慢が原因と考えますがいかがですか？

書込番号：23230094　スマートフォンサイトからの書き込み

イオンカード コールセンター

[リュウイチ03]

インターネットよりクレジットカードの増額を申し込みしましたが、2週間から3週間かかると書いてあったので問い合わせメールにて増額キャンセルを申し込みました。
返信メールをみると電話にて増額やキャンセルは申し込みして下さいと書かれていたので時間内に携帯より連絡しました。途中より20秒10円かかりますと案内が流れオペレーターに繋がるまで待つことに。結果20分待っても繋がらず なんだか腹が立ちはじめ諦めました。イオンカードは便利でWAONを利用していましたが いざという時に対応が遅いと思い辞める事にしました。

書込番号：21843612　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

ナビダイヤルよりも、

一般回線の方が安いパターンですね！
https://www.aeon.co.jp/information/201802_csinfo/index.html

書込番号：21843724

[nogizaka-keyakizaka]

ナビダイヤルというのは電話代徴収というより情報提供料なんでしょうか。
それにしても会話もしない通話保留中でも料金取られるのがネックですね。

書込番号：21855704

nanacoとクレジットが一体になってるくせに

[PARIOPAPA]

公共料金や税金などnanacoで払えると知り、持っていたセブンカード（nanaco付）にnanacoポイントをチャージしようと登録し、直後にチャージしようとしたら　クレジットチャージは、nanacoクレジットチャージ登録または登録クレジットカード変更後、一定の時間が経過すると利用可能になります。。　との文字が、しかたなく時間をおいて何度かチャレンジしても同じ、カスタマーサービスに電話して24時間後と初めて知りました。登録後24時間は使用できませんとせめて表示すべきです。
他社のカードならいざ知らずセブンカードでの紐付けです。このオンライン決済時代になんともお粗末なシステムですね。
まぁ通常だと１日くらい待てばという話でしょうが振り込み票が今日までの期限だったためがっかりしました。
やっぱりnanacoは使いません。一事が万事

書込番号：21826600

[nogizaka-keyakizaka]

単純にクレジット枠の現金化などの不正使用防止の側面もあると思いますけど。

書込番号：21826998

[Masatugu0214]

なぜ24時間という時間が運営側から見て必要なのかどうか？私も分かりませんが、不正防止やセキュリティの関係だと思いますよ。私も最初は焦りましたが、一旦利用しだすととても便利ですよ。固定資産税、自動税、贈与税などの税金は全てこのカードからnanacoにチャージして支払いしています。ポイントだけでも0.5%の還元率ですが結構な額になるので、今回の件は準備不足の自分が悪かったと思い、気持ちを切り替えて活用すれば良いのではないでしょうか？短期は損気ですよ。

書込番号：21827492　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

確かにおっしゃる通りnanacoの印象は商売ありきでユーザー目線が感じられませんね。
使い勝手の面で他社よりかなり劣ってますし。
ただ、税金の支払いでポイントが付くのは電子マネーではnanacoだけです。（決済時ではなくクレジットチャージ時にポイント付与）

私もこのセブンカード・プラスを持ってますが、Androidのおサイフケータイでもnanacoを使っていてこちらはリクルートカードを紐付けしておりチャージ時の還元率は1.2%です。
ちょうど今月は自動車税と固定資産税（4分割払いの1回目）の支払いがありnanaco払いの予定です。

書込番号：21828636　スマートフォンサイトからの書き込み

[377cy]

一日くらい待てないのか？せっかち過ぎ。

書込番号：22593644　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

＞377cy さん

おっしゃる通り、通常は1日くらい待てると思うのですが、今回はスレ主さんが税金の振り込み期限ぎりぎりでやったので間に合わなかったようですね。

今回の失敗を教訓に自分を含め何事も2〜3日余裕をもったほうが良いです。

書込番号：22594210　スマートフォンサイトからの書き込み