カード会社がお粗末

[ちーたーinこたつ]

引っ越ししたてで郵便が届いたり届かなかったりする都合、発行したクレジットカードが配達されず返送されてしまいました。
ここまでは、まぁしょうがないか、で済ませられるのですが、
au walletのウェブサイト上では「返送された場合、確認のためのお電話を差し上げます。」とあったため電話を待っていました。
Web上で手続きしようにもカード番号もわからないわけですから出来ないのです。

しかし待てど暮らせど電話がかかって来ない。

配送状況がずっと返送になってしまっているのにカード会社からは何のアクションもありません。
あまりに遅いのでau本体に問い合わせのメールを送ったところ問い合わせの返信ではなく「カードのお届けができませんでした。」と今更なメールが届き、一体何営業日経過しているのかと呆れました。
企業としてどうかしています。職務怠慢の上、開き直りです。

書込番号：23128288

[猫機甲]

私も引っ越しでバタバタしていた矢先にカードが配送されたらしく旧住所に送られたカードは返送。新しい住所に送るには新住所を証明する書類が必要と電話で言われ送ったら、やや暫くして書留で何か届きました。カードかと思ったら先日送った書類に不備があるとか。電話で問い合わせた内容と違う。不備があったなら何故電話で確認しないのか理解に苦しみましたよ。
頭にきてカード作成はキャンセルすると書いて送ってきた書類とともに送り返しました。
自分にも非があるからあっちが100%悪いとは言えませんが本当に対応がお粗末すぎる。

書込番号：23542786　スマートフォンサイトからの書き込み

どうなの？

[699999]

年間2万くらい還元されてはいるものの、10%還元は通話料などに限定されていて凄い還元かといえばそこまででもないかな？というのが正直なところ？もっと思い切った方がいいですね。いくらでも他カードや他決済に流れる要素はあります。

書込番号：23123662　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！！]

＞699999さん

＞もっと思い切った方がいいですね。いくらでも他カードや他決済に流れる要素はあります。

でしたらそうすべきかと。

＞年間2万くらい還元されてはいるものの、

J-REITや私募債では、もっと還元ありますけどね。

書込番号：23123694

[kockys]

会費とポイントがトントンであれば入っていて良い程度の感覚です。

書込番号：23123829

[まんまるおじさん８８]

＞699999さん

こんにちは！

どうしても、感覚的なものにはなるとは思いますが

年会費の元を取るとなると、何とも！
それでも、紐付の携帯電話の料金で、60%位は回収出来そうかなと(笑)

私は、これでよしと割り切ってます！

ステータス的には、三井住友ゴールドカードとかの方が上でしょうが、あれこそポイントの溜まりは悪いし、変なものは買えないし(苦笑)

割り切って使う分には良いと思います！

これと、楽天のゴールドカードで、
ポイントの取り合いなので、分散するんですよね(笑)

60%、年会費が回収出来るなら御の字かな？と、有難く持たせてもらってます！

書込番号：23138701　スマートフォンサイトからの書き込み

JALカードでは代金が元のカードに返金されないことがある。

[FuTAKさん]

2020年に某都市で講演で招聘されており、主催者側がJAL便で羽田ー新＠＠空港の往復をClass-Jで予約してくれました。その便には、First Classもあったのでせっかくの機会とおもい、往復ともFirst Classにアップグレードし、その代金をJALカードで支払いました（往復で14000円）。その後、アップグレードがeJALポイントでも可能であったことがわかったため、アップグレードしたものをキャンセルし、eJALポイントで再アップグレードしました。そのため、14000円が返金されると思っておりましたが、なかなか返金されません。そのため、クレジットカード会社に問い合わせたところ、元々も航空券の購入したクレジットカードに返金（送金）したとのことでした。そこで、JALに問い合わせたところ、最初のメールでの返事が、
「このたびは、払い戻しについてご不信の念をおかけし、誠に心苦しく存じます。2種類のクレジットカードでお支払いいただいたご予約に対し、返金を伴うご変更をされた場合、お支払いいただいた金額が大きい方のクレジットカードへ返金される仕様でございます。そのため、大変申し訳ございませんが、＠＠様がJALカードにて追加でお支払いいただいた14,000円分をJALカードへご返金することはいたしかねます。お問い合わせいただいたにも関わらず、ご要望に添えず大変申し訳なく存じますが、ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。」ということで、なんと、私の14000円は別のカードに送金してしまって、返金できないという返事でした！泣き寝いろとの趣旨でした。そこで、それはないでしょ、ということで再度問い合わせると、
「お忙しいなかたびたびご返信を頂戴し、恐縮に存じます。当方のご案内に際し、ご不快の念をおかけしておりますことを、改めてお詫び申し上げます。このたびの航空券の取り扱いについて弊社航空券取り扱い担当窓口へ払い戻しの仕様を確認のうえ、ご案内いたしました。既にお手続き処理が完了していることから、別途、弊社精算窓口へ何か出来ることがないかどうかを確認いたしたく、月曜日以降にご連絡を差し上げる旨、ご案内した次第でございます。大変申し訳ございませんが、今しばらくお時間賜りますようお願い申し上げます。」ということで、誤送金しておきながら、手続きは完了しているという返事でした。この末端の方では対応不可能なでの、もう少し上位の方に対応を御願いしたところ、次に来たメールは

「先日の当方からの不適切なご案内により＠＠様へはご不快の念をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。ご連絡くださった「払い戻し」につきまして、担当部へ確認ができましたため、以下に順にご案内申し上げます。

1【現在の払い戻し状況について】
クラスJからファーストクラスへ予約変更時の14,000円について払い戻し状況を再度担当部へ確認いたしましたものの、既に最初に購入時に利用いただいたクレジットカード会社へ返金済みでございました。

2【今後の対応について】
14,000円は、追加額支払い時にご利用のクレジットカードへ返金させていただきたく存じます。なお、返金に際しましては、既に返金済みの14,000円を購入時にご利用のクレジットカードへ弊社から再請求のうえ、その14,000円を追加額支払い時にご利用のクレジットカードへ返金させていただく流れでございます。

3【＠＠様へのお願い】
上述2の手続きに際しましては、購入時にご利用のカード名義人様へ説明のうえ、同意いただく必要がございます。お手数をおかけいたしますが、以下をお願いいたします。

（1）主催者様（購入時にご利用のカード名義人様）へ以下をご説明のうえ同意をご確認ください。「既に払い戻し済みの14,000円は、別のクレジットカードへの処理が必要なため払い戻し取り消しのため同額14,000円の請求があがる。」

誠に恐縮ではございますが、購入時にご利用のカード名義人様と追加額支払い時にご利用のカード名義人様同士でのお話が必要でございます。そのため、弊社から購入時にご利用のカード名義人様へのご連絡は
不可でございますことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

（2）当センターまで（1）の結果をご連絡ください。
＠＠様からご連絡を頂戴次第、担当部と連携のうえ、追加額お支払いのクレジットカードへ14,000円の返金手続きを進めさせていただきます。なお、通常とは異なるお手続きのため、払い戻しにはお時間を要しますことを
あらかじめご了承賜りたく存じます。」

ということで、講演の主催者で最初に航空券を購入した人物を私に同定させて、その方の了解を私がとって、その方の個人情報を伝えないと返金しない、という返事でした。あくまでも、JAL側の誤送金を「返金」という表現を徹底してとっており、私とは感覚が全くことなります。返金はもとのところに戻すことであると私は思いますが、、。

その後のメールでも、再発防止策について聞いても、「また、再発防止策につきましては、このたびの内容を担当部へも報告のうえ、Webの表記などを検討させていただきますものの誤っての払い戻しではございませんことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。」ということで誤って送金したのではないと、一貫して自らの間違いを認めようとしません。

何度問い合わせても、「当メールへの返信にて「主催者名（購入時にご利用のカード名義）」および
「主催者様（購入時にご利用のカード名義）の連絡先電話番号」をお知らせください。」の一点張りで、まず、私に14000円返金すべきなのに、私も、誰か知らない方の、名前と電話番号を調べなくてはならないんです。
この投稿する現在、返金してもらっておりません。ひどい話です。
消費者ホットラインでは扱いにくいと言われてしまいました。警察に相談した方がよいでしょうか？

書込番号：23118549

[ヨッシーセブンだ！]

＞FuTAKさんさん

＞警察に相談した方がよいでしょうか？

受理します所轄署ないし本部って平和ですねぇ。

＞この投稿する現在、返金してもらっておりません。ひどい話です。

授業料って割り切ればいいかと。

書込番号：23118949

[1stlogic]

例えば車を買ったとしてオプションの分だけは父が払ってくれた
そのオプションをキャンセルして返金を求めたら
父の口座ではなく車の契約者の口座に入金があった
こういうことですよね

契約上の、どの部分の入金がどこからあったか
そんなこといちいち管理しないのが普通と思います

書込番号：23128263

みずほマイレージクラブの改悪に嘆息します。

[ヨッシーセブンだ！]

https://www.mizuhobank.co.jp/retail/products/mmc/tokuten/kaitei2019/index.html

みずほ銀行での公式ウェブでの告知あったのが書面にて通知ありました。
ここ半年ほどキャッシュカードでの預金引き出しって経験ありませんでしたが、

＞コンビニATM手数料　　（セブン銀行ATMおよびローソン銀行ATMをご利用時の無料特典は終了させていただきます）。

これって地味に堪える。

＞�@以下のみずほ銀行のキャッシュレス商品は、すべてお取引条件の対象とさせていただきます（対象商品追加）。

みずほWalletアプリ　　　「J-Coin Pay」　　みずほJCBデビット

上記の３つってスマホ端末の電子マネー機能って食わず嫌いな感あり全く縁ありませんでしたけど今後は強制ですか。

Ｓステージでの

＞残高１００万円以上の資産運用商品の購入

って欲しい金融商品のラインナップ無いのに何を云ってるのか疑問です。

書込番号：23110054

[ヨッシーセブンだ！]

https://www.mizuho-fg.co.jp/saiyou/strategy/onemizuho/index.html

＞One MIZUHO戦略

も威勢はいいが掛声倒れの感否めません。

https://www.mizuho-fg.co.jp/investors/individual/strength/index.html

＞「強固な事業基盤」と「One MIZUHO戦略による高度なサービス提供力」が<みずほ>の強みです。

平家物語での祇園精舎の鐘の音を想起します。


https://www.nikkei.com/article/DGXMZO42178100X00C19A3EE9000/

＞消える「Oneみずほ」

書込番号：23110940

[ヨッシーセブンだ！]

オリコカード提携での　Mizuho Promenade Members GOLD Card　も改悪になる可能性大です。

書込番号：23110986

プラチナインビには決して騙されてはいけない

[KEGIさん]

プラチナにアップグレードしましたがゴールドで十分でした。何もアップグレードされた感ありません(苦笑)

来年こちらのカードに戻ります。

書込番号：23109827　スマートフォンサイトからの書き込み

【終了】後リボでPayPay5,000円プレゼント

[六甲Tigers]

お得な企画が終了します。

「リボ払い（後リボ）に変更すると最大5,000円相当のPayPayボーナスライトプレゼント（毎月開催）」企画終了のお知らせ
https://notice.yahoo.co.jp/card/archives/yjc_20191210_b2.html

書込番号：23105138

[ゆきぽん０９]

これもうもらいましたよ。
自動リボで3000円プレゼントのほうはまだやってるのかな。

書込番号：23111740