このページのスレッド一覧（全820スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 怖いコールセンター |
112 | 2 | 2020年4月28日 09:45 |
| 楽天カード |
355 | 34 | 2020年2月5日 08:47 |
| オペレーターが超無責任 |
40 | 3 | 2019年12月12日 18:33 |
| 楽天カード解約する方は以後楽天と関わらない様に 皆さん注意！ |
103 | 6 | 2019年12月13日 15:30 |
| 最低 |
57 | 10 | 2019年12月6日 22:48 |
| セブンカードプラス引継ぎ |
23 | 11 | 2020年2月25日 18:57 |
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クレジットカード > アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード
先日アメリカから、不正利用の疑いの件で問い合わせをしました。しかし、電話口の方はとても偉そうで、威圧的な態度でした。彼は、間髪入れずに一方的にお話になる方で、こちらが話す間さえ無かったです。会話が成り立たない方でした。
そのため、「担当の方を変えてほしい」と申し出たのですが、「他に人はいない。こっちは夜中だ。」と言われ、長い保留が何度もあり、一向に話が進まない状況が続きました。その後名前、部署を再確認の為聞いたのですが、幾度もはぐらかされ、なかなか答えていただけませんでした。私が「別の機会にかけ直す」と言っても、彼は、聞き入れず、問題の論点ではない説明を続けていました。あまりの違和感と執拗さに、だんだん恐怖を感じていた私は、幾度も「別の機会にかけ直したい」とお願いし、「会話を終わらせて欲しい」と言ったのですが、「別の人はいない」と言い、一方的に威圧的な会話を執拗に続けました。
あまりにも怖くなり、途中でこちらから切りました。
問い合わせをしただけなのに、まるで強引な新聞の押し売り、宗教の勧誘にあったような気分でした。脅されてるようにも感じました。とても怖かったです。
書込番号：23102113 スマートフォンサイトからの書き込み
57点
どんなに上位のサービスでも、スタッフに当たり外れがありますからね。
深夜とは言え1人しかいないなんて、ありえないんだから切ってかけ直せば高確率で別の人が出るはず。
今度からはハズレを引いたら、1度切ってかけ直しましょう。
なんでもかんでも人の言うことを鵜呑みにしちゃダメです。
書込番号：23102259 スマートフォンサイトからの書き込み
38点
それくらいはアメックスは当たり前です。私はもっとひどい対応でした。不正請求擁護です。不正請求でも手数料が入るので、加盟店が不正請求をしても、それを認める方向で対応するのがアメックスです。ほかのカード会社とは不正請求対応がまるで違うのを実感しています。過去に特典で勧誘して一方的に撤回したり、まあ、すごい会社です。
書込番号：23365457
17点
楽天カードにしてから、ちょっと支払いが遅れただけなんですが、鬼のように毎日電話が携帯にかかってきて。折り返し電話して文句言ったんですが、時
電話をかける時間は決められないと言われて、支払いしてあるのに、データーが届いてないと言われ、
いつの日だかに実家から楽天にかけたことがあったんですけど、実家の電話番号勝手に登録されて、本人と連絡ができないかったからって普通かけてきますか？
うちは固定電話がないと言ったのに、勝手に実家の電話番号登録してかけてくるから楽天のオペレーターに実家の電話番号は消去してくださいといいました、
そしたら、出来かねますと言われ、腹が立ち。
電話を途中できってやりました、
楽天は借金取りみたいなことしてますよね？どうおもいます？
まだムカムカします。対応が腹が立つ。
私おかしいですかね？
書込番号：23099359 スマートフォンサイトからの書き込み
30点
支払い遅れたので当たり前だと思います。
遅れなければ良いだけです。
書込番号：23099390 スマートフォンサイトからの書き込み
50点
ですが、勝手に実家の電話番号登録とかおかしいですよね。
書込番号：23099397 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞ちょっと支払いが遅れただけ
カードを利用をして約定日に口座引き落としに対応をするのは当然ですよ
借りた金と同様なので、連絡が取れるところに電話連絡をしても何ら問題ないと思います
書込番号：23099411
31点
クレジットカード会社の中には様々な体質の企業が存在します。
引き落とし金額に足りなくて当日の午後から入金したらちゃんと引き落とされて以降まったく問題なかった企業もあれば当日に電話がかかってきてさらにハガキまで送付してきたコンビニ企業ホールディングスまでありました。
まあ楽天は後者なのでしょうね。個人的には楽天・Yahoo・流通系は敬遠しているカードです。
書込番号：23099420
7点
前にも実家に住んでないから実家の電話番号に電話するなと言ったのに、それで了承したのに、私自身登録してないのに、楽天が勝手に実家の電話番号登録したのが気に入らないんですよ。本人の承諾なしに勝手に登録されてるのがおかしいといってるんです。
連絡とれないならとれないで、ドコモみたいに通知をよこすとかすればいいと思いません？
書込番号：23099500 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞連絡とれないならとれないで、ドコモみたいに通知をよこすとかすればいいと思いません？
他者に責任を転嫁をするより、約束を守る方が先なんじゃね
YOU、変、、、
書込番号：23099524
31点
あえて厳しいこと（でも常識的なこと）を言わせていただきますが、クレジットカードの支払いの延滞は基本的に絶対やってはいけないことであり、トピ主さんのような人はたまに見かけますが、「ちょっと支払いが遅れただけ」というような甘い考えで、さらにはそれで督促を受けたことに対して文句を言うような人は、楽天カードだけでなく、クレジットカードを持つ資格がありません。
もちろん、人間ですから、うっかり引き落とし口座の残高が不足してしまっていたというようなことはあるでしょう。
そのような場合、すぐに支払えば、その後は問題なく使用し続けることができるというケースは実際には多いようです。
でも、「鬼のように毎日電話が携帯にかかってきて」って、最初に督促を受けてからいったい何日延滞していたんですか？
実家の電話番号が灯篭されたことについては、そもそも楽天がなぜ実家の電話番号を知っているのかとも思いますが、最初は実家に住んでいて、今のところに引っ越ししたというようなことでしょうか？
「本人と連絡ができないかったからって普通かけてきますか？」って、そりゃ、本人と連絡がつかなければ仕方ないから連絡できるところに連絡するでしょう。
そういう意味では、トピ主さんがきちんと連絡を取れる状態にしていなかったことが原因ですね。
結局のところ、すべてはトピ主さん自身が引き起こしていることです。
あと、ついでに、これは偏見でしょうが、クレジットカードと関係ない、カカクコム以外の掲示板でも常々思っていたんですが、「何々してやりました」という言い方をする人間にはロクな人間がいないですね。
書込番号：23099554
72点
本人に連絡が取れない。どうするの？です。
その前に支払いの期限守れない人間のいう事ではありませんよ。
守れていれば電話かかってきません。
書込番号：23099574
32点
滞納は１日です。支払いが済んでるのに、催促の電話がかかってくるんですけど
、実家は５年以上前に出てます。
クレジットカードも使用してないですし、支払いはちゃんとしてきてるんです。
書込番号：23099651 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ですから滞納１日でも過ぎることがこういうカード会社には大事なんですよ。
自宅を5年前に出てるなど全く理由になりません。
理由にならないからこそ連絡ができる実家に電話してくるんですよ。
向こうからすると滞納１日過ぎた人の血縁者です。
書込番号：23099672
28点
支払が済んでいるのに、督促の電話が掛かって来るのはおかしいですよね。
実家や職場等の周辺に電話をかけて借金の督促を行う事は、貸金業法上は禁止されている行為であり、クレジットの督促であったとしても好ましいものとはいえないでしょう。
以前掛けた電話番号を勝手に収集・記録し破棄しないという事にも驚きました。
スレ主さんにも落ち度があるとはいえ、個人的には怒って当然のケースだと思います。
書込番号：23099907 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
支払いが済んでる。と情報が上がってきてないのでは？ここは支払日以降だとズレ出ますよね。
今回は「連絡が取れない」が理由にあります。
一方的に「電話を切った」事実もあります。
＞ダイバスターさん
上記の場合も貸金法上の禁止に掛かりますか？
書込番号：23100144
3点
＞抹茶あずきどら焼さん
＞私おかしいですかね？
イヤ、フツーです。延滞するレイヤーってこういう思考レベルですんで。
至極真っ当ですって。
約束を守るってのを自己に都合よく解釈するレイヤーですし。
書込番号：23100166
1点
レストランで食い逃げされて、やった人の連絡先が分かってたら普通そこに電話しますよね？
それと一緒ですよ。
そもそもクレジットカードを作る時に「利用額をこの日に払います」っていう契約をしているのに、その契約に違反したのはあなたですよ？
1日でも遅延することは、金融業界では超絶大問題です。
遅延損害金を請求されないだけありがたいと思ってください。
それからとても気になる表現が。
冒頭の「楽天カードにしてから」とはつまり、他のカードでもよく「食い逃げ」をしていたってこと？
それって相当ヤバくないですか？
書込番号：23100366 スマートフォンサイトからの書き込み
14点
kockysさん
督促の通知と違って電話の場合は、時間的なズレがあまり生じないので、支払いを済ませているのに、督促の電話を何度も掛けるのは失礼な行為に当たるといえます。
電話の直前に確認することが可能だからです。
また、一方的に電話を切った行為は好ましいものとはいえませんが、「実家の電話番号を消去して下さい」との申し出を断った事が理由です。
個人情報保護法は事業者が個人情報を不正に取得した場合、個人情報の削除に応じる義務があるとしています。
今回のケースは、過去に実家から電話連絡した際に、本人の知らないところで、本人の許可なく得た情報をデータベース化したものと考えられるので、不正に取得した情報と見做される可能性が高いです。
ですから、この件については楽天側に落ち度があるのではないかと思います。
借金等の督促で実家や勤務先等に連絡を入れる場合は、何処の企業でも、個人名でそれと分からないように接触していると思います。
督促と分かるように、連絡をする行為は嫌がらせと変わりませんので、貸金業法で禁止されているのだと思います。
書込番号：23100901 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
あれ、クレジットカードって口座振替での約定日って遵守しなくてもいいのですかね。
銀行系ですと毎月１０日、信販系では毎月２７日ですけど自身の口座の残高も把握すらままならずに”信用”ってのを毀損するのを”是”とするのが令和なんですかね。
https://news.yahoo.co.jp/pickup/6344989
＞「政治とカネ」疑惑の雲隠れ3議員 ボーナス満額支給に批判も
まぁ、国民の代表であります代議士からしてこの程度なんで推して知るべしかな。
書込番号：23100970
1点
クリーンハンドでない奴には救済はあってはならないと思う、、、
書込番号：23101282
2点
＞ダイバスターさん
>今回のケースは、過去に実家から電話連絡した際に、本人の知らないところで、本人の許可なく得た情報をデータベース化したもの>と考えられるので、不正に取得した情報と見做される可能性が高いです。
>ですから、この件については楽天側に落ち度があるのではないかと思います。
事実はトピ主さんがご存じのことですので私がこのようなことを言ってもあまり意味はありませんが、「本人の知らないところで、本人の許可なく得た情報」なのかどうかは現時点ではわからないと思います。
もしナンバーディスプレィに表示された情報をトピ主さんに断りなく（知らせることなく）記録した（システムが自動的に記録した可能性もあり）のであれば本人の知らないところで、本人の許可なく得た情報」ということになるのは間違いないと思います。この場合、トピ主さんからは電話番号は伝えていなくても、実家から電話しているということはオペレーターさんとの会話で伝えたものと思われます。どこからかけてきたのかわからない電話番号を記録しても意味がありませんから。
もうひとつの可能性として、楽天から折り返しの電話をしてもらう必要が生じて、トピ主さんの方から、今（その時）実家にいることと、実家の電話番号をオペレーターさんに知らせたということも考えられます。
この場合、少なくとも「本人の知らないところで、本人の許可なく得た情報」ということにはならないと思います。
もちろん、トピ主さんが希望しているのにその情報を削除しないことの是非についてはまた別問題ですが。
いずれにしても、事実はトピ主さんがご存じなことですし、私が書いた上記の二つのケースとはまた違う状況だった可能性もありますが。
書込番号：23101664
1点
500マグさん
個人情報保護法の規制対象はデータベースです。
例えば、スレ主さんの実家の電話番号をオペレーターが記憶していたとか、付箋に書いて貼っておいたといった場合は個人情報保護法は関係ありません。
何を言いたいのかというと、本人の許可とはデータベースとして記録する事に対しての許可であり、仮に実家の電話番号をオペレーターに教えた事実があったとしても、それをもって本人の許可を得たという事にはならないのです。
書込番号：23101718 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
楽天カードなんか作るからです
ここはサラ金と変わらないですよ
即解約する方がいいです
書込番号：23105860 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
この後に14件の返信があります。
他の多くの方々が指摘されているように、電話オペレーターが本当にテキトーです。長時間待たされてやっと繋がってカードについてある申請をし、手続きの承諾も受けたのですが、使用当日何もされていない事が発覚。これが起因してとても大きな損害を受けました。再度問い合わせると楽天側からは「ヒューマンエラーでした」と説明されただけで、何の誠意もなし。呆れました。バイトなんですかね、何も分かっていないオペレーターの女性が重要な手続きの約束までして、何もしていない。向こうからは何の連絡もなし。本当に最悪です。問い合わせ電話は有料で相当待たされます。かと言ってチャットも1時間以上待ち。これからカードを作る事を検討されている方、総合的にお勧めしません！
22点
私がオペレーターに電話した際には丁寧でした。
しかし、以前はオペレーター対応だった内容が自動対応に変わってました。
手続きはオンライン対応不可のものですか？オペレーターは使わないのも手かと思います。
ちなみに誠意とは具体的に何ですか？単なる丁寧さ？
何らかの都合？カード関連で通常の手続きを曲げるのは無理ですよ。
書込番号：23099398 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
テレビであれだけ、5000ポイントってCMを打てば他に金は回らないのではなくて、、、
書込番号：23099418
7点
先日のQTnetの一件にもあるように、ここは他社の責任なら名指しで他社が悪いと主張する程度のレベルのカード会社ですよ
年会費無料でポイントをばら撒きまくり、メールもガンガン送り付けまくるような風情の会社には、何も期待しないのがセオリーです
価格コムでも、この会社から幾ら貰ってるのか知りませんが、人気上位カードとして常に掲載されていますよね
不正利用が無ければ御の字と思わないと、こことはやっていけません
それが嫌なら、JCBや三井住友みたいなもっとしっかりしたところを使いましょう
無料(タダ)ほど怖いものは無い、と常々教えてくれる良い会社じゃないですか
この為、私はメインカードをエポスゴールドにしました(モバイルSuicaを紐付けるといいですね)
書込番号：23103142 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
楽天カード解約後に別に持ち合わせてる楽天Edyポイントカードを使う必要があり楽天と提携している他社クレジットカードをEdyチャージ用に登録
クレジット認証確認の為翌日より使用可能の表示があった為翌日まで待ちチャージを行うとセキュリティーロックの表示でチャージ自体も行えない状態
サポートに電話するもハッキリしない返答
認証確認が取れましたら連絡しますと言われたがそれっきり返事無し
３日後にもう一度試すも同じくセキュリティーロック状態のままで使えず
楽天カードを解約した嫌がらせか報復としか思えません
書込番号：23087199 スマートフォンサイトからの書き込み
29点
＞beagle1028さん
＞嫌がらせか報復としか思えません
他社ならそんなことはないと思うけど、こと楽天だったら十分にありうｒ（自粛）
書込番号：23090875
14点
その後の経過です
５日目経過しても相変わらず使えない状態
こちらも痺れを切らし楽天との付き合いを完全に無くすためEdyポイントカードの残高とポイントを全て使い果たし登録していたクレジットカード情報も全て削除しました
そうしたら本日7日目に楽天より電話連絡あり
クレジットカードが使えるようになりましたとの事
一週間も待たせられ登録も抹消した後に言ってきても遅いというもの
この企業との付き合いは絶対出来ないなと再度思いました
書込番号：23090975 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
私は楽天お客様サポートの呆れるほどの普通では考えられないようなサポートを受けました。
2019年12月5日に 楽天ビックで注文したＤＪＩMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円 (税込)送料無料
を注文し 支払いもカードで支払いました、
その後送り先住所の番地の書き洩れが有り、
楽天お客様サポートで女性の方からのサポートを受け私は住所の変更をお願いしました。
私はその商品以外にも複数品の注文をしており、
各楽天出店様ショップに住所の番地の変更をお願いして受け付けてくれましたが
楽天ビックはＤＪＩMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円に関しては受付出来ません代わりに
楽天サポートで聞いてくださいと言われ楽天お客様サポートの女性のサポートを受けました。
それは一旦キャンセルして再度注文し直して下さいと言われました、
私はこの商品は人気商品のようで、購入を急いでいたので
今から注文しても発送は何時になるか分からないのでこのまま送り先の番地だけの修正をお願いしました、
しかしそれは出来ません再び一旦キャンセルしてから再度注文し直してと言われました、
私はそんな簡単な事も出来ないのですか、それならもう結構です私の方でやり直しますと言いました。
その後キャンセルをしてから再度注文し直してカード払いを実行して、これで一件落着かと思って、
確認の為すぐに購入履歴を見たら注文した商品の一つは私がキャンセルし次に注文したはずの商品も間髪入れずにキャンセルされていました。
私の番地の記入漏れを直して下さいとのお願いが余程気にくわなかったのか私の同意も得ずに感情に任せてキャンセルしたと思います。
私は再び楽天お客様サポートに事情の説明をお願いしたら、
ご連絡の件に関しまして、電話窓口のご案内と重複いたしますが、楽天市場では
お客様とショップの安全を確保するため様々な取り組みを行っております。
このような回答を得られました。私はこれまで如何なるどなた様にもご迷惑掛けた事は御座いませんと申し上げました。
私はこの2回カード振り込みで支払って購入の意思が有るにも関わらずキャンセルされて大変憤慨しています。
この楽天お客様サポートは普通ではない非常識この上無いと思います。
書込番号：23097139
15点
ANAカードを作る（更新する）時、楽天Edyを付ける／付けないを選べるようにして欲しい。
選べたら、絶対に付けない。iDやクイックペイだけで十分。
書込番号：23097214
6点
Edyに関する不具合というかクレーム、自分以外にも増えてるようですね
自分のようにクレジットカードに問題ないのに使えなくなったとか…
複数登録しているクレジットカードをメインからサブに勝手に切り替えられたとか
信用商品でこんないい加減で良いのかと？
書込番号：23099344 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
QT騒ぎの時に顧客情報流出との噂もありますな
この騒ぎに巻き込まれ登録したカード凍結されたのかな？
いい加減な管理してるからそうなるし何故顧客が楽天の尻拭いの被害を被らなければいけないのか
呆れて物も言えません
書込番号：23104659 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
１１月末楽天カードで航空券を購入。航空会社サイトで予約完了したが、期日に決済出来なかった為、航空券がキャンセルになった。
航空会社に連絡すると予約は完了していたが、カード決済出来なかった為、キャンセルとの事。
次に楽天に電話すると航空会社から請求は着ていないしか言わない。当然家族とWチェックしている為入力間違いも無く、当然支払遅延もない。借入残高も３００万は残っている。
楽天には何も責任が無く航空会社に連絡してくれだけ。そう言えば前日カード決済出来ない問題が起ったが、復旧した問題があった。
ホテル、レンタカー等の予約等、何も保証がなく家族旅行が全て無駄になった。
金だけの問題ではない。家族の笑みが一瞬で消えた。
20点
楽天カードは楽天購入専用等使い分けが良いです。
メインカードはしっかりした所を選ばないと。
書込番号：23086268 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
航空券をネットで購入したことがないので勝手が違うのかもしれませんが、通常ネットで何かを購入するとその場で即時カード決済が完了しますよね。（カード会社から販売会社へデータ上で支払いが完了している。）
もし決済できないカードを使った場合は、その購入自体が完了しないのが普通です。
今回の場合、購入が完了しているのに決済ができなかったとすれば、それは航空券の販売サイト側の問題です。
ちなみにどちらの航空会社のサイトで購入されたのでしょうか？
後学のために教えていただけると幸いです。
書込番号：23086906
3点
あ、読み返してみたところ、予約購入でしたか...
その場合は少し事情が変わるのかな？
予約の場合、予約した時点でクレジットカードの有効性はチェックされると思いますが、決済日にカードが無効になっていたり与信枠が足りなかった場合は予約キャンセルになってしまうでしょうね。
今回はそのパターンだが、与信枠に問題がないのに決済ができなかった、ということでしたか...
う〜ん...それは確かに問題ですね〜(^^;)
kockysさんが言われるように、こういった大切な予約購入分は間違いのないカードを使用するのが安全な気がしますね。
書込番号：23086911
5点
kockysさん、ダンニャバードさん、助言ありがとうございます。
今回は良い勉強になりました。大切な購入は信頼できるメインカードにします。
早々に返信して頂きありがとうございました。
書込番号：23087337
2点
Ｔ６１３さん、こんばんは。
家族旅行が無駄になってしまうというのはたいへん残念でしたね。
私もよくネットで旅行などを手配するため少々心配になりました。
どのような状況で決済トラブルが発生するのか、もう少し教えていただけないでしょうか。
航空会社はどちらでしょうか？
例えばJALやANAの国内線ですと、航空券を予約しましたら、その後2日以内に別途支払いの手続きを行う必要があります。
支払いがクレジットカードですと、その手続きの際にweb上で決済が完了しますので、もし決済トラブルがあるとその場でわかるように思うのですが、今回はどのような手順だったのでしょうか？
書込番号：23087751
0点
オランダ人さん、こんばんは。
遅くなりすみません。
ANAかJALにしたかったのですが、羽田がメインで成田は往路朝一、復路夕刻以降が無いのと
自宅が千葉で成田に近い為、羽田は辛くピーチ航空で予約しました。
契約完了となっていました(ピーチのサイトでも確認済)ので、その後は仕事が繁忙期な事もあり、
気にすることも無く日々が経過しました。
ピーチからは引き落ち出来ない様な連絡は無かったです。
ところが昨日席を指定(有料？)する為、ピーチのサイトを開けると決済していない為、キャンセルとなっていました。
カード番号の打ち間違いでも無く、支払遅延はありません。引き落とし口座にも少額ですが100位は入れてます。
ピーチに確認すると、契約はカード引き落としで完了していますが、カード会社からの支払が無かった為、
キャンセルになりました。こちらではそれ以外言えません。と言われカード会社と話をしてくれと言われました。
ピーチに私に非が無いのなら、御社とカード会社で真相究明してくれと言いましたが、プライバシーの問題で
出来ません。と言われた為、これ以上言っても無駄な為、話を終わらせました。
楽天カードに電話するもその様な支払い請求は来ていない。と言われた為、再度きちんと調べてくれと言い、
調べさせましたが、1〜２分でやはり無いと言い切られ、航空会社に連絡してくれと言われた為、失望し
電話を切りました。
その後調べていると、前日等に楽天カード使用不可状態があったとニュースにあり、私が使用した時には
復旧したと記載されていましたが、疑心暗鬼しかありません。
本当に調べて無かったのか、落ち度を隠しているのかわかりませんが、万一落ち度を隠しているのが判明したら
私の気が済みませんので、損をするかもしれませんが低額訴訟で戦います。
書込番号：23088010
4点
Ｔ６１３さん、こんばんは。
ご返信ありがとうございます。おかげさまで状況がよく理解できました。
しかし予約確定しておきながら無連絡で勝手にキャンセルというのは、航空会社も不親切な気がしますね。
Peach Aviation のサイトで似たようなケースがないか検索すると、以下のページが見つかりました。
https://support.flypeach.com/hc/ja/articles/115001274054-%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-
> 予約完了のメールが届きません。
> 予約完了をお知らせするメール（旅程確認メール）は、予約完了してから5〜15分程度で予約時に登録いただいたメールアドレスへ送信されます。
> 予約完了のメールが届いていない場合は、ご予約できていない可能性がございます。
どうやら Peach のサイトでは、リアルタイムで決済しているように見えて実は即時決済は行なっておらず、
予約番号発行後5-15分の間に決済を行なっているということなんですかね。
今回のトラブルは一義的には楽天カードの決済トラブルが原因なのでしょうけれども、
Peach のシステムが不親切なのも一因のように思いました。
私も今後気を付けたいと思います。
書込番号：23088045
0点
楽天は先日の決済不具合が記憶に新しいですが、楽天モバイルでも総務省から繰り返し行政指導を受けています。ここでも対応の悪さに関する口コミは多いですし、本日は上司の暴行が労災認定されました。もはや社長に起因するグループ体質としか思えません。
自分もカードを保有していますが、メインカードに使うことは全く考えられず、楽天市場決済専用カードです。スレ主さんは家族旅行を台無しにされて残念でしたが、別のメインカード会社に変更するきっかけを与えてくれた等、前向きに捉えられるといいですね。
書込番号：23089242
7点
＞オランダ人さん
＞エメマルさん
連絡が遅くなりすみません。
ありがとうございます。参考になります。
いろいろとカードも考えて使用しようと思います。
書込番号：23091675
1点
電子マネーカードで引き継ぎを自分でやらなければならないなんて？普通新しいカードが来たら古いのはすぐ刻んで廃棄でしょ。
セブンアイのカード部門の担当はＴＶとかで広報すべき。
書込番号：23068265 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
おはようございます。
私の勘違いでしたらお許し下さい。
nanacoのデータですが、このカードの前は一般のカードと思いますので、自分で登録は
仕方ないのではないのでしょうか、これが更新されたカードまで自分で登録なら多少問題ですが、
チャージが1日出来ませんから。
書込番号：23068285
0点
全く同じカードです。本件問い合わせ、専用電話設置してるらしいですが昼間の時間しか設置していません。残りチャージ分使い切ったらこのカードはサヨナラします。
書込番号：23068296 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
よくわかりませんが、ナナコの引き継ぎですか？
引き継ぎ必要だと思いますが。
基本使い切って破棄ですよね。edyなども。
書込番号：23068313 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
私も持ってます。電子マネー系は引き継ぎが当たり前カード自体に紐付けられる為。
当然、更新しますよ。
書込番号：23068443 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
何とセブン銀行ATMでnanacoの残高移行が可能になったのですね。
以前は使い切るしか方法がなかったのですがこれは嬉しい改善です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/88050000247/SortID=21057187/#21074498
ここのスレの書込番号：21074498に書きましたが、何度もイトーヨーカドーのセブンカードカウンターで「引継ぎできるようにしてくれ」との要望を要求してきたのでその効果があったのですね。
今回、企業に対して繰り返し要求すれば改善に繋がることが分かりましたので今後もどんどん要求をぶつけようと思います。
書込番号：23068761 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
>電子マネーカードで引き継ぎを自分でやらなければならないなんて？
WAONにしても楽天edyにしても電子マネー付きクレカのカード更新は、当然自分で移行手続きをやるものだと思っていましたが、逆に自動で電子マネーが引き継げるクレカなんてあるのですか？
https://faq.aeonbank.co.jp/faq_detail.html?id=4138
https://edy.rakuten.co.jp/recommend/balance_transfer/rakutencard/
書込番号：23071526
3点
ついでに言うと、WAONや楽天Edyはパソリがあれば自宅で出来るのに対し、nanacoはわざわざセブン銀行ATMが設置されている場所まで出向く必要がありますね。
これはカード更新時の残高移行に限らず、通常のチャージでも同じです。
この違いは顧客の利便性より自社の利益を優先する（自社グループの店舗へ誘導しついで買いを誘う）企業体質によるものでしょうかね？
書込番号：23073297
3点
＞k-man2013さん
こんにちは！
お気持ちは分かります。
他のスーパー系のクレカも、電子マネーの引き継ぎは、店頭の機械とかで自分で行うようですね。(固有名詞は控えますね)
この辺りは、コスト削減でやむを得ないかも知れません。
以前、年会費の発生していた時から、再発行手数料も課金された記憶があります。
nanacoの残金を紛失の電話前に使われなければ、移動させてくれたのは、意外に進歩だと思います(苦笑)
セブンイレブン系のカードですが、VISA、JCBブランド共に、JCB本体が審査をしていますので、上手に使えば、 本体のカードに好影響与える印象があります。(あくまでも、個人的な印象ですが)
書込番号：23249847 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
こういうことがあるので、クレジットカード一体型のチャージ式電子マネー（Suicaなど交通系、nanaco、Edy、WAONなど）は考え物ですね。
カードの枚数は増えますが、分かれている方が楽です。
書込番号：23251169
0点
＞mini*2さん
いや、カードの枚数が増えると困るのでクレジットカード一体型のほうが良いです。
以前はEdyやnanacoなど引継ぎができず更新時に使い切る必要がありましたが今は引継ぎができます。
最も利便性が高いのはモバイル型ですね。
私はiPhoneにSuica、Androidに楽天Edyとnanaco、WAONを入れておりチャージは自動又はいつでも好きな時にチャージできるので便利ですよ。
わざわざチャージ機まで出向く必要はありません。
書込番号：23251767
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