このページのスレッド一覧（全820スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 プラチナインビには決して騙されてはいけない |
12 | 0 | 2019年12月16日 01:33 |
| 楽天カード解約する方は以後楽天と関わらない様に 皆さん注意！ |
103 | 6 | 2019年12月13日 15:30 |
| オペレーターが超無責任 |
40 | 3 | 2019年12月12日 18:33 |
| 入会キャンペーンで付くポイントは「引っ掛け」です。 |
89 | 3 | 2019年12月8日 20:09 |
| 最低 |
57 | 10 | 2019年12月6日 22:48 |
| 2時間待ち |
49 | 2 | 2019年11月26日 00:36 |
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クレジットカード > ANAアメリカン・エキスプレス(R)・ゴールド・カード
プラチナにアップグレードしましたがゴールドで十分でした。何もアップグレードされた感ありません(苦笑)
来年こちらのカードに戻ります。
書込番号：23109827 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
楽天カード解約後に別に持ち合わせてる楽天Edyポイントカードを使う必要があり楽天と提携している他社クレジットカードをEdyチャージ用に登録
クレジット認証確認の為翌日より使用可能の表示があった為翌日まで待ちチャージを行うとセキュリティーロックの表示でチャージ自体も行えない状態
サポートに電話するもハッキリしない返答
認証確認が取れましたら連絡しますと言われたがそれっきり返事無し
３日後にもう一度試すも同じくセキュリティーロック状態のままで使えず
楽天カードを解約した嫌がらせか報復としか思えません
書込番号：23087199 スマートフォンサイトからの書き込み
29点
＞beagle1028さん
＞嫌がらせか報復としか思えません
他社ならそんなことはないと思うけど、こと楽天だったら十分にありうｒ（自粛）
書込番号：23090875
14点
その後の経過です
５日目経過しても相変わらず使えない状態
こちらも痺れを切らし楽天との付き合いを完全に無くすためEdyポイントカードの残高とポイントを全て使い果たし登録していたクレジットカード情報も全て削除しました
そうしたら本日7日目に楽天より電話連絡あり
クレジットカードが使えるようになりましたとの事
一週間も待たせられ登録も抹消した後に言ってきても遅いというもの
この企業との付き合いは絶対出来ないなと再度思いました
書込番号：23090975 スマートフォンサイトからの書き込み
26点
私は楽天お客様サポートの呆れるほどの普通では考えられないようなサポートを受けました。
2019年12月5日に 楽天ビックで注文したＤＪＩMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円 (税込)送料無料
を注文し 支払いもカードで支払いました、
その後送り先住所の番地の書き洩れが有り、
楽天お客様サポートで女性の方からのサポートを受け私は住所の変更をお願いしました。
私はその商品以外にも複数品の注文をしており、
各楽天出店様ショップに住所の番地の変更をお願いして受け付けてくれましたが
楽天ビックはＤＪＩMavic Mini Fly More Combo ドローン カメラ付き 小型 価格 59,400円に関しては受付出来ません代わりに
楽天サポートで聞いてくださいと言われ楽天お客様サポートの女性のサポートを受けました。
それは一旦キャンセルして再度注文し直して下さいと言われました、
私はこの商品は人気商品のようで、購入を急いでいたので
今から注文しても発送は何時になるか分からないのでこのまま送り先の番地だけの修正をお願いしました、
しかしそれは出来ません再び一旦キャンセルしてから再度注文し直してと言われました、
私はそんな簡単な事も出来ないのですか、それならもう結構です私の方でやり直しますと言いました。
その後キャンセルをしてから再度注文し直してカード払いを実行して、これで一件落着かと思って、
確認の為すぐに購入履歴を見たら注文した商品の一つは私がキャンセルし次に注文したはずの商品も間髪入れずにキャンセルされていました。
私の番地の記入漏れを直して下さいとのお願いが余程気にくわなかったのか私の同意も得ずに感情に任せてキャンセルしたと思います。
私は再び楽天お客様サポートに事情の説明をお願いしたら、
ご連絡の件に関しまして、電話窓口のご案内と重複いたしますが、楽天市場では
お客様とショップの安全を確保するため様々な取り組みを行っております。
このような回答を得られました。私はこれまで如何なるどなた様にもご迷惑掛けた事は御座いませんと申し上げました。
私はこの2回カード振り込みで支払って購入の意思が有るにも関わらずキャンセルされて大変憤慨しています。
この楽天お客様サポートは普通ではない非常識この上無いと思います。
書込番号：23097139
15点
ANAカードを作る（更新する）時、楽天Edyを付ける／付けないを選べるようにして欲しい。
選べたら、絶対に付けない。iDやクイックペイだけで十分。
書込番号：23097214
6点
Edyに関する不具合というかクレーム、自分以外にも増えてるようですね
自分のようにクレジットカードに問題ないのに使えなくなったとか…
複数登録しているクレジットカードをメインからサブに勝手に切り替えられたとか
信用商品でこんないい加減で良いのかと？
書込番号：23099344 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
QT騒ぎの時に顧客情報流出との噂もありますな
この騒ぎに巻き込まれ登録したカード凍結されたのかな？
いい加減な管理してるからそうなるし何故顧客が楽天の尻拭いの被害を被らなければいけないのか
呆れて物も言えません
書込番号：23104659 スマートフォンサイトからの書き込み
8点
他の多くの方々が指摘されているように、電話オペレーターが本当にテキトーです。長時間待たされてやっと繋がってカードについてある申請をし、手続きの承諾も受けたのですが、使用当日何もされていない事が発覚。これが起因してとても大きな損害を受けました。再度問い合わせると楽天側からは「ヒューマンエラーでした」と説明されただけで、何の誠意もなし。呆れました。バイトなんですかね、何も分かっていないオペレーターの女性が重要な手続きの約束までして、何もしていない。向こうからは何の連絡もなし。本当に最悪です。問い合わせ電話は有料で相当待たされます。かと言ってチャットも1時間以上待ち。これからカードを作る事を検討されている方、総合的にお勧めしません！
22点
私がオペレーターに電話した際には丁寧でした。
しかし、以前はオペレーター対応だった内容が自動対応に変わってました。
手続きはオンライン対応不可のものですか？オペレーターは使わないのも手かと思います。
ちなみに誠意とは具体的に何ですか？単なる丁寧さ？
何らかの都合？カード関連で通常の手続きを曲げるのは無理ですよ。
書込番号：23099398 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
テレビであれだけ、5000ポイントってCMを打てば他に金は回らないのではなくて、、、
書込番号：23099418
7点
先日のQTnetの一件にもあるように、ここは他社の責任なら名指しで他社が悪いと主張する程度のレベルのカード会社ですよ
年会費無料でポイントをばら撒きまくり、メールもガンガン送り付けまくるような風情の会社には、何も期待しないのがセオリーです
価格コムでも、この会社から幾ら貰ってるのか知りませんが、人気上位カードとして常に掲載されていますよね
不正利用が無ければ御の字と思わないと、こことはやっていけません
それが嫌なら、JCBや三井住友みたいなもっとしっかりしたところを使いましょう
無料(タダ)ほど怖いものは無い、と常々教えてくれる良い会社じゃないですか
この為、私はメインカードをエポスゴールドにしました(モバイルSuicaを紐付けるといいですね)
書込番号：23103142 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
クレジットカード > Orico Card THE POINT
価格.comでやっていた‘最大18500分のオリコポイントが貰える入会キャンペーン’に申し込んだが、実際は数千円分しかポイントはつかない。入会後は6ヶ月間はポイント付与還元率２％にはなるが、米粒のように小さく6ヶ月で50万円以上利用しなければつかないと書いている。使う前提での入会だからこれは良いとしても、ポイント付与が3段階に分かれていて １．1500ポイント ２．6000ポイント ３．10000ポイント条件をクリアしたらつきますよ、というものだったが この3．が曲者で単なる利用した分のポイント。キャンペーンのポイントとしては間違っても10000ポイントはつかない。百歩譲って還元率２％にアップしてますというなら、通常の利用ポイント１％ 5000ポイントはキャンペーンポイントにのせるべきではない。しかもご丁寧に‘50万円以上利用が条件’と米粒表記。それにまずカスタマーセンターが「価格.comで申し込んだ」といってるにも関わらず価格.com限定入会で 500ポイントつくという事実を知らない有様。当時のキャンペーン内容はスクリーンショットでパソコンに撮ってあるが、誰が見ようとキャンペーンポイントとして18500円相当のポイントが貰えるという表記になっている。余談だがカードセンターは全国に５つぐらい部署があるようだが、全部通常回線でフリーコール等は一切なく、かけ放題のプランに入ってない人は多分大変。電話もまず繋がらない。カードとして最大の欠点はホームページで自分の利用した分の請求[確定分][未確定分]の反映が圧倒的に遅い。JCB、VISA、Masterでは翌日に利用分が載るのは普通のこと。あり得ない位反映が遅い。後、謎の現象として使った覚えのない1円が請求書にたびたびアップされる。センターに聞くと「引き落としが掛かるかどうか与信の関係で」と言われるが、今まで他社のカードでそんな事は経験したことがない。だから毎月利用限度枠は全額回復せずいつも1円引かれた状態になっている。本当に気味が悪いカードです。
49点
＞shinao-zさん
＞＞＞全部通常回線でフリーコール等は一切なく、かけ放題のプランに入ってない人は多分大変。
オリコカードも電話代に汲々としてる方は、相手にしませんでしょう。
ってか、適宜改行くらいしましょう。 読み辛い。
書込番号：21237652
29点
最大と書いてる時点で疑うべきですね。
＞入会後は6ヶ月間はポイント付与還元率２％にはなるが、米粒のように小さく6ヶ月で50万円以上利用しなければつかないと書いている。
最大50万利用した場合と言う意味では？通常1％プラス特別加算1％は5,000ポイントまで
実際50万使わなくて獲得できるみたいですけど。
書込番号：21254752 スマートフォンサイトからの書き込み
11点
１１月末楽天カードで航空券を購入。航空会社サイトで予約完了したが、期日に決済出来なかった為、航空券がキャンセルになった。
航空会社に連絡すると予約は完了していたが、カード決済出来なかった為、キャンセルとの事。
次に楽天に電話すると航空会社から請求は着ていないしか言わない。当然家族とWチェックしている為入力間違いも無く、当然支払遅延もない。借入残高も３００万は残っている。
楽天には何も責任が無く航空会社に連絡してくれだけ。そう言えば前日カード決済出来ない問題が起ったが、復旧した問題があった。
ホテル、レンタカー等の予約等、何も保証がなく家族旅行が全て無駄になった。
金だけの問題ではない。家族の笑みが一瞬で消えた。
20点
楽天カードは楽天購入専用等使い分けが良いです。
メインカードはしっかりした所を選ばないと。
書込番号：23086268 スマートフォンサイトからの書き込み
13点
航空券をネットで購入したことがないので勝手が違うのかもしれませんが、通常ネットで何かを購入するとその場で即時カード決済が完了しますよね。（カード会社から販売会社へデータ上で支払いが完了している。）
もし決済できないカードを使った場合は、その購入自体が完了しないのが普通です。
今回の場合、購入が完了しているのに決済ができなかったとすれば、それは航空券の販売サイト側の問題です。
ちなみにどちらの航空会社のサイトで購入されたのでしょうか？
後学のために教えていただけると幸いです。
書込番号：23086906
3点
あ、読み返してみたところ、予約購入でしたか...
その場合は少し事情が変わるのかな？
予約の場合、予約した時点でクレジットカードの有効性はチェックされると思いますが、決済日にカードが無効になっていたり与信枠が足りなかった場合は予約キャンセルになってしまうでしょうね。
今回はそのパターンだが、与信枠に問題がないのに決済ができなかった、ということでしたか...
う〜ん...それは確かに問題ですね〜(^^;)
kockysさんが言われるように、こういった大切な予約購入分は間違いのないカードを使用するのが安全な気がしますね。
書込番号：23086911
5点
kockysさん、ダンニャバードさん、助言ありがとうございます。
今回は良い勉強になりました。大切な購入は信頼できるメインカードにします。
早々に返信して頂きありがとうございました。
書込番号：23087337
2点
Ｔ６１３さん、こんばんは。
家族旅行が無駄になってしまうというのはたいへん残念でしたね。
私もよくネットで旅行などを手配するため少々心配になりました。
どのような状況で決済トラブルが発生するのか、もう少し教えていただけないでしょうか。
航空会社はどちらでしょうか？
例えばJALやANAの国内線ですと、航空券を予約しましたら、その後2日以内に別途支払いの手続きを行う必要があります。
支払いがクレジットカードですと、その手続きの際にweb上で決済が完了しますので、もし決済トラブルがあるとその場でわかるように思うのですが、今回はどのような手順だったのでしょうか？
書込番号：23087751
0点
オランダ人さん、こんばんは。
遅くなりすみません。
ANAかJALにしたかったのですが、羽田がメインで成田は往路朝一、復路夕刻以降が無いのと
自宅が千葉で成田に近い為、羽田は辛くピーチ航空で予約しました。
契約完了となっていました(ピーチのサイトでも確認済)ので、その後は仕事が繁忙期な事もあり、
気にすることも無く日々が経過しました。
ピーチからは引き落ち出来ない様な連絡は無かったです。
ところが昨日席を指定(有料？)する為、ピーチのサイトを開けると決済していない為、キャンセルとなっていました。
カード番号の打ち間違いでも無く、支払遅延はありません。引き落とし口座にも少額ですが100位は入れてます。
ピーチに確認すると、契約はカード引き落としで完了していますが、カード会社からの支払が無かった為、
キャンセルになりました。こちらではそれ以外言えません。と言われカード会社と話をしてくれと言われました。
ピーチに私に非が無いのなら、御社とカード会社で真相究明してくれと言いましたが、プライバシーの問題で
出来ません。と言われた為、これ以上言っても無駄な為、話を終わらせました。
楽天カードに電話するもその様な支払い請求は来ていない。と言われた為、再度きちんと調べてくれと言い、
調べさせましたが、1〜２分でやはり無いと言い切られ、航空会社に連絡してくれと言われた為、失望し
電話を切りました。
その後調べていると、前日等に楽天カード使用不可状態があったとニュースにあり、私が使用した時には
復旧したと記載されていましたが、疑心暗鬼しかありません。
本当に調べて無かったのか、落ち度を隠しているのかわかりませんが、万一落ち度を隠しているのが判明したら
私の気が済みませんので、損をするかもしれませんが低額訴訟で戦います。
書込番号：23088010
4点
Ｔ６１３さん、こんばんは。
ご返信ありがとうございます。おかげさまで状況がよく理解できました。
しかし予約確定しておきながら無連絡で勝手にキャンセルというのは、航空会社も不親切な気がしますね。
Peach Aviation のサイトで似たようなケースがないか検索すると、以下のページが見つかりました。
https://support.flypeach.com/hc/ja/articles/115001274054-%E4%BA%88%E7%B4%84%E5%AE%8C%E4%BA%86%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93-
> 予約完了のメールが届きません。
> 予約完了をお知らせするメール（旅程確認メール）は、予約完了してから5〜15分程度で予約時に登録いただいたメールアドレスへ送信されます。
> 予約完了のメールが届いていない場合は、ご予約できていない可能性がございます。
どうやら Peach のサイトでは、リアルタイムで決済しているように見えて実は即時決済は行なっておらず、
予約番号発行後5-15分の間に決済を行なっているということなんですかね。
今回のトラブルは一義的には楽天カードの決済トラブルが原因なのでしょうけれども、
Peach のシステムが不親切なのも一因のように思いました。
私も今後気を付けたいと思います。
書込番号：23088045
0点
楽天は先日の決済不具合が記憶に新しいですが、楽天モバイルでも総務省から繰り返し行政指導を受けています。ここでも対応の悪さに関する口コミは多いですし、本日は上司の暴行が労災認定されました。もはや社長に起因するグループ体質としか思えません。
自分もカードを保有していますが、メインカードに使うことは全く考えられず、楽天市場決済専用カードです。スレ主さんは家族旅行を台無しにされて残念でしたが、別のメインカード会社に変更するきっかけを与えてくれた等、前向きに捉えられるといいですね。
書込番号：23089242
7点
＞オランダ人さん
＞エメマルさん
連絡が遅くなりすみません。
ありがとうございます。参考になります。
いろいろとカードも考えて使用しようと思います。
書込番号：23091675
1点
カード会員です。
聞きたい事があって電話しても繋がらないのでチャットサポートに聞きましたが、２時間待ちでした。
オペレーターが少ないのでしょうかね。
年会費を支払ってでもサポートがしっかりしたところの方がよいのかなと思ってしまいます。
35点
オペレーターが少ないのではなく、会員が多過ぎるんです
電話が繋がらないのは、実はここだけじゃありません
時間帯によっては、銀行系ゴールドだろうが流通系プラチナだろうが繋がりません
あと、年会費のかかるカードでもデスクの営業時間が設定されていることもあるため、年会費がかかるから良いカードとは一概には言えません(私はそれでダイナースを解約しました)
ただ、ここは「繋がらなくて当然」と思った方が良いですよ
むしろ、繋がらなくても、突然のエラコや不正利用に遭わなければラッキー、くらいの気持ちの方が良いです
私はハナからここは信用していません
楽天ポイントの汎用性が高いために使ってるのみです
何でしたら、11/30までの期間限定ですがセゾンプラチナビジネスアメックスが、
また大概のゴールドカードは初年度年会費無料で持てますからそちらを試されるのも一つの方法かも知れません
私は三井住友、セゾン、エポスのそれぞれ平、ゴールド以上の保有経験がありますが、楽天のデスクは論外ですね
書込番号：23013078 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
>オペレーターが少ないのではなく、会員が多過ぎるんです
>電話が繋がらないのは、実はここだけじゃありません
>時間帯によっては、銀行系ゴールドだろうが流通系プラチナだろうが繋がりません
大手はそういう状況が避けられないので、
地元の信販会社（地銀系列）をメインに使っている。
９０％は１回で繋がるし、繋がるのに５分以上かかったことがない。
webで出来るポイントの扱い（支払い充当、赤十字等への寄付、商品券引換）なんかも、
webでやるより簡単。
楽天カードは、最初の数千ポイントもらった後は、楽天モールでしか使わない。
それ以外使う意味ない。
書込番号：23070121
4点
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